PRESENTACIÓN MARKETING DIGITAL

MARKETING Y MEDIOS DIGITALES

Empezar

MTRA. VERONICA MARTINEZ RAMIREZUNIVERSIDAD DE ORIENTE CAMPUS POZA RICA

Diseño de una estrategia y una mezcla de marketing orientadas hacia el cliente

4.

1.

Presentación

CONTENIDO

Definición de marketing y del proceso de Marketing

2.

5.

Fases del proyecto

3.

Comprensión del mercado y de los clientes

2.Definición de marketing y del proceso de Marketing

¿Qué es el marketing?

Marketing digital

"Conjunto de técnicas, estrategias y acciones que se realizan en el entorno digital para conseguir objetivos de marketing. Estas técnicas incluyen la optimización de motores de búsqueda, la publicidad en línea y la gestión de la reputación en línea" -Neil Patel

“Proceso mediante el cual las empresas crean valor para sus clientes y generan fuertes relaciones con ellos para, en reciprocidad, captar el valor de los clientes”. -Kotler, P. y Armstrong, G.

"Es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general". -Asociación Americana de Marketing

Actividad 1

Proceso de Marketing

Fase 5

Captar valor de los clientes para generar utilidades y capital de clientes

Fase 4

Construir relaciones rentables y crear deleite en los clientes

Fase 3

Crear un programa de marketing integrado que entregue un valor superior

Fase 2

Diseño de estrategia

+ INFO

Fase 1

Comprender el mercado y las necesidades y deseos de los clientes

4´P

3.COMPRENSIÓN DEL MERCADO Y DE LOS CLIENTES

ANÁLISIS DEL ENTORNO DE MARKETING

Consiste en los actores y fuerzas ajenas que afectan la capacidad de la gerencia de Marketing para construir y mantener relaciones exitosas con los clientes meta.

Seguidores de tendencias del entorno y buscadores de oportunidades

Microentorno

Macroentorno

Gestión de la Información en Marketing

GERENTES DE MARKETING

SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MKT

EVALUAR NECESIDADES

Desarrollar la info necesaria

Análisis y uso de la info

Inteligencia de MKT

Investigación de MKT

Bases de datos interna

Entorno de Marketing

Comprensión del comportamiento de compra del consumidor y de las empresas

Culturales

Personales

Cliente

Sociales

Psicológicos

Actividad 2

Elige un producto o servicio (puede ser nuevo o ya existente) y escribe los siguientes puntos

Si es nuevo: -Nombre del Producto -Nombre de la marca -¿Qué es y que características tiene?/ ¿Qué servicio ofrece y que incluye? -Mercado Meta -Al menos 3 competidores Si ya existe: -Nombre del producto ¿Qué características mejorarás y por qué? -Mercado meta -Al menos 3 competidores considerando las nuevas características

25 minutos

4.DISEÑO DE UNA ESTRATEGIA Y UNA MEZCLA DE MARKETING ORIENTADAS AL CLIENTE

Estrategias de Marketing impulsadas por el cliente: Creación de valor

+ INFO

Los compradores son numerosos, dispersos y variados en sus necesidades, por lo que las empresas deben identificar las partes del mercado que pueden atender mejor y más rentablemente.

Segmentación

Diferenciación

Creación de valor

Posicionamiento

Mercado meta

¿A qué clientes atenderemos?

¿Cómo los atenderemos?

Fijación de precios: Comprensión y captura del valor del cliente

El precio es la cantidad de dinero que se cobra por un producto o un servicio. Es la suma de todos los valores a los que renuncian los clientes para obtener los beneficios de tener o utilizar un producto o servicio.

• Fijación de precios de valor para el cliente
• Fijación de precios basada en costos
• Fijación de precios basada en la competencia
• Fijación de precios de penetración de mercado
• Fijación de precios de línea de productos
• Fijación de precios de paquete de productos
• Descuento y bonificación
• Fijación promocional de precios

Venta al mayoreo y al menudeo

mayoreovs menudeo

Comunicación de valor para el cliente: Publicidad y relaciones públicas

Mezcla promocional

Venta personal

Promoción de ventas

Relaciones públicas

Marketing directo

Publicidad

Elementos comunes del marketing digital

• Sitio Web
• Blog
• Redes sociales
• Anuncios de pago
• Correos electrónicos

Objetivos del marketing digital

¿Qué debe de contener una estratégia de Marketing Digital?

Análisis de mercado y mercado meta

Objetivos y métricas de rendimiento

Selección de canales y mensajes

Creación de contenido y mensajes

Seguimiento y análisis de resultados

Armando el plan de Marketing Digital:

3. Definir estratégias y tácticas

1. Análisis de la situación

5. Medición

2. Definición de objetivos

4. Plan de contenidos

PLAZA

Es el proceso mediante el cual el producto o servicio llega hasta nuestro cliente. Define cómo y dónde comercializar el producto o servicio que vamos a ofrecer, analizando los canales que atraviesa un producto desde que se crea hasta que llega a las manos del consumidor.

• Canales de distribución
• Planificación de la distribución
• Distribución física
• Merchandising

Conceptos claves:

Mercado

Mercado meta

Propuesta de valor

PRECIO

Es la cantidad de dinero que el consumidor debe pagar para tener acceso al producto o servicio. Para fijar un precio óptimo para nuestro producto es necesario, entre otras acciones:

• Realizar estudios sobre cuánto están dispuestos a pagar los consumidores.
• Estudiar comparativamente los precios fijados por la competencia para productos iguales o similares.

• Captación de nuevos clientes
• Fidelización de clientes
• Reconocimiento de marca
• Incremento de la cuota en el mercado
• Aumento de ventas
• Mejorar el embudo de conversión

¿Tienes una idea?

¡Que fluya la comunicación!

Con las plantillas de Genially podrás incluir recursos visuales para dejar a tu audiencia con la boca abierta. También destacar alguna frase o dato concreto que se quede grabado a fuego en la memoria de tu público e incluso embeber contenido externo que sorprenda: vídeos, fotos, audios... ¡Lo que tú quieras! ¿Necesitas más motivos para crear contenidos dinámicos? Bien: el 90% de la información que asimilamos nos llega a través de la vista y, además, retenemos un 42% más de información cuando el contenido se mueve.

• Genera experiencias con tu contenido.
• Tiene efecto WOW. Muy WOW.
• Logra que tu público recuerde el mensaje.
• Activa y sorprende a tu audiencia.

Político y social

Económico

Demográfico

Cultural

Natural

La venta al menudeo incluye todas las actividades involucradas en la venta de productos o servicios directamente a los consumidores finales para su uso personal, no de negocios.

• Tienda de especialidades
• Tienda departamentales
• Tienda de conveniencia
• Tienda de descuento
• Supermercado

PRECIO

DECISIÓN

LUGAR

PROMOCIÓN

PRODUCTO

El producto es un concepto muy amplio, puesto que abarca todo aquello que se coloca en un mercado para su adquisición y que, de alguna forma, puede llegar a satisfacer una necesidad o un deseo del consumidor.

• ¿Qué vendo?
• ¿Qué necesidades satisface mi producto?
• ¿Qué características tiene mi producto? ¿Cuáles son los beneficios que se obtienen de cada una de ellas?
• ¿Qué valor agregado proporciona mi producto?

PROMOCIÓN

Son todos aquellos medios, canales de distribución y técnicas que van a dar a conocer nuestro producto. Para conseguirlo podemos disponer de la publicidad pura y dura pero también de las relaciones públicas, la venta personal, la promoción de ventas o el marketing directo.

La venta al mayoreo incluye todas las actividades involucradas en la venta de bienes y servicios a quienes compran para su reventa o uso de negocio.

• Mayoristas comerciantes
• Distribuidores industriales
• Intermediarios de anaquel
• Mayoristas de pedido por correo

Análisis de la situación actual.

• ¿Qué hace? ¿A qué se dedica? ¿Qué busca lograr?
• Análisis FODA
• Investigación Online (¿se tiene presencia o no?, número de visitas, seguidores, etc)

4.1. Estrategias de marketing impulsadas por el cliente: creación de valor para los clientes meta 4.2. Fijación de precios: comprensión y captura del valor del cliente 4.3. Venta al menudeo y al mayoreo 4.4. Comunicación de valor para el cliente: publicidad y relaciones públicas 4.5 Elementos comunes del Marketing digital 4.6 ¿Qué debe contener una estrategia de marketing digital? 4.7. Armando Plan de Marketing Digital

Formado por actores cercanos a la empresa que afectan su capacidad para sevir a los clientes

Proveedores

Intermediarios de MKT

Competidores

Públicos

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