5.3.1. Escenario 1 (Violencia) - Ed2

¿Tú teléfono se comporta de forma extraña?

Escenario 1

¿Tu pareja te dio el teléfono o tuvo acceso al mismo por un periodo considerable de tiempo?

Empezar

Puedes seguir estos 4 pasos

Si tu respuesta es afirmativa...

Un principio clave de protección: si algo parece extraño, probablemente algo va mal. Un agresor que haya tenido acceso físico a tu celular pudo haber instalado una aplicación o software malicioso que le permita espiarte (spyware). Esto también lo pudo haber hecho enviando un correo electrónico o un mensaje engañoso (phishing) con la invitación a probar una aplicación o descargar un programa.

Un programa espía (spyware) puede acceder a:

• tu información personal
• la cámara
• us fotos, videos y archivos
• tus contactos
• tus chats de WhatsApp
• tu geolocalización
• tus contraseñas
• tu historial de navegación

Toma medidas de precaución

Si notas algo extraño, es recomendable que desconectes el dispositivo de internet, revises su configuración y que, en la medida de lo posible, dejes de utilizarlo. También ten en cuenta que la persona que instaló el spyware en tu teléfono notará si intentas desinstalarlo, lo cual podría empeorar las cosas (además, desinstalar el programa puede eliminar pruebas que podrías necesitar posteriormente). Antes de poner en marcha una respuesta, toma primero todas las medidas necesarias de protección. Por ejemplo, si una pareja potencialmente violenta es quien te espía, antes de hacerle cualquier cosa a tu teléfono, ponte en contacto con un centro de ayuda para víctimas de abuso doméstico.

En otros casos, es más fácil cambiar por completo tu teléfono o buscar otro dispositivo para realizar ahí tus comunicaciones seguras (y recuerda no vincular este otro dispositivo a tus cuentas personales de iCloud o Google y mantener desactivada la geolocalización y la conexión Bluetooth).

Paso 1

¿Cómo comprobar si tu teléfono tiene spyware?

Haz clic en cada número

Una alerta por sí sola puede no ser nada de qué preocuparse, pero si hay varias de estas señales de advertencia, el teléfono podría estar infectado.

Paso 2

¿Qué medidas puedes tomar?

Desactivar “Buscar mi iPhone” en iPhone:

• Abre "Ajustes" en el iPhone.
• Pulsa sobre tu nombre.
• Ve ahora a la opción "Buscar".
• Pulsa sobre "Buscar mi iPhone".
• Desactiva la función "Buscar mi iPhone".

También puedes desactivar la opción "Encontrar sin conexión", que es la que permite que otros dispositivos sirvan de guía para localizar tu teléfono cuando está sin conexión.

Desactivar “Buscar mi móvil” en Android:

• Abre "Ajustes" en Android.
• Pulsa sobre "Datos biométricos y seguridad".
• Desactiva la función “Buscar mi móvil”.

Cómo desactivar el acceso de las apps al micrófono y otros elementos en Android:

• Abre la aplicación "Ajustes" (icono del engrane) principal del dispositivo.
• Selecciona "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones" (esta opción puede variar en función del dispositivo).
• Selecciona "Ajustes" > "Permisos de aplicaciones". Si no encuentras esta opción, es posible que tengas que tocar "Privacidad y seguridad" > "Permisos de aplicaciones".
• Selecciona "un permiso". Si quieres activar ese permiso para una aplicación específica, mueve el interruptor hacia la derecha hasta que cambie a color verde. Si quieres desactivar un permiso, mueve el interruptor hacia la izquierda hasta que se ponga gris.

Cómo desactivar el acceso de las apps al micrófono y otros elementos en IOS:

• Pulsa el icono de "Ajustes".
• Recorre hacia abajo hasta encontrar el apartado "Privacidad".
• Pulsa y accederás a un nuevo menú. Busca en el listado la opción "Micrófono". Aquí verás qué apps instaladas en el iPhone hacen uso de él -por ejemplo, WhatsApp e Instagram lo hacen-.

Instalar un programa anti-spyware y actualizar software

• Instalar un antivirus y una aplicación para detectar y eliminar programas spyware.
• Es recomendable actualizar el sistema operativo de tu teléfono, utilizando la última versión del software

Paso 3

No olvides tu información en la nube

Recuerda que mucha de tu información se almacena en la nube, por lo que es importante cambiar la contraseña de acceso a tu cuenta Google o iCloud en tu teléfono. Asimismo, inicia sesión en un equipo que consideres seguro y cambia las contraseñas de todas tus otras cuentas.

Cambiar la contraseña en Android

• Abre tu cuenta de Google. Es posible que tengas que iniciar sesión.
• En "Seguridad", selecciona "Iniciar sesión en Google".
• Elige "Contraseña". Es posible que tengas que iniciar sesión otra vez.
• Introduce la contraseña nueva y a continuación selecciona "Cambiar contraseña".

Cambiar la contraseña en iPhone

• Pulsa "Ajustes" > [tu nombre] > "Contraseña y seguridad".
• Pulsa "Cambiar contraseña".
• Escribe la contraseña o el código del dispositivo actual y, a continuación, la contraseña nueva. Vuelve a escribirla para confirmarla.
• Pulsa "Cambiar" o "Cambiar contraseña".
• Inicia sesión con la contraseña nueva del ID de Apple para acceder a las funciones y los servicios de Apple.

Paso 4

Regresar a configuración de fábrica

Si a pesar de hacer lo anterior crees que tienes un spyware o si simplemente no te sientes segura con tu celular, puedes volver a la configuración original de fábrica, lo cual desactivará todos los programas. Ten presente que esto borrará también todos tus fotos, información y contactos, por lo que es importante que hagas una copia de ellos antes, como lo vimos en el apartado 4.5.9 "Respaldo de datos personales y eliminación de datos sensibles".

Restablecer el estado de fábrica en Android

En la mayoría de los teléfonos, puedes restablecer el teléfono a través de la aplicación "Ajustes". Si no puedes abrir la aplicación "Ajustes" del teléfono, prueba a restablecer al "estado de fábrica", reinicia tu teléfono y presiona los botones de encendido y de volumen. Esto puede variar dependiendo del modelo de tu teléfono.

Restablecer el estado de fábrica en Android

En la mayoría de los teléfonos, puedes restablecer el teléfono a través de la aplicación "Ajustes". Si no puedes abrir la aplicación "Ajustes" del teléfono, prueba a restablecer al "estado de fábrica", reinicia tu teléfono y presiona los botones de encendido y de volumen. Esto puede variar dependiendo del modelo de tu teléfono.

Restablecer el estado de fábrica en iPhone

• En una Mac con macOS Catalina o una versión posterior, abre el "Finder". En una Mac con macOS Mojave o una versión anterior o en un PC, abre "iTunes".
• Conecta el dispositivo a tu computadora.
• Si aparece el mensaje “¿Confiar en este ordenador?” o el dispositivo te pide el código, sigue los pasos en pantalla.
• Selecciona tu dispositivo cuando aparezca en tu computadora.
• Haz clic en "Restaurar". Si has iniciado sesión en "Buscar mi iPhone", tienes que cerrar sesión antes de poder hacer clic en "Restaurar".
• Vuelve a hacer clic en "Restaurar" para confirmar.

Paso 5

Revisión técnica

En caso de que creas que es necesaria una revisión mucho más profunda, considera dejar de usar el teléfono inmediatamente, desconectarlo de internet, y llevarlo con una persona experta que podrá descubrir más detalles sobre el posible spyware.

Ver de nuevo