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epreuve E33 outil de fidéliter

honorine cys

Created on November 17, 2023

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Transcript

Tom & Co

Quaedypre

Honorine Cys

Epreuve E33

session 2024, bac, pro MCV

Fidélisation de la relation client

Les outils de fidélisation de la relation client

Fidélisation

blog

Animation en magasin

site internet

catalogue Numérique et papier

Carte de fidélité

Fidélisation

Jeu concours

Réseaux sociaux

tomandco_bergues
Tom & Co Bergues Quaedypre

Fidélisation

Promotion

Engagement

  • passion
  • compétence
  • l'enthousiasme

Fidélisation

Offre ciblé

Service

Fidélisation

autre

animation

Fidélisation

autre

Ma contribution à la fidélisation de la relation cliente

2. Introduction

Je demande aux clients si ils souhaitent inscrire leur chien au shooting photo.

écouter les réclamations des clients.

Conseiller les clients .

Toujours être poli.

Mes 2 actions de fidélisation de la relation cliente

Action 1

Des Cadeaux

Une Urne en forme d'oeuf

Une offre spéciale

Les clients vont pouvoir gagner des cadeaux.

Une urne ou on trouvera plusieurs papier avec inscrit dessus un cadeau, une offre, ou "perdu".

Il y aura des offres de -20% à gagner de -10% à gagner et de -5% à gagner

Action 2

Un questionnaire de satisfaction

Je créerais un questionnaire de satisfaction que je distriburais aux clients pour qu'ils y répondent. Cela nous permettrais de répondre au différente attente des clients et améliorer.