Découvrir l'application Ma Banque du Crédit Agricole

Découvrir l'application Ma Banque du Crédit Agricole

C'est parti !

SOMMAIRE

Fiche résumé PDF

Introduction - Découvrez l'application

Aujourd'hui plus de 8 millions de clients du Crédit Agricole utilient l'application Ma Banque ! Il s'agit d'un outil simple vous permettant de réaliser vos actions bancaires les plus courantes en quelques gestes...

Grâce à l'application, vous pouvez :

Télécharger et lancer l'application Ma Banque

Télécharger l'application

III - Télécharger l'application

II - Trouver l'application Ma Banque

I - Accéder au store

IV - Se rendre sur l'application Ma Banque

S'identifier sur l'application

III - Saisir votre identifiant

II - Choisir votre caisse régionale

I - Lancer l'application

IV - Saisir votre code personnel

Vous êtes désormais connecté à l'application Ma Banque ! Pour vos prochaines connexions, plus besoin d'indiquer votre caisse régionale : votre identifiant et votre code personnel suffiront !

Activer SécuriPass

Qu'est-ce que SécuriPass ?

SécuriPass est un service d'authentification forte permettant de sécuriser vos opérations bancaires en ligne (paiement, virement, etc...) sur votre smartphone grâce à un code secret à 4 chiffres. Veillez à bien faire la distinction entre le code personnel et le code SécuriPass !

Activer son SécuriPass

I - Connectez-vous à votre application Ma Banque et cliquer sur "Activer SécuriPass"

II - Pour confirmer votre identité, cliquez sur le lien reçu par SMS. (Attention : lien valable que 5 min!)

III - Définissez votre code secret SécuriPass à 4 chiffres

Activer son SécuriPass

🎉 Félicitations ! Vous avez activé votre SécuriPass.

Une fois le code SécuriPass configuré, vous avez également la possibilité d'activer les notifications pour être alerté de toutes les activités importantes liées à votre compte. Afin de pouvoir utiliser l'application Ma Banque, vous devrez également accepter les conditions d'utilisation.

Débloquer son SécuriPass

J'ai oublié mon code SécuriPass

J'ai bloqué mon code SécuriPass

Le service SécuriPass est bloqué suite à trois tentatives de saisies de code infructueuses ! Une fois les trois tentatives passées, un message vous indique que SécuriPass a été désactivé. Cliquez sur "Réactiver". La procédure pour réactiver votre code SécuriPass est ensuite identique à la procédure pour créer votre code SécuriPass lors de la première connexion.

Rendez-vous dans le menu de l'application en cliquant en bas à droite (1), puis cliquez sur "Mon SécuriPass" (2). Cliquez ensuite sur "Code SécuriPass oublié ?" (3) La procédure pour réactiver votre code SécuriPass est ensuite identique à sa mise en place lors de la première connexion.

Réaliser vos opérations courantes

Consulter vos comptes bancaires

En permettant de consulter ses comptes en temps réel, l'application Ma Banque permet à chacun et chacune de gérer son argent en toute simplicité ! L'application permet de consulter :

• Vos comptes courants
• Votre épargne
• Vos crédits
• Vos assurances

Consulter vos comptes bancaires

Étape 1 : Une fois sur la page d'accueil de votre application cliquez sur "Mes comptes"

Étape 2 : Vous êtes maintenant sur l'espace dédié à vos différents contrat. Le premier onglet "Comptes" vous permet de consulter l'état de vos différents comptes courants. Pour consulter les autres onglets, swipez sur votre écran vers la gauche ou cliquez sur l'onglet de votre choix.

Étape 3 : L'onglet Épargne vous donne accés à vos différents produits d'épargne, tels que le "livret A" ou le "Plan Épargne Logement (PEL)"

Consulter vos comptes bancaires

Étape 4 : L'onglet "Crédits" vous propose une vue globale de vos crédits (1) mais également de réaliser une simulation de crédit pour vos futurs projets (2).

Étape 5 : L'onglet "Assurances" permet de consulter vos éventuels contrats (1) et de réaliser un devis selon vos besoins (2)

Effectuer et recevoir des virements

Quelles informations pour ajouter un nouveau bénéficiaire ?

Télécharger et partager un RIB

Ajouter un nouveau bénéficiaire

Effectuer et recevoir des virements

Réaliser un virement

Étape 1 : Dans l'onglet "Virement" de votre application Ma Banque, cliquez sur "Faire un virement" (1). Sélectionnez le compte à partir duquel vous souhaitez réaliser le virement (2). Sélectionnez ensuite le compte de votre choix (3) ou d'un de vos bénéficiaires (4).

Étape 2 : Choisissez la date du virement. Si vous souhaitez réaliser votre virement, cliquez sur "Continuer". Saisissez le montant de votre virement (6). Si vous le souhaitez, vous pouvez renseigner le motif de votre virement (7). Appuyez sur "Continuer" pour valider (8). Consultez le récap de votre virement. Si vous repérez une erreur, vous pouvez cliquez sur l'icône du crayon pour corriger. Lorsque tout est correct, vous pouvez appuyer sur "Confirmer le virement" !

Contacter votre agence

Écrire à votre conseiller :

Trouver le n° de téléphone de votre agence :

Prendre rendez-vous avec mon conseiller :

• Attention aux faux mail SécuriPass sur la mise à jour ou l'activation. Prenez contact avec votre agence en cas de doute !

• Ne communiquez JAMAIS (quel que soit le prétexte) votre code SécuriPass, votre mot de passe ou les codes de sécurité reçus par SMS, par téléphone ou par mail !

Effectuer des paiements en ligne de manière sécurisée !

Consulter le solde de vos comptes et l'historique de vos transactions à tout moment !

Installez les mises à jour systématiquement dès leur publication sur Play Store et Apple Store !

Télécharger un RIB et accéder à d'autres documents quand vous le souhaitez

• Changez régulièrement votre code d'accès à Ma Banque et au site Internet (environ tous les 6 mois) et créez un code complexe (par exemple : pas de date de naissance)

• Privilégiez la biométrie si possible (par exemple : faceID ou touchID)

Effectuer des virements entre vos comptes et vers d'autres comptes externes en quelques clics.

Modifier le plafond de votre carte instantanément ou verrouiller votre carte temporairement

Appeler un n° d'urgence ou contacter votre agence