LEARNER JOURNEY MAP

Learner Journey Map

Cartographier le parcours des apprenants de la formation de préparation au Cléa Numérique

PENDANT FORMATION

AVANT FORMATION

APRES FORMATION

Evaluation initiale

certification clea

evaluation finale

Bloc 1

bloc 2

bloc 3

bloc 4

Marie

Présentation déroulement formationDébut formation Dynamique de groupe pour créer un esprit entraide en présentiel et en distanciel

Evaluation pour valider l’ensemble des compétences acquises sur la plateforme LMS

1. Avancement en groupe sur le module en présentiel2. Avancement en groupe sur le module en distanciel. Le formateur reste disponible par téléphone 3. Entretien individuel avec le formateur en Visio

Test de positionnementPIX

Passage de la certification Cléa

Actions

Point de contact & canaux

Dynamique de travail en groupe en présentiel et en distantiel

Remise du certificat Cléa numérique

Plateforme LMS

Examen

Entretien individuel visio

résultat test

Plate forme LMS

connexion test

“ J'ai tellement travaillé! J'espère réussir l'examen“

“ Oh, imagine que je sois tellement nulle qu’ils n’arrivent pas à me positionner.“

“ Trop d’informations. Comment vais-je m’en sortir? En plus je vais devoir travailler avec des personnes que je ne connais pas“

“Je sens les automatismes qui se mettent en place. Ca fait du bien ! “

“Fière de moi. Prête pour le Cléa numérique ! ”

“Je me sens seule. Le groupe avance trop vite. Vivement l’entretien avec le formateur“

emotions

“Cette formation, c’est du gain de temps ! “

points de frictions

Ne pas oublier ce qu’elle a appris précédemment

Pression car forte envie de réussir

Contente du parcours

Panique et incertitudes face à la formation

Frustration par rapport à la lenteur Besoin d’aide

Peur de l’échecManque de confiance face à l’outil informatique

Atteinte de l'objectif principal

Exercice de gestion du stressExercice pour se relaxer avant l’examen

Finaliser le parcours d’apprentissageGagner en compétence

Envoyer des fiches récapitulatives sous formes d’étapes à suivre après chaque module

Mettre en place des objectifs smart de groupe à valider ensembleRappel de la disponibilité du formateur par téléphone

Etre clair avec un vocabulaire adapté au public Bien leur rappeler qu’ils ne sont pas seul. Il y a le groupe pour l’entraide et le formateur est disponible par téléphone en cas de besoin

Accompagnant

Opportuniti es

Légende: Synchrone présentiel Asynchrone présentiel Synchrone distantiel Asynchrone distantiel