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France -Objection handling - Attitude behavior cycle

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Created on November 15, 2023

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Vous avez abordé la situation avec des ATTENTES élevées parce que votre ATTITUDE était positive. Cela a influencé vos COMPORTEMENTS de manière à influencer positivement la situation. Maintenant, les RÉSULTATS que vous obtenez sont bons et répondent à vos attentes, voire les dépassent ! Même s'ils ne sont pas aussi bons que vous le souhaiteriez, vous avez la volonté de les améliorer. C'EST FORMIDABLE ! Cela influence votre ATTITUDE, vos ATTENTES augmentent, vos COMPORTEMENTS changent aussi ! Il s'agit d'un "cycle attitude-comportement" gagnant. La même chose se produira avec une ATTITUDE négative, mais dans l'autre sens. Vous ne verrez pas les RÉSULTATS, parce que vous ne vous attendiez pas à quelque chose de différent. Votre ATTITUDE continue d'être négative, ce qui influence vos ATTENTES à être encore plus basses, ce qui influence encore plus vos COMPORTEMENTS et vos RÉSULTATS. La prochaine fois que vous abordez une situation, vérifiez d'abord votre ATTITUDE, êtes-vous dans un état d'esprit POSITIF ou NÉGATIF ? Cela déterminera certainement vos RÉSULTATS.

Vous avez abordé la situation avec des ATTENTES élevées parce que votre ATTITUDE était positive. Cela a influencé vos COMPORTEMENTS de manière à influencer positivement la situation. Vous serez plus convaincant. Vous passerez plus de temps à poser des questions et vous souhaiterez sincèrement que la situation aboutisse à un résultat positif. A l'inverse, votre jugement négatif influencera vos COMPORTEMENTS d'une manière qui aura un impact négatif sur la situation. Peut-être ne poserez-vous pas de questions parce que vous supposerez que la réponse sera "non". Ou peut-être ne prendrez-vous pas le temps d'apprendre à connaître le client parce que vous avez eu une mauvaise interaction auparavant... Maintenant, cliquez sur l'icône suivante RÉSULTATS pour explorer davantage la façon dont vos COMPORTEMENTS ont eu un impact positif ou négatif sur vos RÉSULTATS....

Vous avez abordé une situation avec des ATTENTES élevées parce que votre ATTITUDE était positive et a influencé positivement vos ATTENTES. Le phénomène inverse se produira si vous abordez négativement une situation. Votre jugement négatif obscurcira vos ATTENTES, de sorte que vous attendrez moins de la situation, simplement parce que votre ATTITUDE était négative. Maintenant, cliquez sur l'icône suivante COMPORTEMENTS pour explorer davantage comment vos comportements sont influencés à la fois par votre ATTITUDE et vos ATTENTES.