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La Communication Non Violente
Équipe pédagogique
Created on November 14, 2023
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Transcript
Soft Skills
LA COMMUNICATION NON VIOLENTE
Définition
La communication non violente, aussi appelée CNV, s’attache à instaurer entre les êtres humains des relations fondées sur une coopération harmonieuse, sur le respect de soi et des autres. C’est un outil de communication verbale qui permet la résolution de conflits, ainsi que le développement d’une meilleure relation à soi. La communication non violente permet de communiquer avec davantage d’authenticité.
Définition : l'empathie
L’empathie, c’est être à l’écoute de l’autre, c’est-à-dire le questionner, s’intéresser à lui. L’empathie peut être intellectuelle, ce qui signifie qu’on comprend le sens des mots que l’autre nous adresse. L’empathie peut aussi être émotionnelle, on partage alors les sentiments ou les ressentis de la personne qui s’adresse à nous.
Définition : la colère
La colère est un sentiment qui démontre un mécontentement, une irritation, ou encore une exaspération. La colère est une sonnette d’alarme qui doit nous inviter à rechercher nos besoins insatisfaits à l’origine de notre émotion.
Savoir dire stop
Savoir dire stop, ou savoir dit non, permet d’obtenir de la clarté dans ces choix. Quand je dis oui à quelque chose, je dis peut-être non à autre chose. Savoir dire stop se fait en 3 étapes :
Exprimer son besoin permet de dire "j’ai besoin de 10min pour me poser"
BESOIN
L’écoute permet de dire "j’ai entendu que tu es énervé"
ÉCOUTE
La réflexion peut être proposer de la manière suivante : "Je reviens pour trouver une solution avec toi"
RÉFLEXION
Les besoins non satisfaits
Catherine Schmider
Ce que je ressens quand mes besoins ne sont pas satisfaits
COLÈRE
TRISTESSE
PEUR
TENSION
CONFUSION
FATIGUE
Cliquez sur chaque bouton pour en savoir plus
Ressources pour aller plus loin
- « Les mots sont des fenêtres » de Marshall B. Rosenberg
- « Manuel de Communication Non Violente » de Lucy Leu
- « Pratiquer la CNV au travail » de Françoise Keller
QUIZ SUR LA CNV
questionnaire de satisfaction
Marshall Rosenberg
Humour en Communication Non Violente
ELIANE RÉGISFormatrice CNV
Elle nous explique comment dire et entendre le "NON"
Jalila Susini Henchiri sur TedX
La connaissance de soi est indispensable pour prendre sa place dans le monde. Elle amorce un mouvement de vie plus authentique : peu à peu, nous commençons à véritablement agir, au lieu de réagir aux pressions de l’extérieur, qu’il s’agisse de personnes, d’événements, de croyances, de modes ou de conditionnements. Jalila Susini-Henchiri nous propose une approche fondée dans la Communication Non Violente (CNV), un processus de communication pragmatique et efficace qui permet l’apprentissage d’une communication claire et cohérente, tout en restant ouvert à l’autre.
Marshall Rosenberg
Conférence de Marshall B. Rosenberg, créateur du processus de communication appelé "Communication Non VIolente".
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