crisis de reputación de nestle´
Fracaso de gestión en las RRSS.Greenpeace denunció a Nestlé por usar aceite de palma en sus Kit Kat. Su uso amenazaba la alimentación de la población local y la supervivencia de los orangutanes.
¿Cómo actuó Nestlé en las redes sociales?
- Amenazó a sus usuarios con borrar todos aquellos comentarios que hablaran sobre el “falso rumor de Greenpeace”. - Borró todos los comentarios negativos de su página. - Desactivó la fan page de Kit – Kat. - Negar la verdad: Nestlé negó su relación con Sinar Mas. Después publicó un comunicado afirmando que había roto su relación con ese proveedor.
¿Cómo actuó Greenpeace en las redes sociales?
Greenpeace pidió a sus usuarios que no dejaran de consumir Kitkat, sino que apoyaran la campaña para que Nestlé dejara de utilizar el aceite de palma.
¿Cómo debería haber actuado Nestlé?
- Reflexionar - Sinceridad - Rapidez y calidad en la respuesta
Módulo Profesional: Relaciones públicas y organización de eventos de marketing. UT 5: Gestión de una crisis de reputación
crisis de reputación de nestle´
Fracaso de gestión en las RRSS.Greenpeace denunció a Nestlé por usar aceite de palma en sus Kit Kat. Su uso amenazaba la alimentación de la población local y la supervivencia de los orangutanes.
¿Cómo actuó Nestlé en las redes sociales?
- Amenazó a sus usuarios con borrar todos aquellos comentarios que hablaran sobre el “falso rumor de Greenpeace”. - Borró todos los comentarios negativos de su página. - Desactivó la fan page de Kit – Kat. - Negar la verdad: Nestlé negó su relación con Sinar Mas. Después publicó un comunicado afirmando que había roto su relación con ese proveedor.
¿Cómo actuó Greenpeace en las redes sociales?
Greenpeace pidió a sus usuarios que no dejaran de consumir Kitkat, sino que apoyaran la campaña para que Nestlé dejara de utilizar el aceite de palma.
¿Cómo debería haber actuado Nestlé?
- Reflexionar - Sinceridad - Rapidez y calidad en la respuesta
Módulo Profesional: Relaciones públicas y organización de eventos de marketing. UT 5: Gestión de una crisis de reputación
INFOGRAFÍA CRISIS DE REPUTACIÓN DE NESTLÉ
Urko
Created on November 13, 2023
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crisis de reputación de nestle´
Fracaso de gestión en las RRSS.Greenpeace denunció a Nestlé por usar aceite de palma en sus Kit Kat. Su uso amenazaba la alimentación de la población local y la supervivencia de los orangutanes.
¿Cómo actuó Nestlé en las redes sociales?
- Amenazó a sus usuarios con borrar todos aquellos comentarios que hablaran sobre el “falso rumor de Greenpeace”. - Borró todos los comentarios negativos de su página. - Desactivó la fan page de Kit – Kat. - Negar la verdad: Nestlé negó su relación con Sinar Mas. Después publicó un comunicado afirmando que había roto su relación con ese proveedor.
¿Cómo actuó Greenpeace en las redes sociales?
Greenpeace pidió a sus usuarios que no dejaran de consumir Kitkat, sino que apoyaran la campaña para que Nestlé dejara de utilizar el aceite de palma.
¿Cómo debería haber actuado Nestlé?
- Reflexionar - Sinceridad - Rapidez y calidad en la respuesta
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Fracaso de gestión en las RRSS.Greenpeace denunció a Nestlé por usar aceite de palma en sus Kit Kat. Su uso amenazaba la alimentación de la población local y la supervivencia de los orangutanes.
¿Cómo actuó Nestlé en las redes sociales?
- Amenazó a sus usuarios con borrar todos aquellos comentarios que hablaran sobre el “falso rumor de Greenpeace”. - Borró todos los comentarios negativos de su página. - Desactivó la fan page de Kit – Kat. - Negar la verdad: Nestlé negó su relación con Sinar Mas. Después publicó un comunicado afirmando que había roto su relación con ese proveedor.
¿Cómo actuó Greenpeace en las redes sociales?
Greenpeace pidió a sus usuarios que no dejaran de consumir Kitkat, sino que apoyaran la campaña para que Nestlé dejara de utilizar el aceite de palma.
¿Cómo debería haber actuado Nestlé?
- Reflexionar - Sinceridad - Rapidez y calidad en la respuesta
Módulo Profesional: Relaciones públicas y organización de eventos de marketing. UT 5: Gestión de una crisis de reputación