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CONSUMER JOURNEY MAP
Estephanie Moreno
Created on November 13, 2023
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Transcript
CONSUMER JOURNEY MAP
APPLE
El cliente esta en busqueda de un producto inteligente de calidad que safisfaga sus necesidades
CLIENTE
apple realiza publicidad sencilla pero llamativa para sus usuarios.
RECONOCIMIENTO
los clientes comienzan a ubicar la marca, pensando en si ser usuarios reciben asesoria e informacion.
ORIENTACION
el cliente decide que producto se adapta mas a sus necesidades y gustos, comprando calidad-precio
DECISION
se procede a realizar la compro en linea o en sucursal, con apoyo de los asesores de ser necesario.
COMPRA
el usuario utiliza su produccto apple, disfrutando de su simplicidad y calidad
CONSUMO
despues los consumidores de Apple pueden crear una opinion sobre los productos y su experiencia, decidiendo recomendar y convertirse en usuarios ios.