MAPA CONCEPTUAL

Conjunto de estrategias y métodos que abarca el estudio y análisis del mercado y de los consumidores

Captar la atención del consumidor y alcanzar su fidelización con la marca o empresa.

Características demográficas: como la edad, clase social, género, cultura o religión. Zona geográfica: región, en qué zonas adquiere los productos Comportamiento del consumidor: Saber por qué compra y qué busca. Puede buscar eficiencia, relación calidad, etc. Rasgos psicológicos: Los gustos, modas, estilos, carácter. Factores económicos: Puesto de trabajo, estabilidad laboral

Microentorno *Influencia directa sobre la empresa *Existen porque hay actividades comerciales *La empresa puede influir

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¿Que es?

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Entorno

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Factores que no se controlan e influyen a la empresa

Busca que las compañías conozcan bien las características de la gente a la hora de consumir un producto o servicio.

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Macroentorno *Influencia indirecta sobre la empresa *Existen independientemente de las actividades comerciales *La empresa no puede influir

MARKETING

Atención del mercado y sus segmentos

El mercado en el marketing se define por un conjunto de individuos u organizaciones a las que va dirigido algún producto o servicio determinado. Lo desean o pueden comprar, es decir, que tienen capacidad económica y legal para adquirir.

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MICROENTORNO

MERCADO

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Relación directa: *Suministradores * Intermediarios: mayoristas y minoristas Relación indirecta: – Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial – Instituciones que informan y protegen al consumidor – Instituciones que velan por el cumplimiento de las normas de actuación comercial

MACROENTORNO

ECONÓMICO *Renta y riqueza nacional *Crecimiento/recesión *Inflación *Desempleo *Acuerdos comerciales

Limites del mercado: a) Físicos: territoriales o geográficos b) Características de los consumidores: demográficas, socio-culturales, económicas, étnicas... c) Según el uso del producto

ENTORNO TECNOLÓGICO *Difusión, Inventos e innovaciones *Patentes *Ayudas a la innovación

POLÍTICO-LEGAL *Sistema político *Legislación *Grupos de poder”

Referencias:

Marta Frasquet, "DirCom1TEMA_5". 18/11/03. Recuperado el 12 de noviembre 2023 de: https://www.uv.es/frasquem/dci/DCITEMA5.pdf https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html

Javier Sánchez Galán, "Segmentación de mercado".Actualizado el 1 marzo 2020. Recuperado el 12 de noviembre 2023 de: https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html