hôtesse de l'air

Presentation

Le tourisme

Les points clés

4. Le salaire

1. Etudes

2. Débouchés des différents métiers du tourisme

5. Evolution de carrière

6. Evolution salariale

3. Le métier d'hôtesse de l'air

7. Conclusion

Introduction

Tout d’abord, dans cette compilation d’informations, nous aborderons les métiers du tourisme. Les recherches pour l’introduction et la première partie ont été faites par Lauly Chahd et celles pour la seconde partie et la conclusion par Morgane et Revane. Nous avons décidé de présenter notre travail à l’aide de deux parties. Nous exposerons en premier les études pour exercer dans le domaine du tourisme, puis les débouchés des métiers touristiques. Ensuite, nous nous concentrerons sur le métier de personnel naviguant commercial en abordant en détail le métier, son salaire et les évolutions de carrières / changements du métier puis l'évolution salariale. Nous finirons par une conclusion et de ouvertures possibles sur d'autres métiers.

Les etudes

-variés- titulaires d’un bac général, professionel, STMG ( bac+2) -BTS tourisme(phare du secteur) ou BTS management commercial opérationnel ( 2 ans) -BTS management en hôtellerie-restauration = bien ciblées - Pas de BUT spécifique au tourisme. Mais possibilité de faire : * BUT techniques de commercialisation est une ouverture sur le tourisme et les loisirs. * BUT techniques de commercialisation + parcours business développement et management de la relation client = professionnels vente dans le tourisme. ( 3 ans après le bac)

- Pour postes à responsabilités ( chef de produit en agence de voyages, responsable d'hébergement ou chargé de développement touristique ) •Licence professionnelle tourisme •Master en management du tourisme et de l’hôtellerie •Master en ingénierie touristique •Master en gestion des territoires et des risques touristiques •Doctorat en tourisme -L’université offre + de 80 masters qui permettent d’acquérir une spécialité dans le tourisme. Par exemple : •· master tourisme culturel •· master e-tourisme •· master droit du tourisme •· master management du tourisme durable •· master ingénierie du tourisme et littoral

- Après BTS ou un BUT, licence professionnelle : · guide-conférencier ( pour obtenir la carte professionnelle nécessaire pour exercer certains métiers du tourisme) · métiers du tourisme : commercialisation produits touristiques, · métiers du tourisme : communication, valorisation des territoires · métiers du tourisme et des loisirs : management d'unité touristique · organisation et gestion des établissements hôteliers & restauration : management international de l'hôtellerie, · tourisme et loisirs sportifs, · gestion touristique territoriale et internationale

[Études : Les BTS, BUT et licence pro dans le tourisme ; Tourisme : quelles études, quelles formations pour intégrer le secteur ? : quelles études, quelles formations pour intégrer le secteur ? - L'Etudiant (letudiant.fr)] [Des formations à partir de bac + 2 ; 4 avril 2023 ; Les formations pour exercerdans le tourisme – Onisep]

Les débouchés

-Accès à un grand nombre de métiers + différents secteurs :* secteur de l’Hébergement * secteur de l’Industrie aérienne * secteur alimentaire * secteur des transports *secteur des loisirs Tous les métiers débouchant d'une des licences professionelles( guide-conférencier, commercialisation produits touristiques, communication, valorisation des territoires, management d'unité touristique, organisation et gestion des établissements hôteliers & restauration : management international de l'hôtellerie, tourisme et loisirs sportifs,gestion touristique territoriale et internationale ) se complètent : * l'hôtellerie : directeur d’hôtel, réceptionniste, agent de réservation, responsable marketing, responsable boissons. * Restauration : chef cuisinier, cuisinier, pâtissier, sommelier, serveur, barman, etc * Professionnels tourisme (agences, agences en ligne) : chef de produits touristique, vendeur-conseil de voyages. * Liés à la culture / divertissement : animateur loisirs, le conservateur de musée, agent de voyage ou guide-conférencier. * Liés aux transports : pilote de ligne, conducteur de bus, taxi, conducteur de train, … * Liés aux métiers du tourisme d’aventure e : Guide de montagne, instructeur de sports d’aventure (Rafting, le kayak, l’escalade, le canyoning), guide de safari, guide de randonnée, Chef de projet en tourisme d’aventure.

Selon le site l’étudiant Valentin Moinard le 27 juin 2023 https://www.letudiant.fr/metiers/tourisme-10-metiers-pour-s-evader.html

- Salaire moyen dans le domaine du tourisme (dépend de plusieurs facteurs: niveau de responsabilité,expérience professionnelle, lieu de travail) Salaires débutants varie de 1 800 à 2 500 euros brut par mois, en 2023, selon entreprises et postes. - Possible de gagner + en progressant et avec responsabilités supplémentaires. Exemple : salaires managers d’hôtel prestigieux = jusqu’à 6 000 euros brut par mois ou +. - Salaire professionnels du tourisme : * Guide touristique : entre 20 000 et 40 000 euros annuels * Agent de voyage : entre 25 000 et 40 000 euros annuels * Hôte/hôtesse d’accueil touristique : entre 18 000 et 25 000 euros annuels * Responsable marketing touristique : entre 30 000 et 50 000 euros annuels * Manager d’hôtel : entre 35 000 et 70 000 euros annuels * Chef cuisinier en hôtellerie : entre 25 000 et 50 000 euros annuels * Pilote de ligne : entre 60 000 et 150 000 euros annuels

-titulaire du BTS tourisme pourra faire postes avec plus de responsabilités: responsable d’agence de voyage, responsable d’office de tourisme, directeur de camping…- qualités requises tourisme * compétences relationnelles * aptitudes numériques * esprit d’équipe pour la conduite de projets * organisation et d’autonomie * compétences en matière de communication écrite et orale, en langue française et au moins 2 langues vivantes étrangères (dont l'anglais) * bonne culture générale, en particulier histoire / géographie - Parler plusieurs langues = avantage , car partenaires, collègues, clients, provenant du monde entier donc nécessaire d’être capable de répondre à leurs attentes. Possibilité agence, à l’étranger.

Selon le site business school https://business-cool.com/entreprises/metiers/metiers-du-tourisme/ Selon le site reconversion professionnelle https://www.reconversionprofessionnelle.org/bts-tourisme/

ÊTRE HÔTESSE DE L'AIR

le Metier

- En France , titulaires du Certificat Sécurité Sauvetage ( CSS ) et autorisation de vol= tributaire de leur aptitude médicale. - Chaque années, le PNC suit un stage réglementaire de maintien des compétences+ visite médicale ( valable deux ans ). Si pb, licence peut être retirée , provisoirement ou définitivement. - Maintien des compétences programmé chaque année. -Hiérarchie comprend le/la « Chef de Cabine » et le/la « Chef de Cabine Principal » sur gros porteurs.

- Hôtesse de l’air = PNC ( PERSONNELS NAVIGANTS COMMERCIAUX) , il s’agit des hôtesse de l’air + steward. - Hôtesse de l’air = femmes - Steward = hommes - Ils assurent la sécurité et confort des passagers a bord des avions. -Représentants des compagnies aériennes = donner la meilleure image. Pendant le vol : principales taches : * Distribution ( ou vente ) (boissons et plateaux repas , vente de produits détaxés) et confort des passagers. *Rester disponible pour répondre aux questions ou assister un passager qui se sent mal. *Ranger et nettoyer régulièrement les espaces communs , gèrer les stock. - Pour exercer : acquérir certaine compétences sur la manière d’être , principalement avoir une bonne capacité d’adaptation. -Employés essentiellemnt par les compagnies ariennes civiles ( quelques postes dans l’armée ) - Travaillent avec une nouvelle équipe ( pilote , hôtesses et stewards ) et accueillent de nouveaux passagers a chaque vol + changent régulièrement de destination = bonne capacité d’adaptation. - Ils sont entraînés a la lutte contre les incendies, évacuations d’urgence , secourisme et survie.

Si vous cherchez un métier qui rendra vos jours différent de chacun , celui ci est peut être pour vous ! - A temps plein , base de 60 a 80 heures de vol par mois avec des horaires très irréguliers. Journées peuvent débuter a l’aube comme se terminer très tard. - Sur très long courrier ,possibilité vol 18 heures d’affilée , avec pauses - Ils sont dépendant des aléas techniques qui peuvent décaler ou reporter leur vol. - Travaillent régulièrement les week-end et jours fériés… Métier caractérisé par un mode de vie et non uniquement un métier car horaires de travail décalés + irréguliers , décalage horaires = vie personnelle peu stable. - Hôtesse de l’air peu présente chez elle. Pas évident de conjuguer vie de couple / vie de famille et vie professionnelle. - Le métier peut s’avérer fatiguant ; vol de nuits , décalage horaire , horaires de vol changeants , zone climatique différentes= peut conduire a une santé moins bonne. De plus, prendre l’avion comporte un risque pour la sécurité , même si ce risque est très faible.

Le salaire débutant

- Compagnies low-coast proposent généralement de démarrer au Smic tandis que les grandes compagnies proposent des salaires ~ 30 % + attractifs.- Le nombre d'heures travaillées et le salaire mensuel brut moyen de début de carrière = variables selon les compagnies. - Chez Air France, hôtesses de l'air et stewards gagnent ~ 1 800 € après un an d'exercice, plus primes de vols de nuit, long-courrier, déplacement... »

l'evolution de carrière

- Hôtesses de l’air et stewards commencent leur carrière -> personnel de cabine. - Peuvent intégrer compagnies locales = compagnies à dimension internationale sans expérience préalable. - Postes PNC à pourvoir en France et Europe + au sein de nbres compagnies aériennes à l’international, principalement pays du Golfe, Asie et Afrique. - Aviation d’affaires, concerne transport de passagers professionnels ou VIP = secteur du transport aérien, recrute également dans de nombreux pays. L’évolution de carrière est possible en endossant la responsabilité de chef de cabine / chef de cabine principal (avions gros porteurs longs courriers) en charge équipe de plusieurs PNC ou reconversion au sein de la compagnie dans un service d’instruction-formation ou dans l’encadrement. - + l'hôtesse de l'air acquiert de l'expérience + mise au contact clientèle exigeante. Si premiers vols généralement sur petits trajets + classe éco. - Peu à peu affectée à des vols longue durée et dans classes supérieures. Hôtesse de l'air expérimenté opère souvent classes affaires des long-courriers. Elle peut à terme devenir chef de cabine et ainsi encadrer l'ensemble des stewards.

Selon jobijoba// Titre : Hôtesse de l’air Fiche métier (= https://www.jobijoba.com/fr/fiches-metiers/Hotesse+de+l+air#competences-text-anchor ) Airways Aviation ESMA Aviation Academy// Titre : Fiche métier hôtesse de l’air & steward (= https://www.esma.fr/formations/hotesse-de-l-air-steward/fiche-metier-hotesse-de-lair-steward )

Evolution salariale

- Salaires hôtesse de l’air / steward débutent ~ à 1 500€ et peuvent aller jusqu’à 5500€ -> fin de carrière Chef de Cabine Principal (CCP). - Travail en horaires décalées (vols de nuits) + un planning irrégulier, PNC perçoivent des primes en vol + s'ajoute indemnités de repas en escale et de transport. - Sommes varient selon ancienneté et compagnies. - Hôtesse de l’air évoluer ->chef de cabine= salaire augmenté. - Rémunération supplémentaire moyenne chef de cabine, France = 8 432 € / min 761 € et max17 074 €. - Fin de carrière, salaires va jusqu'à 3 500 € + primes.

cidj.com (= https://www.cidj.com/metiers/hotesse-de-l-air-steward#:~:text=H%C3%B4tesse%20de%20l'air%20ou,confort%20et%20%C3%A0%20leur%20s%C3%A9curit%C3%A9. ) https://www.glassdoor.fr/Salaires/chef-de-cabine-salaire-SRCH_KO0,14.htm#:~:text=Salaires%20d'un%20chef%20de%20cabine%2C%20France&text=La%20r%C3%A9mun%C3%A9ration%20suppl%C3%A9mentaire%20moyenne%20pour,de%20chef%20de%20cabine%2C%20France.

conclusion

Si le domaine de l’aéronautique vous passionne mais que le métier d’hôtesse de l’air et steward ne vous convient pas, il y a beaucoup d’autres métiers qui peuvent vous correspondre. Des métiers du secteur Aéronautique - Espace - Spatial

• Agent(e) de trafic
• Chef(fe) d’avion
• Contrôleur aérien
• Ingénieur en aéronautique
• Mécanicien(ne) moteur
• Pilote de ligne
• TSA (technicien(ne) supérieur(e) de l’aviation)

Les plus : • Un métier qui permet de voyager et découvrir de nombreux pays • Un contact prolongé avec des clients de toutes nationalités Les moins : • Des horaires très irréguliers, souvent de nuit et les week-ends. • Un éloignement fréquent : vie de famille rendue difficile »

CHangement possible

- Métier de PNC = métier très prenant = pb lorsque l’on devient parents /vie change x raisons => métier qui influence la vie. Donc diff reconversions possibles : * reconversion sol possible services d'accueil, commerciaux, administratifs* si longs courriers: demander à exercer uniquement des petits courriers (exemple : Paris->Marseille) * reconversion totale : ( priviligié par les PNC )

• Création d’activité dans le domaine des services notamment des ressources humaines (formation conseil,…)
• Création de petits commerces, parfois à partir de contacts noués au cours de la carrière de PNC, (produits ou services d’excellence, avec une idée de qualité, d’originalité et s’adressant à une clientèle haut de gamme)
• Métiers de services mettant fortement l’accent sur le relationnel client : immobilier notamment agences de standing s’adressant à une clientèle étrangère.
• Soin aux personnes (médical ou paramédical, esthétique… permettant de valoriser le sens du service.
• Activités prenant appui sur des projets de vie (création de chambre d’hôte, de gites, retour au pays…)
• Activités « nomades » dans le domaine du tourisme ou de l’humanitaire : accompagnement de groupes à l’étranger, création d’une activité touristique (notamment hôtellerie) parfois à l’étranger, inscription dans des projets humanitaires.
• Activités prenant appui sur des passions ( activités artistiques) »

SNPNC// Titre : Reconversion PNC : Etat des lieux (= https://snpnc.org/content/corsair/reconversion-pnc-etat-lieux ) « LES DOMAINES DE RECONVERSION PRIVILEGIES PAR LES PNC