INFORME TURISMO

Panamá

TURISMO

Necesidades de empleo Panamá

"Abordando las Dinámicas Laborales en el Sector Turismo: Análisis de Demanda, Oferta y Brechas de Capital Humano."

empezar

Metodología

Pasos metodológicos

Paso 1.

Búsqueda de información

Paso 1

• Banco Mundial, UNWTO, ATP
• Instituto Nacional de Estadística y Censo
• Encuesta Continua de Hogares
• Portales de empleo web
• INADEH

01

Paso 2

Clasificación de información

Paso 2.

02

• Estadísticas de oferta laboral
• Bases de datos a través de web scraping
• Estadísticas de oferta educativa

i

Paso 3

Codificación de variables

Paso 3.

03

A partir de web scrpacing (opcionempleo, computrabajo y linkedin), sistematizar información por palabras claves en el titulo y descripcion de vacante y nivel requerido

Paso 4

Análisis de la información

Paso 4.

04

Descripción de brechas de capital humano a partir del analisis de oferta laboral, demanda y oferta educativa por codigos CIUO-08

SECTOR ECONÓMICO

Concepto

Es una clasificación que enfoca al conjunto integrado deproducción macroeconómica, con base en los procesos o fases de la producción de bienes y servicios, que inicia con la extracción de bienes de la naturaleza, prosigue con el procesamiento de éstos (su transformación o manufactura) y concluye con el servicio de distribución de los bienes y el resto de todos los servicios prestados por los productores residentes.

Fuente: INEC

Diagnóstico Sectorial

¿Cómo se encuentra el sector turismo en el páis?

Contexto Internacional

Contexto normativo

Contexto Nacional

Cadena de valor

Indicadores sectoriales

Tendencias sectoriales

Contexto Nacional

Economía del país comparada con el desempeño del sector turismo

10,8%

El sector de hoteles y restaurantes experimentó un aumento del 1,1% en su Valor Agregado Bruto debido al levantamiento de restricciones de aforo, pero la actividad hotelera disminuyó debido a una reducción en los ingresos por servicios.

Composición del PIB para sector hoteles y restaurantes

Crecimiento del PIB en 2022

7,0%

Desempleo total en 2022

Variación porcentual del PIB -sector hoteles y restaurantes

4,7%

Tasa promedio de crecimiento del PIB entre 2014 a 2019

Fuente: (INEC, 2023)

Indicadores sectoriales

Datos claves del sector turismo en Panamá

Aeropuerto Tocumen

Flujo de visitantes

142%

Aumento 2022 con respecto a 2021

1,141,252 visitantes más que el año 2021.

del flujo de visitantes se dio en el Aeropuerto Tocumen en 2022

78%

Empleo en el sector turismo 2021

Ocupación hotelera

32 mil

habitaciones de hotel a 2022

140,853

empleos generados

9 mil

habitaciones de hotel a 2022 fuera de inventario

Fuente: (INEC, 2023)

Fuente: (INEC, 2023)

Contexto internacional

Desempeño del sector turismo a nivel mundial

50%

235

960

En el primer trimestre de 2023, las llegadas internacionales alcanzaron el 80% de los niveles pre-pandémicos,

Rstablecimiento del 66% en comparación con las cifras pre-pandémicas

A 2022, los ingresos generados por el turismo internacional volvieron a alcanzar la marca del billón de dólares.

millones de turista s viajando internacionalmente en 2023

millones deesplazamientos internacionales en 2023

Aumento de ingresos por turismo en 2022 respecto a 2021

PIB en turismo 2015-2020

Gasto de visitantes internacionales 2022

64%

-36 % respecto a 2019, medido en términos r eales

Escribe un título

Notable repunte se debió principalmente a la reanudación de los viajes internacionales

Fuente: (UNWTO, 2023)

Los países con mayor generación de empleo asociado al turismo son India, Japón, Filipinas, Tailandia y Estados Unidos

Los lugares más visitados no generan el mayor número de empleos

• Estos 5 países suman cerca de 48.000 millones empleos.

Francia, España, Estados Unidos, Turquía e Italia fueron los lugares más visitados en 2022.

57%

Estos 5 países suman, el 57% del empleo mundial en turismo.

Fuente: (UNWTO, 2023)

Cadena de valor

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Etapa 1. Distribución y transporte en el lugar de salida

Datos clave

PROMTOUR PANAMÁ se enfoca en posicionar a Panamá como un destino turístico sostenible de clase mundial, logrando un impresionante retorno de 59.45 veces la inversión, contribuyendo al crecimiento económico y social del país. En el T1-2023, el 62% de las reservas se realizan a través de canales en línea, mostrando una tendencia al alza. La ventana de reserva promedio es de 48 días, sugiriendo una normalización después de la pandemia. Panamá tiene una destacada infraestructura marítima y aeroportuaria, incluyendo el Aeropuerto Internacional Tocumen, cuenta con seis aeropuertos internacionales y 24 pistas de aterrizaje. Panamá ofrece incentivos a las líneas de cruceros que establecen su puerto base en el país.

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Etapa 2. Distribución

Datos clave

Para desempeñar las funciones de guía de turismo se debe obtener una Certificación de Calidad Turística

Las agencias de viajes se clasifican en dos categorías: Clase "A" y Clase "B," con funciones que abarcan desde la intermediación en la reserva de pasajes hasta la organización de viajes todo incluido y la representación de otras agencias.

Las fincas agroturísticas son una forma de turismo rural en zonas rurales que combina servicios turísticos con actividades agrícolas y son gestionadas por emprendedores agrícolas.

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Etapa 3. Transporte local

Datos clave

MiBus transportó 104,655,586 pasajeros en 2021, con un aumento del 15.50% respecto al año anterior.El Metro de Panamá llevó a 68,099,295 pasajeros en 2021, un incremento del 36.5% en comparación con 2020. En 2021, la longitud total de la red vial en Panamá fue de 17,457.44 kilómetros, con diversos tipos de superficie, incluyendo hormigón, asfalto y tierra. El marco normativo para plataformas digitales de transporte como Uber o Cabify está en construcción, en respuesta a las demandas del gremio de taxis en el país. Panamá ofrece varias rutas de ferry que conectan puntos en su costa e islas destacadas

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Etapa 4. Alojamiento

Datos clave

La ATP busca impulsar el desarrollo de la industria hotelera, actualizar regulaciones y satisfacer las necesidades del sector y los intereses de los usuarios. Existen incentivos como un crédito fiscal del 100%, a empresas turísticas registradas en la ATP. En Panamá, hay más de 20,000 habitaciones hoteleras disponibles en hoteles, hostales, resorts y otras opciones de alojamiento. En 2021, la ATP tenía registrados 1,182 establecimientos de hospedaje vigentes.

Etapa 5. Gastronomia

Datos clave

La gastronomía panameña ofrece experiencias diversas, desde mercados callejeros vibrantes hasta expresiones culinarias sofisticadas. En Panamá existen asociaciones dedicadas a promover la gastronomía, como la Asociación de Restaurantes y Afines de Panamá (ARAP), la Asociación de Restaurantes, Bares y Discotecas (ARBYD), el Club Gastronómico de Panamá y la Asociación Cervecera Artesanal de Panamá (ACAP). Diversas actividades dentro de esta etapa estan relacionadas con la satisfacción del cliente y tienen un impacto directo en la percepción de la calidad del servicio.

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Etapa 6. Eventos

Datos clave

Panamá cuenta con instalaciones de primera categoría para el turismo de eventos, como el Centro de Convenciones Panamá y el Centro de Convenciones Atlántico Pacífico (ATLAPA). En 2021, Panamá atrajo 25 eventos internacionales a través del Plan de Incentivo, con 60 solicitudes pendientes para eventos entre 2022 y 2027. Se promocionó el destino en 18 ferias internacionales, generando oportunidades comerciales por más de 21 millones de balboas. Se estableció contacto con 106 compradores a través de visitas y familiarización, destacando a Panamá como destino turístico.

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Etapa 7. Compras

Datos clave

Panamá ofrece una amplia gama de actividades de entretenimiento, relacionadas con la oferta natural y cultural del país. Panamá cuenta con más de 10 modernos y seguros centros comerciales, incluida la Zona Franca en Colón, que ofrecen marcas internacionales a precios competitivos. Las compras también incluyen experiencias en mercados locales, tiendas boutique y otros espacios, que tienen un impacto importante en el empleo y la economía del país.

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Contexto normativo

Normatividad relacionada con el sector e implicaciones en el capital humano

NORMATIVIDAD

IMPLICACIONES AL CH

Actividad hotelera

Estrategias y Desarrollo del Talento Humano.

Decreto Ejecutivo N° 82 de 23 de diciembre de 2008

Regulación

Incentivos a la inversión turística

Incentivos para Ampliar el Personal. .

Ley 80 de 8 de noviembre de 2012.

Crecimiento del sector

Incentivos a cruceros

Decreto Ejecutivo 274 del 11 de noviembre de 2020

Incentivos para Ampliar el Personal. .

Crecimiento del sector

Fincas agroturísticas

Acciones de Capacitación en Agroturismo.

Ley 240 de 6 de octubre de 2021 GO: 29394 11/10/2021.

Nuevas formas de turismo

Guías de turismo

Promoción, capacitación y certificación

Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025

Certificación de competencias

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá

Tendencias de mercado

Diversificación de enfoques que podrìan impulsar la evolución del sector.

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04

01

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TURISMO DE BIENESTAR

CONECTIVIDAD

SLOW TOURISM

MOVILIDAD TURÌSTICA

Inversión en infraestructura y el Centro de Eventos de Panamá impulsan el turismo de negocios.

El tamaño global del mercado de Turismo de Bienestar se valoró en 18,694.55 millones de dólares en 2021 y se espera que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta del 15.92%

Tendencia que enfatiza la sostenibilidad, la inmersión en la cultura local y la apreciación de experiencias de viaje

Panamá busca fortalecer su posición como hub de conectividad en el mercado de cruceros. Incentivos para las líneas de cruceros han fomentado su expansión en puertos panameños.

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, (World Leisure Organization, 2023) (Future Market Insights, 2023)

Tendencias de mercado

Diversificación de enfoques que podrìan impulsar la evolución del sector.

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TURISMO DE COMPRAS

NÒMADAS DIGITALES Y BLEISURE

TURISMO RURAL

Actividad turística que ofrece a visitantes experiencias relacionadas con la naturaleza, la agricultura, la vida rural y la cultura local. El turismo rural se considera una prioridad para la mayoría de los miembros de la UNWTO.

Creciente tendencia de nómadas digitales que trabajan y viajan de manera remota. A 2023 son aproximadamente se calculan 63 millones personas como nómadas digitales"Bleisure" combina trabajo y ocio en los viajes, promoviendo una forma creativa de turismo.

El turismo de compras en la Zona Libre de Colón (ZLC) se ha convertido en una tendencia, entre enero a julio de 2023, se han recibido 30,154 visitantes, según un informe de la administración de esta área comercial.

Oferta laboral

Sector de hoteleria y restaurantes 2022

Oferta laboral

Empleo y desempleo según género 2022

Mujeres

Hombres

Ocupados (62,378)

(36,497) Ocupados

5.4%

% Población ocupada en el sector hoteleria y restaurantes sobre el total de población ocupada

Desocupados (10,094)

(5,181)Desocupados

Desempleo abierto (9,474)

(4,385) Desempleo abierto

7.5%

% Población desocupada en el sector hoteleria y restaurantes sobre el total de población desocupada

El total de ocupados en el sector hoteleria y restaurantes a 2022 fue de 96.301 personas del total de 1.846.363 ocupados, representando el 5.4% de la población total ocupada.

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022

Oferta laboral

Top de ocupaciones en el sector de Hotelería y restaurantes- 2022

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

Técnicos y profesionales de nivel medio

Empleados de oficina

Trabajadores no calificados y otras ocupaciones elementales

Oferta Laboral

Según nivel educativo

Promedio de años aprobados en el sector de hoteleria y restaurantes

Ningun grado

Primaria

10.4

Secundaria

Vocacional

Universitaria

11.7

Promedio de años aprobados en el total de población ocupada

No universitaria

El 63.9% de la población ocupada en el sector de hoteleria y restaurantes se encuentra en nivel educativo secundaria.

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022

Oferta laboral

Ocupados según salario mensual

Distribución porcentual de los empleados, por salario mensual devengado (en balboas)

Mediana de salario men-sual (en balboas)

$ 595

Un ocupado en el sector de hoteleria y restaurantes recibe en promedio 133 balboas menos que un ocupado del mercado laboral de Panamá

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022

Oferta laboral

Tasa de desempleo

SECTORES CON MAYOR TD

2022

2021

-1,5 pp Brecha TD Con mayor TD para las mujeres

-1,9 PP Brecha TD Con mayor TD para los hombres

1,9

-1,5

Oferta laboral

Informalidad

Informalidad sector de hoteleria y restaurantes 2022

61.833

2021

60.643

62.2%

2022

Total de personas informales en el sector de hoteleria y restaurantes

En el sector de hoteleria y restaurantes entre 2021 y 2022 se redujo la población en condición de infromalidad en 1,190 personas

En el sector de hoteleria y restaurantes 12.733 personas informales pertenican a empresas del sector formal, mientras que el 47.910 pertenecian a empresas del sector informal en 2022

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022- 2021

Demanda laboral

El número de publicaciones de vacantes para el sector turismo y hotelería en el país ascendió a 6.935, según la técnica de web scraping de páginas de empleo como Computrabajo, Linkedin y opcionempleo

Ejecutivo de ventas

captador de datos administrativo

Assesment

Recepcionista bilingue

Mercaderista

Freelance online German DaF teacher

Agentes inmobiliario

cajero

Asesor de tiendas

Recepcionaista cajero

Vendedor

Gerente comercial

asesor comercial y administrativo temporal

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Vacantes

Vacantes por tipo de contrato

6.935

6.935

Vacantes totales del sector

Total

Vacantes más demandadas segùn cualificación CIUO-08

46%

Linkedin

43%

Opcionempleo

10%

Computrabajo

Vacantes por nivel salarial

Vacantes por Nivel educativo

Totales ago-nov de 2023

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Demanda laboral

Top 5 Vacantes más demandas- Alta cualificación

Ejecutivo comercial (Maritimo)

31

Planificador logístico

81

Asitente de presidencia

34

Nivel Alto de Cualificación

68

Director comercial

Jefe de mantenimiento industrial

58

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Demanda laboral

Top 5 Vacantes más demandas- Media cualificación

Treasury Assistant

46

Captador de datos

72

Asesor de tiendas central

47

Nivel medio de Cualificación

60

Agente inmobiliario

50

Auxiliar de CIA Pospago

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Demanda laboral

Top 5 Vacantes más demandas- Baja cualificación

Asesor comercial y admnistrativo

37

Teletrabajo- ventas

76

Ejecutivo de ventas

39

Nivel bajo de Cualificación

45

Recepcionista

Recepcionista cajero

44

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Vacantes

10

Habilidades

Blandas ★★★★★

combinación de habilidades sociales, de comunicación, actitudes, atributos profesionales y rasgos de la personalidad.

10

Digitales ★★★★★

Top

Son el conjunto de conocimientos y habilidades​ que permiten un uso seguro​ y eficiente de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Técnicas ★★★★★

sirven para desempeñar una función específica y que se desarrollan por medio de la formación, capacitación o entrenamiento

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Vacantes

Habilidades según nivel de cualificación

Nivel Mediode Cualificación

Nivel Altode Cualificación

BLANDAS

BLANDAS

DIGITALES

DIGITALES

TÉCNICAS

TÉCNICAS

Nivel Bajode Cualificación

TÉCNICAS

BLANDAS

DIGITALES

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Oferta educativa

Formación de personal cualificado clave para mejorar la calidad y la innovación en el sector.

Oferta educativo

Graduados y matriculados por area de conocimiento

Según la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE), clasifica programas educativos en varios campos, el sector de servicios personales incluye hotelería y restaurantes, viajes y turismo, deportes y actividades recreativas, peluquería, tratamientos de belleza, lavandería y tintorería, servicios cosméticos, y ciencias del hogar. En 2021, los graduados en el nivel universitario en este sector representaron el 2.5% del total, equivalente a 740 personas.

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Graduados según centros de formación educación por nivel educativo

Participación de centros de formación en educación universitaria y posgrado 2021.

graduados provenían de la Universidad de Panamá

31%

Puedes escribir un título aquí

corresponde a la oferta oficial de educación universitaria y posgrados en 2021

72%

Participación de centros de formación según nivel educativo. 2021

Graduados en el nivel de licenciatura de la Universidad de Panamá

38%

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Programas según graduados en el nivel técnico

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Programas según graduados en el nivel licenciatura

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Programas según graduados en el nivel Posgrado (Maestría, posgrado y doctorado)

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Cursos INADEH en Gastronomía

• Repostería básica
• Técnicas de cocina
• Técnicas de cocina básica
• Tecnología de vinos

• Decoración de bizcochos
• Diseño, montaje y servicio de buffet
• Dobleces de servilletas
• Dulces nacionales
• Dulces y postres navideños
• Elaboración de panes
• Elaboración de panes dulces y salados
• Elaboración de panes y postres
• Elaboración de postres navideños
• Etiqueta y protocolo en el servicio de salón
• Fondant y pastillaje
• Galletas y cupcakes
• Higiene, manipulación y seguridad alimentaria
• Operaciones básicas de restaurante y bar
• Operaciones de restaurante y bar
• Organización de banquetes

• Barismo
• Bocadillos, aperitivos y canapés
• Buenas prácticas de manufactura virtual
• Cocina caribeña
• Cocina del caribe panameño
• Cocina española
• Cocina francesa
• Cocina griega
• Cocina italiana
• Cocina japonesa
• Cocina mexicana
• Cocina oriental
• Cocina peruana
• Cocina taiwanesa virtual
• Cocina tradicional panameña
• Coctelería

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Cursos INADEH en Turismo y hotelería

Cursos INADEH en idiomas

• Operación en turismo regional
• Calidad en los servicios logísticos y en la hospitalidad
• Imagen personal y proyección profesional para la industria hotelera
• Organización de bodas
• Calidad en el servicio y la atención al cliente en hotelería y turismo
• Lineamientos de bioseguridad para empresas del sector turístico
• Gestión turística sostenible
• Cultura turística
• Mercadeo digital para emprendimiento turísticos
• Turismo regional
• Promoción turística en agro emprendimientos

• Beginner levels
• Elementary levels
• Intermediate levels
• Advanced levels
• Beginner a
• Beginner b
• Elementary a
• Elementary b
• Intermediate a
• Intermediate b
• Advanced a

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Oferta educativa

Egresados INADEH 2017-2023*

2022

Egresados INADEH 2020-2023*

Egresados en Idiomas, gastronomia, y turismo sobre el total de egrsados INADEH

24,4%

Gresados

31.528

2022p: Información preliminar 2023* a corte 31 de octubre

Fuente: Elaboración propia con (INADEH, 2023)

Brechas de capital humano

Desajustes entre oferta laboral, demanda laboral y oferta educativa

• Déficit (o ausencia) de oferta y/o demanda de programas de formación.
• Baja capacidad de atracción (o retención) del capital humano relevante por parte del sector.

• Desarticulación del sector productivo en la etapa de diseño y planeación de programas.
• Desajuste entre la oferta educativa y los requerimientos del mercado laboral.d

Brechas de capital humano

• Se refieren a desbalances de número entre demanda y oferta por perfiles específicos.Insatisfacción de los empresarios con el nivel de competencias técnicas, digitales y blandas

Cantidad

Pertinencia

Calidad

• Cantidad
• Calidad
• Pertinencia

Fuente: Elaboración propia con base en (CAF, 2017, pág. 12)

Brechas de Capital Humano

Grupos ocupacionales

Técnicos y profesionales de nivel medio

Profesionales, científicos e intelectuales

Personal de apoyo administrativo

Directores y gerentes

Alta rotación

Difícil consecución

Alta rotación

Alta rotación

Riesgo

• El 12,8% puede convenir el salario • El 45,8% de las habilidades requeridas son digitales

• El 22,9% requiere estudios universitarios • El 8,2% puede convenir el salario

• El 27,5% requiere estudios universitarios • El 11,8% puede convenir el salario

• El 22,9% requiere estudios universitarios • El 8,2% puede convenir el salario

• Baja participación en la oferta laboral • Escasez de programas a nivel posgrado

• Alta participación en la demanda laboral • Escasez de programas a nivel posgrado

• Baja participación en la oferta laboral • Escasez de programas a nivel posgrado

• Alta participación en la demanda laboral

Brechas de Capital Humano

Grupos ocupacionales

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

Operadores de instalaciones fijas y máquinas

Artesanos y trabajadores

Trabajadores no calificados

Difícil consecución

Difícil consecución

Difícil consecución

Difícil consecución

Riesgo

• El 15,9% puede convenir el salario • El 16,0% de vacantes ofrecen contrato por tiempo indefinido.

• Amplia oferta educativa en cursos

• Amplia oferta educativa en cursos

• Alta participación en la oferta laboral • Amplia oferta educativa en cursos

• No existe demanda laboral

• No existe demanda laboral

• No existe demanda laboral

Altos requerimientos en educación superior

Brechas CH

brechas de capital humano

turismo

Recomendaciones

recomendaciones

turismo

Según brechas de capital humano

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