INFORME TURISMO

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"Abordando las Dinámicas Laborales en el Sector Turismo: Análisis de Demanda, Oferta y Brechas de Capital Humano."

Necesidades de empleo Panamá

Panamá

TURISMO

Paso 4.

Descripción de brechas de capital humano a partir del analisis de oferta laboral, demanda y oferta educativa por codigos CIUO-08

Paso 3.

A partir de web scrpacing (opcionempleo, computrabajo y linkedin), sistematizar información por palabras claves en el titulo y descripcion de vacante y nivel requerido

Paso 2.

• Estadísticas de oferta laboral
• Bases de datos a través de web scraping
• Estadísticas de oferta educativa

Codificación de variables

Paso 3

Paso 1

Búsqueda de información

Análisis de la información

Paso 4

Clasificación de información

Paso 2

04

Pasos metodológicos

03

Metodología

Paso 1.

• Banco Mundial, UNWTO, ATP
• Instituto Nacional de Estadística y Censo
• Encuesta Continua de Hogares
• Portales de empleo web
• INADEH

02

01

Fuente: INEC

Concepto

SECTOR ECONÓMICO

Es una clasificación que enfoca al conjunto integrado deproducción macroeconómica, con base en los procesos o fases de la producción de bienes y servicios, que inicia con la extracción de bienes de la naturaleza, prosigue con el procesamiento de éstos (su transformación o manufactura) y concluye con el servicio de distribución de los bienes y el resto de todos los servicios prestados por los productores residentes.

Tendencias sectoriales

Indicadores sectoriales

Contexto normativo

Contexto Nacional

Contexto Internacional

Cadena de valor

DiagnósticoSectorial

¿Cómo se encuentra el sector turismo en el páis?

Fuente: (INEC, 2023)

El sector de hoteles y restaurantes experimentó un aumento del 1,1% en su Valor Agregado Bruto debido al levantamiento de restricciones de aforo, pero la actividad hotelera disminuyó debido a una reducción en los ingresos por servicios.

Variación porcentual del PIB -sector hoteles y restaurantes

Composición del PIB para sector hoteles y restaurantes

Economía del país comparada con el desempeño del sector turismo

Contexto Nacional

Tasa promedio de crecimiento del PIB entre 2014 a 2019

4,7%

Desempleo total en 2022

7,0%

Crecimiento del PIB en 2022

10,8%

Fuente: (INEC, 2023)

Fuente: (INEC, 2023)

9 mil

habitaciones de hotel a 2022 fuera de inventario

1,141,252 visitantes más que el año 2021.

Datos claves del sector turismo en Panamá

Indicadores sectoriales

32 mil

habitaciones de hotel a 2022

Ocupación hotelera

del flujo de visitantes se dio en el Aeropuerto Tocumen en 2022

78%

Aeropuerto Tocumen

empleos generados

140,853

Empleo en el sector turismo 2021

Aumento 2022 con respecto a 2021

142%

Flujo de visitantes

Fuente: (UNWTO, 2023)

Desempeño del sector turismo a nivel mundial

50%

millones deesplazamientos internacionales en 2023

PIB en turismo 2015-2020

Contexto internacional

64%

-36 % respecto a 2019, medido en términos r eales

Gasto de visitantes internacionales 2022

A 2022, los ingresos generados por el turismo internacional volvieron a alcanzar la marca del billón de dólares.

Aumento de ingresos por turismo en 2022 respecto a 2021

Rstablecimiento del 66% en comparación con las cifras pre-pandémicas

960

En el primer trimestre de 2023, las llegadas internacionales alcanzaron el 80% de los niveles pre-pandémicos,

millones de turista s viajando internacionalmente en 2023

235

Notable repunte se debió principalmente a la reanudación de los viajes internacionales

Escribe un título

Fuente: (UNWTO, 2023)

Francia, España, Estados Unidos, Turquía e Italia fueron los lugares más visitados en 2022.

Los lugares más visitados no generan el mayor número de empleos

57%

Estos 5 países suman, el 57% del empleo mundial en turismo.

• Estos 5 países suman cerca de 48.000 millones empleos.

Los países con mayor generación de empleo asociado al turismo son India, Japón, Filipinas, Tailandia y Estados Unidos

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Cadena de valor

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Datos clave

PROMTOUR PANAMÁ se enfoca en posicionar a Panamá como un destino turístico sostenible de clase mundial, logrando un impresionante retorno de 59.45 veces la inversión, contribuyendo al crecimiento económico y social del país.En el T1-2023, el 62% de las reservas se realizan a través de canales en línea, mostrando una tendencia al alza. La ventana de reserva promedio es de 48 días, sugiriendo una normalización después de la pandemia. Panamá tiene una destacada infraestructura marítima y aeroportuaria, incluyendo el Aeropuerto Internacional Tocumen, cuenta con seis aeropuertos internacionales y 24 pistas de aterrizaje.Panamá ofrece incentivos a las líneas de cruceros que establecen su puerto base en el país.

Etapa 1. Distribución y transporte en el lugar de salida

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Las fincas agroturísticas son una forma de turismo rural en zonas rurales que combina servicios turísticos con actividades agrícolas y son gestionadas por emprendedores agrícolas.

Las agencias de viajes se clasifican en dos categorías: Clase "A" y Clase "B," con funciones que abarcan desde la intermediación en la reserva de pasajes hasta la organización de viajes todo incluido y la representación de otras agencias.

Para desempeñar las funciones de guía de turismo se debe obtener una Certificación de Calidad Turística

Datos clave

Etapa 2. Distribución

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Datos clave

MiBus transportó 104,655,586 pasajeros en 2021, con un aumento del 15.50% respecto al año anterior.El Metro de Panamá llevó a 68,099,295 pasajeros en 2021, un incremento del 36.5% en comparación con 2020. En 2021, la longitud total de la red vial en Panamá fue de 17,457.44 kilómetros, con diversos tipos de superficie, incluyendo hormigón, asfalto y tierra. El marco normativo para plataformas digitales de transporte como Uber o Cabify está en construcción, en respuesta a las demandas del gremio de taxis en el país. Panamá ofrece varias rutas de ferry que conectan puntos en su costa e islas destacadas

Etapa 3. Transporte local

Datos clave

La ATP busca impulsar el desarrollo de la industria hotelera, actualizar regulaciones y satisfacer las necesidades del sector y los intereses de los usuarios. Existen incentivos como un crédito fiscal del 100%, a empresas turísticas registradas en la ATP. En Panamá, hay más de 20,000 habitaciones hoteleras disponibles en hoteles, hostales, resorts y otras opciones de alojamiento. En 2021, la ATP tenía registrados 1,182 establecimientos de hospedaje vigentes.

Etapa 4. Alojamiento

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Datos clave

La gastronomía panameña ofrece experiencias diversas, desde mercados callejeros vibrantes hasta expresiones culinarias sofisticadas.En Panamá existen asociaciones dedicadas a promover la gastronomía, como la Asociación de Restaurantes y Afines de Panamá (ARAP), la Asociación de Restaurantes, Bares y Discotecas (ARBYD), el Club Gastronómico de Panamá y la Asociación Cervecera Artesanal de Panamá (ACAP). Diversas actividades dentro de esta etapa estan relacionadas con la satisfacción del cliente y tienen un impacto directo en la percepción de la calidad del servicio.

Etapa 5. Gastronomia

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Datos clave

Panamá cuenta con instalaciones de primera categoría para el turismo de eventos, como el Centro de Convenciones Panamá y el Centro de Convenciones Atlántico Pacífico (ATLAPA).En 2021, Panamá atrajo 25 eventos internacionales a través del Plan de Incentivo, con 60 solicitudes pendientes para eventos entre 2022 y 2027. Se promocionó el destino en 18 ferias internacionales, generando oportunidades comerciales por más de 21 millones de balboas. Se estableció contacto con 106 compradores a través de visitas y familiarización, destacando a Panamá como destino turístico.

Etapa 6. Eventos

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, CIUO 08

Datos clave

Panamá ofrece una amplia gama de actividades de entretenimiento, relacionadas con la oferta natural y cultural del país.Panamá cuenta con más de 10 modernos y seguros centros comerciales, incluida la Zona Franca en Colón, que ofrecen marcas internacionales a precios competitivos. Las compras también incluyen experiencias en mercados locales, tiendas boutique y otros espacios, que tienen un impacto importante en el empleo y la economía del país.

Etapa 7. Compras

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá

Incentivos para Ampliar el Personal. .

Acciones de Capacitación en Agroturismo.

Promoción, capacitación y certificación

Incentivos para Ampliar el Personal. .

Estrategias y Desarrollo del Talento Humano.

Plan Maestro de Turismo Sostenible 2020-2025

Ley 240 de 6 de octubre de 2021 GO: 29394 11/10/2021.

Decreto Ejecutivo 274 del 11 de noviembre de 2020

Ley 80 de 8 de noviembre de 2012.

Decreto Ejecutivo N° 82 de 23 de diciembre de 2008

Certificación de competencias

Guías de turismo

Normatividad relacionada con el sector e implicaciones en el capital humano

Contexto normativo

NORMATIVIDAD

IMPLICACIONES AL CH

Nuevas formas de turismo

Fincas agroturísticas

Crecimiento del sector

Incentivos a cruceros

Crecimiento del sector

Incentivos a la inversión turística

Regulación

Actividad hotelera

Fuente: Elaboración propia a partir de Autoridad de Turismo de Panamá, World Trade Organization, World Tourism Organization, (World Leisure Organization, 2023) (Future Market Insights, 2023)

TURISMO DE BIENESTAR

04

El tamaño global del mercado de Turismo de Bienestar se valoró en 18,694.55 millones de dólares en 2021 y se espera que se expanda a una tasa de crecimiento anual compuesta del 15.92%

Diversificación de enfoques que podrìan impulsar la evolución del sector.

Tendencias de mercado

SLOW TOURISM

03

Tendencia que enfatiza la sostenibilidad, la inmersión en la cultura local y la apreciación de experiencias de viaje

CONECTIVIDAD

02

Panamá busca fortalecer su posición como hub de conectividad en el mercado de cruceros. Incentivos para las líneas de cruceros han fomentado su expansión en puertos panameños.

MOVILIDAD TURÌSTICA

01

Inversión en infraestructura y el Centro de Eventos de Panamá impulsan el turismo de negocios.

Diversificación de enfoques que podrìan impulsar la evolución del sector.

Tendencias de mercado

TURISMO RURAL

07

Actividad turística que ofrece a visitantes experiencias relacionadas con la naturaleza, la agricultura, la vida rural y la cultura local. El turismo rural se considera una prioridad para la mayoría de los miembros de la UNWTO.

NÒMADAS DIGITALES Y BLEISURE

06

Creciente tendencia de nómadas digitales que trabajan y viajan de manera remota. A 2023 son aproximadamente se calculan 63 millones personas como nómadas digitales"Bleisure" combina trabajo y ocio en los viajes, promoviendo una forma creativa de turismo.

TURISMO DE COMPRAS

05

El turismo de compras en la Zona Libre de Colón (ZLC) se ha convertido en una tendencia, entre enero a julio de 2023, se han recibido 30,154 visitantes, según un informe de la administración de esta área comercial.

Ofertalaboral

Sector de hoteleria y restaurantes 2022

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022

% Población desocupada en el sector hoteleria y restaurantes sobre el total de población desocupada

% Población ocupada en el sector hoteleria y restaurantes sobre el total de población ocupada

7.5%

Hombres

Mujeres

El total de ocupados en el sector hoteleria y restaurantes a 2022 fue de 96.301 personas del total de 1.846.363 ocupados, representando el 5.4% de la población total ocupada.

Empleo y desempleo según género 2022

Oferta laboral

(4,385) Desempleo abierto

(5,181)Desocupados

(36,497) Ocupados

Desempleo abierto (9,474)

Desocupados (10,094)

Ocupados (62,378)

5.4%

Empleados de oficina

Técnicos y profesionales de nivel medio

Trabajadores no calificados y otras ocupaciones elementales

Top de ocupaciones en el sector de Hotelería y restaurantes- 2022

Oferta laboral

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022

El 63.9% de la población ocupada en el sector de hoteleria y restaurantes se encuentra en nivel educativo secundaria.

Promedio de años aprobados en el total de población ocupada

11.7

Promedio de años aprobados en el sector de hoteleria y restaurantes

Según nivel educativo

Oferta Laboral

10.4

No universitaria

Universitaria

Vocacional

Secundaria

Primaria

Ningun grado

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022

Mediana de salario men-sual (en balboas)

Distribución porcentual de los empleados, por salario mensual devengado (en balboas)

Ocupados según salario mensual

Oferta laboral

$ 595

Un ocupado en el sector de hoteleria y restaurantes recibe en promedio 133 balboas menos que un ocupado del mercado laboral de Panamá

SECTORES CON MAYOR TD

-1,5

1,9

2021

2022

Tasa de desempleo

Oferta laboral

-1,5 ppBrecha TDCon mayor TD para las mujeres

-1,9 PPBrecha TDCon mayor TD para los hombres

Fuente: CONTRALORÍA GENERAL DE LA REPÚBLICA - INEC. 2022- 2021

En el sector de hoteleria y restaurantes entre 2021 y 2022 se redujo la población en condición de infromalidad en 1,190 personas

2022

2021

61.833

Informalidad sector de hoteleria y restaurantes 2022

62.2%

Informalidad

Oferta laboral

En el sector de hoteleria y restaurantes 12.733 personas informales pertenican a empresas del sector formal, mientras que el 47.910 pertenecian a empresas del sector informal en 2022

Total de personas informales en el sector de hoteleria y restaurantes

60.643

Demandalaboral

El número de publicaciones de vacantes para el sector turismo y hotelería en el país ascendió a 6.935, según la técnica de web scraping de páginas de empleo como Computrabajo, Linkedin y opcionempleo

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

cajero

captador de datos administrativo

Mercaderista

Recepcionista bilingue

asesor comercial y administrativo temporal

Asesor de tiendas

Assesment

Gerente comercial

Vendedor

Recepcionaista cajero

Freelance online German DaF teacher

Agentes inmobiliario

Ejecutivo de ventas

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Vacantes totales del sector

6.935

Vacantes por tipo de contrato

Computrabajo

10%

Vacantes

Vacantes por nivel salarial

Opcionempleo

Vacantes por Nivel educativo

43%

Vacantes más demandadas segùn cualificación CIUO-08

Totales ago-nov de 2023

Linkedin

46%

Total

6.935

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Asitente de presidencia

Director comercial

Jefe de mantenimiento industrial

Ejecutivo comercial (Maritimo)

Planificador logístico

Nivel Alto de Cualificación

Top 5 Vacantes más demandas- Alta cualificación

Demanda laboral

81

58

34

31

68

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Asesor de tiendas central

Agente inmobiliario

Auxiliar de CIA Pospago

Treasury Assistant

Captador de datos

Nivel medio de Cualificación

Top 5 Vacantes más demandas- Media cualificación

Demanda laboral

72

50

47

46

60

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Ejecutivo de ventas

Recepcionista

Recepcionista cajero

Asesor comercial y admnistrativo

Teletrabajo- ventas

Nivel bajo de Cualificación

Top 5 Vacantes más demandas- Baja cualificación

Demanda laboral

76

44

39

37

45

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

Técnicas ★★★★★

sirven para desempeñar una función específica y que se desarrollan por medio de la formación, capacitación o entrenamiento

Digitales ★★★★★

Son el conjunto de conocimientos y habilidades​ que permiten un uso seguro​ y eficiente de las tecnologías de la información y las comunicaciones.

Top

10

10

Vacantes

Habilidades

Blandas ★★★★★

combinación de habilidades sociales, de comunicación, actitudes, atributos profesionales y rasgos de la personalidad.

Fuente: Elaboración propia a partir de webscraping

TÉCNICAS

DIGITALES

BLANDAS

TÉCNICAS

DIGITALES

BLANDAS

Nivel Bajode Cualificación

Nivel Mediode Cualificación

Nivel Altode Cualificación

TÉCNICAS

DIGITALES

BLANDAS

Habilidades según nivel de cualificación

Vacantes

Ofertaeducativa

Formación de personal cualificado clave para mejorar la calidad y la innovación en el sector.

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Graduados y matriculados por area de conocimiento

Oferta educativo

Según la Clasificación Internacional Normalizada de la Educación (CINE), clasifica programas educativos en varios campos, el sector de servicios personales incluye hotelería y restaurantes, viajes y turismo, deportes y actividades recreativas, peluquería, tratamientos de belleza, lavandería y tintorería, servicios cosméticos, y ciencias del hogar. En 2021, los graduados en el nivel universitario en este sector representaron el 2.5% del total, equivalente a 740 personas.

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Graduados en el nivel de licenciatura de la Universidad de Panamá

Participación de centros de formación según nivel educativo. 2021

Participación de centros de formación en educación universitaria y posgrado 2021.

Graduados según centros de formación educación por nivel educativo

Oferta educativa

Puedes escribir un título aquí

graduados provenían de la Universidad de Panamá

31%

38%

corresponde a la oferta oficial de educación universitaria y posgrados en 2021

72%

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Programas según graduados en el nivel técnico

Oferta educativa

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Programas según graduados en el nivel licenciatura

Oferta educativa

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Programas según graduados en el nivel Posgrado (Maestría, posgrado y doctorado)

Oferta educativa

• Repostería básica
• Técnicas de cocina
• Técnicas de cocina básica
• Tecnología de vinos

• Decoración de bizcochos
• Diseño, montaje y servicio de buffet
• Dobleces de servilletas
• Dulces nacionales
• Dulces y postres navideños
• Elaboración de panes
• Elaboración de panes dulces y salados
• Elaboración de panes y postres
• Elaboración de postres navideños
• Etiqueta y protocolo en el servicio de salón
• Fondant y pastillaje
• Galletas y cupcakes
• Higiene, manipulación y seguridad alimentaria
• Operaciones básicas de restaurante y bar
• Operaciones de restaurante y bar
• Organización de banquetes

• Barismo
• Bocadillos, aperitivos y canapés
• Buenas prácticas de manufactura virtual
• Cocina caribeña
• Cocina del caribe panameño
• Cocina española
• Cocina francesa
• Cocina griega
• Cocina italiana
• Cocina japonesa
• Cocina mexicana
• Cocina oriental
• Cocina peruana
• Cocina taiwanesa virtual
• Cocina tradicional panameña
• Coctelería

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Cursos INADEH en Gastronomía

Oferta educativa

Cursos INADEH en idiomas

• Beginner levels
• Elementary levels
• Intermediate levels
• Advanced levels
• Beginner a
• Beginner b
• Elementary a
• Elementary b
• Intermediate a
• Intermediate b
• Advanced a

• Operación en turismo regional
• Calidad en los servicios logísticos y en la hospitalidad
• Imagen personal y proyección profesional para la industria hotelera
• Organización de bodas
• Calidad en el servicio y la atención al cliente en hotelería y turismo
• Lineamientos de bioseguridad para empresas del sector turístico
• Gestión turística sostenible
• Cultura turística
• Mercadeo digital para emprendimiento turísticos
• Turismo regional
• Promoción turística en agro emprendimientos

Fuente: Elaboración propia con (INEC, 2023)

Cursos INADEH en Turismo y hotelería

Oferta educativa

31.528

Gresados

Fuente: Elaboración propia con (INADEH, 2023)

2022p: Información preliminar2023* a corte 31 de octubre

Egresados INADEH 2020-2023*

Egresados INADEH 2017-2023*

Oferta educativa

24,4%

Egresados en Idiomas, gastronomia, y turismo sobre el total de egrsados INADEH

2022

Brechas de capital humano

Desajustes entre oferta laboral, demanda laboral y oferta educativa

Fuente: Elaboración propia con base en (CAF, 2017, pág. 12)

Pertinencia

Calidad

• Cantidad
• Calidad
• Pertinencia

Brechas de capital humano

• Se refieren a desbalances de número entre demanda y oferta por perfiles específicos.Insatisfacción de los empresarios con el nivel de competencias técnicas, digitales y blandas

• Desarticulación del sector productivo en la etapa de diseño y planeación de programas.
• Desajuste entre la oferta educativa y los requerimientos del mercado laboral.d

• Déficit (o ausencia) de oferta y/o demanda de programas de formación.
• Baja capacidad de atracción (o retención) del capital humano relevante por parte del sector.

Cantidad

Alta rotación

Riesgo

Personal de apoyo administrativo

Técnicos y profesionales de nivel medio

• Alta participación en la demanda laboral

• El 12,8% puede convenir el salario • El 45,8% de las habilidades requeridas son digitales

Alta rotación

• Alta participación en la demanda laboral • Escasez de programas a nivel posgrado

• El 27,5% requiere estudios universitarios • El 11,8% puede convenir el salario

• Baja participación en la oferta laboral • Escasez de programas a nivel posgrado

• El 22,9% requiere estudios universitarios • El 8,2% puede convenir el salario

Alta rotación

• Baja participación en la oferta laboral • Escasez de programas a nivel posgrado

• El 22,9% requiere estudios universitarios • El 8,2% puede convenir el salario

Grupos ocupacionales

Brechas de Capital Humano

Profesionales, científicos e intelectuales

Difícil consecución

Directores y gerentes

• No existe demanda laboral

• Alta participación en la oferta laboral • Amplia oferta educativa en cursos

• No existe demanda laboral

• Amplia oferta educativa en cursos

Difícil consecución

Difícil consecución

Difícil consecución

Riesgo

Trabajadores no calificados

Operadores de instalaciones fijas y máquinas

• No existe demanda laboral

• Amplia oferta educativa en cursos

Altos requerimientos en educación superior

• El 15,9% puede convenir el salario • El 16,0% de vacantes ofrecen contrato por tiempo indefinido.

Grupos ocupacionales

Brechas de Capital Humano

Artesanos y trabajadores

Difícil consecución

Trabajadores de los servicios y vendedores de comercios y mercados

brechas de capital humano

Brechas CH

turismo

Según brechas de capital humano

recomendaciones

Recomendaciones

turismo

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