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ISO 9000

Williams Garza

Created on November 12, 2023

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Transcript

NormasISO 9000

01

ISO (Organización Internacional de Normalización) es un organismo internacional que promueve estándares de calidad para productos, servicios y comunicaciones.

02

La familia ISO 9000 son normas que establecen estándares internacionales para la gestión de calidad.

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Las normas ISO 9000 surgieron en 1987, la última versión es de 2008.

La familia ISO 9000 tiene 4 bloques de normas: -ISO 9000: Fundamentos y vocabulario de calidad. -ISO 9001: Requisitos para un sistema de gestión de calidad. -ISO 9004: Directrices para mejora continua. -ISO 9011: Auditoría de sistemas de gestión de calidad.

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06

Beneficios de las normas ISO 9000: - Mejora continua - Mayor satisfacción del cliente - Mayor productividad - Acceso a nuevos mercados - Reducción de costos

La certificación ISO 9001 asegura la calidad ante clientes. Se obtiene tras una auditoría externa.