Plataforma Virtual de Aprendizaje - FAQ

Plataforma Virtual de Aprendizaje

¿Problemas?

Pasen

Google Suite

Información General

La Consejería de Educación de la Junta de Andalucía provee a nuestro centro de una infraestructura oficial para la información, comunicación y gestión académica unificada en un solo identificador para un sin fin de oportunidades y usos. El acceso Único se formará por el usuario Identificador Educativo Andaluz ( IDEA ) y una contraseña personal y tendrá uso para las siguientes aplicaciones

¿Cómo obtengo mi usuario IDEA y contraseña?

PASEN (versión web) o iPasen (aplicación para móviles y tablets): Es el portal principal de gestión de la información académica. Organiza todos tus datos y credenciales. En el tendrás acceso a los perfiles como alumnado y como tutor legal, si tienes alguna persona a cargo. La versión equivalente para profesorado es Séneca o iSéneca.

Google Suite: Correo electrónico Gmail, Google Classroom y otras herramientas de Google Es el correo oficial para comunicaciones del centro. Sus credenciales las gestiona Pasen/Séneca

Moodle Centros es otra de las aplicaciones más utilizadas. Es un portal gestionado a traves del identificador de acceso unico / Usuario iDEA.

Cualquier cambio de datos incluida contraseña de cualquier plataforma se realiza desde Pasen/Séneca Por lo que es imprescindible conocer estas credenciales. ¿Cómo las obtenemos?

PABLO GUERRERO MARTIN. Dirigido a toda la comunidad educativa

COMPETENCIA DIGITAL DOCENTE NIVEL A2 (249922QPF426

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Para entrar en Pasen necesitamos el usuario IDEA y una contraseña que podemos solicitar a traves de la Web o aplicación PASEN.

El usuario idea tiene siempre la siguiente forma La contraseña tiene que tener una longitud de al menos 8 caracteres, un numero y un símbolo y no puede incluir ninguna palabra similar a el nombre o apellidos. La contraseña inicial es provisional y debe cambiarse para que funcione en todas las plataformas. Puedes recuperar usuario y contraseña en la aplicación Pasen. Recuerda siempre cambiar la contraseña provisional (sms)

3 últimos dígitos del DNI o fecha de nac.

3 letras de apellido1

pguemar209

1ª letra del nombre1

3 letras apellido2

Tutorial: Cómo recuperar credenciales de iPasen

Cualquier cambio de contraseña debe hacerse siempre en la plataforma PASEN y puede tomar hasta 24 horas en actualizarse hacia el resto de plataformas. La contraseña de recuperación que manda PASEN a traves de correo o SMS es provisional y debe cambiarse para que funcione el resto de aplicaciones.

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Tutorial: Cómo recuperar contraseña de iPasen

https://seneca.juntadeandalucia.es/seneca/jsp/portalpasen/

Podemos hacerlo desde la página web pasen https://seneca.juntadeandalucia.es/seneca/jsp/portalpasen/ o descargando la aplicación pasen para Android o iOS. Funciona tanto en móviles como en tabletas de todas los sistemas operativos. En nuestro contexto educativo lo más habitual es que ya tengas Identificador Andaluz y cuenta en iPasen ya que la enseñanza primaria y secundaria obligatoria ya ha creado automáticamente este expediente electrónico*. Por ello lo que tenemos es que "Recordar Contraseña" Una vez recibida la contraseña por SMS No olvides Cambiar la contraseña ya que es provisional Para ello pincharemos en el icono apartado de Seguridad y cambio de contraseña La contraseña nueva debe tener un símbolo y un número y no puede incluir información sensible como nombre o apellidos. *Si eres alumnado sin expediente previo en la Comunidad Autónoma de Andalucía puede que necesites registrarte, para lo cual se te solicitará datos como la fecha de nacimiento o DNI, esta información se contrasta con la Matrícula en el centro, por lo que es imprescindible una matrícula activa para poder realizar el registro. Puedes solicitar más información en la pestaña Problemas

Si usas la página web pincha aquí

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Información General

Google Suite

Google Suite incluye: Correo electrónico, Google Classroom, Google Meet y 50Gb de espacio en Google Drive El correo de acceso a Google es el usuarioidea@g.educaand.es La contraseña de acceso a Google es la misma que para Pasen Puedes conservar tu cuenta personal @gmail.com y añadir otra cuenta. El uso de las cuentas de correo g.educaand.es permite registro oficial como cuenta educativa en plataformas como Canva, Genially y otras muchas apps con ventajas para estudiantes. Además cumple la Normatiiva de protección de Datos.

pguemar209@g.educaand.es

Cuenta Desabilitada por el Administrador

Cualquier cambio de contraseña debe hacerse siempre en la plataforma PASEN y puede tomar hasta 24 horas en actualizarse hacia el resto de plataformas. La contraseña de Google no puede cambiarse desde Google. La contraseña de recuperación provisional de ipasen debe cambiarse para que funcione el resto de aplicaciones. Google no acepta esta contraseña provisional.

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Pasen

Información General

Google Suite

¿Problemas?

Errores y problemas frecuentes conocidos y sus soluciones

• Soy nuevo/a en el CSD, ¿qué pasos debo seguir para tener correo y acceso a Classroom? (Resumen)

• Cuenta Desabilitada por el Administrador

El conservatorio no puede activar/desactivar cuentas. Es un proceso automático. Comprueba que tu matrícula es activa en Ipasen (Ver foto) 📸

• No puedo cambiar la contraseña de Google / Moodle

• Contraseña incorrecta en Google pero me funciona en Pasen

• Este DNI no esta registrado. Este nombre de usuario es incorrecto. Faltan datos de recuperación

• No me llegan a mi correo @g.educaand.es las notificaciones / correos del conservatorio.

• Aparezco como alumno/a menor de edad o le llegan los mensajes a mi familia.

Sigo con problemas

¿Problemas?

En la aplicación Pasen puedes ver el curso en el que estás matriculado. El proceso de matrícula es un trámite administrativo y como tal tiene plazos normalizados.

Atras

Curso en el que se está matriculado

Si estás matriculado/a y no tienes acceso a Google u otras caracteristicas puede ser por las caracteristicas de tu contraseña. Te aconsejamos que generes una nueva y esperes un periodo de 24horas. En caso negativo contacta con el encargado TIC / TDE

Sigo con problemas

• Aparezco como alumno/a menor de edad o le llegan los mensajes a mi familia.

Este error es poco común y puede deberse a razones de falta de información o errores en tu ficha de Pasen/Séneca. Esta ficha puede editarse / completarse por la Administración del Conservatorio y la Jefatura de estudios. Contacta con el personal Administrativo del centro o jefatura de estudios para revisar tu ficha de alumno/a. Tambien puedes pedir al encargado TDE/TIC que consulte esta información y te ayude con el trámite. Al tratarse de información sensible y de caracter personal lo mejor es asistir en el centro para verificar y actualizar esta y otras informaciones. Administrativo: tramitesalumnadocsd@csdanzamalaga.com Jefatura de Estudios: jefaturadeestudios@csdanzamalaga.com Profesorado TDE/TIC: 29001391.tic@g.educaand.es

Sigo con problemas

• Este DNI no esta registrado Este nombre de usuario es incorrecto. Faltan datos de recuperación

Este error es poco común y puede deberse a razones de falta de información en tu ficha de Séneca. Esta ficha de séneca puede completarse por la Administración del Conservatorio y la Jefatura de estudios. Contacta con el personal Administrativo del centro o jefatura de estudios por si pueden revisar tu ficha de alumno/a. Tambien puedes pedir al encargado TDE/TIC que consulte esta información. Al tratarse de información sensible y de caracter personal lo mejor es personarse en el centro para verificar la información. Administrativo: tramitesalumnadocsd@csdanzamalaga.com Jefatura de Estudios: jefaturadeestudios@csdanzamalaga.com Profesorado TDE/TIC: 29001391.tic@g.educaand.es

Sigo con problemas

• Contraseña incorrecta en Google pero me funciona en Pasen

La contraseña de Google, Moodle y otras plataformas solo puede cambiarse desde la web o aplicación de Pasen. Si has cambiado la contraseña en Pasen y te sigue apareciendo Contraseña Incorrecta en Google u otras plataformas, deberás esperar hasta 24 horas, a que el sistema se actualice con tu nueva contraseña. No pidas nuevas contraseñas o saturarás el sistema y tardará mas en actualizarse. Recuerda que la contraseña provisional (LETRAS) no puede usarse en Google, debes cambiarla.

Cambiar contraseña en Ipasen

Sigo con problemas

• Soy nuevo/a en el CSD, ¿qué pasos debo seguir para tener correo y acceso a classroom? (Resumen) 1. Conoce tu usuario de Pasen y obten la Aplicación en tu portatil, tablet y/o teléfono movil para gestionar todos tus datos. (+ info en sección Pasen de esta infografía) 2. Genera y cambia la contraseña por defecto de Pasen. Si te llega por sms cámbiala; esta contraseña suele ser unas letras y tienes que cambiarla por letras numeros y simbolos. (+ info en sección Pasen de esta infografía) 3. Añade la cuenta usuarioidea@g.educaand.es a tus dispositivos. Ya sea a traves de gmail.com o classroom.google.com hay muchas maneras de agregar esta cuenta. Son muy similares a la cuenta gmail que muchos tenemos. 4. Descarga la aplicación de google calendar / google classroom / Moodle Centros para ver las notificaciones de cada asignatura. Si no tienes alguna asignatura en tu Classroom verifica que estas invitada a la clase con tu profesor/a de la asignatura. 5. Bienvenida/o al Conservatorio Superior de Danza de Málaga. Estamos para ayudarte, no dudes en darle a "Sigo con problemas" y contactas con el coordinador TDE o el personal administrativo del centro. Estaremos encantados de ayudarte.

Sigo con problemas

Cuenta Desabilitada por el Administrador Este aviso aparece cuando una cuenta pasa a estado suspendida, esto ocurre cuando un alumno no tiene matricula activa o un docente no tiene destino en un centro educativo público. Las cuentas vuelven a estar activas al día siguiente de que el alumno tenga matrícula o el docente tenga nuevo destino. En ocasiones es una cuestión de plazos administrativos. El conservatorio no puede activar tu cuenta. Es un proceso automático. Comprueba que tu matrícula es activa en Ipasen Si efectivamente no tienes relación con nuestro centro y necesitas recuperar información de su cuenta (en drive, correo,…) puede solicitar la activación temporal a través de CAUCE ✆ 955 06 10 71 Si has comprobado que tienes Matricula activa y acceso a Pasen... Comprueba: - La contraseña usada es modificada respecto provisional mandada por sms. En caso negativo, cambia tu contraseña. - Pide una nueva contraseña y cambiala. Espera de 1 a 24 horas a que se actualice. - Contacta con el coordinador TDE/TIC para que genere nuevas contraseñas.

(Ver foto)

nueva contraseña

Sigo con problemas

• No me llegan a mi correo @g.educaand.es las notificaciones / correos del conservatorio.

El correo que usa el Conservatorio para realizar notificaciones se configura en el Perfil de Pasen. Es importante que esta y demás información de tu ficha se encuentre actualizada para asegurar tus derechos como alumna. El centro no debe hacer cambios en vuestra ficha personal y si los hace debe ser por solicitud expresa del interesado. Puedes cambiar el correo y telefono de notificaciones siguiendo esta ruta en la app movil. Los mensajes de iPasen y correo electrónico no son lo mismo. El centro se comunicará preferentemente por Correo electrónico.

Sigo con problemas

No puedo cambiar la contraseña de Google

La contraseña de Google, Moodle y otras plataformas solo puede cambiarse desde la web o aplicación de Pasen. Si tienes dudas, comienza el proceso como si hubieras olvidado la contraseña. SI has pedido nueva contraseña en pasen, deberás cambiarla ya que la contraseña por defecto (conjunto de letras mayúsculas) solo es provisional y no puede usarse en Google. Si has cambiado la contraseña en Pasen y te sigue apareciendo Contraseña Incorrecta en google u otras plataformas, deberás esperar hasta 24 horas, a que el sistema se actualice con tu nueva contraseña. No pidas nuevas contraseñas o saturarás el sistema y tardará mas en actualizarse.

nueva contraseña

Sigo con problemas

Contraseña Provisional (SMS)

Contraseña nueva