PIA Capítulo 8

CAPITULO 8

Facultar e involucrar a otros

6 Garcia Ponce Arely Michelle 10 Jasso Garza Estrella Yamilleth 11 Moreno Solís Maricarmen12 Navarro Guerrero Gloria Abigail17 Silva Hernández Itzel Monserrath Desarrollo de Habilidades Directivas Quetzales M.E.C. Maria Otilia Villareal Palomo 15 de noviembre, 2023

Índice

Subtema 3: Cómo desarrollar el facultamiento

Video: PO enseña Kung Fu | Kung Fu Panda 3 en español latino

Introducción

Galería

Subtema 1: Significado del facultamiento

Subtema 4: Inhibidores del facultamiento

Procesos

Video: Facultamiento

Video: Intensa-mente: Primer día de clases (Doblado)

Timeline

Data

Subtema 2: Desarrollo del facultamiento

Subtema 5: Promover el facultamiento

Equipo

Video: Crear confianza en sí mismos | Crecer y aprender juntos

Video: El valor de la COOPERACIÓN en el "Network Marketing" y/o Multinivel

Facultamiento: habilidad fuertemente relacionada con la actividad de motivar e influir a los demás de manera positiva, ayudándolos a desarrollar y potenciar su autoconfianza, control personal, sentimientos de significado y responsabilidad.

Introducción al tema

Implica dar a los subordinados autoridad y recursos que les permitan tomar decisiones y actuar de manera autónoma, pretendiendo impulsar su participación en la organización, aumentando su compromiso y consciencia, y al mismo tiempo buscando reforzar la confianza en sí mismos y en el trabajo que realizan. En nuestros días no es común que las empresas y los directivos practiquen ni le den importancia a facultar e involucrar a sus empleados, muchas veces por la competitividad, las inseguridades de los directivos, los prejuicios y desconfianza en el trabajo de los empleados, no querer delegar responsabilidades o por su obsesión con el poder.

Sin embargo, hay una serie de beneficios que las empresas podrían obtener al facultar a los subordinados e involucrarlos en las tareas:

La empresa obtiene mejores resultados y mayor calidad en el trabajo de los subordinados.

El empleado se siente más satisfecho, productivo, motivado y creativo

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Significado de facultamiento

Con la palabra facultamiento nos referimos a una motivación, poder o capacidad que se le otorga a una persona con el fin de que este realice actividades procurando obtener resultados positivos, superar situaciones y aprender a enfrentarlos, tomar decisiones adecuadas dentro de una organización, entidad o incluso la vida diaria, entre otros.

Un ejemplo claro de facultamiento en una organización, específicamente en él área o departamento de servicio al cliente, sería otorgar a los representantes la autoridad para abordar y resolver quejas directamente, sin la necesidad de consultar a un superior.

Esto no solo brinda al cliente una solución más rápida, generando un sentimiento de alivio, sino que también empoderamiento al trabajador al permitirle tomar decisiones importantes de manera autónoma.

Es importante aclarar que la persona deberá de aceptar y así mismo construir su propio facultamiento, no es posible el ceder o enseñar, este implica en brindar los recursos necesarios para que este lo transforme y ocupe de acuerdo con sus necesidades y solo aplicaría si este da su consentimiento ya que ayuda a desarrollar diferentes características de la personalidad.

A diferencia del concepto poder, cuando una persona aprende y aplica el facultamiento no afecta de alguna forma a los demás cuando se rodean de los mismos, es más, solo se obtiene como resultado el promover la cooperación y colaboración. Entre ellos mismos se estarían motivando a conseguir sus propios objetivos e incluso apoyarse mientras trabajan por conseguirlos.

Un punto importante a tener en cuenta para conseguir y así mismo aplicar el facultamiento de forma efectiva será el reconocer los atributos de uno mismo, con esto facilitaría la toma de decisiones, la comunicación y las relaciones para ejercerlo.

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Para lograrlo, existen cinco dimensiones fundamentales del facultamiento que a su vez detallan los pasos aseguir para fomentar el concepto.

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Dimensiones del facultamiento

El facultamiento en un individuo es un asunto que necesita del apoyo de cinco características que al momento de que una persona las incluya en su vida diaria hace que facultarse resulte mucho más sencillo ya que tiene las habilidades que se necesitan para poder desarrollarse en ese aspecto. Entre las dimensiones esenciales para poder llevar a cabo el facultamiento se encuentra la autoconfianza, la autodeterminación, la relevancia personal, el significado y la confianza.

Autoconfianza

Una persona que cree en sí misma y enfrenta las dificultades con confianza, desarrolla altos niveles de positivismo, puesto que a pesar de encontrarse en situaciones poco favorecedoras y a su vez que representen negatividad hacia su persona, con la autoconfianza el individuo puede encontrar la mejor manera para superar las adversidades y persistir para lograr el éxito y la eficacia de estas.

Esta cualidad permite que existan menos posibilidades de que la persona abandone alguna actividad por el motivo de creer que no podrá terminarla con éxito, por el contrario, genera una mayor capacidad en el individuo para adaptarse en situaciones repentinas que afecten directamente a sus tareas.

Autodeterminación

Se relaciona con la libertad y autonomía que tiene un individuo, es decir, cuando realiza una actividad en donde puede ser capaz de tomar sus propias decisiones, llevar su propio ritmo y añadir nuevos procedimientos o métodos para poder llevar a cabo sus labores.

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Relevancia personal

Representa el sentimiento que la persona obtiene al momento de realizar alguna actividad la cual tendrá un impacto en el resultado final del trabajo, que a pesar de haber más personas involucradas no disminuye la satisfacción y la influencia en la que sus esfuerzos impactan en la actividad.

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Significado

Es un elemento importante para poder llegar al facultamiento, puesto que se refiere a la percepción de valor que tienen de alguna actividad que vayan a realizar, es decir, se involucran los valores e ideales del individuo, de esta manera otorgándole un significado a los resultados que se obtengan de sus acciones.

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Confianza

La autoridad que manejan los superiores de alguna persona en un nivel jerárquico, por ejemplo, en alguna organización, sienten la confianza de que serán tratados con respeto y justicia, esta cualidad permite que el individuo pueda lograr el facultamiento, ya que confían en sus superiores al creer que no los dañarán y que serán tratados con integridad.

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VIDEO DE EJEMPLO

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¿Cómo desarrollar el facultamiento?

Se han realizado diferentes investigaciones acerca de la manera en la que el facultamiento se puede desarrollar y en conjunto con varios académicos se llegó a la conclusión de que existen nueve diferentes tipos de prescripciones; los cuales ayudan a generar sentidos de competencia, elección, impacto, valor y seguridad.

El siguiente vídeo presenta un breve ejemplo de una buena implementación de las prescripciones y que la persona se desarrolle correctamente

De hecho, se pueden relacionar estos conceptos con el establecimiento de relaciones con base a la comunicación, la manera de ganar influencia y poder en los demás, así como también sobre la motivación.

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Ayudar a las personas a generar un control sobre si mismos ante un desafío o conflicto, por lo general se le conoce como dominio personal

El modelar e más que nada el observar a otras personas triunfar o hacerles saber qué las tareas que se asignan son fáciles de hacer.

Establecer una meta clara para que todos sepan lo que se quiere lograr y así elaborar maneras de contribuir para un mejor rendimiento

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El entusiasmo emocional consiste básicamente en convertir todas las emociones negativas en positivas

El ofrecer información es considerada una herramienta de poder gerencial muy importante para que sepan bien lo que están haciendo.

Brindar apoyo tanto emocional como social, ya que es la base para que una persona se sienta alentada y empiece a ganar confianza

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Crear una identidad de la actividad y es para lograr una tarea completa, llevando a cabo todo el proceso de planeación, realizar las actividades y evaluar el resultado

Es muy importante crear un vínculo de confianza entre los empleados y el líder para que la relación no se vuelva tan informal o incómoda

Hay que complementar la información con recursos otorgados por los supervisores para que puedan desarrollar mejor sus funciones.

Un excelente ejemplo del desarrollo del facultamiento donde aprovechan los recursos y habilidades al 100%

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A pesar de los beneficios identificados que proporciona el facultamiento, la mayoría de las empresas rechazan esta actividad y sus razones se pueden resumir en tres clasificaciones:

Inhibidores del facultamiento

Actitudes acerca de los subordinados

Lo más común es que los directivos piensen que el problema de no facultar viene de los empleados y no de ellos, y usan diversas suposiciones como excusas para evitar facultarlos. Ya sea que piensan que sus subordinados no tienen las capacidades necesarias para realizar cierto trabajo y no confían en ellos, o que sienten que no les interesa o no pueden asumir más responsabilidades del trabajo que ya tienen. También evitan el facultar a los demás porque, desde su perspectiva, ciertos empleados no deberían tener responsabilidades que corresponden a alguien más.

Inseguridades personales

El miedo a perder reconocimiento está estrechamente asociado al no querer facultar a los demás. Algunas personas sienten que perderán poder o respeto en su puesto si delegan responsabilidades o si comparten su experiencia en el campo y les enseñan a otros como realizar las tareas que ellos hacen. Estas personas llegan a pensar que los subordinados solo buscan adjudicarse el éxito y en ocasiones prefieren trabajar solos por miedo a los errores que pueden cometer los demás.

Necesidad de control

Este último factor nos habla de la necesidad de algunas personas de tener siempre el control, siempre saber los detalles de todo y querer regular todos los proyectos o actividades. Desde su punto de vista son indispensables para dirigir e instruir a los demás, argumentando que sin metas predeterminadas ni una dirección clara los empleados pueden sentirse frustrados. Sin embargo, cuando se faculta a los empleados para establecer sus propias metas, esto promueve la motivación, el compromiso y el mejor desempeño.

VIDEO DE EJEMPLO

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Promover el involucramiento

Es necesario promover el involucramiento ya que ayuda a mejorar la toma de decisiones puesto que como son más personas se llega a un mejor acuerdo, para promover el involucramiento es necesario también saber qué preguntas hacerse antes de involucrar a cualquier persona, es decir hay que dar respuesta a tres preguntas: ¿cuándo, a quién y cómo debo involucrar para lograr el objetivo?

Al momento de involucrar a otros una clave es involucrarlos en actividades o tareas placenteras y no placenteras.Que nosotros agarremos la mejor parte o la parte más fácil y a los demás dejarle lo sucio o lo más difícil, esto solo hará que lo hagan sin ganas y a veces hasta con desprecio ya que no se les toma en cuenta de buena manera, esto tiene con sed añinas en los empleados tanto en la motivación como en el desempeño de dichas tareas o actividades. Por esto es importante involucrarlos de manera correcta y continua, no solo cuando haya mucho trabajo de manera equitativa y justa.

¿Cómo involucrar a otros?

Es importante involucrar a otros pero tomando en cuenta que el trabajo se haga bien y se encarguen de sus propios proyectos. Que no responsabilice a otros de sus responsabilidades, hacerlo sentir empoderado y dueño de sus propios problemas o tareas, hay que dejar que ellos mismos busquen alternativas y soluciones a a sus propios problemas y dificultades, insistir en que ellos pueden hacerlo sin ayuda de alguien superior o simplemente de alguien más, de esta manera se le da la responsabilidad completa y así el facultamiento o habilidades de las personas aumentarán si proponen sus propias soluciones o recomendaciones, se les puede plantear distintas preguntas en forma de hacerles ver que ellos pueden resolver y pensar en alternativas posibles.

Al momento de involucrar a otros puede generar o demostrar confianza en la persona a quien se le asignan tareas, mejora el compromiso de las personas a quienes se encomiendan las tareas para elaborar de manera eficaz las tareas asignadas.

Existe un modelo a seguir que nos ayuda a decidir cuándo involucrar a una persona a un equipo. Se plantean unas preguntas clave, las respuestas y diferentes alternativas, es un modelo muy completo que podría ser de mucho beneficio.

Bibliografía

Whetten, D.A. y K.S. Cameron (2016). Desarrollo de habilidades directivas. Editorial Pearson. 9na Edición.

Este sentido de autodeterminación fortalece el desempeño de la persona con respecto a sus actividades, además aumenta la satisfacción laboral porque el individuo no siente que se le esté obligando a realizar sus actividades y tampoco recibe mandatos por otras personas que lo obliguen a seguir un proceso predeterminado, por lo cual fomenta la productividad en la persona.

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