Comunicación Asertiva
Empezar
Lluvia de ideas
Favor de ingresar al siguiente link para realizar la actividad inicial https://www.menti.com/alr98vmskus8
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
Ser claros y concretos. Decir específicamente lo que queremos. Si nos limitamos a insinuar, corremos el riesgo de ser mal interpretados por los demás.
Ser breves. Si argumentamos extensa y constantemente, nuestros argumentos perderán peso.
Disculparse, cuando es necesario. cuando es necesario, está bien: si hacemos reclamos legítimos, las excusas sobran; de otra manera, parecerá que nos sentimos culpables y nos veremos inseguros. No obstante, siempre debemos hablar con respeto.
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
Respeta la opinión de los demás. Por mucho que no estés de acuerdo con algo, escucha lo que la persona tiene que decir antes de hablar. Haz preguntas, demuestra interés, trata de entender bien lo que dice el otro.
Ponerse en el lugar del otro también es fundamental para una buena comunicación. Solo así podremos comprender la forma de pensar e incluso de actuar de los demás.
Preocúpate siempre por la claridad de tus palabras. Conoce a tu público y el nivel de entendimiento de este público, porque no tiene sentido un vocabulario muy formal si no se entiende el mensaje.
aspectos en la comunicacion asertiva
Confianza
Claridad
Habilidad para mejorar la situacion
mandar un mensaje claro y entendible
Control
Dar un mensaje de manera calamada y controlada.
Observa y comunica los hechos sin realizar un juicio
Identifica y expresa tus sentimientos de manera directa
De necesitar algo, expresarlo de manera directa y no a través de una evaluación de los actos de los demás.
Al momento de dialogar, ponte en los zapatos del contrario.
Haz peticiones activas y concretas.
Ventajas de ser una persona asertiva
1. Proporciona una mayor sensación de control
Tener el control permite que te sientas más seguro de ti mismo. No es necesario depender de los demás. Cuando las respuestas u opiniones solo se basan en la aprobación del entorno, se pierde libertad y, sobre todo, autonomía sobre los actos.
Seguir
2. Ser asertivo mejora la autoestima
Cuando uno no se valora, cree que tiene que estar por y para los demás. Lejos de hacerte bien, estas actitudes sumisas bajan tu autoestima. Te dejan en un segundo lugar. Así, dejas de defender tus derechos, te doblegas sin decir lo que piensas de verdad.
Seguir
3. Mejora tu comunicación con los demás
Para sentirte aceptado, no siempre tienes que decir lo que los demás quieren escuchar. Si crees que te apreciarán más por ello, estás equivocado. La sociedad enseña a complacer, pero el éxito de las relaciones con los demás reside en la honestidad y la sinceridad.
Seguir
4. Te ayuda a gestionar mejor las emociones
La gestión emocional es una de las capacidades que todo el mundo debería aprender, pero que nadie enseña: explotar de ira, llorar por las esquinas, guardar rencor. Todo eso es la consecuencia de no saber gestionar las emociones de forma adecuada. Atender a tus emociones te permitirá comunicarte mejor y cuidar, así, de tus relaciones interpersonales.
Seguir
5. Evita que los problemas se magnifiquen
Cuando eres sincero y coherente con otras personas, se resuelven de manera más sencilla los conflictos que puedan surgir con ellas. En ocasiones, se cree que callar ante ciertas situaciones puede evitar problemas con los demás.
Seguir
comunicación asertiva en el trabajo
Mayor confianza para comunicarse, enfrentar problemas y resolver conflictos constructivamente
Llegar a acuerdos gana - gana, dar feedback constructivo y encontrar soluciones
Cultura de respeto, empatía y honestidad, la motivación y el compromiso.
Disminuye el nivel de estrés, incrementa la confianza dentro de los equipos.
Facilita una buena planificación; trabajo en equipo, superar la resistencia en momentos de cambio.
La asertividad juega un papel muy importante en la percepción que se tiene de los líderes
Consejos
Asertividad en el trabajo
Demuestra interés por las personas, dirígete a ellas por su nombre, pregúntales cómo están y demuestra un interés genuino por su bienestar.
Se directo y empático al comunicarte. Ser concreto es importante tanto para manejar el tiempo como para ser claro y hacerte entender.
Ten claras tus prioridades y objetivos y de acuerdo con eso decide cuándo vale la pena ceder y cuándo defender lo que piensas o deseas.
Escucha activamente, cuando una persona te hable, mírala a los ojos, en vez de mirar la pantalla del computador del celular.
Consejos
Asertividad en el trabajo
Pon límites sanos. Encuentra un equilibrio entre cuando ayudar y cuándo dejar que las personas se hagan responsables por lo que les corresponde.
Pide retroalimentación para conocer qué tan asertivo eres al comunicarte y en qué ocasiones tu comunicación genera un impacto positivo y en qué momentos produce un efecto negativo.
Trabaja en tu inteligencia emocional porque esta es la que te va a permitir tomar perspectiva en momentos de miedo, estrés y frustración, y en vez de juzgar a otros y culparlos.
Actividad intermedia
Favor de ingresar al siguiente link para realizar una actividad, que consiste en realizar un pequeño escrito sobre lo aprendido en este curso. https://padlet.com/AnelTapia/preguntas-para-repasar-q0o3p5ce5ond5hch
Recomendaciones para ser una persona asertiva
1. Comienza con algo pequeño
Si la idea es ser asertivo te hace sentir especialmente mal o inseguro, comienza con situaciones de bajo riesgo. Por ejemplo si pides un trabajo especificando los requisitos pero aún así la persona te trajo algo diferente, hazle ver su error y pidele que lo corrija
Seguir
2. Empieza diciendo NO
En el camino para ser asertivo el No es tu mejor compañero. Debes decir NO más a menudo. Es posible ser firme y decidido con el NO sin dejar de ser considerado.
Seguir
3. Sé simple y directo
Cuando te estás afirmando a ti mismo, menos es más. Haz tus peticiones de manera sencilla y directa. No hay necesidad de dar explicaciones elaboradas. Es suficiente con decir cortésmente lo que piensas, sientes o deseas.
Seguir
4. Utiliza el "yo"
Al hacer una petición o expresar desaprobación usa el “yo”. Hazlo siempre en primera persona. En lugar de decir: “Eres muy desconsiderado. No tienes ni idea de lo duro que ha sido el día de hoy. ¿Por qué me pides que haga todas estas tareas?”, debes decir “Estoy agotado hoy. Veo que quieres que haga todas estas cosas, pero no voy a poder hacerlas hasta mañana”.
Seguir
5. No te disculpes por expresar una necesidad o deseo
No te disculpes por expresar una necesidad o deseo.
Ser asertivo es comunicar.
Seguir
6. Utiliza el lenguaje corporal y el tono de voz
Debes parecer seguro al hacer una solicitud o indicar una preferencia. Ponerse de pie, inclinarse un poco, sonreír o mantener una expresión facial neutra, mirar a la persona a los ojos, son acciones que denotan seguridad. También debes asegurarte de hablar con claridad y en voz lo suficientemente alta.
Seguir
7. No tienes que justificar o explicar tu opinión
Cuando tomas una decisión o das una opinión con la que otros no están de acuerdo, un modo en el que van a tratar de ejercer control sobre ti será exigiendo que des una justificación de tu elección, opinión o comportamiento. Si no puedes encontrar una razón suficiente, suponen que debes estar de acuerdo con lo que quieren.
Las personas no asertivas, con su necesidad de agradar, se sienten obligadas a dar una explicación o una justificación para cada elección que hacen, incluso si la otra persona no se la pidió.
Seguir
8. Mantén la calma
Si alguien está en desacuerdo o desaprueba tu elección, opinión o solicitud, no debes enojarte o ponerte a la defensiva. Es mejor buscar una respuesta constructiva o decidir evitar a esta persona en futuras situaciones
Seguir
Actividad Final y retroalimentación
Favor de ingresar a los siguientes links Cuestionario sobre los temas vistos durante la capacitación: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdc2Efl_2D1E3lma4FVv0lHmqLUpiISoCHW2ryLH8aJTu5XQ/viewform
Comunicación asertiva
Alicia Madrigal Murillo
Created on November 9, 2023
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Comunicación Asertiva
Empezar
Lluvia de ideas
Favor de ingresar al siguiente link para realizar la actividad inicial https://www.menti.com/alr98vmskus8
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
Ser claros y concretos. Decir específicamente lo que queremos. Si nos limitamos a insinuar, corremos el riesgo de ser mal interpretados por los demás.
Ser breves. Si argumentamos extensa y constantemente, nuestros argumentos perderán peso.
Disculparse, cuando es necesario. cuando es necesario, está bien: si hacemos reclamos legítimos, las excusas sobran; de otra manera, parecerá que nos sentimos culpables y nos veremos inseguros. No obstante, siempre debemos hablar con respeto.
¿Qué debemos tener en cuenta en la comunicación asertiva?
Respeta la opinión de los demás. Por mucho que no estés de acuerdo con algo, escucha lo que la persona tiene que decir antes de hablar. Haz preguntas, demuestra interés, trata de entender bien lo que dice el otro.
Ponerse en el lugar del otro también es fundamental para una buena comunicación. Solo así podremos comprender la forma de pensar e incluso de actuar de los demás.
Preocúpate siempre por la claridad de tus palabras. Conoce a tu público y el nivel de entendimiento de este público, porque no tiene sentido un vocabulario muy formal si no se entiende el mensaje.
aspectos en la comunicacion asertiva
Confianza
Claridad
Habilidad para mejorar la situacion
mandar un mensaje claro y entendible
Control
Dar un mensaje de manera calamada y controlada.
Observa y comunica los hechos sin realizar un juicio
Identifica y expresa tus sentimientos de manera directa
De necesitar algo, expresarlo de manera directa y no a través de una evaluación de los actos de los demás.
Al momento de dialogar, ponte en los zapatos del contrario.
Haz peticiones activas y concretas.
Ventajas de ser una persona asertiva
1. Proporciona una mayor sensación de control
Tener el control permite que te sientas más seguro de ti mismo. No es necesario depender de los demás. Cuando las respuestas u opiniones solo se basan en la aprobación del entorno, se pierde libertad y, sobre todo, autonomía sobre los actos.
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2. Ser asertivo mejora la autoestima
Cuando uno no se valora, cree que tiene que estar por y para los demás. Lejos de hacerte bien, estas actitudes sumisas bajan tu autoestima. Te dejan en un segundo lugar. Así, dejas de defender tus derechos, te doblegas sin decir lo que piensas de verdad.
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3. Mejora tu comunicación con los demás
Para sentirte aceptado, no siempre tienes que decir lo que los demás quieren escuchar. Si crees que te apreciarán más por ello, estás equivocado. La sociedad enseña a complacer, pero el éxito de las relaciones con los demás reside en la honestidad y la sinceridad.
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4. Te ayuda a gestionar mejor las emociones
La gestión emocional es una de las capacidades que todo el mundo debería aprender, pero que nadie enseña: explotar de ira, llorar por las esquinas, guardar rencor. Todo eso es la consecuencia de no saber gestionar las emociones de forma adecuada. Atender a tus emociones te permitirá comunicarte mejor y cuidar, así, de tus relaciones interpersonales.
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5. Evita que los problemas se magnifiquen
Cuando eres sincero y coherente con otras personas, se resuelven de manera más sencilla los conflictos que puedan surgir con ellas. En ocasiones, se cree que callar ante ciertas situaciones puede evitar problemas con los demás.
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comunicación asertiva en el trabajo
Mayor confianza para comunicarse, enfrentar problemas y resolver conflictos constructivamente
Llegar a acuerdos gana - gana, dar feedback constructivo y encontrar soluciones
Cultura de respeto, empatía y honestidad, la motivación y el compromiso.
Disminuye el nivel de estrés, incrementa la confianza dentro de los equipos.
Facilita una buena planificación; trabajo en equipo, superar la resistencia en momentos de cambio.
La asertividad juega un papel muy importante en la percepción que se tiene de los líderes
Consejos
Asertividad en el trabajo
Demuestra interés por las personas, dirígete a ellas por su nombre, pregúntales cómo están y demuestra un interés genuino por su bienestar.
Se directo y empático al comunicarte. Ser concreto es importante tanto para manejar el tiempo como para ser claro y hacerte entender.
Ten claras tus prioridades y objetivos y de acuerdo con eso decide cuándo vale la pena ceder y cuándo defender lo que piensas o deseas.
Escucha activamente, cuando una persona te hable, mírala a los ojos, en vez de mirar la pantalla del computador del celular.
Consejos
Asertividad en el trabajo
Pon límites sanos. Encuentra un equilibrio entre cuando ayudar y cuándo dejar que las personas se hagan responsables por lo que les corresponde.
Pide retroalimentación para conocer qué tan asertivo eres al comunicarte y en qué ocasiones tu comunicación genera un impacto positivo y en qué momentos produce un efecto negativo.
Trabaja en tu inteligencia emocional porque esta es la que te va a permitir tomar perspectiva en momentos de miedo, estrés y frustración, y en vez de juzgar a otros y culparlos.
Actividad intermedia
Favor de ingresar al siguiente link para realizar una actividad, que consiste en realizar un pequeño escrito sobre lo aprendido en este curso. https://padlet.com/AnelTapia/preguntas-para-repasar-q0o3p5ce5ond5hch
Recomendaciones para ser una persona asertiva
1. Comienza con algo pequeño
Si la idea es ser asertivo te hace sentir especialmente mal o inseguro, comienza con situaciones de bajo riesgo. Por ejemplo si pides un trabajo especificando los requisitos pero aún así la persona te trajo algo diferente, hazle ver su error y pidele que lo corrija
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2. Empieza diciendo NO
En el camino para ser asertivo el No es tu mejor compañero. Debes decir NO más a menudo. Es posible ser firme y decidido con el NO sin dejar de ser considerado.
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3. Sé simple y directo
Cuando te estás afirmando a ti mismo, menos es más. Haz tus peticiones de manera sencilla y directa. No hay necesidad de dar explicaciones elaboradas. Es suficiente con decir cortésmente lo que piensas, sientes o deseas.
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4. Utiliza el "yo"
Al hacer una petición o expresar desaprobación usa el “yo”. Hazlo siempre en primera persona. En lugar de decir: “Eres muy desconsiderado. No tienes ni idea de lo duro que ha sido el día de hoy. ¿Por qué me pides que haga todas estas tareas?”, debes decir “Estoy agotado hoy. Veo que quieres que haga todas estas cosas, pero no voy a poder hacerlas hasta mañana”.
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5. No te disculpes por expresar una necesidad o deseo
No te disculpes por expresar una necesidad o deseo.
Ser asertivo es comunicar.
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6. Utiliza el lenguaje corporal y el tono de voz
Debes parecer seguro al hacer una solicitud o indicar una preferencia. Ponerse de pie, inclinarse un poco, sonreír o mantener una expresión facial neutra, mirar a la persona a los ojos, son acciones que denotan seguridad. También debes asegurarte de hablar con claridad y en voz lo suficientemente alta.
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7. No tienes que justificar o explicar tu opinión
Cuando tomas una decisión o das una opinión con la que otros no están de acuerdo, un modo en el que van a tratar de ejercer control sobre ti será exigiendo que des una justificación de tu elección, opinión o comportamiento. Si no puedes encontrar una razón suficiente, suponen que debes estar de acuerdo con lo que quieren. Las personas no asertivas, con su necesidad de agradar, se sienten obligadas a dar una explicación o una justificación para cada elección que hacen, incluso si la otra persona no se la pidió.
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8. Mantén la calma
Si alguien está en desacuerdo o desaprueba tu elección, opinión o solicitud, no debes enojarte o ponerte a la defensiva. Es mejor buscar una respuesta constructiva o decidir evitar a esta persona en futuras situaciones
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Actividad Final y retroalimentación
Favor de ingresar a los siguientes links Cuestionario sobre los temas vistos durante la capacitación: https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScdc2Efl_2D1E3lma4FVv0lHmqLUpiISoCHW2ryLH8aJTu5XQ/viewform