epreuve E33 partie 1

Présentation épreuve E33

Stage réalisé au E.Leclerc Cap-Sud

Brunet Lola 1ere partie

I-Présentation de l'entreprise II-Diagnostique des actions III-Proposition des deux actions

Sommaire

1-Présentation de l'enseigne :

Mon lieu de stage : E.Leclerc Cap-Sud dans le rayon DPH (droguerie, parfumerie, hygiène) M.Antoine Vezard Directeur Forme juridique : SAS Secteur d'activité : Grande distribution Effectif : environ 140

2-Assortiment :

dans le rayon DPH :

Largeur :

Profondeur :

• Shampoing :

• Gel douche

• Déodorant

• Lait corps

Elseve Garnier Dessange Le petit marseillais Sanex Manava Dove Narta Rexona Nivea Inell Mixa

3-Profil clientèle :

Il y a 3 types de clientéle

les engagés :

les partagés :

les occasionnels :

4-Politique de l'enseigne :

Dans l'entreprise ils utilisent la règle des 4 P :

Produit :

Propreté :

Professionnalisme :

Prix :

5-la concurrence :

Le magasin le plus fréquente en dehors du centre E.leclerc est Lidl

( Enquête réalisée le mois dernier )

La majorité des clients habite à moins de 5 kms du magasin

6-Zone de chanlandise

zone secondaire

zone primaire

zone tertiaire

( Enquête réalisée le mois dernier )

facebook

carte de fidélité

instagram

7-Outils numérique utilisés :

site internet

appli mon e.leclerc

II-Diagnostic des actions FDRC :

l'appli mon e.leclerc

jeux concours

promotion

III-Proposition des deux actions

Ma 1ere proposition sera de mettre en place un questionnaire de satisfaction

Pourquoi ?

Pour qui ?

Où ?

Quand ?

Ma deuxième proposition sera de mettre en place un jeu concours sur les réseaux sociaux

Pourquoi ?

Pour quand ?

les occasionnels sont trés peu attaché au magasin E.Leclerc ils viennent en magasins en moyenne 1 fois par mois et dépenses moins de 600€ par an 35% de clients occasionnels cela représente 11% du chiffre d'affaire

Les partagés ils sont attachés à E.Leclerc ils viennent en moyenne 3 fois par mois et dépensent en moyenne 2 700€ par an, ils réalisent aussi des achats dans d'autres enseignes 46% de clients partagés représente 49% du chiffre d'affaire

Le jeu concours se déroulera lors de ma PFMP 6

Pour l'entreprise

les clients engagés viennent en moyenne 7 fois par mois et dépensent près de 6 000€ par an

20% de client engagés cela représente 40% de chiffre d'affaire

pour permettre à l'entreprise de récolter un maximum d'avis clients sur les services et les produits et la qualité

la profondeur d’un assortiment désigne le nombre de références comprises à l’intérieur de chacune des différentes familles de produits en présence

Pour l'entreprise : Le jeu concours est fait pour se rapprocher de la clientèle, pour parrainer les produits, pour que le client partage sur facebook et ramene de nouveaux clients

Un panier corine de farme

Produits : -1 gel douche-1gel douche, shampoing enfant -1 gel intime -1 parfum -1 shampoing solide -1 baume solide -1 eau micelaire -1 savon BIO -1 bain moussant -1 crème solaire

l'enquète se déroulera à partir de ma PFMP 6

La largeur d’un assortiment désigne le nombre de familles de produits

Dans le magasin au début des caisses