LOS GURÚS DE LA CALIDAD Y SUS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

LOS GURÚS DE LA CALIDAD Y SUS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Walter Shewhart

William Edwards Deming

Dr. Joseph Juran

Philip B Crosby

Kaoru Ishikawa

Frase

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"Los Gurús de la Calidad, incluyendo a Walter Shewhart, W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby y Kaoru Ishikawa, han dejado una huella indeleble en la gestión de calidad. Sus contribuciones, como el Ciclo PDCA, los 14 Puntos, el Principio de Cero Defectos, y herramientas como el Diagrama de Ishikawa, siguen siendo fundamentales en la búsqueda de la excelencia y la mejora continua en la industria y las organizaciones en todo el mundo."

Administración de la calidad - ITES

Walter Shewhart: El Padre del Control Estadístico de Procesos Herramientas de Calidad de Shewhart: a. Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act): Un enfoque sistemático para la mejora continua de procesos. b. Control Estadístico de Procesos (CEP): Introdujo gráficos de control para monitorear procesos y reducir la variabilidad. c. Cartas de Control: Herramientas visuales que ayudan a detectar desviaciones y tomar medidas correctivas.

Philip B. Crosby: Cero Defectos Herramientas de Calidad de Crosby: a. El Principio de Cero Defectos: Abogó por la mentalidad de "hacerlo bien a la primera" para prevenir defectos en lugar de corregirlos. b. La Calidad es Gratis: Argumentó que la inversión en calidad resulta en ahorros significativos en costos de reparación y pérdida de clientes. c. Compromiso de la Dirección: Destacó la importancia del liderazgo de la alta dirección en la promoción de la calidad.

Dr. Joseph Juran: Calidad y Productividad Herramientas de Calidad de Juran: a. Los 14 Puntos de Juran: Propuso principios para mejorar la calidad y la productividad, incluyendo el liderazgo de la alta dirección. b. Trilogía de Juran: Concepto que se enfoca en la planificación de calidad, el control de calidad y la mejora de calidad como componentes esenciales. c. Principio de Pareto: Aplicó el principio de Pareto para identificar los problemas más críticos y centrarse en ellos.

Kaoru Ishikawa: El Maestro del Control de Calidad Herramientas de Calidad de Ishikawa: a. Diagrama de Ishikawa (o Espina de Pescado): Herramienta gráfica para identificar causas raíz de un problema. b. Histograma: Representa la distribución de datos para analizar la variación en un proceso. c. Diagrama de Pareto: Ayuda a priorizar problemas identificando las causas principales.

William Edwards Deming: Transformador de la Calidad Herramientas de Calidad de Deming: a. Los 14 Puntos de Deming: Propuso 14 principios para la gestión de calidad total, incluyendo el enfoque en la satisfacción del cliente y la mejora continua. b. Círculos de Calidad: Fomentó la formación de grupos de trabajo para mejorar la calidad en las organizaciones. c. Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act): Adaptó y popularizó el ciclo PDCA, un enfoque sistemático para la mejora continua.