Fases del consumidor industrial según Kotler

"Fases del consumidor industrial" según Kotler

1. Reconocimiento del problemas: La necesidad de comprar surge por varios motivos: desarrollo de un nuevo producto, averías en la maquinaria...

2. Descripción general de la necesidad. Se valoran las caracteríaticas del producto y se calculan las cantidades que se van a pedir.

3. Especificaciones del producto: Un equipo de la empresa compuesta por expertos lizará los costes y se planteará en rediseñar productos de mejor calidad y menor precio.

4. Búsqueda del proveedor. Se buscan proveedores que tengan la capacidad de producción adecuada y se descatarán los que no puedan cumplirlas.

5. Solicitud de propuestas. El comprador solicita a los diferente proveedores que le presenten ofertas por escrito o por medio de otros vendedores.

6. Selección del proveedor. El departamento de compras elegirá al proveedor que cumpla las siguienetes condiciones, capacidad de entrega, precio, calidad, servivcio de reparaciones...

7. Especificación del pedido rutinario. El comprador hace el pedido por escrito especificando las características técnicas, la cantidad requerida, los plazos de entrega, las condiciones de devoluciones...

8. Revisión de la actuación. Aquí se revisa la actuación del proveedor mediante métodos que le permitan decidir si continúa con ese proveedor o lo deja.