Herramientas de calidad Kaoru Ishikawa

Kaoru ishikawa

aportaciones a la gestión de calidad

Yahir Peñaloza René Romero

"La calidad empieza con la educación y termina con la educación"

- kaoru ishikawa

Kaoru Ishikawa

Kaoru Ishikawa fue un destacado experto en calidad y un líder en la promoción de la gestión de la calidad en Japón. Nacido en 1915 y fallecido en 1989, Ishikawa es conocido por sus contribuciones significativas al campo de la calidad y la mejora continua en la industria. Fue un especialista en el área de la administración de empresas y experto en estudios de procesos de calidad.

Origen de sus aportaciones

Fue un pionero reconocido en la promoción de calidad total, sus aportaciones surgieron en el contexto de la reconstrucción de Japón después de la Segunda Guerra Mundial y necesidad de la industria japonesa de mejorar su calidad para competir en los mercados internacionales.

Ishikawa tomó inspiración de expertos del momento y creó sus propias metodologías, desarrollando mayormente métodos prácticos y considerando a los colaboradores.

Vision de la calidad

"El grado en que un producto o servicio satisface las expectativas del cliente"Esta definición pone énfasis en la importancia de entender y cumplir con las necesidades y expectativas de los clientes, que se ha convertido en un principio clave en la gestión de la calidad.

aPortaciones

"1. Diagrama de Ishikawa: (Diagrama de Espina de Pescado/Diagrama de Causa y Efecto) Se utiliza para identificar y visualizar las posibles causas de un problema o un defecto en un proceso. El diagrama toma la forma de una espina de pescado, con la línea principal representando el problema y las ramas que se extienden desde ella representando las diversas causas posibles. Este enfoque facilita la identificación de las causas raíces de un problema, llevándonos a su resolución efectiva.

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Aportaciones

"2. Enfoque en la Prevención de Defectos:" Ishikawa promovió la idea de que la prevención de defectos es más efectiva que la inspección posterior. Abogó por la incorporación de controles de calidad en cada etapa del proceso de producción para evitar la aparición de defectos en lugar de depender de la inspección de productos terminados.

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Aportaciones

"3. Participación de Empleados:"Ishikawa enfatizó la importancia de involucrar a todos los empleados en la mejora de la calidad. Creía que la calidad es responsabilidad de todos en la organización, sin importar en qué punto de encuentren dentro de la jerarquía empresarial Promovió la formación de círculos de calidad, fundamental para la mejora continua.

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Aportaciones

"4. Desarrollo de Manuales de Control de Calidad:" Contribuyó al desarrollo de manuales de control de calidad detallados y sistemas de documentación que ayudan a estandarizar los procesos en las organizaciones. Estos manuales proporcionan pautas claras y procedimientos para mantener y mejorar la calidad.

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Aportaciones

"5. Los Siete Instrumentos de Control de Calidad:"Ishikawa aportó al desarrollo de una lista de siete herramientas estadísticas que se utilizan para el control de calidad y la resolución de problemas.➢ Histograma➢ Diagrama de Pareto➢ Diagrama de Dispersión➢ Gráfico de Control➢ Gráfico de Estratificación➢ Gráfico de Flujo (diagrama de proceso)➢ Diagrama de Causa y Efecto

Cuestionario

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Conclusiones

Aportó énfasis en la importancia de los empleados y su involucramiento dentro de las empresas.

Su enfoque busca la mejora continua en todos los aspectos de una organización, desde un ámbito al otro.

Logró argumentar sobre las ventajas de prevenir problemas, en lugar de resolverlos.

El diagrama de pescado ayuda a los equipos a analizar de manera sistemática y colaborativa las raíces de los problemas, esencial para la resolución de problemas y la mejora de la calidad.

¡Influyó en gran medida en los avances de calidad japoneses!

La información se retiene un 42% más cuando el contenido es animado.

Gracias por su atención (:

Fuentes BIBLIOGRÁFICAS

Paso 1

Paso 3

Gutierrez , H. (2001). Calidad Total y productividad (3.ª ed.). Ciudad de México : Mc Graw Hill. Ciudad de México : Mc Graw Hill.

https://tambara.org/wp-content/uploads/2021/04/DIAGRAMA-ISHIKAWA_FINAL-PDF.pdf

Ishikawa, K. (1989). Introducción al control de calidad (1.ª ed.).

Paso 2

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