Técnicas de marketing digital

Gestão da presença empresarial nas redes sociais

Formação da Associação Empresarial de Paços de Ferreira

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O Formador

Luís Nunes www.linkedin.com/in/oluisnunes/ luisnunes@polimorfo.pt

A origem do Marketing

O marketing teve a sua origem no início do século XX

Empresas começaram a perceber a importância de identificar e atender às necessidades dos clientes

Despertar a necessidade ao consumidor

Comunicar diretamente com o consumidor

Abordagem clássica e futura

Inicialmente, o marketing era centrado no produto, mas com o passar do tempo, evoluiu para uma abordagem mais focada no cliente e nas estratégias de comunicação.

Ex: Natal da coca cola (existe uma história até chegar ao produto)

Exemplo de comunicação não direta

Publicidade Vidros

Marketing offline vs Marketing Digital

Marketing Offline

Marketing Offline

01

04

03

02

Visa na comunicação mais orgânica

Estratégias de marketing tradicionais

Anúncios de televisão, rádio, entre outros

Envolvem mídia impressa

Marketing Digital

Marketing Online

01

04

03

02

Uso da internet e das tecnologias digitais

Promover produtos e serviços como anúncios online

E-mail

Redes sociais e Marketing de conteúdos

Diferentes vertentes do marketing digital

Marketing de conteúdo

Redes sociais

E-mail

SEO (otimização para mecanismos de busca)

Marketing de influência

Marketing de afiliados

Campanhas

Visão geral das vertentes de marketing digital.

Marketing de conteúdos

Marketing de conteúdos

Concentra na criação e distribuição de conteúdo relevante

Atrair e envolver um público-alvo específico

Educar, entreter e criar uma relação de confiança com os consumidores, em vez de promover um produto ou serviço.

Fornecer informações úteis

Redes sociais

Estratégia de conteúdo

Gestão da comunidade

Redes Sociais

Envolve a criação de perfis de negócios nas redes sociais relevantes para a marca, com informações detalhadas e atraentes sobre a empresa, como descrição, logotipo, imagens de capa e links para o site.

Publicidade nas redes sociais

Análise e monitorização

Influenciadores e parcerias nas redes sociais

E-mail Marketing

Construção da lista de contatos

Criação de campanhas de email

E-mail Marketing

Segmentação de contatos (com base em critérios como interesses, localização geográfica, histórico de compras ou qualquer outra informação relevante)

Design e conteúdo atraentes

Automação de email

Análise e otimização

SEO Marketing

Otimização de conteúdo

Conteúdo de qualidade, uso adequado de palavras-chave, estruturação de títulos e subtítulos, formatação de texto e a inclusão de meta-tags relevantes.

SEO Marketing

Otimização técnica

Otimização do código, facilitar a indexação pelos motores de busca, URLs amigáveis, melhoria da velocidade de carregamento,etc.)

Construção de links

Obter links de qualidade de outros sites relevantes para aumentar a autoridade e a relevância do site

Experiência do usuário

Uma boa experiência faz com que o consumidor passe mais tempo no site

Análise e monitorização

Marketing Afiliados

Parcerias

Recebe um link exclusivo para divulgar produtos ou serviços.

Marketing Afiliados

Divulgação

Afiliado promove os produtos ou serviços em diferentes canais, como blogs, sites, redes sociais, e-mails ou vídeos, utilizando o link exclusivo fornecido pela empresa.)

Comissões

Link exclusivo do afiliado e realiza uma ação desejada, como fazer uma compra ou preencher um formulário, o afiliado recebe uma comissão pré-determinada

Rastreamento

O rastreamento é feito por meio de cookies ou outros métodos para identificar as vendas ou ações geradas através dos links exclusivos dos afiliados.

Relatórios e Pagamentos

Com base nesses relatórios entregues aos afiliados, os pagamentos de comissões são realizados aos afiliados de acordo com os termos do programa.)

Campanhas

Objetivo definido

Mensagem e posicionamento

Campanhas

Seleção de canais e táticas rastreamento

Criação de materiais e conteúdo

Avaliação dos resultados

Execução e monitorização

Boas práticas de cada setor

Redes Sociais

E-mail Marketing

Marketing de conteúdos

Campanhas

SEO Marketing

Marketing de Afiliados

EXERCÍCIO

Exercício

Em grupos de 2, cirem uma empresa ficticia e realizem um apanhado das melhores práticas de marketing digital para cada setor, através de pesquisas online. Finalidade: Abrir discussão entre toda a turma e as suas precepções em relação aos assuntos. Percepção dos formandos sobre o mkt digital.

Estratégia

Pensamento estratégico

01

04

03

02

Tem como objetivo “atingir o sucesso” num determinado contexto

Pretende criar vantagem competitiva

Desafia pensamento convencional

Alimenta a tomada de decisão

Marketing Mix, os 4 p´s

Preço: Determinar o valor monetário de um produto ou serviço. Leva em consideração fatores como custos de produção, concorrência, demanda do mercado e estratégias de precificação para garantir que o preço seja competitivo e rentável.

Marketing Mix, os 4 p´s

Ponto:Refere-se aos canais de distribuição e à forma como o produto é disponibilizado para os clientes. Envolve decisões sobre a escolha de pontos de venda, logística, transporte e estratégias para garantir que o produto esteja acessível ao público-alvo.

Marketing Mix, os 4 p´s

Promoção: Estratégias de comunicação usadas para informar, persuadir e influenciar os consumidores sobre o produto. Isso inclui publicidade, relações públicas, vendas pessoais, promoções e marketing digital, entre outras táticas.

Marketing Mix, os 4 p´s

Produto: Refere-se aos bens ou serviços que a empresa oferece ao mercado. Isso inclui características, design, embalagem, marca e todos os elementos que tornam o produto único e atraente para os consumidores.

CONCLUSÃO

O Marketing Mix é uma estrutura essencial para o desenvolvimento de estratégias de marketing eficazes. Ao considerar os 4Ps - Produto, Preço, Ponto e Promoção, as empresas podem criar uma proposta de valor única, atender às necessidades do mercado-alvo e alcançar uma vantagem competitiva sustentável.

Modelo S.O.S.T.A.C

Analise da Situação

Avaliar em que ponto a empresa se encontra;

Quais as suas vantagens competitivas,

Como avaliam a eficácia do Marketing Mix,

Eficácia do plano de comunicação

Eficácia dos canais de distribuição

Desafios com que se depara.

Analise da Situação

Para onde vai a empresa?

Missão e valores

Realidade da corporação

Analise da situação atual

Analise da Situação

Como chegar aos objetivos » para definir o posicionamento ?

como dividir o mercado para adequar a comunicação ao target?

Analise da Situação

Detalhes da estratégia a seguir;

Planeamento das ferramentas de comunicação;

A mensagem a transmitir, o tom da comunicação e da interação;

Integração nos vários canais;

Qual é o orçamento;

Recursos disponíveis na organização;

Analise da Situação

Colocar o plano em prática;

Definir quem faz o quê;

Timings das campanhas;

medições estatísticas no decorrer de cada ação;

indicadores mais adequados;

outras atividades necessárias para a implementação da estratégia.

Analise da Situação

Medir, monitorizar, rever, atualizar e modificar a atuação da empresa

“Só se consegue gerir o que se consegue medir.”

Extremamente importante esse mesmo controlo

Processo natural e contínuo.

Medo de avaliar

Aprendizagem e correção de erros

Personas

Identificar público-alvo digital

Criar personas que personifiquem os públicos

COM QUEM QUERO FALAR?

Desenhar estratégia para personalizar

Comunicação distinta para as diversas personas

Identificar influenciadores

VANTAGENS DE USAR PERSONAS?

Com uma persona, a criação dos cenários é mais realista.

As soluções adotadas na prototipagem é focada na persona que mais a vai usar.

Os testes de usabilidade são mais direcionados.

As personas ajudam-nos a trazer a filosofia e o tom de marca para as redes sociais.

Desenvolvemos uma linguagem própria centrada no valores da marca e nas características da persona.

PÚBLICO - ALVO VS. PERSONA

PÚBLICO ALVO

PERSONA

Simão

Masculino

Investigador num centro tecnológico

25 aos 35 anos

Procura reduzir custos

Cargo de gerente como IT

Procura soluções na cloud

Trabalha numa empresa com mais de 1000 funcionários,

Mantem presença ativa no linkedin

Quadro de construção de uma persona

Devemos preencher o máximo deste quadro

Persona nasce da filtragem do que é fundamental

EXERCICIO EM GRUPOS DE 2

- O José Avillez reinventou a francesinha e quer aproveitar para promover o “Cantinho do Avillez Porto” Finalidade: CRIEM 1 PERSONA PARA ESTE PROJECTO E DEFINAM (JUSTIFICANDO) AS ACÇÕES DIGITAIS QUE PROPOEM PARA POTENCIAR A COMUNICAÇÃO COM ESTE GRUPO DO PÚBLICO-ALVO.

Projeto Final

- Individualmente, escolha uma empresa ficticia ou uma real. Exercício: Com as matérias lecionadas nas sessões, defina uma estrutura de marketing para o seu negócio. Criação de website em google sites, criação de publico-alvo, personas, utilização das diferentes vertentes do marketing online e offline para o negócio, planeamento e definição de conteúdo, assim como campanhas e quando/como as lançar.