FACTORY ESCAPE GAME

ENFERMER DANS UNE USINE ECHAPPEZ-VOUS

commencer

Objectif : gérer les échanges avec nos clients évoquant les frais de gestion

votre MISSION

Enfermé dans une usine, vous avez 1 heure pour trouver le code de la porte qui vous permettra de sortir de cette souricière.

ACCUEIL

Trouvez l’indice dont vous avez besoin pour continuer à avancer

QUESTION

somme prélevée annuellement par l'assureur pour contribuer financièrement à la gestion des contrats

POUR VOUS, QUE SIGNIFIE LE TERME "FRAIS DE GESTION"?

Cliquez sur la bonne réponse

Somme prélevée mensuellement par l'assureur pour contribuer financièrement à la gestion des contrats.

Il s'agit d'une notion contractuelle définie par ASSU

POPULATIONS ELIGIBLES

détenteurs d'1, 2 ou 3 contrats

CONTRATS ELIGIBLES

QUESTION

RETRAITES SG

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

SALARIES SG

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

SALARIES ASSU

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT MRH, AUTO & CCR

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT AAV & PJ

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT MRHE & SCOLAIRE

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT MRH & AMDP

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT MRH, AUTO, SCOLAIRE & AMDP

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT MRH, AUTO, AAV & PJ

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

CLIENTS ASSU DETENTEURS D'UN CONTRAT MRH, AUTO, CCR & AAV

VERIFIONS MAINTENANT SI VOUS MAITRISER LA POPULATION ET LES CONTRATS ELIGIBLES AU FRAIS DE GESTION

Cliquez sur le bouton vert s'il est éligible ou le bouton rouge s'il ne l'est pasl

QUESTION

5,90 EUROS

QUEL EST LE MONTANT PRELEVE PAR BP CLIENT, CORRESPONDANT AU FRAIS DE GESTION ?

8,50 EUROS

Cliquez sur la bonne réponsel

3,30 EUROS

A QUEL ENDROIT DE L'AVIS D'ECHEANCE SE TROUVE LE MONTANT DES FRAIS DE GESTION PRELEVE AU CLIENT ?r

Cliquez sur la face de l'AE concernél

Mission Complete

Résous l'énigme du dessin et obtient le premier code.

CONTINUER

ACCEUIL

Trouvez l’indice dont vous avez besoin pour continuer à avancer

QUESTION

1. Offrir les frais de gestion 2. Faire le point sur les garanties 3. Proposer un CTI

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE DES FRAIS DE GESTION; QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Proposer un CTI 2. Offrir les frais de gestion 3. Faire le point sur les garanties

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI 3. Offrir les frais de gestion

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE DES FRAIS DE GESTION; QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI 3. Offrir les frais de gestion

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE DES FRAIS DE GESTION; QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI 3. Offrir les frais de gestion

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE DES FRAIS DE GESTION; QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI 3. Offrir les frais de gestion

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE DES FRAIS DE GESTION; QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

1. Faire le point sur les garanties

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE DES FRAIS DE GESTION; QUE PROPOSEZ-VOUS ?

Faire le point sur les garanties

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE UNE AUGMENTATION DE SA TARIFICATION GLOBALE. QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Faire le point sur les garanties

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

QUESTION

1. Faire le point sur les garanties 2. Offrir les frais de gestion

UN CLIENT VOUS APPELLE CAR IL VIENT DE RECEVOIR SON AVIS D'ECHEANCE ET CONSTATE UNE AUGMENTATION DE SA TARIFICATION GLOBALE. QUE PROPOSEZ-VOUS ?

1. Offrir les frais de gestion

1. Faire le point sur les garanties 2. Proposer un CTI

Recherchez le contexte et cliquez sur l'ordonnancement le plus juste l

Mission Complete

Le second chiffre du code est le chiffre le plus puissant.

CONTINUER

ACCUEIL

Trouvez l’indice dont vous avez besoin pour continuer à avancer

Pour obtenir un nouveau chiffre, vous devrez compléter les dialogues. Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre.

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE et je constate des frais de gestion. C'est quoi ?

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur HC Pas de CTI SDP CLI à 110

OK mais je n'avais pas prévu cela dans mon budget !

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur HC Pas de CTI SDP CLI à 110

J'ai pris note de mon nouveau tarif et je vous en remercie. Mais il reste insuffisant pour combler les 8.50 euros en plus !

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur HC Pas de CTI SDP CLI à 110

C'est super gentil, mais je préfererai ne pas payer de frais de gestion à la place. Est ce possible ?

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur HC Pas de CTI SDP CLI à 110

C'est super gentil, mais je préfererai plutôt ne pas payer de frais de gestion.

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur HC Pas de CTI SDP CLI à 110

D'accord, alors partons sur la remise commerciale de 15%.

Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre une nouvelle situation

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE et je constate une augmentation de 7%. Pouvez vous m'expliquer ?

Contexte client : Valeur client 4 Détenteur HD et PJ Pas de CTI SDP CLI à 112

Ok mais je n'avais pas prévu cela dans mon budget !

Contexte client : Valeur client 4 Détenteur HD et PJ Pas de CTI SDP CLI à 112

J'ai bien pris note de mon nouveau tarif et je vous en remercie. Mais il reste insuffisant

Contexte client : Valeur client 4 Détenteur HD et PJ Pas de CTI SDP CLI à 112

Ok parfait merci !.

Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre une nouvelle situation.

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE et je constate une augmentation de 10% au globale et en plus j'ai 8,50 euros de frais de gestion. Pouvez vous m'expliquer ?

Contexte client : Valeur client 6 Détenteur A1030 pas de CTI SDP CLI à 100

Je comprends mais c'est une sacré augmentation !

Contexte client : Valeur client 6 Détenteur A1030 pas de CTI SDP CLI à 100

J'ai bien pris note de mon nouveau tarif. Je vous en remercie. Mais il reste insuffisant

Contexte client : Valeur client 6 Détenteur A1030 pas de CTI SDP CLI à 100

Ah oui, vous avez raison. Merci.

Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre une nouvelle situation

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE et je constate une augmentation de 7% de mon contrat habitation et en plus je vais payer des frais de gestion. Pouvez vous m'expliquer ?

Contexte client : Valeur client 2 Détenteur HC + PJ +AAV (essentielle) pas de CTI SDP CLI 090

OK mais je n'avais pas prévu cela dans mon budget

Contexte client : Valeur client 2 Détenteur HC + PJ +AAV (essentielle) pas de CTI SDP CLI 090

J'ai bien pris note de mon nouveau tarif. Je vous en remercie. Mais il reste insuffisant

Contexte client : Valeur client 2 Détenteur HC + PJ +AAV (essentielle) pas de CTI SDP CLI 090

Parfait ! merci

Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre une nouvelle situation

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE et je constate que j'ai 8,50€ de frais de gestion. Pouvez vous m'expliquer ?

Contexte client : Valeur client 4 Mono détenteur AAV (Sérénité) CSP Salarié pas de CTI SDP

OK mais je n'ai pas les moyens de payer !

Contexte client : Valeur client 4 Mono détenteur AAV (Sérénité) CSP Salarié pas de CTI SDP

J'ai bien pris note de mon nouveau tarif. Je vous en remercie. Mais ca reste encore très cher

Contexte client : Valeur client 4 Mono détenteur AAV (Sérénité) CSP Salarié pas de CTI SDP

Ah oui, vous avez raison. Merci pour vos explications.

Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre une nouvelle situation

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE pour l'année 2024/2025 et je constate que je vais payer des frais de gestion. C'est quoi ? ?

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur de 3 PNO Pas de CTI SDP CLI à 0,90 car a bénéficié d'un geste co non pérenne sur l'année 2023/2024.

OK mais je n'ai pas les moyens de payer !

Contexte client : Valeur client 1 Détenteur de 3 PNO Pas de CTI SDP CLI à 0,90 car a bénéficié d'un geste co non pérenne sur l'année 2023/2024.

D'accord, merci !

Cliquez sur l'indice qui te permettra de les faire apparaitre une dernière situation

Bonjour, je vous appelle car je viens de recevoir mon AE et je constate une augmentation de 15% sur mon contrat MRH. Pouvez vous m'expliquer ?

Contexte client : Valeur client 3 Détenteur HA pas de CTI SDP CLI à 100

OK mais ca fait beaucoup quand même

Contexte client : Valeur client 3 Détenteur HA pas de CTI SDP CLI à 100

C'est super gentil mais je préfèrerai plutôt ne pas payer de frais de gestion

Contexte client : Valeur client 3 Détenteur HA pas de CTI SDP CLI à 100

D'accord, je vais prendre la remise de 10% alors qui est plus avantageuse !

Mission Complete

Le troisième chiffre du code est un chiffre auquel il faut donner du sens. Allongé il n'a pas de fin et debout il est fini.

CONTINUER

ACCUEIL

Trouvez l’indice dont vous avez besoin pour continuer à avancer

Le client nous contacte étonné de l'évolution de sa prime. Vous lui offrez les frais. Sélectionnez le bon mémo ERAH

Le client nous contacte surpris d'avoir à son EP des frais de gestion. Vous maintenez les frais. Sélectionnez le bon mémo ERAH

Le Client s'interroge sur sa tarification globale et ses frais de gestion. Vous lui faites un geste commercial de 15% sur son contrat Auto. Sélectionnez le bon mémo ERAH

Le client nous contacte agacé de l'évolution de sa prime. Vous lui offrez les frais de gestion Sélectionnez le bon mémo ERAH

Le client nous contacte mécontent d'avoir à son EP des frais de gestion. Vous maintenez les frais. Sélectionnez le bon mémo ERAH

Le client choqué par sa tarification globale et ses frais de gestion. Vous lui faites un geste commercial de 15% sur son contrat Auto. Sélectionnez le bon mémo ERAH

Mission Complete

Le dernier chiffre du code se trouve dans ce dessin.

CONTINUER

the base

Trouvez l’indice dont vous avez besoin pour continuer à avancer

BRAVO !

Retrouvez votre formateur pour un training

QUITTER

Êtes-vous sûr de vouloir sortir ?

Vous perdrez votre progression

QUITTER

RETOUR

ECHEC DE LA MISSION

VOUS DETRUISEZ LA BASE

REESSAYEZ