empatia y escucha activa

Los ponferradinos

Lucía Márquez, Elsa Mangione, Diego Matrínez, Carlota Cobo y Carlos García

empatía y escucha activa

• Tip 5 : El feedback eficaz

• Tip 4 : Cómo comunicarnos de una manera más eficaz

• Tip 3 : Saber escuchar

• Tip 2: Establecer límites y tener un juicio moral

• Tip 1 : LLegar a desarollar de forma óptima los tres tipos de empatía

• ¿Qué es la empatía ?

ÍNDICE

3er tipo - mayor importancia

EMPATÍA de adopción completa de perspectiva

2º tipo - importancia media

EMPATÍA por asociación

1er tipo - menos importante

EMPATÍA-espejo

Tip 1: Llegar a DESARROLLAR los tres tipos de empatía

Ejercitar nuestra imaginación

Abrirnos emocionalmente

Tip 2: ESTABLECER LÍMITES Y TENER UN JUICIO MORAL.

• Centrarse en lo cercano a nosotros, lo que dificulta tener una conexión emocional con situaciones lejanas

• Empatía hacia las personas cercanas como la familia o amigos

• Dificultad para empatizar con aquellos que están lejos, desconocidos o diferentes

• Desarrollar empatía hacia aquellos que son diferentes a nosotros

• Escuchar sin emitir juicio

-Evitar cualquier valoración -Concentarse en la conversación -No juzgar

TIP 3: SABER ESCUCHAR

TIP 1: saber escuchar

• Evitar interrumpir

-Prestar atención -Reservar los comentarios para el final

REFORMULAR

ESCUCHAR

PREGUNTAR

• Clima agradable
• Interés
• Evitar anticiparnos
• Confirmando el mensaje recibido.

Barreras en la comunicación:1. Los ruidos y el dominio del lenguaje. 2. El sesgo perceptivo y las motivaciones. 3. Desinterés..4. Culpabilización, lenguaje dicotómico y generalizaciones.5. Otros: exigencia, falta de tacto o respeto, falta de empatía....

TIP 4: CÓMO COMUNICARNOS DE UNA MANERA MÁS EFICAZ

feedback descriptivo y específico

• Que se haya solicitado nuestra opinión.

• Suavizar los contenidos negativos y darle una orientación positiva a la conversación.

• Objetividad y postura neutral.

• Diálogo bidireccional

• Ayudar y motivar a la otra persona.

• Verificar que tus ideas han sido comprendidas y que se ha llegado a un acuerdo

TIP 5: EL FEEDBACK eficaz

actividad

Video:

https://www.facebook.com/tododisca/videos/m%C3%A1gn%C3%ADfico-video-en-el-que-se-refleja-la-empat%C3%ADa-ponerte-en-el-lugar-del-otro-y-l/420241338099682/?locale=es_LA

Moodle de la Universidad de Cantabria: Entrar al sitio . (s/f). Unican.es. Recuperado el 13 de noviembre de 2023

https://moodle.unican.es/course/view.php?id=19764

Objeto Objeto. (s/f). Empatía y moralidad: las dimensiones psicológicas y filosóficas de una relación compleja . Recuperado el 13 de noviembre de 2023, de

https://core.ac.uk/reader/186494170

BIBLIOGRAFÍA

FIN