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Tout ce que vous pourriez avoir besoin de savoir pour prendre vos marques !

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Camille

camille.mathieu@migrosgeneve.ch

058 574 57 65

Valider votre commande

Lorsque vous avez envoyé votre commande, l'équipe Migros PRO va la retravailler et vous renvoyer une offre qu'il vous faudra soit "Accepter" soit "Refuser" (avec la raison) :

Dupliquer une commande terminée

Lorsqu'une commande est terminée, vous avez une option "Dupliquer" qui apparait dans l'onglet "Mes demandes de devis" et qui permet de créer une "Nouvelle commande" sur la base de la commande terminée.

Définir son mot de passe

Lorsque l'équipe Migros PRO aura validé votre compte, vous recevrez un email qui vous permettra de définir votre mot de passe.

• Cliquez sur le lien dans l'email reçu
• Définissez votre mot de passe

C'est terminé, vous pouvez désormais vous connecter à votre espace client et passer des commandes !

• Brouillon : Votre commande n'a pas encore été envoyée à Migros PRO
• Commande envoyée : Votre commande a été envoyée et est en cours de traitement par l'équipe Migros PRO
• En attente de validation client : L'équipe Migros PRO vous a renvoyé une offre sur votre espace client
• Commande validée : Vous avez validé l'offre de Migros PRO
• Commande rejetée : Vous avez refusé l'offre de Migros PRO qui va la retravailler.
• En préparation : La commande a été envoyée au magasin pour préparation
• Livraison programmée : La livraison a été programmée
• Commande terminée : La livraison a eu lieu

Onglet "Mes demandes de devis" dans votre profil

Rendez-vous dans l'onglet "Mes demandes de devis" pour voir l'ensemble de vos commandes en cours et passées

Modifiez vos délégués

L'onglet "Mes délégués" de votre espace client n'est disponible que pour les titulaires de compte. Il permet de visualiser la liste de tous les acheteurs délégués et d'en rajouter simplement en renseignant ses coordonnées de contact.

Votre page panier

Rendez-vous sur votre page panier en cliquant sur l'icone de panier en haut à droite :

Envoyez votre commande

Page anier

Remplissez ensuite tous les champs et en bas :

• Choisissez "Enregistrer pour plus tard" : pour garder votre commande au statut "Nouvelle commande" mais en ayant déjà préparé tous les champs.
• Choisissez "Envoyer la demande de devis" : pour envoyer votre commande à l'équipe Migros PRO qui la prendra en charge.

Via "Notre Catalogue"

Dans le menu principal, au clic sur "Notre catalogue", vous avez accès aux différents catalogues des magasins du groupe Migros

Via les univers produits

Sur la page d'accueil se trouve une rubrique "Nos univers" qui regroupe les principales catégories adaptées à vos besoins spécifique :petite enfance - économat - aménagement des bureaux - produits du quotidien

Rendre une commande active

Dans le cas oú vous auriez (ou souhaiteriez) avoir plusieurs commandes en préparation :

Dans l'onglet "Mes demandes de devis" de votre espace client, dans vos lignes de commandes :

• Si l'icone de panier est sur fond orange, c'est que c'est celle que vous avez actuellement en active : les modifications du panier s'effectueront sur cette commande.
• Si l'icone de panier est sur fond blanc, c'est que ce n'est pas la commande que vous avez en active : les modifications de votre panier ne s'effectueront pas sur cette commande.

Depuis la page produit

Depuis une liste de produits

• Le bouton "+" permet d'ajouter un produit à votre panier.
• Une fois que le produit a été ajouté, vous pouvez modifier les quantités via la saisie directe de la quantité ou via les boutons "+" et "-" qui se trouvent de chaque côté.
• A noter : Il faut être connecté à son espace client pour pouvoir ajouter des produits au panier.

Validez votre adresse email

Une fois le formulaire complété, vous recevrez un email contenant un lien d'activation de votre adresse email.

• Cliquez sur le lien dans l'email
• Saisissez votre adresse email dans la fenêtre internet qui s'est ouverte

Modifiez vos informations de contact

Depuis l'onglet "Mes paramètres" de votre espace client, vous pouvez modifier vos informations de contact personnel. A noter qu'il vous faudra à nouveau valider votre nouvelle adresse email.

• Votre civilité
• Vos noms et prénom
• Votre adresse email
• Votre numéro de téléphone

Vous avez également la possibilité de :

• Modifier votre mot de passe
• Activer la double authentification

Remplissez le formulaire

• Vos coordonnées
• Votre entreprise
• Détail entreprise
• Responsable compte

Si vous savez que vous avez un compte Migros PRO mais toutes les personnes de contact enregistrées sont obsolètes, enregistrez-vous via ce formulaire puis contactez sur solutionsb2b@migrospro.ch l'équipe afin qu'elle vous rattache à votre structure existante.