REGISTRO DE LLAMADAS EN TELEASISTENCIA

REGISTRO DE LLAMADAS EN TELEASISTENCIA

EVA GALLARDO ALEJANDRE 2ºA

EMPEZAR

DATOS DEL USUARIO:

01

DAR DE ALTA A 4 USUARIOS

USUARIOS LLAMADAS ENTRANTES LLAMADAS SALIENTES AGENDAS

01

ROSA GONZÁLEZ PÉREZ

• NOMBRE Y APELLIDOS:

Carla González Pérez

• DIRECCIÓN:

C/ Los Rosales, Madrid, Humanes

• TELÉFONO:

621873698

• DNI: 86269038
• CENTRO DE SALUD:

Esteban García

• DATOS DE VIVIENDA:

Chalet bajo, nº 3 , puerta 2

• DATOS DE CONTACTO:
• GUSTOS O PREFERENCIAS:
• RELACIÓN CON SUS FAMILIARES:

Muy buena ,sin incidentes

• RELACIÓN CON SUS AMIGOS:

Tiene 3 amigas de confianza, sale todos los viernes y sabados con ellas.

• DATOS DEL CENTRO DE SALUD:
• DATOS DE CENTROS DE EMERGENCIA

NOMBRE Y APELLIDOS: Rosa González Pérez, 69 años. DIRECCIÓN: C/ Las Paces ,número 24 TELÉFONO: 917892347 DNI:897648DATOS DE SALUD: Carla posee diabetes , utiliza insulina cuando tiene grados altos de azúcar en su cuerpo.Además también tiene artrosis , con lo cual , cada cierto tiempo, se producen llamadas de caídas .Como producto de apoyo utiliza 2 muletas para apoyarse sobre ellas y así evitar caídas. más frecuentemente.DATOS DE LA VIVIENDA: vive en el portal 23 ,numero 24 C,de la C/ Las Paces.DATOS DE CONTACTOS: sus dos hijas : - Rebeca de 32 años ,Teléfono: 871230866.Vive en Madrid centro, en el Paseo de la Castellana, número 8, A. - Sara de 39 años , Teléfono: 319283745 vive en la misma plaza en la que vive su madre Carla.

GUSTOS, PREFERENCIAS, HÁBITOS: Carla sale a despejarse todos los viernes y sabados por las tardes , y queda con sus 3 amigas más cercanas que se llaman: Rosa 70 años, Estela 75 años y Yamire 65 años. RELACIÓN CON SUS FAMILIARES: Carla tiene muy buena con todos sus familiares, especialmente con su hermana Rosario, que todos los lunes y miércoles salen a merendar las dos juntas al restaurante de la esquina de al lado de su casa.Suelen charlar de las tareas domésticas , y después ir a pasear al parque de patos que hay en frente RELACIÓN CON SUS AMIGOS: DATOS DEL CENTRO DE SALUD DATOS DE CENTROS DE EMERGENCIA...

INFORME DE ROSA GONZÁLEZ PÉREZ :

• NOMBRE Y APELLIDOS:

Carla González Pérez

• DIRECCIÓN:

C/ Los Rosales, Madrid, Humanes

• TELÉFONO:

621873698

• DNI: 86269038
• CENTRO DE SALUD:

Esteban García

• DATOS DE VIVIENDA:

Chalet bajo, nº 3 , puerta 2

• DATOS DE CONTACTO:
• GUSTOS O PREFERENCIAS:
• RELACIÓN CON SUS FAMILIARES:

Muy buena ,sin incidentes

• RELACIÓN CON SUS AMIGOS:

Tiene 3 amigas de confianza, sale todos los viernes y sabados con ellas.

• DATOS DEL CENTRO DE SALUD:
• DATOS DE CENTROS DE EMERGENCIA

. TIPO DE LLAMADA SALIENTE: Toma de medicación . INICIO: La llamada se inicia el día 15/2/24. . FINALIZACIÓN La llamada se finaliza el día 15/2/24. HORA DE INICIO Y HORA DE FINAL: 12:29 - 12: 41- .MOTIVO DE LA LLAMADA: recordatorio de medicación .INFORME : La usuaria se encuentra bien, está en el sofá.Se toma la medicación: pastilla redonda,blanca y con caja blanca y naranja. Se la tiene que tomar a las 6:30, verificando que se la ha tomado. Se agenda llamarla para mañana el día 16 de febrero a las 6:00 de la tarde.

Contacto

02

VÍCTOR MANUEL SANCHEZ

• NOMBRE Y APELLIDOS:

Carla González Pérez

• DIRECCIÓN:

C/ Los Rosales, Madrid, Humanes

• TELÉFONO:

621873698

• DNI: 86269038
• CENTRO DE SALUD:

Esteban García

• DATOS DE VIVIENDA:

Chalet bajo, nº 3 , puerta 2

• DATOS DE CONTACTO:
• GUSTOS O PREFERENCIAS:
• RELACIÓN CON SUS FAMILIARES:

Muy buena ,sin incidentes

• RELACIÓN CON SUS AMIGOS:

Tiene 3 amigas de confianza, sale todos los viernes y sabados con ellas.

• DATOS DEL CENTRO DE SALUD:
• DATOS DE CENTROS DE EMERGENCIA

NOMBRE Y APELLIDOS: Víctor Manuel Sanchez DIRECCIÓN: Calle Los Alces , númeroo- 3 TELÉFONO: 608271338 DNI:0467890C DATOS DE SALUD: Cardiopatía leve , también tiene artrosis de nivel 2 y pauta insulina por la diabetes. DATOS DE LA VIVIENDA: vive un chalet de 3 plantas,en el 3C de la Calle Los Alces numero 3, un chalet adaptado a las necesidades del usuario.Tiene mecanismos elctricos para subir al segundo y tercer piso para poder favorecer su deambulación por la casa. DATOS DE CONTACTOS: -Toñi 54 años: su vecina y amiga de enfrente: Telefono: 567912450 -Maria Isabel 35 años: su hija pequeña .Telefono: 980912653 -Jose 69 años: su exmarido .Telefono: 209876153 GUSTOS, PREFERENCIAS, HÁBITOS: Saale todos los jueves y viernes a comer con Toñi su hija pequeña.Además le gusta coser y pintar , le entretiene mucho y lo hace en su tiempo libre. RELACIÓN CON SUS FAMILIARES: Se lleva muy bien con todos sus familiatres y amigas y amigos , sobre todo con Esteban, su amigo con el que desayuna los lunes en la cafetería que hace esquina de su casa. DATOS DEL CENTRO DE SALUD : acude todas las semanas a que la piinchen vitamina B12 Y vitamina A, ya que sufre de insuficiencia.Le compaña una voluntyaria de acompañante.

1. TIPO DE LLAMADA ENTRANTE: Incendio nivel 3.El usuario se encontraba en su domicilio haciendo la comida, refiere haberse ido a mirar la novela distraído y al volver había mucho humo en la cocina y el fuego extendiendose.2. HORA DE INICIO: La llamada se inicia el día jueves 26/11 a las 8:07 de la mañana 3. HORA DE FINALIZACIÓN La llamada se finaliza el día 26/11 a las 8:40 de la mañana. 4.INFORME : La operadora actua aportando seguridad a la usuaria en todo lo que transcursa la llamada.Le pregunta las siguientes preguntas: ¿En qué parte del domicilio se encuentra? ¿ Cómo se ha originado el fuego(causas)? ¿Se encuentra usted mareado? ¿Esta usred solo o acompañado en su domicilio?.Se agenda la llamada y se establece llamarla otro día acordado con el usuario para hacer un seguimiento y verificar que todo esta bien.

• NOMBRE Y APELLIDOS:

Carla González Pérez

• DIRECCIÓN:

C/ Los Rosales, Madrid, Humanes

• TELÉFONO:

621873698

• DNI: 86269038
• CENTRO DE SALUD:

Esteban García

• DATOS DE VIVIENDA:

Chalet bajo, nº 3 , puerta 2

• DATOS DE CONTACTO:
• GUSTOS O PREFERENCIAS:
• RELACIÓN CON SUS FAMILIARES:

Muy buena ,sin incidentes

• RELACIÓN CON SUS AMIGOS:

Tiene 3 amigas de confianza, sale todos los viernes y sabados con ellas.

• DATOS DEL CENTRO DE SALUD:
• DATOS DE CENTROS DE EMERGENCIA

Contacto