Actividad 11.- Casos de toma de decisiones

Casos de toma de decisiones

Melanie Galicia Lomeli S22003468 302-A

ÍNDICE

1. Objetivo

8. Vídeo

2. Desarrolle sus competencias

3. Ejercicios

4. Preguntas

5. Caso para desarrollar el pensamiento crítico

6. Preguntas

7. Caso practico

8. Preguntas de análisis

Objetivo

Que el estudiante resuelva los casos sobre toma de decisiones.

DESARROLLE SUS COMPETENCIAS

Ejercicio ¿Cuáles son sus juicios éticos?

Ejercicios

c. Hablar en privado con el presidente más adelante respecto al tema.

b. Hablar con Steve.

d. Desmentir el rumor, pero no publicar cifra alguna.

d. Llamar personalmente a la firma de abogados para obtener una explicación más detallada.

Preguntas

Incidente 1: Incertidumbre: ya que no se cuenta con ninguna información y esta persona tenia muchas dudas por resolver. Incidente 2: Riesgo: (Probabilidad objetiva): porque las acciones tienden solamente a bajar, subir o quedar igual; y los clientes solamente tienen las opciones de confiar o no confiar. Incidente 3: Certidumbre: Porque la persona esta informada del tema y sabe de lo que esta hablando ya que este tubo a su cargo a Kim y conoce como esta persona trabaja. Incidente 4: Certidumbre: Se tiene conocimiento del tema y que en un futuro al hablar con el presidente solamente se le harán sugerencias de lo sucedido sin ofender a este.

1. En el caso de cada uno de los cuatro incidentes identifique la condición que probablemente representa para la persona que toma la decisión por cuanto se refiere a la certidumbre, el riesgo (probabilidad objetiva o subjetiva) o la incertidumbre. Explique por qué.

Preguntas

2. En el caso de cada uno de los cuatro juicios que haya elegido, ¿qué clase de decisión probablemente representó para la persona que tomó la decisión: de rutina, de adaptación o innovadora? Explique por qué.

Incidente 3: Decisión de adaptación: esta es una situación que se sale de lo habitual, y al momento de comentarle a Steve de lo que sucedió hay que resaltar que la discriminación racial e igualdad de género es cosa del pasado ya que hay leyes y demás para que esta se termine.

Preguntas

3. ¿Qué modelo de toma de decisiones parece haber dominado en el juicio elegido para cada uno de los cuatro incidentes: el racional, el de racionalidad limitada o el político? Explique por qué.

En el primer incidente: Político: Debido a que hay intereses personales de cada uno de las personas que conforman el consejo. En el segundo Incidente: Político: Porque son intereses de un consejo de administración que deben ser defendidos ya que estas han sido alteradas. En el tercer incidente: Racional: Ya que la decisión que fue tomada por el gerente pensando acerca de Steve, estaba basada en la comunicación y respeto por la que decisión quela estrella en ascenso eligió. En el cuarto Incidente: Racional: Porque espera un mejor momento para hablar acerca de lo que sucedido. Con el presidente de la empresa para que no se creen conflictos dentro de la misma.

Caso para desarrollar el pensamiento crítico

Advanced Build-It

Preguntas

1. ¿Cuáles son los problemas inmediatos y subyacentes de este caso?

2. ¿En este caso quién cometió un error? ¿Por qué?

Fue de Dan y Rick porque fueron descuicados con su principal tarea que fue entregar las ordenes como estaba establecido y por no tomar la suficiente importancia a su trabajo por tener otros compromisos.

El problema inmediato al que se enfrenta es la demora en el ensablado de los casilleros y el posible retraso y el problema subyacente es que tendra que poner dinero de su bolsillo porque era un problema que no tenia contemplado en el coste de produccion de los productos.

Preguntas

3. ¿Cómo resolvería los problemas inmediatos?

4. ¿Qué modelo de toma de decisiones dominó para que usted encontrara su solución? Explique por qué.

Llevar los casilleros donde debieron ser entrgados y hacer su instalación para que esten a tiempo y no tengamos ninguna queja sobre el retraso de su colocació o tener malas referencias.

El modelo administrativo o de racionalidad limitada, que reconoce las limitaciones de tiempo, recursos y conocimiento, y busca una opción satisfactoria en lugar de la óptima.

CASO PRÁCTICO

Diseñar por dinero

Preguntas de análisis

3. ¿Qué criterios utilizó el equipo de diseño de Whirlpool para las decisiones de diseño? ¿Qué opina sobre lo que implican estos criterios?

1. ¿Caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas estructurados o no estructurados?

2. Describa y evalúe el proceso por el que pasó Chuck para cambiar la forma en que se tomaban las decisiones de diseño. Describa y evalúe el nuevo proceso de decisio- nes de diseño.

Los decisiones de diseños de producto, son problemas no estructurados, porque so decisiones que no se han tomado antes en la empresa, ydebemos estar modificando o diseñando nuevos productos porque cuando de diseño de productos nos referimos se requiere de innovación constante para poder ser competitivos en el mercado.

Los criterios que tomaron en el equipo de diseño de Whirlpool es: estética, artesanía, desempeño técnico, ergonomía y uso.Me parece que los criterios utilizados están bien planteados, ya que en un producto de uso diario uno busca todos esos factores para poderlo comprar.

Chuck paso por todo un proceso para podercambiar la forma en que se tomaban las decisiones de diseño en la compañía, el identifico que existía un problema en el proceso de toma de decisiones al momento que quiso implementar una nueva idea de diseño al momento que se estaba rediseñando un refrigerador.

GRACIAS

El diseño existente en la compañía era un diseño estandarizado, enfocado únicamente en resultado, y no en el cliente como debe ser. El nuevo proceso de toma de decisiones es un enfoque basado en el cliente, por lo cual su equipo diseño un proceso estandarizado para medir el enfoque del diseño con los clientes de acuerdo a sus necesidades. En el desarrollo de resultados, se retroalimentaban con los resultados dados por el proceso en cuanto a preferencias del cliente, ya sea en estética, artesanía, desempeño técnico, ergonomía y uso. El nuevo proceso de decisión es muy acertado ya que se basa en el cliente. Y si sabemos las preferencias y necesidades del cliente, podremos satisfacer esa necesidad, tomando en cuenta que quien adquiere el producto es el cliente y lo hace de acuerdo a sus necesidades y posibilidades.