NORMAS Y COMPOSICIÓN DE LOS EQUIPOS

Normas y composición de los equipos

Nadia Irma de la Torre Delgadillo

Dinámica de grupos

¡Vamos!

factores básicos que impulsan el desempeño de los grupos

• la composición,
• el tamaño,
• las normas,
• la cohesión y
• el liderazgo informal

Factores que influyen en la cohesión del grupo y sus consecuencias

• Composición homogénea
• Madurez del desarrollo
• Tamaño relativamente pequeño
• Interacciones frecuentes
• Metas claras (competencia o amenazas externas)
• Éxito

• Cumplimiento de metas
• Satisfacción personal de los integrantes
• Incremento de la cantidad y calidad de las interacciones

CONSECUENCIAS DE UNA ALTA COHESIÓN

FACTORES QUE INCREMENTAN LA COHESIÓN

Factores que influyen en la cohesión del grupo y sus consecuencias

• Dificultad para alcanzar las metas
• Incremento de la posibilidad de abandono
• Menor cantidad de interacciones
• Orientación individual
• Menor compromiso con las metas del grupo

• Composición heterogénea
• Formación reciente
• Tamaño grande
• Dispersión física
• Metas ambiguas
• Fracaso

CONSECUENCIAS DE UNA BAJA COHESIÓN

FACTORES QUE REDUCEN LA COHESIÓN

EFICACIA DEL EQUIPO

Contexto

Proceso

Composición

• Recursos adecuados

Contexto

• Liderazgo y estructura

• Clima de confianza

• Evaluación del desempeño y sistemas de recompensa

• Aptitudes de los miembros

• Personalidad

Composición del equipo

• Asignación de roles

• Diversidad

• Diferencias culturales

• Tamaño de los equipos

• Preferencias de los miembros

• Propósito común

• Metas específicas

Proceso

• Eficacia del equipo

• Identidad del equipo

• Cohesión del equipo

• Modelos mentales

• Niveles de conflicto

• Pereza social

DIFERENCIAS CULTURALES

La diversidad cultural beneficia las tareas que requieren distintos puntos de vista. Sin embargo, los equipos culturalmente heterogéneos tienen más dificultades para aprender a trabajar entre sí y resolver problemas. Lo bueno es que pareciera que dichas dificultades se disipan con el tiempo

EFICACIA DEL EQUIPO

Los equipos que han tenido éxito incrementan sus creencias acerca del éxito futuro, lo que a la vez los motiva a trabajar más duro. Además, los equipos que conocen las capacidades de cada individuo logran fortalecer el vínculo entre la eficacia de los miembros y su creatividad individual, ya que de esta manera los miembros pueden solicitar con mayor efectividad opiniones informadas de sus compañeros

TAMAÑO DE LOS EQUIPOS

Los equipos más eficaces tienen entre cinco y nueve integrantes, y los expertos sugieren utilizar el menor número de individuos capaces de hacer la tarea. Cuando los equipos tienen un exceso de integrantes, la cohesión y la confiabilidad mutua disminuyen, aumenta la pereza social y las personas se comunican menos

PREFERENCIAS DE LOS MIEMBROS

Cuando se seleccionan miembros de equipos, los gerentes deberían tomar en cuenta las preferencias individuales junto con las capacidades, personalidades y destrezas. Los equipos de alto rendimiento están compuestos por personas que prefieren trabajar formando parte de un grupo

ASIGNACIÓN DE ROLES

Se deben asignar los roles más importantes en un equipo a los trabajadores más capaces, experimentados y meticulosos. Se pueden identificar nueve roles potenciales en los equipos: Integrador, creador, promotor, evaluador, organizador, productor, controlador, conservador, asesor

composición del grupo

Grado de similitud o diferencia que existe entre los integrantes de un grupo relativo a factores importantes para su trabajo. Un grupo es homogéneo si sus integrantes son similares en una o varias características importantes cruciales para el trabajo que realizan de manera conjunta, como la edad, la experiencia laboral, la educación, la especialidad técnica y los antecedentes culturales. En los grupos heterogéneos, los integrantes difieren en una o más de estas características.

COHESIÓN DEL EQUIPO

Los miembros están vinculados emocionalmente entre sí, y que se sienten motivados por el equipo debido a su apego. La cohesión de los equipos es una herramienta útil para predecir los resultados del equipo

PERSONALIDAD

Los individuos meticulosos son hábiles para respaldar a los otros miembros del equipo, y son muy sensibles para detectar cuando su ayuda es realmente necesaria. Los equipos meticulosos también tienen otras ventajas: un estudio encontró que tendencias conductuales como la organización, la orientación al logro y la perseverancia se relacionaban con un desempeño superior del equipo. Otras características son: mente abierta, estabilidad emocional, afabilidad.

RECURSOS ADECUADOS

Cada equipo de trabajo depende del apoyo de recursos externos al grupo. el apoyo que el grupo recibe de la organización puede incluir información oportuna, los dispositivos adecuados, el personal correcto, los estímulos y el apoyo administrativo

PEREZA SOCIAL

Algunos individuos manifiestan pereza social y dependen del esfuerzo del grupo, cuando no es posible identificar sus contribuciones específicas (o la falta de ellas). Los equipos eficaces reducen esa tendencia al responsabilizar a sus integrantes —tanto a nivel individual como a nivel colectivo—del propósito, las metas y los métodos del equipo

Cohesión grupal

Es el grado al que un grupo se ha comprometido para mantenerse unido; es el resultado de fuerzas que actúan sobre los integrantes para permanecer en él

Norma

Una norma es un estándar contra el cual se evalúa si un comportamiento es o no adecuado, por lo que determinan el comportamiento esperado en una situación específica.

LIDERAZGO Y ESTRUCTURA

Los equipos no pueden funcionar si no están de acuerdo con la división de las actividades y si no se aseguran de que todos compartan la carga de trabajo. Los líderes necesitan delegar en sus integrantes las responsabilidades, de modo que adopten el papel de facilitadores para asegurarse de que los equipos trabajen en conjunto y no unos contra otros.

METAS ESPECÍFICAS

Los equipos exitosos traducen su propósito común en metas de desempeño específicas, mensurables y realistas. Las metas específicas facilitan una comunicación clara y también ayudan a los equipos a mantenerse enfocados en la obtención de resultados

IDENTIDAD DEL EQUIPO

Cuando la gente está conectada emocionalmente con los grupos a los que pertenece, es más proclive a invertir en sus relaciones con estos grupos. Lo mismo sucede con los equipos

MODELOS MENTALES

Representaciones mentales organizadas respecto de los elementos fundamentales que hay dentro del entorno de un equipo y que comparten sus miembros. (Si la misión y las metas de un equipo corresponden a lo que el equipo necesita para ser efectivo, los modelos mentales corresponden a la manera como el equipo hace su trabajo

NIVELES DE CONFLICTO

Los conflictos de relaciones (aquellos basados en incompatibilidades interpersonales, tensión y enemistad hacia los demás) casi siempre son disfuncionales. Sin embargo, cuando los equipos realizan actividades que no son rutinarias, los desacuerdos acerca del contenido de la tarea (llamados conflictos de tarea) estimulan la discusión, fomentan la evaluación crítica de los problemas y las opciones, y pueden conducir a una mejor toma de decisiones.

APTITUDES DE LOS MIEMBROS

El desempeño de un equipo depende, en parte, de los conocimientos, las habilidades y las aptitudes de cada uno de sus miembros. No obstante, esas habilidades establecen los parámetros de aquello que los integrantes son capaces de hacer y la eficacia con la que se pueden desempeñar en un equipo.

DIVERSIDAD

Habrá mayor rotación entre los individuos con experiencias diferentes, ya que se dificulta la comunicación y aumenta la probabilidad de que surjan conflictos. Un alto nivel de conflictos disminuye el atractivo de la membrecía, por lo que los individuos son más proclives a renunciar

EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y SISTEMAS DE RECOMPENSAS

Además de evaluar y recompensar a los trabajadores por sus contribuciones individuales, la gerencia debería utilizar sistemas de desempeño híbridos, que reconozcan a cada miembro por sus contribuciones excepcionales, y recompensar a todo el grupo por los resultados positivos

PROPÓSITO COMÚN

Los equipos eficaces primero analizan su misión, crean metas para lograr esa misión y desarrollan estrategias para alcanzar las metas. Un equipo debe tener un buen plan, pero también tiene que estar dispuesto a adaptarse y ser capaz de hacerlo cuando las condiciones así lo requieran

CLIMA DE CONFIANZA

La confianza es la base del liderazgo; permite que un equipo acepte y se comprometa con las metas y las decisiones del líder. Los miembros de los equipos eficaces confían unos en otros y también en sus líderes. Cuando los niveles de confianza son asimétricos y están desequilibrados entre los miembros del equipo, esto puede deteriorar las ventajas del desempeño de un elevado nivel de confianza general (en esos casos, se forman coaliciones que a menudo afectan negativamente al equipo de manera integral)