MAPA CONCEPTUAL CIRCULAR

Coca-cola.

01

Ejemplos de marketing

Concepto y Características del Marketing:

Tipos de compra

02

Destinos turisticos populares.

Tipología de Productos y Procesos de Compra:

Clasificacion de productos.

el Marketing en el Sector Turístico

05

Graficas

Importancia del Marketing en el Turismo:

Servicios turisticos

03

Tipología de Servicios y Proceso de Compra:

04

Hoteles

Marketing turistico, redes sociales e influencers.

Marketing en el Sector Turístico:

Destinos turísticos que han mejorado su presencia con el amrketing turistico.

¿Como los clientes pueden adquirir el servicio turistico?

Campañas exitosas.

Los paises mas visitados.

Estos dos lugares invertieron mucho tiempo y dinero en marketing turistico y digital , al realizar site inpections, visitas por influencers, artistas, agentes de viajes para filmaciones dentro de la propiedad,etc.

Podemos observar en la siguiente grafica de la derecha que la agencia de viaje booking.com ha incremento sus ventas desde el 2007 hasta el 2022 por usar unicamente el marketing tursitico., en la grafica de la izquierda nos encontramos con resultados arriba de %80 a preferencia por parte de los viajeros para realizar sus reservas online, hoy el dia las agencias de viaje apuestan por no tener establecimientos fisicamente.

Incluye imágenes que representen servicios turísticos, como hoteles, excursiones, etc.

Principales características del turismo.

orientación al cliente: Se enfoca en entender y satisfacer la necesidad y deseos de los clientes, sede de realizar un análisis exhaustico del mercado para poder diseñar productos y servicios que satisfagan las demandas del consumidor. valor para el cliente: Ofrecer al cliente un producto superior al de la competencia. Esto querer decir brindar productos o servicios de calidad con características únicas o beneficios adicionales que generan una experiencia satisfactoria para el cliente. comunicacion efectiva: Se encarga de trasmitirá un mensaje eficiente o adecuado a los clientes potenciales, se deben de aplicar varios canales de comunicación, publicidad, relaciones ya sean clientes, partners, periodistas, filántropos, políticos o público en general. Relaciones duraderas El marketing no solo se n foca en las ventas de un producto o un servicio si no tienen en que mantener una relación a largo plazo con los clientes. Para ello es importante formar la lealtad del cliente y generar confianza en la atención personalizada, esto se puede lo hará con programas de fidelización, servicio postventa y la atención al cliente de calidad.

El marketing de turismo crea negocios y oportunidades, asi mismo ayuda sensibilizar, inspirar, persuadir y concienciar a los potenciales usuarios, visitantes o viajeros sobre el valor del patrimonio cultural y natural de zona visitada, y la importancia del cuidado de los ecosistemas terrestres, acuaticos y terrrestres,etc.

En este video podemos observar a un youtuber haicendo contenido para su canal(genera un suledo), ademas le esta generando publicidad gratuita para la riviera maya sin esta pagarle un centanvo, aunque muchas de las veces las empresas hacen donativos o pagan publicidad. (Aparece en el video PUBLICIDAD PAGADA).

Proporciona ejemplos de servicios turísticos y cómo los clientes pueden adquirirlos.

Empresas que han tenido éxito debido a sus estrategias de marketing.

Proceso de compra del consumidor

Reconocimiento del problema: reconoce la necesidad de un servicio o producto. Búsqueda de información: recopila información. Evaluación de alternativas: evalúa opciones comparables. Decisión de compra: realiza la compra.

Clasificación de productos.

Bienes de consumo. De usabilidad limitada, se consumen de manera rápida y tienen vida corta, como alimentos, frutas, víveres, etc. Servicios. Actividades, usos y beneficios que se consumen al momento mismo de prestarse, como son el corte de cabello, las labores domésticas, las reparaciones de electrodomésticos, etc. Bienes de uso común. Aquellos productos que forman parte de la canasta habitual y se consumen rápido, como son los textiles, zapatos, etc. Bienes de emergencia. Productos que consume en situaciones extraordinarias, pero que normalmente están disponibles en caso de necesidad, como son los extintores de incendios, repuestos de artefactos, etc. Bienes durables. Productos con un ciclo de vida muy extenso, cuya necesidad de reposición abarca años o incluso décadas. Bienes de especialidad. Aquellos bienes dotados de características muy particulares destinados a un mercado de consumo hiperespecífico, como los insumos médicos, la tecnología militar, etc.

Ejemplos de empresas que han tenido éxito debido a sus estrategias de marketing.

Estas son las 4 marcas de éxito: Nike, Coca-Cola, Kellogg's y Samsung Group.

¿Cómo se aplica el marketing en el sector turístico, incluyendo estrategias específicas utilizadas por hoteles, agencias de viajes, etc.?

Optimizar la reputación online y el posicionamiento en Google El porcentaje de viajeros que usan la aplicacion ggole es del 91% para buscar alojamientos, por enden aumenta la presencia en los sectores de reservas, vuelos, pronosticos y sugerencia en ciertos destinos. Invertir en canales sociales Hoy en dia las empresas reciben mejor compromsio e interaccion en instagram que el cualquer otro cana socail, por lo que muchas empresas se dedican a invertir en este medio de manera intelgiente y lo ven necesario. Esoto se debe a que una gran parte de turisticas plamnifican sus vacioones por el impacto de las visualizaciones que recibe esta plataforma , por lo que toman muy importante los comentarios y reviews de otros usuarios. Marketing de Influencers El internet y las redesn sociales , han ocasionado una gran aparacion de personas que se han convertido en referencias e iconos de para un volumen de ususarios de las redes, hasta se puede decir que cuentan con millones de suscriptores y seguidores. Por lo que se han convertido en los mejores guias de viajes como los youtubers, ya que al vivir ellos mismo la experiencia , trasmiten sus emociones a su audencia y asi recomendarlo. No cualquier perosna por ser cataolgado como influences turisticos, por ello existen profesionales liderando y capcaitdos para la selecion del perfil de los inluencers, estas personas deben estar indentificados con los valores de marca o empresa y preparando los contenidos con la finalidad de trasmitir la experiencia turistica como si lo estuvieran viviendo en primera persona. Inbound marketing mediante el conocimiento del Buyer persona. Sin embargo, será inútil generar contenido por el contenido sin orientarlo, investigarlo y adaptarlo a nuestro grupo demográfico o comprador objetivo. El contenido es cada día más personal y está dirigido a micronichos específicos donde la calidad y la relevancia son más importantes. Facilitar la toma de contacto Los viajeros de hoy están más centrados que nunca en la autogestión, buscando vuelos, cruceros u hoteles sin depender de un tercero. Las empresas de viajes deben estar disponibles durante todo el viaje del cliente a través de todo tipo de puntos de contacto: chat, teléfono local, etc. . Si su objetivo de marketing de viajes es aumentar el conocimiento de la marca, distribuir contenido, promocionar, generar clientes potenciales, impulsar las ventas o brindar atención personalizada, no debe abandonar herramientas como Facebook Messenger, WhatsApp o Snapchat. Apostar por la “economía de la experiencia” Esta nueva generación de consumidores está más dispuesta a gastar dinero en experiencias que en lujos materiales. Esto tiene un impacto positivo en la industria de viajes, ya que según una encuesta de American Express, el 85% de los encuestados cree que viajar es una inversión que vale la pena. Las empresas turisticas deben poner estos valores en el centro de su propósito y recordar que "dónde duermo y cómo llego allí" ya no es tan importante como "qué hago cuando llego allí". Identificación del “Pain” del usuario Siempre pruebe e investigue si la solución o servicio que vendemos resuelve el dolor del usuario o de la empresa. Si todas las acciones están en línea con las necesidades del cliente, así como con la estrategia de marketing hasta el momento, veremos el impacto positivo en la satisfacción del cliente. y el resultado final. Mayor personalización Uso inmersivo del video El crecimiento del vídeo en las estrategias de marketing ha sido imparable en los últimos años, especialmente en la industria turística. Gracias a la posibilidad de integrar vídeos de 360 ​​grados con Facebook y YouTube, muchos destinos y servicios pueden promocionarse con éxito utilizando este formato. Los resultados son incomparables: mayor transparencia, interacción y confianza, que finalmente se traducen en ventas. El contenido audiovisual ya no es opcional, sino un pilar importante de cualquier plan de acción. Implementar la Realidad Virtual Con la realidad virtual, los viajeros acceden a una forma de entretenimiento que les acerca a la experiencia que desean. De esta manera, se puede animar a los clientes a probar experiencias únicas que de otro modo no experimentarían.

Las 10 mejores agencias de viajes online de México

• Booking.com
• Expedia
• Airbnb
• Hostelworld
• Despegar / Decolar
• Pricetravel
• Hotelbeds
• Keytel
• HotelTonight
• Mr & Mrs Smith

6 campañas publicitarias de éxito en el sector turístico

imágenes ejemplares de productos de cada categoría

Tipología de Servicios

Intangibilidad: los servicios por la que no es fácil contarlos, mesurarlos, inventariarlos, y verificarlos o probarlos antes de entregarlos para asegurar su calidad. Heterogeneidad: La mayoría de los servicios, especialmente aquellos con gran contenido de trabajo humano, son heterogéneos, esto quiere decir que a menudo su desempeño varía de proveedor a proveedor, de cliente a cliente y de tiempo a tiempo. La consistencia del comportamiento de un servicio casi personal es difícil de asegurar porque lo que la empresa intenta entregar puede ser enteramente diferente a lo que el cliente recibe. Inseparabilidad: Cada experiencia es diferente. Dos personas sentadas en un avión tienen dos experiencias muy diferentes, independientemente de que la actividad prestada es la misma. Carácter perecedero. Los servicios no se pueden almacenar para su venta o su utilización posterior..

El marketing turístico es importantente para la promoción de lugares por parte de empresas del sector hotelero, instalaciones de ocio, restaurantes, empresas de transporte y otros organismos públicos. Además, se encarga de todas las actividades para brindar el mejor servicio a los turistas. Adiconal , trae con ello muchas oportunidades laborales y,asi como sustentos a muchas familias mexicanas, asi mismo deja un fuerte ingreso economico al pais para que se pueda seguir invertiendo en infraestructura, programas sociales, etc.

MARKETING DE TURISMO, YOUTUBER E INFLUENCERS SON CONTRATADOS PARA PROMOCIONAR LUGARES TURISTICOS.