Comunicacion interpersonal

Pasos del proceso de comunicación:

Importancia de las habilidades de comunicación eficaz en la trayectoria profesional.

Desarrollo de relaciones y comunicación interpersonal:

Emisor, mensaje, canal, receptor, retroalimentación, entorno y ruido.

Dominar-subordinar y frío-cálido como dimensiones clave.

Comunicación

Interpersonal

Comunicacion: El envío, recepción y comprensión de mensajes.

Estrategias para superar problemas y barreras de comunicación

Comunicación no verbal en las organizaciones:

Normas para mejorar la comunicación no verbal

impacto de factores como el entorno, la distancia interpersonal, postura, gestos con las manos, expresiones faciales, calidad de la voz y aspecto personal.

obtener retroalimentación, aprender a relajarse, utilizar ademanes y gestos apropiados, evitar el exceso de gestos no verbales y practicar el reflejo.

incluyendo la interferencia en la comunicación.

Comprenda al receptor:

- Empatía: Colocarse en los zapatos del receptor y comprender sus opiniones y emociones. - Reconocer el estado de motivación del receptor. - Comprender el marco de referencia de la otra persona.

Reduzca al mínimo la comunicación defensiva:

- Reconocer la existencia de la comunicación defensiva. - Evitar adoptar actitudes defensivas cuando se les cuestiona o critica.

Comunicación interpersonal y cómo mejorarla en el entorno laboral:

Uso de la retroalimentación verbal y no verbal:

- Pedir retroalimentación para asegurarse de que el mensaje se haya recibido correctamente. - Los diálogos fomentan una sensación de comunidad y confianza entre los empleados.

Uso de canales múltiples:

- Utilizar diferentes canales para transmitir el mismo mensaje. - Ejemplo de una empresa que utiliza canales múltiples para comunicar resultados de evaluación de desempeño.

Muestre una actitud positiva:

- Tener una actitud positiva ayuda a eliminar barreras de comunicación. - La positividad contribuye a la credibilidad y la confianza en la comunicación.

Recurra a la comunicación persuasiva:

- Persuadir implica convencer al receptor de aceptar su mensaje. - Sugerencias para ser un comunicador más persuasivo, tanto al hablar como al escribir.

Comunicación interpersonal y cómo mejorarla en el entorno laboral:

Prepárese para conversaciones estresantes:

- Técnicas para reducir el estrés en conversaciones cargadas de emoción. - Consejos para escuchar de manera efectiva en situaciones de estrés.

Escuche de manera activa:

- Escuchar de manera intensa para desarrollar empatía. - Retroalimentación y recapitulación como componentes de la escucha activa. - Lenguaje corporal que indica que está escuchando de manera resuelta.

Conciencia de reacciones:

Practicar escenarios:

Frases templadas:

Metacomunicación:

Cómo mejorar las habilidades de comunicación.

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DuBrin A. J. Guerrero Rosas P. M. Garcia Álvarez Eva Maria Quiñones Weyna Alers C. A. & Olvera Martínez Elia. (2008). Relaciones humanas : comportamiento humano en el trabajo (9a ed.). Pearson Educación.Comunicacion:

Reconocer diferencias de género:

Diferencias en el estilo de comunicación:

Cómo aplicar este conocimiento:

Consejos adicionales:

Elabora: Vanessa Guadarrama Paez

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