FORMATIONS FRANCE NUM
LES BELLES HISTOIRES Découvrez les témoignages inspirants de dirigeants formés au numérique
Avant-propos
Les Formations France Num est un dispositif d'accompagnement mis en place à l'initiative de France Num, financé par le Plan Relance et opéré par Bpifrance pour aider les TPE et PME à débuter avec les outils numériques ou à mieux les utiliser pour développer leur activité. A travers les témoignages de dirigeants qui ont bénéficié de ces dispositifs, retrouvez les belles histoires des Formations France Num ! Nous avons le plaisir de vous partager les récits d'entrepreneurs issus de secteurs d'activité très différents : services à la personne, immobilier, activité de loisirs...
Bonne lecture !
Sommaire
Le témoignage d'Isabelle Mahieu..................................p.3-4
Libelo, Marketing digital
Le témoignage de Lissa Gaye..........................................p.5-6
Axeo Services, Services à la personne
Le témoignage de Claire Cornic......................................p.7-8
Visites de Montmartre, Tourisme
Le témoignage de Serge Claude.....................................p.9-10
North East Balloon, Tourisme
Le témoignage de Frédéric Nagalingum.........................p.11-12
MAHALO Patrimoine, Immobilier
Le témoignage d'Eulalia Sylvestre..................................p.13-14
Aquitâche, Services à la personne
Libelo
Identité : Isabelle Mahieu Fonction : Cheffe d'entreprise Secteur d'activité : Marketing digital Localisation : Metz (57) Formations : 3 sensibilisations depuis 2022, sur la création de contenus, l'intelligence artificielle et le référencement
Grâce aux Formations France Num, découvrez comment Isabelle a pu se familiariser avec l'intelligence artificielle à travers son témoignage inspirant.
J'ai commencé à utiliser la génération d'images par l'intelligence artificielle, chose que je ne faisais pas avant la formation
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? J'ai reçu un mail de Digital TPE Grand Est présentant ses sensibilisations, sous forme de webinaires. En 2022, je me suis inscrite à "Comment apparaître premier sur Google Maps ?". L'année suivante, j'ai suivi une autre sensibilisation sur l'intelligence artificielle "Créer un article de blog avec ChatGPT qui améliore votre SEO". Cette année, je me suis inscrite à "Canva : Les secrets à connaître pour vos créations", toujours avec Digital TPE Grand Est.
Parlez-nous de Libelo : Depuis 2016, je suis micro-entrepreneuse dans le conseil en marketing et j'accompagne des TPE/PME autour de Metz. Je travaille principalement à distance pour des entreprises qui n'ont pas de service marketing, en leur proposant des services de community management, création de contenus, stratégie de lancement, référencement...
Les belles histoires des Formations France Num
Aviez-vous identifié des besoins d'accompagnement ?
Il y a 4 ans, j'ai dû utiliser mon compte CPF pour me former et répondre à la demande d’un client d'utiliser Instagram pour du community management. Ces formations gratuites m'ont permis de me mettre à jour et d'avoir l'avis de nombreux professionnels sur les sujets traités. Etant experte en marketing digital, elles sont un complément d'information me permettant de me tenir à jour des évolutions et de développer mes compétences.
Qu'avez vous mis en place à l'issue de ces parcours ? Durant chaque formation, des astuces nous sont proposées comme des podcasts, des outils numériques pour faire de la veille et également des agrégateurs de contenus. On nous présentait les avantages de ces outils. Pour ce qui est de l'intelligence artificielle par exemple, on nous donnait des logiciels à tester ou pour générer des vidéos. Depuis, j'ai fortement envie d'acheter la version payante de ChatGPT avec des fonctionnalités nettement plus optimales concernant les prompts. Les formations m'ont donné des pistes pour aller plus loin, afin d'améliorer ma pratique quotidienne puis mon efficacité afin de répondre aux besoins des clients.
J'aime apprendre et j'ai conscience de l'évolution rapide de ce domaine qu'est le référencement SEO
Des projets futurs à partager ? Les formations m'ont réellement donné d'autres perspectives d'évolution. A l'avenir, j'aimerais approfondir mes connaissances et compétences techniques, puis suivre de nouvelles formations en cybersécurité.
Quels bénéfices avez-vous contastés ? Grâce aux formations, j'ai notamment pu découvrir de nouvelles pratiques. Il existe une multitude d'outils numériques et il est difficile de tous les tester. Par exemple, on m'avait parlé de Mojo pour créer des stories sur Instagram. J'ai commencé à utiliser la génération d'images par l'intelligence artificielle, chose que je ne faisais pas avant la formation. Il était important pour moi d'entendre d'autres professionnels sur les mêmes sujets puisque les choses changent et se développent rapidement. J'ai appris des astuces Canva que je ne connaissais pas et qui me serviront dans le futur.
Les belles histoires des Formations France Num
Axeo Services
Identité : Lissa Gaye Fonction : Responsable de secteur Secteur d'activité : Services à la personne Localisation : Nice (06) Formations : 2 accompagnements-actions en 2023 sur le développement de l'entreprise et les réseaux sociaux
Découvrez à travers ce témoignage comment Lissa a su developper son rapport au numérique grâce aux Formations France Num !
Tout était clair et tout s'est très bien passé, si jamais il y a d'autres formations, j'aimerais bien y participer
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? Mon responsable m'a proposé de participer à des sessions de formations sur le numérique, avec d'autres membres d'Axeo Services. J'ai ainsi suivi deux accompagnements-actions sur le développement de l'entreprise et les réseaux sociaux, organisés par Batigital. Ces formations gratuites m'ont permis de rencontrer des collègues de toute la France !
Que propose Axeo Services ? Axeo Services est depuis 2009 une entreprise de services à la personne, basée sur Nice. Nous proposons notamment du ménage, de la garde d'enfants, et un accompagnement spécialisé pour les seniors.
Les belles histoires des Formations France Num
Quels bénéfices ou changements avez-vous constaté depuis les formations ? Les accompagnements réservés aux agences Axeo ont aussi été l'occasion de discuter avec d'autres responsables et de confronter nos problématiques et nos fonctionnements. Le principal bénéfice remarqué porte sur le recrutement de nouveaux collaborateurs. J'utilise à présent la plateforme Digital Recruiters pour diffuser des annonces de missions à pourvoir et depuis, nous recevons plus de candidatures.
Aviez-vous identifié des besoins de développement de compétences ?Il y avait de réels besoins concernant le recrutement de personnels ou la visibilité en ligne de notre agence. Les comptes Facebook et Instagram n'étaient plus vraiment actifs depuis un moment. Notre présence sur Google n'était pas optimale et le référencement à améliorer.
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces formations ? Au cours des différentes sessions, Batigital a exposé les avantages d'utiliser Canva pour créer des visuels. Je me suis appropriée cet outil pour créer des présentations et réaliser des plannings, pour les personnes âgées notamment. Durant quelques mois, une community manager a travaillé sur la stratégie de communication afin d'alimenter nos réseaux. Elle a réalisé des publications hebdomadaires et piloté nos pages Instagram et Facebook. J'ai par la suite pris en main le calendrier éditorial de nos réseaux sociaux. C'était l'un des objectifs de suivre ces formations qui m'ont permis d'acquérir des compétences sur ce sujet. Je me suis également formée à Google My Business afin de gérer les avis clients et d'insérer des photos des prestations réalisées.
On a vu un bénéfice dans ce sens là, maintenant, on reçoit plus de candidats.
Des projets futurs à partager ? Nous continuons de développer notre stratégie et de mettre en place des actions pour augmenter la visibilité de l'agence. Notre présence en ligne pourrait favoriser notre démarche de recrutement. Par exemple, nous souhaitons créer des réels pour les publier fréquemment sur Instagram.
Les belles histoires des Formations France Num
Visites de Montmartre
Identité : Claire Cornic Fonction : Fondatrice Secteur d'activité : Tourisme Localisation : Paris (75) Formations : 3 accompagnements-actions en 2023, sur le marketing digtal, les réseaux sociaux et les sites webs
Découvrez comment des formations pour se mettre à niveau sur le numérique ont pu accélérer la démarche de développement des Visites de Montmartre.
La prise en charge financière a été un élément déclencheur pour suivre ces formations
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? L'année dernière, j'ai participé à BIG, organisé par Bpifrance. Plus tard, j'ai vu une publicité d'Eneko Formation sur Instagram au sujet des accompagnements-actions qu'ils organisent. J'ai suivi les trois ! Marketing digital, Réseaux sociaux et Création, Gestion et Amélioration de son site web. La prise en charge financière a été un élément déclencheur pour suivre ces formations.
Que propose Visites de Montmartre ? Depuis 2011, je propose des visites du quartier en tant que guide conférencière, et fait également appel à d'autres guides. Ces visites s'adressent à tout type de public (particuliers, groupes scolaires, entreprises) et ciblent une zone ou un thème tels que le street art, les peintres, le cinéma...
Les belles histoires des Formations France Num
Parlez-nous de votre expérience d'apprenant :J'ai apprécié que, malgré la distance, Eneko Formation prévoie un temps de présentation de chaque participant. Cela permet de connaître l'activité de chacun et favorise les interactions. Même si la formation était en ligne, j'ai discuté avec un entrepreneur dans le tourisme. Nous avons ensuite pris un rendez-vous pour parler business.
Même si la formation était en ligne, j'ai discuté avec un entrepreneur dans le tourisme. Nous avons ensuite pris un rendez-vous pour parler business
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces parcours ? Les actions mises en place sont surtout liées aux réseaux sociaux. Par exemple, j'ai découvert qu'il était possible d'épingler des publications afin de les mettre en avant, ce que j'ai fait sur Instagram. J'ai également commencé à programmer des publications à l'avance, ce qui me permet de les partager à n'importe quel moment, même si je suis au milieu d'une visite guidée. Enfin, j'ai appris qu'il est possible de poster depuis ma fiche établissement Google (nouvelle offre, événement...). Je pensais que c'était possible uniquement sur les réseaux sociaux.
Quels bénéfices avez-vous constaté ? Le nombre d'inscriptions aux visites que je propose a augmenté. J'étais surprise lorsque j'ai vu qu'ils provenaient davantage de posts publiés sur Google, que de ceux parus sur les réseaux sociaux.
Des projets futurs à partager ? J'ai en tête plusieurs actions que je souhaite réaliser. La première est de mettre en place une ligne éditoriale et de prendre le temps de rédiger des lots de publications afin de les programmer en masse. J'ai aussi identifié le besoin de m'entourer de personnes disposant de compétences complémentaires aux miennes pour développer mon entreprise.
Les belles histoires des Formations France Num
North East Balloon
Identité : Serge Claude Fonction : Dirigeant Secteur d'activité : Tourisme Localisation : Dombasle (54) Formations : 2 accompagnements-actions en 2023, sur les réseaux sociaux et les sites webs
Dans le cadre des Formations France Num, ces apprentissages lui ont permis d'augmenter ses ventes en direct. Serge a créé son entreprise lors d'une reconversion professionnelle, alliant ainsi sa passion pour le vol en montgolfière et son activité quotidienne.
Ces formations s'intègrent facilement dans un emploi du temps de chef d'entreprise
Que propose North East Balloon ? North East Balloon est une agence de vols touristiques "haute couture" en montgolfière basée en Lorraine. Nous proposons depiuis 2021, des décollages depuis des sites emblématiques ainsi que des formules insolites.
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? Grâce au programme "Do it - design de l'offre", j'ai bénéficié d'un accompagnement par la Région Grand Est. C'est ainsi que j'ai été dirigé vers elloha pour suivre gratuitement un premier accompagnement-action sur la création d'un site web
Les belles histoires des Formations France Num
Quels bénéfices avez-vous constaté ? J'ai remarqué une augmentation des ventes en direct, passant de 25% à plus de 50% ! Aujourd'hui, les avis clients sont excellents et sont mis en avant sur le site internet, ce qui contribue à la conversion des prospects en clients (114 avis 5 étoiles). Le monde évolue tellement vite qu'il est intéressant de se mettre à niveau par des formations.
Parlez-nous de votre expérience d'apprenant :La structure du parcours entièrement en ligne offre une flexibilité appréciable pour aménager son emploi du temps. J'alternais entre des webinaires, des vidéos et des quizz. Des ressources sont également mises à disposition et actualisées régulièrement, même plusieurs mois après la formation. J'ai d'ailleurs décidé de suivre un deuxième accompagnement-action avec elloha sur les réseaux sociaux. Ces formations s'intègrent facilement dans un emploi du temps de chef d'entreprise.
Le monde évolue tellement vite qu'il est intéressant de se mettre à niveau par des formations
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces formations ? La première action a été de mettre en place des offres différentes selon que la vente se fasse en direct sur notre site ou sur des plateformes de revente. Il est plus intéressant de vendre directement puisqu'il n'y a pas de frais supplémentaires. J'ai également créé une page Google My Business et incité les clients à laisser des avis sur nos vols. Concernant les réseaux sociaux, je me suis rendu compte de la charge de travail que cela demande et j'ai décidé de déléguer la création d'une identité visuelle et l'animation à un prestataire. Il y a désormais une mesure de l'impact des publications sur les réseaux sociaux.
Des projets futurs à partager ? Notre prochaine offre proposera un décollage depuis un nouveau château. En parallèle, nous travaillons sur l'impact environnemental de notre activité. Nous réfléchissons aussi à utiliser les toiles de montgolfières comme publicité pour les entreprises qui le souhaiteraient.
Les belles histoires des Formations France Num
10
MAHALO Patrimoine
Identité : Frédéric Nagalingum Fonction : Président Secteur d'activité : Immobilier Localisation : Dreux (28) Formations : 2 accompagnements-actions en 2022, sur les réseaux sociaux professsionnels
Ces apprentissages lui ont permis de s’approprier LinkedIn et de conclure de nouveaux partenariats. Découvrez comment Frédéric est passé d'un accompagnement à la prise en main de ce réseau social à la diversification de son activité.
La formation m'a permis d'avoir les clés pour établir mon cahier des charges
Parlez-nous de MAHALO Patrimoine : Depuis 2019, MAHALO Patrimoine est spécialisé dans le conseil aux particuliers sur l’investissement immobilier locatif, principalement dans le neuf. Je travaille seul et mes clients sont majoritairement localisés en Île-de-France.
Les belles histoires des Formations France Num
11
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces parcours ? La formation m’a permis de monter en compétence pour déléguer à des prestataires. N’ayant ni les compétences ni le temps suffisant pour m’occuper de ma page professionnelle, j’ai fait appel à un freelance. La formation m’a permis d’avoir les clés pour établir mon cahier des charges et surtout négocier le contrat de prestation. Nos échanges sont fluides et nous parlons le même langage.
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? A l’occasion du salon Go entrepreneurs Paris en 2022, j’ai rencontré Tous en Ligne Maintenant qui m’a présenté les Formations France Num. En me renseignant sur cet organisme et sur le dispositif, j’étais rassuré d’apprendre que Bpifrance y était impliqué. Les contenus proposés, les intervenants et l’accès gratuit pour les entreprises éligibles ont été des critères déterminants pour ma participation. Je sentais que je devais communiquer sur LinkedIn car mes concurrents le font et je souhaitais me rapprocher d’un professionnel pour être accompagné.
Quels bénéfices avez-vous constaté ? Les nombreuses actions réalisées sur ce réseau social m’ont permis de nouer des partenariats et de diversifier mon activité. Par exemple, je travaille désormais avec une agence de location et m’occupe de la mise en location dans des logements neufs. Les revenus obtenus sur la vingtaine de locataires dont je me suis occupé jusqu’à présent totalisent un chiffre d’affaires de 10 000 € et ont permis d’amortir les coûts du freelance.
J’ai ainsi pu maintenir un bon niveau d’activité malgré la baisse du marché de l’investissement immobilier.
La formation m’a permis de monter en compétence pour déléguer à des prestataires
Avez-vous pu expérimenter et faire de la mise en application durant votre formation ? Après chaque session de formation je devais m’entraîner sur des cas pratiques que je devais ensuite présenter à l’ensemble des participants par visioconférence. Les retours étaient intéressants et m’ont permis d’enrichir ma culture des réseaux sociaux. J’ai également pris conscience que le poste de Community Manager était un métier à part entière.
Les belles histoires des Formations France Num
12
Aquitâche
Identité : Eulalia Silvestre Fonction : Fondatrice Secteur d'activité : Services à la personne Localisation : Bordeaux (33) Formations : 2 accompagnements-actions en 2022, sur la gestion de la trésorerie et la réduction des coûts
Zoom sur ces transformations, qui lui ont permis d'embaucher une première collaboratrice en CDI, avec la perspective d'un second recrtuement d'ici la fin de l'année.
Tout ce que j'ai appris vaut de l'or
Aviez-vous identifié des besoins d'accompagnement ? Je rencontrais des difficultés dans l'organisation et la gestion des plannings. Les coûts et le temps consacrés à certaines activités étaient trop importants. Je sentais des améliorations possibles mais ne connaissais pas l'organisme qui pouvait m'aider. J'ai été mise en relation avec CréActifs qui m'a permis de découvrir les Formations France Num et de suivre deux accompagnements-actions sur la réduction des coûts et la gestion de la trésorerie.
Parlez-nous d'Aquitâche : J'ai créé Aquitâche en 2019 à Bordeaux. C'est une entreprise de services à la personne pour les professionnels et les particuliers. Nous proposons de la garde d'enfants à domicile, des travaux de jardinage, de bricolage et de ménage. Pour cela, nous travaillons avec différents prestataires.
Les belles histoires des Formations France Num
13
Qu'avez vous mis en place à l'issue de ces parcours ? Durant la formation, j'ai apprécié l'opportunité d'échanger avec les autres chefs d'entreprise sur le pilotage de leurs sociétés et les outils qu'ils utilisent au quotidien. J’ai ainsi identifié la nécessité d’investir dans un logiciel de pilotage. Mon choix s’est porté sur Optillio, une solution française qui centralise les informations et facilite la gestion des plannings, la production de factures et devis et la gestion RH. Les coûts annuels qui se chiffraient à 10 000 € sont désormais réduits à 3 000 €. En parallèle, le chiffre d’affaires a augmenté. Le temps libéré permet de prospecter davantage et d’établir plus de devis. J’ai également découvert des moyens d’optimiser Excel, que j’utilise pour la comptabilité de l’entreprise.
Quels bénéfices avez-vous contastés ? L’utilisation de ce logiciel m’a permis de réduire de 4 à 5 heures par jour le temps consacré au travail administratif. Les plannings sont plus simples à établir grâce à la géolocalisation, qui permet un gain de temps et d’essence. Nous avons aussi une meilleure réactivité avec la messagerie connectée de l’application à laquelle tout le monde a accès, clients comme prestataires, par exemple pour l’annulation de rendez-vous. De même, le télépointage des prestataires évite désormais aux clients d’avancer les frais pris en charge par l’URSAFF à hauteur de 50% et simplifie la facturation.
Des projets futurs à partager ? Ces économies permettent de développer mon entreprise avec un premier recrutement en CDI l’année dernière et un second à venir. J’anticipe également les prochains investissements et d’éventuelles crises en épargnant régulièrement. Mon prochain objectif serait de racheter une entreprise de services à la personne, d’ici un ou deux ans, afin d’augmenter nos parts de marché.
Durant la formation, j'ai apprécié l'opportunité d'échanger avec les autres chefs d'entreprise sur le pilotage de leurs sociétés et les outils qu'ils utilisent au quotidien.
Les belles histoires des Formations France Num
14
Vous aussi, vous souhaitez débuter la transformation numérique de votre TPE/PME ?
Choisissez votre session et passez au numérique avec les Formations France Num
Jusqu'à 3 formations gratuites par entreprise éligible
Les belles histoires des Formations France Num
Bpifrance Université
Created on November 2, 2023
Start designing with a free template
Discover more than 1500 professional designs like these:
View
Company Dossier
View
Corporate Brand Book
View
Online Course Dossier
View
Professional Project Dossier
View
Basic Shapes Dossier
View
Color Shapes Dossier
View
Corporate Illustration Dossier
Explore all templates
Transcript
FORMATIONS FRANCE NUM
LES BELLES HISTOIRES Découvrez les témoignages inspirants de dirigeants formés au numérique
Avant-propos
Les Formations France Num est un dispositif d'accompagnement mis en place à l'initiative de France Num, financé par le Plan Relance et opéré par Bpifrance pour aider les TPE et PME à débuter avec les outils numériques ou à mieux les utiliser pour développer leur activité. A travers les témoignages de dirigeants qui ont bénéficié de ces dispositifs, retrouvez les belles histoires des Formations France Num ! Nous avons le plaisir de vous partager les récits d'entrepreneurs issus de secteurs d'activité très différents : services à la personne, immobilier, activité de loisirs...
Bonne lecture !
Sommaire
Le témoignage d'Isabelle Mahieu..................................p.3-4
Libelo, Marketing digital
Le témoignage de Lissa Gaye..........................................p.5-6
Axeo Services, Services à la personne
Le témoignage de Claire Cornic......................................p.7-8
Visites de Montmartre, Tourisme
Le témoignage de Serge Claude.....................................p.9-10
North East Balloon, Tourisme
Le témoignage de Frédéric Nagalingum.........................p.11-12
MAHALO Patrimoine, Immobilier
Le témoignage d'Eulalia Sylvestre..................................p.13-14
Aquitâche, Services à la personne
Libelo
Identité : Isabelle Mahieu Fonction : Cheffe d'entreprise Secteur d'activité : Marketing digital Localisation : Metz (57) Formations : 3 sensibilisations depuis 2022, sur la création de contenus, l'intelligence artificielle et le référencement
Grâce aux Formations France Num, découvrez comment Isabelle a pu se familiariser avec l'intelligence artificielle à travers son témoignage inspirant.
J'ai commencé à utiliser la génération d'images par l'intelligence artificielle, chose que je ne faisais pas avant la formation
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? J'ai reçu un mail de Digital TPE Grand Est présentant ses sensibilisations, sous forme de webinaires. En 2022, je me suis inscrite à "Comment apparaître premier sur Google Maps ?". L'année suivante, j'ai suivi une autre sensibilisation sur l'intelligence artificielle "Créer un article de blog avec ChatGPT qui améliore votre SEO". Cette année, je me suis inscrite à "Canva : Les secrets à connaître pour vos créations", toujours avec Digital TPE Grand Est.
Parlez-nous de Libelo : Depuis 2016, je suis micro-entrepreneuse dans le conseil en marketing et j'accompagne des TPE/PME autour de Metz. Je travaille principalement à distance pour des entreprises qui n'ont pas de service marketing, en leur proposant des services de community management, création de contenus, stratégie de lancement, référencement...
Les belles histoires des Formations France Num
Aviez-vous identifié des besoins d'accompagnement ? Il y a 4 ans, j'ai dû utiliser mon compte CPF pour me former et répondre à la demande d’un client d'utiliser Instagram pour du community management. Ces formations gratuites m'ont permis de me mettre à jour et d'avoir l'avis de nombreux professionnels sur les sujets traités. Etant experte en marketing digital, elles sont un complément d'information me permettant de me tenir à jour des évolutions et de développer mes compétences.
Qu'avez vous mis en place à l'issue de ces parcours ? Durant chaque formation, des astuces nous sont proposées comme des podcasts, des outils numériques pour faire de la veille et également des agrégateurs de contenus. On nous présentait les avantages de ces outils. Pour ce qui est de l'intelligence artificielle par exemple, on nous donnait des logiciels à tester ou pour générer des vidéos. Depuis, j'ai fortement envie d'acheter la version payante de ChatGPT avec des fonctionnalités nettement plus optimales concernant les prompts. Les formations m'ont donné des pistes pour aller plus loin, afin d'améliorer ma pratique quotidienne puis mon efficacité afin de répondre aux besoins des clients.
J'aime apprendre et j'ai conscience de l'évolution rapide de ce domaine qu'est le référencement SEO
Des projets futurs à partager ? Les formations m'ont réellement donné d'autres perspectives d'évolution. A l'avenir, j'aimerais approfondir mes connaissances et compétences techniques, puis suivre de nouvelles formations en cybersécurité.
Quels bénéfices avez-vous contastés ? Grâce aux formations, j'ai notamment pu découvrir de nouvelles pratiques. Il existe une multitude d'outils numériques et il est difficile de tous les tester. Par exemple, on m'avait parlé de Mojo pour créer des stories sur Instagram. J'ai commencé à utiliser la génération d'images par l'intelligence artificielle, chose que je ne faisais pas avant la formation. Il était important pour moi d'entendre d'autres professionnels sur les mêmes sujets puisque les choses changent et se développent rapidement. J'ai appris des astuces Canva que je ne connaissais pas et qui me serviront dans le futur.
Les belles histoires des Formations France Num
Axeo Services
Identité : Lissa Gaye Fonction : Responsable de secteur Secteur d'activité : Services à la personne Localisation : Nice (06) Formations : 2 accompagnements-actions en 2023 sur le développement de l'entreprise et les réseaux sociaux
Découvrez à travers ce témoignage comment Lissa a su developper son rapport au numérique grâce aux Formations France Num !
Tout était clair et tout s'est très bien passé, si jamais il y a d'autres formations, j'aimerais bien y participer
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? Mon responsable m'a proposé de participer à des sessions de formations sur le numérique, avec d'autres membres d'Axeo Services. J'ai ainsi suivi deux accompagnements-actions sur le développement de l'entreprise et les réseaux sociaux, organisés par Batigital. Ces formations gratuites m'ont permis de rencontrer des collègues de toute la France !
Que propose Axeo Services ? Axeo Services est depuis 2009 une entreprise de services à la personne, basée sur Nice. Nous proposons notamment du ménage, de la garde d'enfants, et un accompagnement spécialisé pour les seniors.
Les belles histoires des Formations France Num
Quels bénéfices ou changements avez-vous constaté depuis les formations ? Les accompagnements réservés aux agences Axeo ont aussi été l'occasion de discuter avec d'autres responsables et de confronter nos problématiques et nos fonctionnements. Le principal bénéfice remarqué porte sur le recrutement de nouveaux collaborateurs. J'utilise à présent la plateforme Digital Recruiters pour diffuser des annonces de missions à pourvoir et depuis, nous recevons plus de candidatures.
Aviez-vous identifié des besoins de développement de compétences ?Il y avait de réels besoins concernant le recrutement de personnels ou la visibilité en ligne de notre agence. Les comptes Facebook et Instagram n'étaient plus vraiment actifs depuis un moment. Notre présence sur Google n'était pas optimale et le référencement à améliorer.
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces formations ? Au cours des différentes sessions, Batigital a exposé les avantages d'utiliser Canva pour créer des visuels. Je me suis appropriée cet outil pour créer des présentations et réaliser des plannings, pour les personnes âgées notamment. Durant quelques mois, une community manager a travaillé sur la stratégie de communication afin d'alimenter nos réseaux. Elle a réalisé des publications hebdomadaires et piloté nos pages Instagram et Facebook. J'ai par la suite pris en main le calendrier éditorial de nos réseaux sociaux. C'était l'un des objectifs de suivre ces formations qui m'ont permis d'acquérir des compétences sur ce sujet. Je me suis également formée à Google My Business afin de gérer les avis clients et d'insérer des photos des prestations réalisées.
On a vu un bénéfice dans ce sens là, maintenant, on reçoit plus de candidats.
Des projets futurs à partager ? Nous continuons de développer notre stratégie et de mettre en place des actions pour augmenter la visibilité de l'agence. Notre présence en ligne pourrait favoriser notre démarche de recrutement. Par exemple, nous souhaitons créer des réels pour les publier fréquemment sur Instagram.
Les belles histoires des Formations France Num
Visites de Montmartre
Identité : Claire Cornic Fonction : Fondatrice Secteur d'activité : Tourisme Localisation : Paris (75) Formations : 3 accompagnements-actions en 2023, sur le marketing digtal, les réseaux sociaux et les sites webs
Découvrez comment des formations pour se mettre à niveau sur le numérique ont pu accélérer la démarche de développement des Visites de Montmartre.
La prise en charge financière a été un élément déclencheur pour suivre ces formations
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? L'année dernière, j'ai participé à BIG, organisé par Bpifrance. Plus tard, j'ai vu une publicité d'Eneko Formation sur Instagram au sujet des accompagnements-actions qu'ils organisent. J'ai suivi les trois ! Marketing digital, Réseaux sociaux et Création, Gestion et Amélioration de son site web. La prise en charge financière a été un élément déclencheur pour suivre ces formations.
Que propose Visites de Montmartre ? Depuis 2011, je propose des visites du quartier en tant que guide conférencière, et fait également appel à d'autres guides. Ces visites s'adressent à tout type de public (particuliers, groupes scolaires, entreprises) et ciblent une zone ou un thème tels que le street art, les peintres, le cinéma...
Les belles histoires des Formations France Num
Parlez-nous de votre expérience d'apprenant :J'ai apprécié que, malgré la distance, Eneko Formation prévoie un temps de présentation de chaque participant. Cela permet de connaître l'activité de chacun et favorise les interactions. Même si la formation était en ligne, j'ai discuté avec un entrepreneur dans le tourisme. Nous avons ensuite pris un rendez-vous pour parler business.
Même si la formation était en ligne, j'ai discuté avec un entrepreneur dans le tourisme. Nous avons ensuite pris un rendez-vous pour parler business
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces parcours ? Les actions mises en place sont surtout liées aux réseaux sociaux. Par exemple, j'ai découvert qu'il était possible d'épingler des publications afin de les mettre en avant, ce que j'ai fait sur Instagram. J'ai également commencé à programmer des publications à l'avance, ce qui me permet de les partager à n'importe quel moment, même si je suis au milieu d'une visite guidée. Enfin, j'ai appris qu'il est possible de poster depuis ma fiche établissement Google (nouvelle offre, événement...). Je pensais que c'était possible uniquement sur les réseaux sociaux.
Quels bénéfices avez-vous constaté ? Le nombre d'inscriptions aux visites que je propose a augmenté. J'étais surprise lorsque j'ai vu qu'ils provenaient davantage de posts publiés sur Google, que de ceux parus sur les réseaux sociaux.
Des projets futurs à partager ? J'ai en tête plusieurs actions que je souhaite réaliser. La première est de mettre en place une ligne éditoriale et de prendre le temps de rédiger des lots de publications afin de les programmer en masse. J'ai aussi identifié le besoin de m'entourer de personnes disposant de compétences complémentaires aux miennes pour développer mon entreprise.
Les belles histoires des Formations France Num
North East Balloon
Identité : Serge Claude Fonction : Dirigeant Secteur d'activité : Tourisme Localisation : Dombasle (54) Formations : 2 accompagnements-actions en 2023, sur les réseaux sociaux et les sites webs
Dans le cadre des Formations France Num, ces apprentissages lui ont permis d'augmenter ses ventes en direct. Serge a créé son entreprise lors d'une reconversion professionnelle, alliant ainsi sa passion pour le vol en montgolfière et son activité quotidienne.
Ces formations s'intègrent facilement dans un emploi du temps de chef d'entreprise
Que propose North East Balloon ? North East Balloon est une agence de vols touristiques "haute couture" en montgolfière basée en Lorraine. Nous proposons depiuis 2021, des décollages depuis des sites emblématiques ainsi que des formules insolites.
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? Grâce au programme "Do it - design de l'offre", j'ai bénéficié d'un accompagnement par la Région Grand Est. C'est ainsi que j'ai été dirigé vers elloha pour suivre gratuitement un premier accompagnement-action sur la création d'un site web
Les belles histoires des Formations France Num
Quels bénéfices avez-vous constaté ? J'ai remarqué une augmentation des ventes en direct, passant de 25% à plus de 50% ! Aujourd'hui, les avis clients sont excellents et sont mis en avant sur le site internet, ce qui contribue à la conversion des prospects en clients (114 avis 5 étoiles). Le monde évolue tellement vite qu'il est intéressant de se mettre à niveau par des formations.
Parlez-nous de votre expérience d'apprenant :La structure du parcours entièrement en ligne offre une flexibilité appréciable pour aménager son emploi du temps. J'alternais entre des webinaires, des vidéos et des quizz. Des ressources sont également mises à disposition et actualisées régulièrement, même plusieurs mois après la formation. J'ai d'ailleurs décidé de suivre un deuxième accompagnement-action avec elloha sur les réseaux sociaux. Ces formations s'intègrent facilement dans un emploi du temps de chef d'entreprise.
Le monde évolue tellement vite qu'il est intéressant de se mettre à niveau par des formations
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces formations ? La première action a été de mettre en place des offres différentes selon que la vente se fasse en direct sur notre site ou sur des plateformes de revente. Il est plus intéressant de vendre directement puisqu'il n'y a pas de frais supplémentaires. J'ai également créé une page Google My Business et incité les clients à laisser des avis sur nos vols. Concernant les réseaux sociaux, je me suis rendu compte de la charge de travail que cela demande et j'ai décidé de déléguer la création d'une identité visuelle et l'animation à un prestataire. Il y a désormais une mesure de l'impact des publications sur les réseaux sociaux.
Des projets futurs à partager ? Notre prochaine offre proposera un décollage depuis un nouveau château. En parallèle, nous travaillons sur l'impact environnemental de notre activité. Nous réfléchissons aussi à utiliser les toiles de montgolfières comme publicité pour les entreprises qui le souhaiteraient.
Les belles histoires des Formations France Num
10
MAHALO Patrimoine
Identité : Frédéric Nagalingum Fonction : Président Secteur d'activité : Immobilier Localisation : Dreux (28) Formations : 2 accompagnements-actions en 2022, sur les réseaux sociaux professsionnels
Ces apprentissages lui ont permis de s’approprier LinkedIn et de conclure de nouveaux partenariats. Découvrez comment Frédéric est passé d'un accompagnement à la prise en main de ce réseau social à la diversification de son activité.
La formation m'a permis d'avoir les clés pour établir mon cahier des charges
Parlez-nous de MAHALO Patrimoine : Depuis 2019, MAHALO Patrimoine est spécialisé dans le conseil aux particuliers sur l’investissement immobilier locatif, principalement dans le neuf. Je travaille seul et mes clients sont majoritairement localisés en Île-de-France.
Les belles histoires des Formations France Num
11
Qu’avez-vous mis en place à l’issue de ces parcours ? La formation m’a permis de monter en compétence pour déléguer à des prestataires. N’ayant ni les compétences ni le temps suffisant pour m’occuper de ma page professionnelle, j’ai fait appel à un freelance. La formation m’a permis d’avoir les clés pour établir mon cahier des charges et surtout négocier le contrat de prestation. Nos échanges sont fluides et nous parlons le même langage.
Comment avez-vous découvert les Formations France Num ? A l’occasion du salon Go entrepreneurs Paris en 2022, j’ai rencontré Tous en Ligne Maintenant qui m’a présenté les Formations France Num. En me renseignant sur cet organisme et sur le dispositif, j’étais rassuré d’apprendre que Bpifrance y était impliqué. Les contenus proposés, les intervenants et l’accès gratuit pour les entreprises éligibles ont été des critères déterminants pour ma participation. Je sentais que je devais communiquer sur LinkedIn car mes concurrents le font et je souhaitais me rapprocher d’un professionnel pour être accompagné.
Quels bénéfices avez-vous constaté ? Les nombreuses actions réalisées sur ce réseau social m’ont permis de nouer des partenariats et de diversifier mon activité. Par exemple, je travaille désormais avec une agence de location et m’occupe de la mise en location dans des logements neufs. Les revenus obtenus sur la vingtaine de locataires dont je me suis occupé jusqu’à présent totalisent un chiffre d’affaires de 10 000 € et ont permis d’amortir les coûts du freelance. J’ai ainsi pu maintenir un bon niveau d’activité malgré la baisse du marché de l’investissement immobilier.
La formation m’a permis de monter en compétence pour déléguer à des prestataires
Avez-vous pu expérimenter et faire de la mise en application durant votre formation ? Après chaque session de formation je devais m’entraîner sur des cas pratiques que je devais ensuite présenter à l’ensemble des participants par visioconférence. Les retours étaient intéressants et m’ont permis d’enrichir ma culture des réseaux sociaux. J’ai également pris conscience que le poste de Community Manager était un métier à part entière.
Les belles histoires des Formations France Num
12
Aquitâche
Identité : Eulalia Silvestre Fonction : Fondatrice Secteur d'activité : Services à la personne Localisation : Bordeaux (33) Formations : 2 accompagnements-actions en 2022, sur la gestion de la trésorerie et la réduction des coûts
Zoom sur ces transformations, qui lui ont permis d'embaucher une première collaboratrice en CDI, avec la perspective d'un second recrtuement d'ici la fin de l'année.
Tout ce que j'ai appris vaut de l'or
Aviez-vous identifié des besoins d'accompagnement ? Je rencontrais des difficultés dans l'organisation et la gestion des plannings. Les coûts et le temps consacrés à certaines activités étaient trop importants. Je sentais des améliorations possibles mais ne connaissais pas l'organisme qui pouvait m'aider. J'ai été mise en relation avec CréActifs qui m'a permis de découvrir les Formations France Num et de suivre deux accompagnements-actions sur la réduction des coûts et la gestion de la trésorerie.
Parlez-nous d'Aquitâche : J'ai créé Aquitâche en 2019 à Bordeaux. C'est une entreprise de services à la personne pour les professionnels et les particuliers. Nous proposons de la garde d'enfants à domicile, des travaux de jardinage, de bricolage et de ménage. Pour cela, nous travaillons avec différents prestataires.
Les belles histoires des Formations France Num
13
Qu'avez vous mis en place à l'issue de ces parcours ? Durant la formation, j'ai apprécié l'opportunité d'échanger avec les autres chefs d'entreprise sur le pilotage de leurs sociétés et les outils qu'ils utilisent au quotidien. J’ai ainsi identifié la nécessité d’investir dans un logiciel de pilotage. Mon choix s’est porté sur Optillio, une solution française qui centralise les informations et facilite la gestion des plannings, la production de factures et devis et la gestion RH. Les coûts annuels qui se chiffraient à 10 000 € sont désormais réduits à 3 000 €. En parallèle, le chiffre d’affaires a augmenté. Le temps libéré permet de prospecter davantage et d’établir plus de devis. J’ai également découvert des moyens d’optimiser Excel, que j’utilise pour la comptabilité de l’entreprise.
Quels bénéfices avez-vous contastés ? L’utilisation de ce logiciel m’a permis de réduire de 4 à 5 heures par jour le temps consacré au travail administratif. Les plannings sont plus simples à établir grâce à la géolocalisation, qui permet un gain de temps et d’essence. Nous avons aussi une meilleure réactivité avec la messagerie connectée de l’application à laquelle tout le monde a accès, clients comme prestataires, par exemple pour l’annulation de rendez-vous. De même, le télépointage des prestataires évite désormais aux clients d’avancer les frais pris en charge par l’URSAFF à hauteur de 50% et simplifie la facturation.
Des projets futurs à partager ? Ces économies permettent de développer mon entreprise avec un premier recrutement en CDI l’année dernière et un second à venir. J’anticipe également les prochains investissements et d’éventuelles crises en épargnant régulièrement. Mon prochain objectif serait de racheter une entreprise de services à la personne, d’ici un ou deux ans, afin d’augmenter nos parts de marché.
Durant la formation, j'ai apprécié l'opportunité d'échanger avec les autres chefs d'entreprise sur le pilotage de leurs sociétés et les outils qu'ils utilisent au quotidien.
Les belles histoires des Formations France Num
14
Vous aussi, vous souhaitez débuter la transformation numérique de votre TPE/PME ?
Choisissez votre session et passez au numérique avec les Formations France Num
Jusqu'à 3 formations gratuites par entreprise éligible