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Administrador del servicio de silla de ruedas

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Usuarios

USUARIOS

CATEGORÍA

La plataforma cuenta con 4 perfiles de usuario, estos son asignados de acuerdo al rol que desempeñan (funciones) o atributos en la plataforma

• Administrador: Este perfil tiene la habilidad de modificar, dar de alta o de baja a usuarios y ordenes de servicio; asi como el poder generar reportes

• Supervisor: Este perfil tiene la habilidad de generar y editar ordenes de servicio de forma manual y generar reportes de servicio

• Auxiliar WEB: Este perfil tiene la habilidad solo de generar reportes de manera manual

• Auxiliar: Este perfil, solo es para que pueda utilizar la APP MOVIL

USUARIOS

¿COMO DAR DE ALTA A UN USUARIO?

Ingresa a la plataforma y en el menu principal ve a la sección de COLABORADORES

Da clic en COLABORADORES para más información

USUARIOS

Da clic en el boton que dice NUEVO COLABORADOR

Aquí ingresarás el nombre del colaborador, empzando por el nombre y déspues apellidosUtiliza mayúsculas y minúsculas

Selecciona el perfil que este integrante tendrá (administrador, supervisor o auxiliar); asi como la estación en la cual esta asignado- Siempre se da como estatus de activo

Ingresa el correo personal del colaborador, el nombre de usuario debe ser el mismo que en el sistema Alave y asigna una contraseña

Al terminar de capturar los datos, da clic en GUARDAR

USUARIOS

Da clic en la imágen

Una vez guardado, el usuario se mostrara en la siguiente lista

Si requieres editar algun campo solo dale clic a EDITAR y actualiza

USUARIOS

¿COMO LOS DOY DE BAJA?

Ingresa a la plataforma y en el menu principal ve a la sección de COLABORADORES

Da clic en COLABORADORES para más información

USUARIOS

• Una vez que localicemos al colaborador podemos desactivar de dos formas:

Moviendo el botón que dice STATUS y desactivamos el perfil

Dando clic en el botón de EDITAR

USUARIOS

Solo cambia el STATUS de ACTIVO a INACTIVO y da clic en Guardar

USUARIOS

• Una realizado el cambio, el perfil se vera como se muestra a continuación

• Su estado aparecera como Inactivo
• Si necesitas activarlo; cambia el estatus a ACTIVO

USUARIOS

Es importante que recuerdes que en caso de haber baja de algún colaborador que maneje esta plataforma, será responsabilidad del área de operaciones colocar el perfil del excolaborador como INACTIVO

Servicios

SERVICIOS

¿DONDE VEO LOS SERVICIOS?

Ingresa a la plataforma y en el menu principal ve a la sección de SERVICIOS

Da clic en SERVICIOS para más información

SERVICIOS

¿COMO REALIZO AGREGO UN SERVICIO ?

En la sección de servicio da clic en AGREGAR SERVICIO, y te dara la siguiente pantalla de captura:

Pasa el ratón por cada uno de los elementos para ver los requisistos de llenado

SERVICIOS

• Una vez ingresada toda la información y después de darle clic en el boton de guardar, nos aparecera en la lista de servicios el servicio que hemos ingresado y el mensaje de SERVICIO GUARDADO CORRECTAMENTE

SERVICIOS

Esta columna, te mostrará el estatus del servicio Finalizado o en Proceso (servicio sin cerrar por el auxiliar)

• En esta columna, con el botón de Acciones podrás:
• VER los detalles del servicio
• EVIDENCIA del servicio (fotografía)
• EDITAR los detalles del servicio
• ELIMINAR el servicio (Solo se activa si tu perfil es de administrador)

Este es el número de folio, que inicia con la estación, la fecha (yyyy/mm/dd) y seis número asignados por el sistemaTodo esto lo toma, desde que se realiza el escaneo del pase de abordar

Nombre del auxiliar que realiza el servicio

Hora de inicio y final del servicio

SERVICIOS

Al dar clic podrás ver la siguiente pantalla

Podrás tener todos los datos del servicio:

1. Número de folio
2. Fecha del servicio
3. Tipo del servicio
4. Estación
5. Aerolinea
6. Información del pasajero (nombre y numero de vuelo)
7. Nombre del auxiliar
8. Hora de inicio y de termino
9. Observaciones del servicio

SERVICIOS

Este campo solo aparece cuando el servicio se realizo desde la app, en caso de que sea manual (agregado desde la plataforma web) no contara con este indicador Da clic en el menú de EVIDENCIA para más información

Recuerda:La EVIDENCIA, deberá de ser la fotografía de la silla de ruedas vacia y donde pueda visualizarse el número de la misma..

SERVICIOS

Este campo te servira para realizar alguna modificación en los servicios que se encuentran registrados en la WEB. Da clic en el menú de EDITAR para más información

Los campos que tienes en GRIS o en color diferente, son campos que no podras modificar, todo lo demás podras realizarlo. Una vez hecho los cambios da clic en el botón GUARDAR

SERVICIOS

Este campo solo se activara si tu firma tiene el nivel de ADMINISTRADOR. Da clic en el menú de ELIMINAR para más información

Una vez seleccionada, te aparecera este cuadro de diálogo, donde deberás colocar los 5 últimos números del folio que deseas eliminar a modo de confirmación.Una vez ingresado dale clic en ACEPTAR y el folio quedará eliminado del sistema Una vez eliminado, no podrás recuperar el servicio o información del mismo.

Ingreso

Ingreso

¿COMO INGRESO A LA PLATAFORMA?

Para ingresar, deberás de colocar la siguiente dirección de internet

http://alave.mx:86/

La página te mostrara el portal donde deberás de colocar tu USUARIO Y CLAVE

Usuario y clave son asignados por el lider de la estaciónEl usuario es igual al usuario del sistema Alave

Ingreso

ESQUEMA DE ENROLAMIENTO

Supervisores

GERENTE CUN

Auxiliares

Auxiliares

SUPERVISOR CZM

DIRECTOR DE OPERACIONES

COORDINADOR DE AEROPUERTO

Supervisores

GERENTE PVR

Auxiliares

Supervisores

GERENTE SJD

Auxiliares

Reportes

Reportes

¡Gracias!

Si tienes alguna duda, puedes acercarte a tu lider

Administrador de servicios de silla de ruedas

En esta sección podras realizar la busqueda de servicios por folio, fecha, estación, nombre del auxiliar o aerolinea

Aqui podrás ver los servicios que se encuentran activos o finalizados

Al dar clic aqui, puedes cargar los servicios de forma manual

Administrador de colaboradores

En esta página podrás realizar dos acciones:

• Busqueda de colaboradores

• Alta de nuevos colaboradores

Administrador de colaboradores