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CURSO: BÁSICO DE SEGURIDAD PRIVADA 2
Herman Roo
Created on October 30, 2023
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Transcript
¡Bienvenidos!
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CURSO
Básico de Seguridad Privada
INSTRUCCIONES
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OBJETIVO
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Al finalizar este curso conocerás la importancia de la seguridad privada, los conceptos básicos, así como las habilidades, actividades y funciones de un guardia profesional de la seguridad privada.
Índice
6. Límites de actuación del Guardia de Seguridad
1. Introducción
2. Conceptos de la seguridad
7. ¿Qué es una consigna?
3. ¿Qué es la Seguridad Privada?
8. Las 5 consignas generales del Guardia de Seguridad Privada
4.Deberes, obligaciones y responsabilidades
9. Resumen
5. Etapas de la Seguridad Privada
01
INTRODUCCIÓN
A LA SEGURIDAD PRIVADA
INTRODUCCIÓN A LA SEGURIDAD PRIVADA
La Seguridad Privada ocupa un rol fundamental en la sociedad actual. Para que las empresas, hogares o personas puedan sentirse protegidas o resguardadas ante los diferentes peligros que puedan afectar, por ejemplo: robo o asaltos, personas no autorizadas que quieran ingresar, accidentes o emergencias. Esto ayuda a que los negocios tengan continuidad en sus operaciones o actividades y así no afectar a sus proveedores y/o clientes, por ello, se requiere el servicio y protección de profesionales de la Seguridad Privada. La Seguridad Privada es una profesión que se encarga de cuidar y garantizar la seguridad física de las personas, de los inmuebles y los bienes (muebles, equipos, materiales, productos, etc.) que están bajo su cargo, el objetivo es que a través de sus protocolos de actuación, sepan prevenir y/o reducir situaciones de riesgo. Como te puedes dar cuenta, el Guardia de Seguridad Privada, debe estar capacitado para cumplir con el objetivo antes mencionado, es por ello que, en este curso te vamos brindar las herramientas necesarias para que conozcas y desempeñes tus funciones de manera profesional.
+ info
02
CONCEPTOS
BÁSICOS DE LA SEGURIDAD PRIVADA
1. Concepto de seguridad
El término seguridad proviene del latín securitas, que se traduce como “estar sin cuidado”, o sea, sentirse a salvo, y comúnmente lo empleamos en un sentido muy similar: el de la ausencia de riesgos o peligros. Se trata de un concepto muy vinculado a la confianza y a la prevención, es decir, cuando se aplica de manera correcta la prevención y protección el riesgo disminuye, dando como consecuencia un entorno y sentimiento de seguridad. Conforme a lo anterior, la seguridad consiste en la contención de los riesgos dentro de niveles considerados normales o aceptables, dado que el riesgo jamás puede ser eliminado en su totalidad en ningún contexto o situación.
3. Conceptos de prevención y protección
Son los elementos más importantes de la seguridad, incluso son considerados como los dos pilares de la seguridad, ya que gracias a ellos, podemos generar una sensación de confianza o tranquilidad. Por ejemplo con el COVID-19.
- Prevención: Resguardarse en casa, saludar con el puño, sana distancia, lavarse las manos regularmente, evitar tocarse los ojos o nariz.
- Protección: Jabón, gel antibacterial, cubrebocas, sanitizante, vacunas.
2. Seguridad una necesidad
"La seguridad es una necesidad básica y ancestral de las personas, que figura entre sus instintos primarios, como un componente muy importante del instinto de conservación de la vida".
4. Riesgo
Es la probabilidad o posibilidad de que una situación peligrosa cause un accidente o daño. El riesgo aumenta o disminuye de acuerdo con las condiciones dadas y/o actos inseguros que llegan a cometer las personas por falta de atención, desconocimiento o negligencia (cuando se sabe que algo está mal o no es lo correcto y aún así se hace).
03
¿QUÉ ES?
LA SEGURIDAD PRIVADA
¿Qué es la Seguridad Privada?
La seguridad privada es un servicio que prestan las empresas de seguridad con el objetivo de proteger el conjunto de intereses del contratante. Estos intereses protegidos pueden ser: edificios, almacenes, hogares, terrenos, gasolineras, edificios residenciales, personas, animales, materiales, equipos, etc. Debido a su importancia, la seguridad privada de una empresa debe funcionar las 24 horas del día, es por ello, que los Guardias de Seguridad deben de rolar turnos.Para la prestación de estos servicios es necesario que las autoridades del estado o gobierno otorguen licencias y/o permisos certificados a las empresas de seguridad para que puedan brindar dichos servicios e incluso deben capacitar a sus trabajadores, debido a que es una actividad de mucha responsabilidad y requiere conocimientos, así como habilidades que no todas las personas tienen o saben aplicar de forma correcta.
04
DEBERES, OBLIGACIONES
Y RESPONSABILIDADES DEL GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA
Deberes, obligaciones y responsabilidades del Guardia de Seguridad Privada.
1. Imagen profesional:De acuerdo con diversos expertos, una imagen profesional puede darte a conocer de manera más efectiva, así mismo, es un gran diferenciador respecto a otras personas, por lo que, puede ayudarte a tener una mejor comunicación y ser identificado entre otros y es precisamente lo que buscamos; ser diferenciados de los ciudadanos e identificarnos como Guardias de Seguridad. La forma de vestir es tu carta de presentación y va a ayudarte a proyectar seguridad, seriedad y profesionalismo que requieres mostrar durante el desempeño de tus funciones, ya que, en el servicio donde seas asignado, tu eres la autoridad y nuestro representante.
5 elementos para tener una imagen profesional
VESTIMENTA COMPLETA Y LIMPIA
COMPORTAMIENTO CORTÉS Y AMABLE
COMUNICACIÓN (FUERTE, CLARO Y DESPACIO)
ACTITUD DE SERVICIO
IDENTIDAD PROFESIONAL
Deberes, obligaciones y responsabilidades del Elemento de Seguridad Privada.
2. Deberes: A continuación veremos una serie de actividades de aplicación general, mismas que deberás de integrar y llevar a cabo en tu servicio, lo cual te ayudará a tener un mejor desempeño.
- Presentarse 15 minutos antes del cambio de turno.
- No faltar al trabajo y en caso de extrema urgencia avisar de forma inmediata, si es posible con mínimo 24 horas de anticipación a su jefe de turno y/o servicio.
- Portar el uniforme limpio, completo y de forma adecuada.
- Deberá de presentarse con el cabello corto, uñas cortas y manos limpias.
- Reportar su asistencia al área correspondiente de la forma que le hayan indicado (puede ser por escrito y radio).
- Conocer las consignas y protocolos de actuación en caso de emergencia del servicio asignado.
Deberes, obligaciones y responsabilidades del Elemento de Seguridad Privada.
7. Reportar en tiempo y forma cualquier novedad relevante a su jefe inmediato y dejarlo por escrito en la bitácora y de acuerdo a las indicaciones o gravedad de la situación en el parte novedades o informativo.8. Ser disciplinado y siempre mantener una actitud cortés y respetuosa para todas las personas (empleados, visitantes, contratistas y proveedores). 9. Tomar siempre notas, no confiar en la memoria ya que ésta llega a fallar (se recomienda cargar en todo momento con una libreta y bolígrafo). 10. Queda prohibido guardar bienes u objetos personales de terceros, sólo en caso de solicitud por escrito por parte de seguridad interna, del cliente o superiores de Guardián 24. 11. Mantener la caseta (puesto de trabajo) limpia y en orden. 12. No aceptar ningún tipo de soborno, dádiva o agradecimiento en especie o monetario por parte de ninguna persona.
Deberes, obligaciones y responsabilidades del Elemento de Seguridad Privada.
3. Obligaciones: Como personal operativo de la seguridad privada estas obligado con fundamento en el Articulo 28 y 29 de la Ley Federal de Seguridad Privada a lo siguiente:
- Realizar las acciones necesarias que le permitan impedir en lo posible la comisión de actos delictivos o infracciones administrativas (por ello, siempre debes de estar alerta).
- Reportar por escrito al jefe inmediato las anomalías y emergencias que en el ejercicio de sus funciones tenga conocimiento (ante cualquier anomalía, emergencia o situación fuera de lo común tener un registro detallado, recuerda, lo que no está escrito no existe).
- Utilizar en horarios laborales el uniforme que los identifique como personal de seguridad privada, así como la credencial de la empresa.
Deberes, obligaciones y responsabilidades del Elemento de Seguridad Privada.
4. El personal deberá de abstenerse a presentarse a sus labores bajo los efectos del alcohol, drogas, enervantes o consumir estas sustancias durante el desempeño de sus funciones. 5. No debe de incurrir en falta de honradez, probidad y cualquier tipo de conductas ilícitas. 6. No divulgar información derivada del ejercicio de sus funciones o lo que ocurre durante su servicio (nunca es posible saber qué uso le van a dar las personas a la información).7. Siempre deberá de identificar correctamente a las personas con la finalidad de evitar intrusiones no autorizadas.
Código de conducta.
En Guardían 24 tenemos un código de conducta, el cual menciona claramente los puntos más importantes que un Guardia de Seguridad Privada debe EVITAR:
- Solicitar o aceptar cualquier tipo de dádivas, obsequios, sobornos o regalos de empleados, visitantes y proveedores.
- Leer revistas, periódicos, libros o similares en el puesto de trabajo, en horario laboral.
- Utilizar aparatos de sonido (audífonos) radio o estéreo con volumen alto, usar el celular del servicio para uso personal, usar el celular personal para recreación o distracción durante el turno.
- Evitar la distracción con conversaciones sociales.
- Ausentarse o descuidar su puesto de trabajo sin previa autorización o relevo.
- Modificar el uniforme o usar sustitutos.
- Abusar del puesto de trabajo o jeraquía para pedir favores personales.
- Utilizar el equipo o herramientas de trabajo para fines distintos o personales.
- Robar o tomar prestado cualquier elemento, material o equipo.
05
ETAPAS
DE LA SEGURIDAD PRIVADA
Etapas de la seguridad
REACCIÓN
Es la actuación rápida y eficiente que se realiza cuando se llega a materializar una amenaza o peligro
Sólo representa el 5% de nuestras acciones, cuando el riesgo se ha materializado o es un hecho.
Acciones destinadas a detectar anticipada y oportunamente, cualquier acto o condición que pueda generar un daño.
Es el principal objetivo, el 80% de nuestras actividades son preventivas
PREVENCIÓN
DISUASIÓN
Medidas adoptadas para desanimar o alejar de la mente del atacante potencial, la intensión de agredir.
Representa el 15% de nuestras actividades. Se ejecuta cuando se identifica una amenaza física
06
LÍMITES DE ACTUACIÓN
DEL GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA
Límites de actuación
Un profesional de la seguridad privada debe tener conocimiento del marco jurídico que regula y legisla la profesión. Debe tener en consideración que los profesionales de la seguridad privada son auxiliares y coadyuvantes de la función de seguridad pública.
CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEXICANOS
LEY FEDERAL DE SEGURIDAD PRIVADA
LEY FEDERAL DE SEGURIDAD PÚBLICA
SERVIDORES PÚBLICOS
Diferencias entre Seguridad Pública y Seguridad Privada
- Seguridad Privada:
- Seguridad Pública:
Actualmente un Guardia de Seguridad Privada, de acuerdo con la Ley Federal de Seguridad Privada, es considerado de la siguiente manera:
- Auxiliares a la función de seguridad pública.
- Coadyuvantes.
Coadyuvante:
- Detención de las personas que participan en un delito, dentro del servicio asignado.
- La preservación del lugar de los hechos, para evitar modificaciones o contaminación del lugar de los hechos.
- Registro de los hechos y actuaciones, realizar la redacción a detalle y puntual de cada uno de lo ocurrido.
Actuación de acuerdo con el nivel de resistencia:
- Niveles de uso de la fuerza de acuerdo al nivel de resistencia.
- Nivel de resistencia.
07
¿QUÉ ES UNA CONSIGNA?
EN SEGURIDAD PRIVADA
¿Qué es una consigna?
Es una instrucción u orden, la cual puede ser escrita o de manera verbal, estas instrucciones se reciben de un superior por parte de Guardián 24 o por el cliente (siempre y cuando sean avaladas por Guardián 24). Dichas consignas deben ejercutarse al pie de la letra.Existen dos tipos de consignas: generales y específicas.
- Consignas Generales:
1. Vigilar.2. Custodiar. 3. Reportar. 4. Registrar. 5. Controlar.
- Consignas Específicas:
08
LAS 5 CONSIGNAS
GENERALES DEL GUARDIA DE SEGURIDAD PRIVADA
Consignas Generales.
1. Vigilar:
Observar atentamente a una persona o cosa y estar pendiente de ella para evitar que sufra o cause algún daño o peligro.Hace referencia a la acción de cuidar atentamente algo que se encuentra bajo la responsabilidad de un Guardia de Seguridad, en este caso se refiere al inmueble, el mobiliario, materiales, equipo, etc. Por ello, el guardia en turno es el responsable de ejercer la vigilancia, por lo tanto, será quien tenga que rendir sobre todo lo ocurrido en su turno.Existen 2 tipos de vigilancia.
- Activa
- Pasiva
Vigilancia
- Pasiva
Se realiza desde un punto fijo (puesto de control) también conocido como caseta, desde este punto se observa a detalle los movimientos de ingreso y egreso de las personas (empleados, visitantes, proveedores, contratistas, etc.) así como de diferentes tipos de transporte y mercancias.
- Activa
Se realiza a lo largo del perímetro o puntos estratégicos del servicio (inmueble) también conocidos como rondines, los cuales tienen como objetivo observar a detalle e identificar con anticipación cualquier anomalía, riesgos, intrusiones no autorizadas y así poder reaccionar o reportar en tiempo y forma al jefe inmediato, todo lo que se observe durante el recorrido.
Consignas Generales.
2. Custodiar
Hace referencia a cuidar y resguardar un inmueble, muebles, paquetes o algún otro objeto; con la finalidad de protegerlo de cualquier daño, anomalía o riesgo que pueda afectar. Cabe mencionar que, para poder custodiar algún paquete, maleta o mercancía se debe tener solicitud por escrito por parte del cliente o jefe inmediato, de otra manera el guardia de seguridad no puede custodiarlo, debido a que no somos paquetería o guardarropa.
Consignas Generales.
2. Custodiar Rondines
Una de las activdades importantes dentro de la custodia, son los rondines, actividad en la cual el Guardia de Seguridad realiza recorridos por las instalaciones bajo custodia para poder validar la seguridad de las mismas o en su caso identificar y reportar de forma oportuna situaciones de emergencia y/o riesgo.
Consignas Generales.
3. Reportar
Hace referencia a la acción de transmitir o comunicar un mensaje, el cual es de relevancia y debe estar por enterado el jefe inmediato, también puede ser debido a alguna situación fuera de lo común, es decir, inusual o riesgo que se ha suscitado durante el turno. Existen 2 tipos de reporte.
- Verbal
- Escrito.
Reporte
- Vebal
Se realiza de manera directa comunicando al jefe inmediato la situación o evento, también puede ser a través de un medio de comunicación como el radio o teléfono (fijo o móvil).
- Escrito
Toda situación relevante, inusual o fuera de lo común además de ser comunicada al jefe inmediato de manera verbal, se debe dejar por escrito en la principal herramienta de trabajo de todo Guardia de Seguridad Privada, la "Bitácora", en el Parte Novedades o Informativo según sea el caso (si es que debe detallar lo sucedido) para brindar un informe más preciso a los jefes o cliente.
Reporte
Clases de reporte escrito
Bitácora: Libro de actas foliado donde se registran las novedades más relevantes durante un turno. Nunca se deben dejar espacios en blanco, tachar o rayar, mucho menos arrancar las hojas, ya que, en caso de un emergencia o delito, éste instrumento se utiliza como parte de las evidencias, por parte de las autoridades. ¿Que se debe escribir en la bitácora? 1. Nombre de la empresa. 2. Lugar y fecha. 3. Índice, ocurrencias y resolución. 4. Datos de los trabajadores (quién entrega y quién recibe). 5. Equipo que se está entregando y en qué condiciones se encuentra. 6. Hora de entrada y salida de personas, equipos, vehículos, bienes, etc. 7. Aspectos relevantes durante el servicio. 8. Firma de los Guardias de Seguridad.
Reporte
Clases de reporte escrito
Informe: Documentos o formato donde se registra una novedad extraordinaria o hecho ocurrido de carácter relevante, eventual y extraordinario. En algunos servicios se manejan 2 tipos de informes: 1. Parte Novedades: Formato en el que se le pasa el reporte de las novedades más importantes al cliente o responsable del servicio o seguridad interna. 2. Parte Informativo: Formato donde se desarrolla de manera detallada un suceso importante, extraordinario, por ejemplo: un accidente, intrusión no autorizada, algún delito, emergencia, etc. Es decir, el parte informativo describe aspectos relevantes como: qué, cómo, cuándo, dónde, quiénes, etc., con la finalidad de contar con toda la información necesaria de la situación ocurrida y brindar un informe profesional sobre dicha situación extraordinaria.
Consignas Generales.
4. Registrar
Hace referencia a la acción de registrar a las personas, mercancía, transportes en un formato o libro, detallando las características, así como hora de entrada y salida.El registro se hace con el apoyo de la siguiente herramienta:
- Libro de registro de visitantes (importante, siembre validar la información con la identificación, ya que, muchos escriben información falsa)
- En algunos servicios usan hojas impresas con para el registro de visitantes/empleados/proveedores/contratistas.
Registro
- Libro de registro de visitantes
Esta herramienta de trabajo de igual manera es muy importante, ya que, en este libro se debe registrar cualquier persona, mercancía o transporte que ingrese o salga del inmueble bajo custodia, con la finalidad de tener un control y poder consultarlo cuando así sea necesario. Se anotan las características más importantes para identificar a las personas o vehículos. Por ejemplo un vehículo: - Marca - Modelo - Color - Detalles (golpes, partes faltantes o dañadas) - Hora de ingreso - Hora de salida
Consignas Generales.
5. Controlar
Se refiere al control de accesos, es una de las consignas más importantes que lleva a cabo el Guardia de Seguridad Privada, ya que, es la acción donde se establecen medidas de seguridad para determinar quién, en qué condiciones y por dónde puede ingresar una persona (empleado, visita, proveedor contratista, etc.), un vehículo o algún objeto, químico o material diverso.
Proceso de control de accesos peatonal
1. Saludar (amabilidad y cortesía). 2. Identificación positiva. 2.1. Identificar si se trata de un empleado, visitante, proveedor o contratista.2.2 Si es un visitante preguntar motivo de su visita. 2.3. Solicitar identificación oficial (validar su legitimidad, vigencia y fotografía). 2.4. Preguntar ¿con quién se dirige? 2.5. Validar autorización de ingreso (si se tiene correo o vía telefónica) 2.6. Solicitar su registro en el formato establecido y validar la información.2.7. Otorgar un gafete de visita. 2.8 Asegurar que llegó al sitio.
Proceso de control de accesos peatonal
3. Inspección visual de las maletas, bolsos o portafolios. 3.1. Si lleva consigo algún tipo de herramienta, equipo de computo, material, producto o químico que quiera ingresar la persona, éste se debe registrar.3.2. En caso de productos químicos se valida autorización de ingreso. 4. Registro de salida. 4.1. Se revisa maleta nuevamente, para validar que sale con lo mismo tal y como a su ingreso. 4.2. Se valida su salida con el visitado. 4.3. Se hace el intercambio del gafete por su identificación. 4.4. Se solicita su registro de salida en el formato establecido y se validan los datos
ACTIVIDAD
ACTIVIDAD DE REFORZAMIENTO
EL SUPER GUARDIA DE SEGURIDAD
Ha llegado el momento de poner a prueba tus habilidades como Guardia de Seguridad y escapar con éxito de esta trampa, elaborada por tu enemigo
empezar
introducción
Estás en una enorme mansión brindado servicio de vigilancia y custodia para políticos y diplomáticos, pero, de repente todas las puertas y ventanas se bloquean. Parece que alguien ha hackeado elsistema de seguridad de la mansión y pronto van a liberar un gas mortal. ¿Quién lo ha hecho? ¿Qué dispositivo ha usado? ¿En cuál habitación? ¡Resuelve el misterio para liberar a todos los invitados! Recorre las habitaciones de la mansión para recolectar pistas que te ayuden a encontrar la solución.
empezar
Instrucciones
estudio
mansión g24
ENTRADA
SALÓN
BIBLIOTECA
COMEDOR
SALÓN BILLAR
dispositivos
personajes
salon baile
COCINA
instrucciones
GALERÍA
¡Lo has conseguido!
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¡Muy bien! Has concluido con el curso, es momento de realizar una evaluación, para validar si efectivamente logramos el objetivo del mismo.
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¡Gracias!
Son los 2 pilares de la seguridad
PISTA
Prevención y disuasión
Prevención y protección
Prevención y reacción
Es la defincición de consigna:
PISTA
Son formatos de Guardián 24 que se deben llenar cuando ocurre una situación extraordinario o de riesgo
Es una misión, ésta sólo puede ser hecha por el jefe inmediato o por el cliente
Es una instrucción u orden, la cual puede ser escrita o verbal, se reciben de un superior de Guardián 24 o por el cliente
¿los empleados de seguridad pública y seguridad privada, son considerados servidores públicos?
PISTA
Falso
Verdadero
instrucciones del juego
1.
Elige tu personaje.
2.
Tienes que entrar en todas las habitaciones de la mansión para descubrir las pistas. Dentro de cada habitación tienes que responder una pregunta, si lo haces correctamente obtendrás la pista; si fallas pierdes el turno. Puedes emplear tu turno dentro de la habitación para usar un pasaje secreto si dicha habitación lo tiene.
Una vez hayas deducido la solución, has clic en la lupa del centro del tablero para resolver el misterio y obtener la llave que te permitirá escapar de la mansión. Pero cuidado, si respondes incorrectamente estarás fuera del juego.
3.
Selecciona la imagen que representa la imagen profesional del guardia de seguridad:
PISTA
¿Cuál es la etapa de seguridad que representa el 15% de nuestra actuación e influye sobre las personas para que desistan de sus malas intenciones?
PISTA
Son los pasos en una identificación positiva, en el control de acceso peatonal:
PISTA
Saludar con amabilidad y cortesía
Identificación positiva y registro de ingreso
Inspección visual de maletas y/o bolsos
Registro de salida, validar la salida
Todas las anteriores
PERSONAJES
SRA. MORADA
SR. AMARILLO
SR. TURQUESA
SR. CARMESÍ
SRA. OLIVA
SRA. GRIS
El guardia de seguridad privada, de acuerdo con la ley federal de seguridad privada es auxiliar y coadyuvante de la función de seguridad pública?
PISTA
Verdadero
Falso
¿Quién ha hackeado el sistema deseguridad de la mansión?
La Sra. Gris, con la memoria usb desde el salón de baile.
El Sr. Carmesí, con el ordenador desde el comedor.
El Sr. Turquesa, con la tablet desde la biblioteca.
La Sra. Morada, con el smartphone desde el salón de billar.
PISTA
El término seguridad proviene del latín securitas, que se traduce como “estar sin cuidado”, o sea, sentirse a salvo
Esto no es del todo correcto, la definición cambia
Es totalmente falso
Le definición es correcta
instrucciones del juego
1.
Elige tu personaje.
2.
Tienes que entrar en todas las habitaciones de la mansión para descubrir las pistas. Dentro de cada habitación tienes que responder una pregunta, si lo haces correctamente obtendrás la pista; si fallas pierdes el turno. Puedes emplear tu turno dentro de la habitación para usar un pasaje secreto si dicha habitación lo tiene.
3.
Una vez hayas deducido la solución, clica en la lupa del centro del tablero para resolver el misterio y obtener la llave que te permitirá escapar de la mansión. Pero cuidado, si respondes incorrectamente estarás fuera del juego.
Dispositivos
MEMORIA USB
ORDENADOR
SMARTPHONE
SMARTWATCH
TABLET
DISQUETE
¿son las 5 consignas generales que se aplican en cualquier servicio?
PISTA
Vigilar, custodiar, reportar, registrar y controlar
Vigilar, reportar, registrar, auxiliar, investigar.