Decálogo redes sociales

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Redes sociales

y dragones

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Historia

© 2023 Un juego de Mariana Arellano Goldsack

La reina ha estado administrando sus propias redes sociales, pero al no tener el tiempo y el conocimiento de un/a community manager, sus redes se han llenado de mensajes negativos y los seguidores disminuyen día a día. Necesitamos que una persona experta ayude a la reina a posicionarse, mejorar su engagement y fidelizar a sus seguidores.

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¡Te necesitamos! Creímos que podríamos administrar las redes sociales de la reina y que no necesitábamos delegar esta función en un/a community manager, pero ya no podemos hacer nada contra los trolls del dragón y la baja de seguidores.

Como community manager, eres el único que puede ayudarnos.

¡Por supuesto!

No, paso por esta vez

¿Y ahora qué haremos con el dragón de las redes sociales?

Está bien, les ayudaré a vencerlo usando mis conocimientos de community manager.

¡Sabía que podíamos contar contigo! ¡Gracias! Ahora, con tus conocimientos, consigue las gemas que le darán a las redes sociales de la reina seguidores, interacciones, viralizaciones y una buena gestión de crisis.

LEVEL 1 - EARTH GEM

GEMa de los seguidores

Un esqueleto protege esta preciada gema. Para llegar a ella, responde sus preguntas sobre las claves para obtener más followers.

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Veamos si eres un community manager de calidad, sólo los que logren responder correctamente a mis preguntas serán merecedores de la gema de los seguidores.

¿Qué es lo primero que harías antes de comenzar a administrar redes sociales?

Cambiar la identidad gráfica de la persona o institución.

Diagnosticar el estado actual y elaborar una estrategia.

A partir de la estrategia, es importante definir:

Qué redes sociales usaremos y segmentar mensajes para cada una.

Cómo daremos de comer a los trolls.

¿Por qué es importante segmentar los mensajes?

Porque cada red social tiene su propia audiencia.

Porque tenemos que llegar a los amigos de la reina.

¿Cómo fidelizamos a los seguidores de la reina?

Interactuando con ellos y generando conversación.

Publicando sólo selfies de la reina.

¿Cómo nos relacionamos con otras figuras públicas?

Las ignoramos y nos concentramos en nuestras propias redes.

Monitoreamos a la competencia y localizamos a posibles líderes/aliados.

¡Lo lograste! Tú sí que sabes cómo obtener más seguidores. Aquí tienes algunas buenas referencias a mirar:

¡Incorrecto! ¿Acaso no eres digno de administrar las redes de la reina?

Sí que lo soy, dame otra oportunidad

LEVEL 2 - AIR GEM

GEMa del engagement

¿Qué generará más interacciones en las redes de la reina? Escoge la imagen correcta para obtener esta gema.

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¿Mostrar o no el lado personal de la reina?

¿Contenido con sentido del humor o siempre mostrar seriedad?

¿Ser auténtica al estilo personal o buscar ser lo que otros esperan que seas?

¡Eres genial! Ahora con la gema del engagement las métricas serán increíbles. Te dejo algunos ejemplos que te ayudarán:

GAME OVER

Vuelve a jugar

Salir

LEVEL 3 - WATER GEM

GEMa viral

¿Cómo sabemos qué contenido funciona y qué no en las redes de la reina? Arrastra la luz para encontrar la respuesta correcta.

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¿Cómo ordenamos nuestras publicaciones?

Improvisación según contingencia.

Grilla semanal sujeta a cambios.

Según los temas favoritos de la reina

¿Cómo nos mantenemos vigentes en la red?

Estando al tanto de nuevas herramientas y tendencias.

Respondiendo comentarios ofensivos.

Subiendo publicaciones cada una hora.

¿Cómo sabremos que vamos por buen camino?

Haciendo una encuesta a todos los seguidores.

Preguntándole a los amigos/as de la reina.

Evaluando periódicamente los resultados de las publicaciones.

¡Lo lograste! Sabes muy bien lo que necesitas hacer para elaborar el mejor contenido! Mira estos ejemplos virales para inspirarte:

GAME OVER

Vuelve a jugar

Salir

LEVEL 4 - FIRE GEM

gema para crisis

¿Qué hacemos ante las preguntas difíciles e incómodas, y los comentarios negativos? Escoge la alternativa correcta.

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¿Qué hacemos con los trolls del dragón que llenan de comentarios negativos las redes de la reina?

Borrar los comentarios.

Responderles lo más rápido posible.

No responder y que otras personas nos defiendan.

¿Qué es lo más importante ante una crisis comunicacional?

Analizar, definir posibles acciones y actuar rápidamente.

Esperar a que se calmen las cosas y luego dar explicaciones.

Hacer como si no existiera y seguir publicando.

¿Qué marcará la reputación de la reina ante una crisis comunicacional?

Las veces que daremos explicaciones.

La ejecución del plan de crisis.

El esfuerzo que le pongamos a idear el plan.

¡Obtuviste la gema para crisis! Ya nada podrá frenarte. Pon atención a estos referentes:

GAME OVER

Vuelve a jugar

Salir

FINAL LEVEL - DRAGON

Enfrenta al dragón y defiéndenos de los trolleos.

¡Cómo te atreves a desafiarme! ¡Te atacaré con comentarios negativos y bots!

fin

Venciste el dragón de las redes sociales y ahora las métricas de las redes de la reina están en su mejor momento. ¡Eres un community manager legendario!

© 2023 Un juego de Mariana Arellano Goldsack

¿Qué será de los seguidores de la reina sin ti?

¿en serio quieres salir?

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