William Edwards Deming
Y el ciclo de deming
Por: Yannis Arroyo López Efrén Sosa Martínez
Biografía de William Edwards Deming
William Edwards Deming (1900-1993) fue estadístico, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total, sus trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión, y revolucionaron su calidad y productividad.
Entre 1943 y 1945 Deming promovió en su país un curso sobre control estadístico de calidad para personal de la industria y universidades, Deming criticó muchas de las formas tradicionales de administrar y evaluar a los trabajadores, también propuso ideas más humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la variación natural de los procesos. Al acercarse a la cultura japonesa, fue invitado a dar una serie de conferencias sobre control de calidad por parte de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses. Deming convenció a la alta gerencia japonesa para involucrarse en el proceso de mejora continua.
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Visión de la Calidad
La planificación estratégica a largo plazo y el trabajo por el futuro serán más fructíferos si esos esfuerzos se orientan por la filosofía de la satisfacción del cliente y la mejora continua de la calidad de productos y servicios. Dejar de ver como normal el tener una cuota de deficiencias y verlas como problemas que ponen en peligro la organización. realizar todas las actividades de mejor manera, guiándose por el objetivo final: tener productos que satisfagan las expectativas y necesidades de los clientes en calidad, precio y tiempo de entrega.
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Aportaciones
o Ayudo y desarrollo de la escuela japonesa del control de la calidad.
o Sus propuestas inspiraron cambios radicales en muchas de las grandes corporaciones; por ejemplo, Nashua Corporation, Ford Motor Company, Florida Power & Light.
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Los 14 principios para transformar la gestión de las organizaciones.
8. Desterrar el temor. 9. Derribar las barreras ente los departamentos. 10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral. 11. Eliminar las cuotas numéricas de producción. 12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. 13. Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento. 14. Tomar medidas para lograr la transformación.
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios. 2. Adoptar la nueva filosofía.
3. No depender más de la inspección masiva.
4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio.
5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio.
6. Instituir la capacitación en el trabajo. 7. Instituir el liderazgo.
Las siete enfermedades mortales de la gerencia.
Obstáculos al cambio, a la mejora y a la transformación positiva. 1. Falta de constancia en el propósito.
2. Énfasis en las utilidades a corto plazo.
3. Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito o análisis anual.
4. Movilidad de la alta gerencia.
5. Manejo de la compañía basándose sólo en cifras visibles ("contando dinero").
6. Costos médicos excesivos. 7. Costos excesivos de garantía.
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Obstáculos para la calidad.
Determino los factores que una organización debe evitar o corregir en por de mantener la calidad operativa. 1. Descuido de la planificación y de la transformación a largo plazo.2. Suposición de que la solución de los problemas, la automatización, las novedades mecánicas o electrónicas y la maquinaria nueva transformarán la industria.
3. Búsqueda de ejemplos. 4. Justificación con base en la diferencia (nuestros problemas son diferentes).
5. Instrucción y capacitación obsoleta.
6. Dependencia de los departamentos de control de calidad.
7. Culpabilización de los trabajadores por los problemas.
8. Calidad por inspección.
9. Salidas en falso.
10. Computadora "mágica".
11. Cumplimiento de las especificaciones.
12. Pruebas inadecuadas de los prototipos.
13. Consultoría inadecuada.
El Ciclo Deming
Este ciclo es un proceso infinito que está relacionado con el viejo concepto de la espiral de la calidad de Shewhart. Al ciclo de mejora continua así entendido se le llama ahora el Ciclo. Se basa en cuatro fases: Planear, Hacer, Verificar y Actuar, basado en el supuesto de que una empresa debe mejorar continuamente para seguir en el mercado.
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Conclusión
Las aportaciones de William Edwards Deming fueron, son y serán vitales para cualquier organización que busque mantenerse en el mercado, sus puntos de gestión, los problemas más comunes que se ven en las empresas, así como su ciclo de mejora continua, son una guía sencilla y efectiva que la mayoría de las organizaciones han adoptado, llevando incluso a empresas que hoy consideramos de las más grandes e importantes (como Sony, Fuji o Toyota) a ser lo que son hoy en día. Siendo la base de varias estrategias de mejora actuales.
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El Ciclo de Deming
Efrén Sosa Martínez
Created on October 28, 2023
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William Edwards Deming
Y el ciclo de deming
Por: Yannis Arroyo López Efrén Sosa Martínez
Biografía de William Edwards Deming
William Edwards Deming (1900-1993) fue estadístico, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total, sus trabajos introdujeron en la industria japonesa los nuevos principios de la gestión, y revolucionaron su calidad y productividad.
Entre 1943 y 1945 Deming promovió en su país un curso sobre control estadístico de calidad para personal de la industria y universidades, Deming criticó muchas de las formas tradicionales de administrar y evaluar a los trabajadores, también propuso ideas más humanistas y fundamentadas en el conocimiento de la variación natural de los procesos. Al acercarse a la cultura japonesa, fue invitado a dar una serie de conferencias sobre control de calidad por parte de la Unión de Científicos e Ingenieros Japoneses. Deming convenció a la alta gerencia japonesa para involucrarse en el proceso de mejora continua.
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Visión de la Calidad
La planificación estratégica a largo plazo y el trabajo por el futuro serán más fructíferos si esos esfuerzos se orientan por la filosofía de la satisfacción del cliente y la mejora continua de la calidad de productos y servicios. Dejar de ver como normal el tener una cuota de deficiencias y verlas como problemas que ponen en peligro la organización. realizar todas las actividades de mejor manera, guiándose por el objetivo final: tener productos que satisfagan las expectativas y necesidades de los clientes en calidad, precio y tiempo de entrega.
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o Ayudo y desarrollo de la escuela japonesa del control de la calidad. o Sus propuestas inspiraron cambios radicales en muchas de las grandes corporaciones; por ejemplo, Nashua Corporation, Ford Motor Company, Florida Power & Light.
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Los 14 principios para transformar la gestión de las organizaciones.
8. Desterrar el temor. 9. Derribar las barreras ente los departamentos. 10. Eliminar los slogans, las exhortaciones y las metas para la fuerza laboral. 11. Eliminar las cuotas numéricas de producción. 12. Derribar las barreras que impiden el sentimiento de orgullo que produce un trabajo bien hecho. 13. Establecer un vigoroso programa de educación y reentrenamiento. 14. Tomar medidas para lograr la transformación.
1. Ser constante en el propósito de mejorar los productos y los servicios. 2. Adoptar la nueva filosofía. 3. No depender más de la inspección masiva. 4. Acabar con la práctica de adjudicar contratos de compra basándose exclusivamente en el precio. 5. Mejorar continuamente y por siempre el sistema de producción y de servicio. 6. Instituir la capacitación en el trabajo. 7. Instituir el liderazgo.
Las siete enfermedades mortales de la gerencia.
Obstáculos al cambio, a la mejora y a la transformación positiva. 1. Falta de constancia en el propósito. 2. Énfasis en las utilidades a corto plazo. 3. Evaluación del desempeño, clasificación según el mérito o análisis anual. 4. Movilidad de la alta gerencia. 5. Manejo de la compañía basándose sólo en cifras visibles ("contando dinero").
6. Costos médicos excesivos. 7. Costos excesivos de garantía.
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Obstáculos para la calidad.
Determino los factores que una organización debe evitar o corregir en por de mantener la calidad operativa. 1. Descuido de la planificación y de la transformación a largo plazo.2. Suposición de que la solución de los problemas, la automatización, las novedades mecánicas o electrónicas y la maquinaria nueva transformarán la industria. 3. Búsqueda de ejemplos. 4. Justificación con base en la diferencia (nuestros problemas son diferentes).
5. Instrucción y capacitación obsoleta. 6. Dependencia de los departamentos de control de calidad. 7. Culpabilización de los trabajadores por los problemas. 8. Calidad por inspección. 9. Salidas en falso. 10. Computadora "mágica". 11. Cumplimiento de las especificaciones. 12. Pruebas inadecuadas de los prototipos. 13. Consultoría inadecuada.
El Ciclo Deming
Este ciclo es un proceso infinito que está relacionado con el viejo concepto de la espiral de la calidad de Shewhart. Al ciclo de mejora continua así entendido se le llama ahora el Ciclo. Se basa en cuatro fases: Planear, Hacer, Verificar y Actuar, basado en el supuesto de que una empresa debe mejorar continuamente para seguir en el mercado.
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Conclusión
Las aportaciones de William Edwards Deming fueron, son y serán vitales para cualquier organización que busque mantenerse en el mercado, sus puntos de gestión, los problemas más comunes que se ven en las empresas, así como su ciclo de mejora continua, son una guía sencilla y efectiva que la mayoría de las organizaciones han adoptado, llevando incluso a empresas que hoy consideramos de las más grandes e importantes (como Sony, Fuji o Toyota) a ser lo que son hoy en día. Siendo la base de varias estrategias de mejora actuales.
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