Manuel Qualité IMT Mines Albi juin 2024

Manuel Qualité

IMT MINES ALBI

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Introduction

Ce manuel présente le Système de Management de Qualité mis en place par IMT Mines Albi, au service de son ambition "Allier l'humain et la science pour une société agile et durable". Le format Genially permet une navigation agréable et ludique qui nous l'espérons suscitera l'intérêt et l'adhésion du lecteur à notre démarche.

+ Info

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Génially comment ça marche ?

L'école IMT Mines Albi

Les processus support

La Politique Qualité

Le pilotage

Sommaire

L'amélioration continue

Les Parties Intéressées Pertinentes

Pour en savoir plus ...

Les processus métier

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L'ECOLE IMT MINES ALBI

Présentation synthétique du fonctionnement de l'école

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L'école IMT Mines Albi

Informations générales,...

Pour en savoir plus...

FORMATION

INFORMATION SCIENTIFIQUE ET TECHNIQUE

RECHERCHE

Développement économique

sITE

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RESSOURCES HUMAINES

INFRASTRUCTURE

BUDGET

SYSTEME D'information

LA POLITIQUE QUALITE

Historique, périmètre et politique qualité

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L'engagement de la Direction

IMT Mines Albi s'est engagée dans une démarche qualité courageuse en 2016 et la certification a été obtenue en 2020. C'est un beau succès qui a considérablement impacté le fonctionnement de l’École tout en le clarifiant. Depuis, nous nous attachons à poursuivre ce processus en le rendant plus simple et plus lisible afin que son appropriation par tous soit réelle. En travaillant la transversalité dans nos modes de fonctionnement afin de limiter l'effet de cloisonnement que nous ressentons au quotidien, cette démarche qualité sera encore plus efficace. IMT Mines Albi est un établissement d'enseignement supérieur dont la construction et l'excellence sont adossées à des certifications et labellisation externes (CTI, HCERES, ...). Notre système qualité doit s'articuler plus étroitement avec ces systèmes propres à nos métiers et en suivre les évolutions. Il doit être un atout pour accéder à ces certifications avec un effort mesuré. Sous l’impulsion de l’Institut Mines Télécom, et dans le cadre fixé par le COP (Contrats d’Objectifs et de Performance), IMT Mines Albi formule des engagements en matière de Développement Durable et de Responsabilité Sociétale (DDRS). Notre système qualité a pour ambition d'intégrer ces nouveaux enjeux et soutenir la stratégie 2023-2027 de l’Ecole. Nous devons avoir confiance en nos compétences et le système de management de la qualité sera toujours un atout pour nos développements stratégiques à venir.

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Périmètre

Certificat

Historique

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La Politique Qualité

AMELIORATION

OBJECTIFS

La Qualité, atteinte de nos objectifs de performance

La Qualité, promotion de l'amélioration continue

STRATEGIE

PARTIES INTERESSEES

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La Qualité, soutien de nos orientations stratégiques

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La Qualité, réponse aux exigences de nos Parties Intéressées Pertinentes

Les Parties Intéressées Pertinentes

PIP

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Les Parties Intéressées Pertinentes

Prescripteurs / Financeurs

Acteurs de la gouvernance

Organismes de contrôle

Produits et services à destination des Bénéficiaires

Besoins des Bénéficiaires

IMT Mines Albi

Bénéficiaires

Elèves, doctorants, incubés, entreprises

Prestataires externes

Réseaux, Partenaires

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Contributeurs

Les processus métier

Finalités, produits & services

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Produits & services

FOR

• Formations diplômantes et non dipômantes

Former

• Prestations

• Formation doctorale

• Connaissances nouvelles scientifiques et techniques

• Transfert de Technologie & Innovation (TTI)

RVD

Recherche, Valorisation, Doctorat

Processus Métiers

• Formation : UE entrepeneuriat - formation technique / tiers lieu

• Hébergement & accompagnement (business, finance, techno industrielle)

DEC

Entrepreneuriat et incubation technologique

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• Ressources imprimées et électronique
• Appui à la recherche
• Espaces
• Animation

IST

Information scientifique et technique

Les processus supports

Cartographie complète

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COM

RRI

MBF

MPS

MRH

MSI

Satisfaction PIP

IST

DEC

RVD

FOR

CGI

ICAA

RAPSODEE

Parcours élèves

Exigences Besoins et Attentes PIP

Processus Supports

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DIR

SMQ

Le pilotage

Les principales instances de pilotage de l'école

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Les principales instances de pilotage

Instances décisionnelles

Instances consultatives

Instances incluant des Bénéficiaires Ecole

CA IMT

Comité de la Recherche

Cycle long Pilotage

Conseil Ecole

Comité de l'Enseignement

ASSODIR

COMEX

CSA-FS

Cycle moyen Tactique

COLDIR

Conseil Promo

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Collèges

Réunions Services

Cycle court Opérationnel

L'amélioration continue

Les acteurs et les outils de la démarche qualité à l'école

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Les acteurs de la Qualité

Directions métiers Direction Centre Directions support

les Pilotes

Animent le processus et assurent le suivi de sa performancce

Participent à la construction du SMQ

LES PILOTES DE PROCESSUS

LES MANAGERS

Chefs de services

relaient l'information auprès des équipes

les Pilotes Keepers

assistent le Pilote dans sa mission., et notamment le suivi du PAAP et de la documentation

LA Direction

Mission Qualité RSE

le personnel

pilote la démarche qualité, et RSE, accompagne et forme les équipes, organise les audits qualité internes et externes

fait remonter les dysfonctionnements et pistes d'amélioration

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LES EQUIPES

LES MISSIONS QUALITE & DONNEES

les gestionnaires GED

Mission Données

assite la Direction dans le pilotage de la performance, aide à la structuration des données

gèrent la documentation qualité de leur processus, assurent la publication sur la GED

Les outils de la Qualité

Do

MIN

DONNEES

Plan

Min&Tel

J@méliore

Act

Check

Plan Actions Amélioration Processus

Satisfaction

Indicateurs

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Revues de processus

Audits

La satisfaction de nos bénéficiaires

Acteurs socio-économiques

Bénéficiaires internes

Elèves

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+ Info

+ Info

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Pour en savoir plus ...

ALLO PILOTE

01

Il vous donnera toutes les informations concernant votre processus

RDV sur MIN

02

Vous y trouverez tous les documents sur tous les processus de l'école

Carine GINER

FORMEZ VOUS

Chargée de Mission Qualité-RSE

03

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Inscrivez-vous à un module de formation interne à la qualité

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Finalités

du processus FOR

• Concevoir et mettre en oeuvre les formations diplômantes ingénieurs, masters & matères, répondant aux besoins des entreprises et de la recherche.

Finalités

du processus DEC

• Promouvoir la culture entrepreneuriale et former des entrepreneurs
• DEEP TECH : créer des entreprises technologiques à impact, qui vont dynamiser le tissu économique local à partir des expertises des centres IMT, en contribuant au financement des centres (via les projets des incubés ou via la génération de sujet de maturation)

Les organismes de contrôle

Ils apportent un regard critique neutre sur la réalisation de nos activités afin de les orienter selon un référentiel commun. On peut citer :

• le Conseil Général Economique (CGE).
• la Commission du Titre Ingénieur (CTI).
• Le Haut Conseil de l'Evaluation de la Recherche et de l'Enseignement Supérieur (HCERES).
• l'Agence Comptable du Ministère des Finances

Finalités

du processus RVD

• Inventer ou améliorer de nouveaux produits, procédés et processus grâce à des recherches de pointe
• Valoriser les résultats de la recherche sous forme de publications, transfert de connaissances ou d'innovations avec des partenaires industriels
• Former des docteurs en prise avec les exigences socioéconomiques

Finalités

du processus IST

• Fournir et accompagner l'usage des ressources documentaires imprimés et électroniques ajustées aux formations dispensées et aux domaines de recherche déployés
• Contribuer à la diffusion de la production scientifique de l'Ecole en cohérence avec la Science Ouverte
• Proposer, animer et faire évoluer un "lieu" documentaire physique et numérique attractif, associant sociabilité et diversité des modes d'apprentissage ou d'étude