3. EPM PORTAFOLIO DE SERVICIOS DE ASISTENCIA REDASSIST FINAL.

Vídeo

Presentación portafolio EPM

Portafolio de Servicios

Presentación portafolio EPM

A continuaciòn viviras la experiencia de tener Servicios de Asistencia al Hogar y conocer todas sus caracteristicas, ventajas y beneficios a traves de la alianza con EPM.

EMPEZAR

¿Quiènes Somos?

• Somos una empresa con 20 años de experiencia prestando servicios de asistencia al hogar con excelencia, garantizando la satisfacción de nuestros usuarios, cumpliendo con los estándares definidos en el sistema integrado de gestión de la compañía por medio de personal altamente calificado.

¿Què Hacemos?

• Brindar soluciones ante imprevistos y necesidades de los hogares y personas que habitan en el mismo de manera oportuna, segura, amable, y con la calidad que nuestros usuarios esperan.

¡Bienvenido!

¡Hola! Te damos la bienvenida a nuestro curso interactivo para que conozcas el maravilloso servicio de asistencia prestado por REDassist en alianza con EPM. Tan solo por una tarifa de $ 11.768 IVA Incluido, facturado de manera Mensual disponible las 24 horas del dìa y los 365 días del año los clientes tendrán a su disposicion el maravilloso mundo de asistencia para sus hogares.

PORTAFOLIO HOGAR

Introducción Asistencias

Conoce un poco de los servicios de asistencia al hogar.

Vídeo

A continuación podrás observar un video el cual te va a dar un contexto general de nuestros servicios de asistecia. Da Cick y adentrate en el mundo REDassist.

Alcance

Nuestra asistencia aplica para viviendas casa o apartamentos de uso familiar.

SERVICIO DE PLOMERIA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias al

SERVICIO DEVIDRIERIA

Hogar

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Servicio de Plomería

Muchos en casa presentamos situaciones las cuales son eventuales, accidentales y en ocasiones no sabemos que hacer o a quien acudir si se presenta un daño tal como:

• Rotura de Tubos.
• Fugas de Agua.
• Taponamientos.

No te preocupes con REDassist tendrás a tu disposicion 7 x 24 los 365 días del año el servicio técnico de plomería. ¡y lo mejor de todo! cubrimos la visita del técnico, la mano de obra y Materiales.

Selecciona los puntos en la imagen para ver las coberturas

Quiz REDassist

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Coberturas Plomería

Nuestra asistencia te ofrecerá la reparación de tubos rotos, fugas de agua, taponamientos o averías que no permita el funcionamiento, suministro o evacuación del agua de la casa o apartamento afiliada, los materiales para la reparación así como la visita técnica para el diagnostico está incluida. Hasta por 15 salarios mínimos legales vigentes por evento, y 24 eventos al año 2 por mes, solo debes informar la eventualidad dentro de las 48 horas al suceso de la eventualidad.

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Quiz REDassist

Quiz REDassist

EXCLUSIONES:

Las exclusiones: Son todas las novedades que no están incluidos en la asistencia de nuestros servicios y son detallas en nuestros términos y condiciones .

Situaciones Excluidas Plomeria:

REVISA LAS EXCLUSIONES

SITUACION 3

SITUACION 2

SITUACION 1

SITUACION 5

SITUACION 6

SITUACION 4

Accesorios (Elementos) Excluidos Plomería:

Llave de Paso

Llave de Agua

Empaques de Agua

Lavaderos

Tanques de Agua

Depositos de Agua

Calentadores

Cisternas y Sanitarios

Lavamos y Pedestales

Acoples de Lavamanos

Importante Plomería

Tuberia de Cobre y Galvanizada

Estas reparaciones no cuentan con garantía debido a la susceptibilidad a la corrosión.

Taponamientos

Los taponamientos no estan sujetos a garantías.

Quiz REDassist

Quiz REDassist

Quiz REDassist

SERVICIO DE PLOMERIA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias al

SERVICIO DEVIDRIERIA

Hogar

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Servicio de Electricidad

Normalmente en casa se presentan situaciones accidentales donde nos podemos quedar sin fluido electrico en todo el hogar o en algunas partes de él bien sea por una mala conexion o por culpa del taladro. No te preocupes con REDassist tendrás a tu disposicion 7 x 24 los 365 días del año el servicio técnico de plomería. ¡y lo mejor de todo! cubrimos la visita del técnico, la mano de obra y Materiales.

• Cortos Circuitos.
• Sobrecargas.
• Altibajos de energia.

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Coberturas Electricidad

Principales coberturas de Electricidad

Circuitos Electricos

Totalizadores

Cuchillas

Breakers

Nuestro servicio de electricidad incluye la reparación de tableros de circuitos eléctricos, el cambio y/o reparación de totalizadores o cuchillas, breakers, fusibles (de las mismas características técnicas al averiado) dañados por corto circuito o sobrecarga, únicamente en áreas que pertenezcan a la instalación eléctrica de la vivienda afiliada.

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Quiz REDassist

EXCLUSIONES:

Las exclusiones: Son todas las novedades que no están incluidos en la asistencia de nuestros servicios y son detallas en nuestros términos y condiciones .

Situaciones Excluidas Eléctricidad:

REVISA LAS EXCLUSIONES

EXCLUSION 3

EXCLUSION 2

EXCLUSION 1

Accesorios (Elementos) Excluidos Eléctricidad:

NO CUBRIMOS REPARACION O CAMBIO DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS.

Enchufes

LInterruptores

Balastros

Lamparas

Bombillos

DLámparas Fluorecentes

Calentadores

Estufas - Hornos

Neveras

Lavadoras

Televisores

Quiz REDassist

Quiz REDassist

SERVICIO DE PLOMERIA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias al

SERVICIO DEVIDRIERIA

Hogar

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Servicio de Cerrajería

No te preocupes si no puedes acceder a tu hogar. Con REDassist tendrás a tu servicio un Cerrajero quien te ayudará a generar la apertura de la puerta principal del inmueble y asi podrás estar traquilo.

Te has quedado fuera de casa a consecuencia de:

• Pérdida de Llaves.
• Hurto de las Llaves.
• Intentos de Robo.
• Que se rompio la llave en la chapa.

Cubrimos visita del técnico y la mano de obra.

Selecciona los puntos en la imagen para ver las coberturas

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Coberturas Cerrajería

Principales coberturas de Cerrajeria

Daños de Cerradura o puerta por intentos de hurto.

¿Te quedaste fuera de casa?

Rotura de Llave

Pérdida, extravío o robo de las llaves, inutilización de la cerradura.

Rotura de llave dentro de la cerradura de la chapa.

Inutilización de la cerradura por intento de hurto.

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Quiz REDassist

EXCLUSIONES:

Las exclusiones: Son todas las novedades que no están incluidos en la asistencia de nuestros servicios y son detallas en nuestros términos y condiciones .

Ten en cuenta para tu servicio de Cerrajería:

Selecciona los puntos en la imagen.

Quiz REDassist

SERVICIO DE PLOMERIA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias al

SERVICIO DEVIDRIERIA

Hogar

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Servicio de Vidriería

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No te preocupes si se llega a presentar un accidente con la rotura de los vidrios de la fachada de tu Hogar, Nosotros generaremos el cambio de los vidrios de las ventanas y/o puertas y quedarán como nuevos!! ¡y lo mejor de todo! cubrimos la visita del técnico, la mano de obra y Materiales.

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Quiz REDassist

EXCLUSIONES:

Las exclusiones: Son todas las novedades que no están incluidos en la asistencia de nuestros servicios y son detallas en nuestros términos y condiciones .

Exclusiones Vidriería:

ÍREVISA LAS SITUACIONES NO CUBIERTAS

SITUACION 3

SITUACION 2

SITUACION 1

SITUACION 5

SITUACION 6

SITUACION 4

Quiz REDassist

SERVICIO DE PLOMERIA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias al

SERVICIO DEVIDRIERIA

Hogar

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Servicio de Inspección de Redes de Gas Natural

Si sospechas tener una fuga de gas, bien sea en la tubería interna del gas, en los equiposs gasodomesticos o lo que tenga que ver con el suministro de gas dentro de tu hogar, nosotros realizaremos la inspección del mismo realizando las pruebas de hermeticidad correspondientes y funcionamiento de estas. NOTA: Solo se realizá la inspección no Reparación.

Coberturas Inspección de Redes Gas Natural

Principales coberturas de Inspección de Redes Gas Natural

Inspección de Gasodomésticos

Inspección Redes de Gas

Fugas de Gas

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EXCLUSIONES:

Las exclusiones: Son todas las novedades que no están incluidos en la asistencia de nuestros servicios y son detallas en nuestros términos y condiciones .

Exclusiones Inspección de Redes Gas Natural:

REVISA LAS EXCLUSIONES

EXCLUSION 3

EXCLUSION 2

EXCLUSION 1

SERVICIO DE PLOMERIA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias al

SERVICIO DEVIDRIERIA

Hogar

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

GASTOS DE ESTADÍA POR INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA.

01

HOTEL POR EMERGENCIA

GASTOS DE VIGILANCIA DE LA VIVIENDA POR INHABITABILIDAD.

02

VIGILANCIA POR EMERGENCIA

03

GASTOS DE MUDANZA POR EMERGENCIA.

GASTOS DE MUDANZA POR EMERGENCIA.

SERVICIOS DE COORDINACIÓN Y REFERENCIA DE TÉCNICOS EN EL HOGAR Y OTROS.

REFERENCIA DE TÉCNICOS

04

SI TIENES QUE REGRESAR DE UN VIAJE POR ALGUNA SITUACION ACCIDENTAL EN TU HOGAR GRAVE EN LAS REDES INTERNAS Y ESTANDO DENTRO DE COLOMBIA

05

RETORNO ANTIPADO EN VIAJE

BENEFICIO POR INHABITABILIDAD

06

BENEFICIO POR INHABITABILIDAD

+ servicios al hogar

ORIENTACIONJURIDICA TELEFONICA

SERVICIO DE ELECTRICIDAD

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias a las

SERVICIO DEVIDRIERIA

Personas

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Orientación Juridica Telefónica

REDassist proporcionará al Usuario, con las limitaciones aquí establecidas, la Orientación Jurídica vía telefónica de profesionales en derecho las veinticuatro horas del día los trescientos sesenta y cinco días del año.

Vídeo

Quiz REDassist

ORIENTACIONJURIDICA TELEFONICA

ASISTENCIAESCOLAR

SERVICIODE CERRAJERIA

Asistencias a las

SERVICIO DEVIDRIERIA

Personas

OTROS SERVICIOS AL HOGAR

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Asistencia Escolar

Un servicio a la medida para todos los miembros de la familia el cual te permitirá estudiar y orietarte en materias baásicas de Primaria y Bachillerato asi como otros servicios de la cotidianidad que tengan que ver con situaciones escolares.

Tutor en Casa por incapacidad

Tutor en línea

ORIENTACIONJURIDICA TELEFONICA

ASISTENCIAESCOLAR

REDEXPRESS

Asistencias a las

REDBIENESTAR

Personas

BENEFICIOSGRATUITOS

INSPECCION DEREDES DE GAS NATURAL

Beneficios Gratuitos

REDassist, de forma libre, autónoma y unilateral ha decidido reconocer unos beneficios adicionales a sus usuarios que factura a través de su aliado EPM, dichos beneficios no tendrán costo alguno para los usuarios, así mismo, estos podrán ser retirados en cualquier momento y no harán parte de los servicios de asistencia

Orientación Médica Telefónica

Como un valor agregado el cual no hace parte de los servicios de asistencia, REDassist le otorga un beneficio totalmente gratuito, el cual consiste en el pago de dos (2) orientaciones medicas básicas telefónicas durante el mes, este servicio no tiene ningún costo para el usuario

Tiempo de prestación de Asistencia.

Cumplimos con standares de calidad por ende desde la solicitud del servicio de asistencia hasta la llegada dle técnico al hogar tenemos un tiempo limite de 48 horas.

¡Siempre entregamos el mejor servicio!

QUIZ

JUGANDO CON REDASSIST

EMPEZAR

El Valor de plan de Asistencia epm es de:

$ 10.769 Pesos Iva incluido

$ 16.127 Pesos Iva Incluido

$ 19.000 Pesos Iva Incluido

¡Strike!

¡MUYBIEN!

SIGUIENTE PREGUNTA

El cubriemiento de Dinero por Servicio de Plomería, Electricidad, es de:

20 S.M.D.L.V

35 S.M.D.L.V

15 S.M.D.L.V

¡Strike!

¡MUYBIEN!

SIGUIENTE PREGUNTA

Cuantas llamadas aplican Mensualmente para la Asistencia de Tutor en Línea:

2 Llamdas al mes

Ilimitadas

4 Llamadas al mes

¡Strike!

¡MUYBIEN!

SIGUIENTE PREGUNTA

Los Servicios Conocidos Como Gratuitos son:

Orientación Médica Telefónica

Orientación Médica Telefónica y Veterinaria.

Orientación Jurídica Telefónica

¡Strike!

¡MUYBIEN!

SIGUIENTE PREGUNTA

La asistencia de Inspección de Redes de Gas Natural Aplica de la siguiente forma:

1 Eventos al año hasta por 5 S.M.D.L.V

2 Eventos al año hasta por 2 s.M.D.L.V

Sin límite de eventos hasta por 30 S.M.D.L.V

¡MUY BIEN!

¿VOLVER a empezar?

¡ohNo!

Vuelve a intentarlo

Exclusiones:

Filtración de Agua por mal emboquillamiento.

No aplica cuando se produzca alguna filtración de agua por mal emboquillamiento.

Errores de Infraestructura.

No aplica cuando el daño sea resultado de errores en diseño en construcción.

Taponamientos

El Servicio de Plomería maneja un monto límite a disposición del cliente, como también cantidad de eventos a continuación te compartimos su aplicabilidad:

• 24 Eventos al año, 2 eventos al mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.
• El servicio de Taponamiento no tiene garantía.

Exclusiones:

Fenomenos Naturales / actos bandalicos u otros.

Vidrios quebrados por fenómenos naturales, actos de terrorismo, motín o asonada. Vidrios vencidos.

Montos y Aplicabilidad

En caso de que el vidrio afectado hubiera tenido alguna cinta con grabado, el servicio que prestamos solo incluye la reposición del vidrio incoloro, no hacemos reposición del grabado.

• 4 Eventos al año.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 10 S.M.D.L.V (10 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.
• La vidrieria no esta sujeta a garantía.

Exclusiones:

Bajantes de Aguas Lluvia / Fugas externas de Agua.

No aplica arreglos de bajantes de aguas lluvia tampoco arreglos externos del inmueble.

Arreglo de Canalestas / Arreglos en zonas comunes.

No aplica arreglo de canaletas de agua como tampoco arreglos en zonas comunes. Cuando las tuberías manejen aguas lluvias, estén o no, mezcladas con sanitarias.

Exclusiones:

Vidrios internos del inmueble

Reposición o cambio de válvulas, llaves, accesorios o equipos que presenten averías o deterioro y que afecten el normal funcionamiento de las redes de gas domiciliario.

Cuchillas Eléctricas

Cuchilla (electricidad), son interruptores de una subestación o circuitos eléctricos que protegen a una subestación de cargas eléctricas demasiado elevadas. Son muy utilizadas en las centrales de transformación de energía eléctrica de cada ciudad.

• 24 Eventos al año, 2 eventos al mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Exclusiones:

Humedades

No aplica humedades causadas por mala hipermeabilización del inmueble.

Goteras

No aplica goteras por mala hipermeabilización del inmueble o por roturas de tejados.

Exclusiones:

Manipulación de Cableados

Cuando la falla se presente por mal estado de las instalaciones o errores de diseño sin tener normas técnicas.

Montos y Aplicabilidad asistencia Inspección de Redes de gas Natural:

• Cuenta con un máximo de un (1) Evento al año.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 5 S.M.D.L.V (5 Salarios Minimos diarios legales vigentes)

RETORNO ANTICIPADO DE VIAJE POR EMERGENCIA.

RREDassist cubrirá los gastos de transporte del afiliado desde cualquier lugar de Colombia hasta su domicilio, con un máximo de cinco (5 S.M.D.L.V) por evento y un (1) evento por año.

Montos y Aplicabilidad

En algunos tipos de vidrio cuya elaboración tiene alguna complejidad y no puede entregarse de forma inmediata solicitud de vigilante sustitutos, comparemos costos y tomemos la opción mas viable.

• 4 Eventos al año.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 10 S.M.D.L.V (10 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.
• La vidrieria no esta sujeta a garantía.

Exclusiones:

Alumbrados Zonas Comunes

Cualquier tipo de reparación, reposición y/o cambio en áreas comunes (propiedad horizontal) o en instalaciones propiedad de la empresa que suministra la energía.

GASTOS DE MUDANZA POR EMERGENCIA.

Cuando la vivienda afiliada, resultara inhabitable a consecuencia de un incendio, daños por agua, anegación, (daños dentro de la vivienda afiliada), entre otros, y siempre y Clausulado Acueducto |8| cuando un especialista de la empresa prestadora de los servicios de asistencia así lo determine, REDassist, asumirá los gastos de mudanza de los muebles y enseres que indique el Usuario hasta su domicilio provisional, dentro del mismo municipio de la vivienda afiliada

• 15 S.M.D.L.V

• 1 Evento al año

GASTOS DE VIGILANCIA DE LA VIVIENDA POR INHABITABILIDAD.

En caso que la vivienda afiliada, resultara inhabitable a consecuencia de un incendio, daños por agua, anegación, (daños dentro de la vivienda afiliada), entre otros, y siempre y cuando un especialista de la empresa prestadora de los servicios de asistencia así lo haya determinado y la vivienda quede desprotegida en sus accesos desde el exterior asumirá los gastos de vigilancia

• 15 S.M.D.L.V

• 1 Evento al año

Exclusiones:

Servicios de Albañilería

Nuestro servicio tiene alcance en la exploración y resane de las paredes; sin embarago, queda totalmente excluidos los servicios de albañileria como enchapes y/o pinturas de la zona donde se ejecuto el trabajo.

Breakers / Tacos de Luz

Un breaker es un término en inglés que significa interruptor, el cual opera automáticamente cerrando o interrumpiendo el flujo de corriente del circuito para proteger la instalación y personas de daños que pueden generar los cortorcircuitos o sobrecargas.

• 24 Eventos al año, 2 eventos al mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Montos y Aplicabilidad

Se enviará a un técnico especializado en cerrajería que realizará la “Asistencia de Emergencia” para la apertura de la puerta y de esta forma restablecer el acceso directo a la vivienda afiliada a través de la puerta principal.

• 24 Eventos al año, 2 por mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 10 S.M.D.L.V (1o Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Fugas de Agua

El Servicio de Plomería maneja un monto límite a disposición del cliente, como también cantidad de eventos a continuación te compartimos su aplicabilidad:

• 24 Eventos al año 2 Eventos por mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Profesor a domicilio cuando cuando se presente una incapacidad igual o mayor a 5 días.

Dos Eventos al año.

En casos que la incapacidad medica del usuario sea superior a cinco (05) días por accidente y/o enfermedad, REDassist proporcionará al mismo el servicio de profesor a domicilio por un periodo máximo de tres (3) horas.

• Aplica por 2 eventos al año.

Exclusiones:

Tuberia en placas / Vigas / Columnas.

Cuando se presentan falla constructivas o de diseño: Tubería metida en concreto sin recubrimiento Dentro de placas, vigas y columnas.

Exclusiones:

Vidrios laterales o posteriores del inmueble.

Cualquier vidrio que no sea parte de la fachada que dé hacia la calle, en la cual esté la puerta principal de acceso directo de la vivienda en el caso de casas o viviendas unifamiliares.

Exclusiones:

Vidrios Audio Islantes.

SERVICIOS DE COORDINACIÓN Y REFERENCIA DE TÉCNICOS EN EL HOGAR Y OTROS.

Cuando el afiliado requiera servicios de técnicos en el hogarrelacionados con el mantenimiento de la vivienda, en plomería y electricidad, REDassist a solicitud del afiliado coordinará el envío de un técnico a que realice el presupuesto correspondiente, este deberá ser aprobado por el afiliado para proceder a realizar el servicio, el costo de estos servicios correrá por cuenta del afiliado.

• 8 eventos al año.

Montos y Aplicabilidad

En caso de que el vidrio afectado tuviera reja, tendríamos dos posibilidades: 1. Si la reja es de atornillar, nuestro técnico la puede retirar. 2. Si la reja esta soldada, el cliente es quien debe realizar la desinstalación y después nuestro técnico presta el servicio.

• 4 Eventos al año.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 10 S.M.D.L.V (10 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.
• La vidrieria no esta sujeta a garantía.

Exclusiones:

Reparación Fugas de Gas.

Reparaciones de fugas o averías evidenciadas en el proceso de Inspección y/o cualquier otro tipo de reparación.

Exclusiones:

Vidrios Termicos.

Exclusiones:

Vidrios internos del inmueble

No aplica si se llegase a presentar alguna eventualidad con los vidrios del interior del hogar.

BENEFICIO POR INHABITABILIDAD

Si a consecuencia de una avería súbita e imprevista que impida el uso del servicio público domiciliario de acueducto o electricidad, el inmueble afiliado resulta inhabitable se aplicará la cobertura al consumo del servicio afectado durante el periodo de inhabitabilidad siempre que el inmueble resulte inhabitablepor más de cinco (5) días calendario y no supere la suma cinco salarios mínimos legales diarios vigentes (5 S.M.L.D.V) por factura, por un (1) evento al año, esta cobertura no representa ningún tipo de indemnización y/o compensación en favor del usuario.

• 1 Evento al año

Exclusiones:

Fenomenos Naturales. Asentamientos.

No aplica cuando se presentan fallas por fenómenos naturales

Asentamientos.

No aplica cuando se presentan fallas por el asentamiento del inmueble.

Aplicabilidad

Si el usuario identifica una posible fuga del suministro del gas, previa solicitud realizada por este a nuestra línea de asistencia, se enviará un técnico especializado y certificado en la inspección de las redes de gas domiciliarias de la vivienda afiliada con el fin de inspeccionar el funcionamiento de esta.

Aplicabilidad

La inspección incluye la revisión del conjunto de redes, tuberías, accesorios, gasodomésticos y equipos que integran el sistema que suministra gas natural a la vivienda afiliada a partir del medidor. En esta se realizan diferentes pruebas de hermeticidad, escapes y funcionamiento para garantizar el cumplimiento de las condiciones técnicas y de seguridad requeridas.

Exclusiones:

Robo de Luz

No se prestará cuando se presenten fraudes en el suministro de luz.

Exclusiones:

Redes de gas externas / áreas comunes.

Cualquier tipo de inspección en áreas comunes o en instalaciones propiedad de la Empresa de Gas Natural. Cualquier tipo de reforma y/o modificación.

GASTOS DE ESTADÍA POR INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA.

Cuando la vivienda afiliada, resultara inhabitable a consecuencia de un incendio, daños por agua, anegación, (daños dentro de la vivienda afiliada), entre otros, y siempre y cuando un especialista de la empresa prestadora de los servicios de asistencia así lo determine, REDassist asumirá los gastos de habitación (únicamente alojamiento) del Usuario y/o residentes habituales en un hotel, para máximo cuatro personas.

• 15 S.M.D.L.V x Persona.
• 5 dias continuos
• 1 Evento al año

Tutor en Línea.

4 Llamadas por mes.

A través de este servicio podrás solicitar una ayuda u orientación sobre materias escolares básicas como Matemáticas, Física, Química, Biología, Ciencias Sociales y Español, que será suministrada por un profesor de dichas materias, Recuerda: Solo en idioma español y no aplica para servicios de educación superior (universidad, especialización entre otros).

Totalizador Eléctrico

Un totalizador eléctrico es un dispositivo diseñado para medir la cantidad de electricidad consumida en un período determinado. También se conoce como contador eléctrico o medidor de energía.

• 24 Eventos al año, 2 eventos al mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Circuito Eléctrico

Un circuito es una interconexión de componentes eléctricos (como baterías, resistores, inductores, condensadores, interruptores, transistores, entre otros) que transportan la corriente eléctrica a través de una trayectoria cerrada.

• 24 Eventos al año, 2 eventos al mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Rotura de Tubos

El Servicio de Plomería maneja un monto límite a disposición del cliente, como también cantidad de eventos a continuación te compartimos su aplicabilidad:

• 24 Eventos al año 2 Eventos por mes.
• Cada evento tiene un cubrimiento de 15 S.M.D.L.V (15 Salarios Minimos diarios legales vigentes)
• El valor anterior incluye el costo de los materiales, mano de obra y traslado del técnico.

Exclusiones:

Vidrios Blindados.