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Thème 1 : Les compétences au sein de l'organisation et l'organisation au service du développement des compétences.

séquence 2 : Peut-on tout évaluer dans le travail ?

Lien avec 1ere stmg : Évaluation et rétributionde l’activité humaine dans less organisations

Modes d'évaluation professionnelle

Entretien profesionnel

Entretien périodique

Bilan de compétences

Découverte :Pourquoi et comment mettre en place les entretiens individuels ? Comment communiquer sur cet entretien ? Comment l’inscrire dans un plan de développement de votre entreprise ? A travers un world café et par groupe de travail vous allez répondre à ces problématiques

1. Les enjeux de l'évaluation

Situation : Angélique, directrice clientèle chez Banquo, s’apprête à évaluer ses salariés. Banquo est une entreprise française spécialisée dans l’activité de banque en ligne. L’organisation compte à ce jour cent treize salariés. Angélique, directrice clientèle depuis un an, s’apprête à faire passer ses premiers entretiens annuels d’évaluation. Soucieuse d’en savoir plus sur le sujet, elle sollicite khélifa, le DRH du groupe.

Dans le cadre de la préparation de ses entretiens annuels d’évaluation, Angélique tente de mieux comprendre leurs enjeux et leur importance. Document 1 : Attentes de Banquo en matière d’évaluation

Entretien avec Khélifa, DRH du groupe Banquo, pour le journal interne du groupe. Quels sont les objectifs de l’évaluation pour l’organisation ? L’évaluation doit favoriser l’adhésion des salariés aux défis qualitatifs et quantitatifs de l’entreprise. C’est par l’atteinte de ces objectifs que nous pouvons garantir la pérennité de l’organisation. L’évaluation permet de faire un point sur le travail réalisé par le sala- rié, au regard des objectifs fixés au cours de l’année, mais également sur ses forces et ses faiblesses, tout en favorisant sa motivation et sa performance. Les outils d’évaluation permettent d’identifier les actions amélioratrices à mettre en place au sein de l’entreprise,

notamment en matière de conditions de travail, de for- mation et de rémunération. Quels sont les enjeux de l’évaluation en matière de gestion des ressources humaines ? L’évaluation est pour nous un moyen de mieux connaître nos collaborateurs, leurs motivations et leurs demandes afin de les fidéliser. En tant que DRH, mon objectif est de recenser les besoins en formation et d’évolution de chaque salarié afin de construire une GPEC efficace. En évaluant les compétences et le potentiel de chacun, je peux fidéliser mes salariés à haut potentiel en leur offrant un salaire adéquat et des parcours liés à mes besoins en interne, tout en faisant attention à ma masse salariale avec l’objectif d’amélio- rer la performance de l’entreprise.

1. Surlignez les principaux objectifs de l’évaluation pour le groupe Banquo. 2. Expliquez pourquoi l’identification du potentiel des salariés est importante pour l’entreprise.

Doc 2 : Cadre de l'évaluation De : Marwan@banquo.comÀ : Angélique@banquo.comObjet : Le cadre de l’évaluation en droit français Bonjour Angélique, Concernant le refus de ton conseiller clientèle de faire l’entretien d’évaluation que tu lui as demandé, le Code du travail est clair. L’employeur a le choix d’organiser ou non des entretiens d’évaluation. S’il souhaite en mettre en place afin de juger de la performance de ses collaborateurs, ces derniers n’ont pas le droit de refuser, car leur contrat de travail les place sous la subordination de leur responsable. Un refus peut être une cause réelle de licenciement pour faute grave.En fonction des résultats de l’évaluation, s’ils sont mauvais par exemple, libre à toi de ne pas promouvoir le salarié et/ou de ne pas augmenter son salaire. En revanche, les critères d’évaluation doivent être objectifs, c’est-à-dire identiquespour chaque salarié exerçant la même activité. Ils doivent également être connus detous les salariés en amont de l’entretien. Tu peux envoyer ta grille d’évaluation avant par exemple. De plus, tu ne dois évaluer que des aptitudes professionnelles, sans critères discriminants (sexe, âge, etc.). Tout le monde doit être placé sur un pied d’égalité, quelle que soit la relation que tu entretiens avec eux. [...] Marwan, juriste pour Banquo

3. Indiquez si un salarié peut refuser de participer à un entretien d'évaluation et pourquoi. 4. Expliquez pourquoi les critères d’appréciation du personnel doivent être objectifs.

Doc 3 : Échange entre deux salariés de Banquo sur leur entretien d’évaluation Thylane: Ça va Mathéo ? Tu as l’air un peu stressé ! Mathéo : Un peu, j’ai mon entretien d’évaluation la semaine prochaine. Thylane : Qu’attends-tu de cet entretien ? Mathéo : Pas mal de choses ! Cela fait cinq ans que je suis sur le même poste et j’espère vraiment qu’on pourra aborder mes perspectives de carrière dans l’entreprise. J’ai envie d’évoluer vers un poste en communication, je ne souhaite plus être responsable clientèle. Thylane : Sais-tu ce que tu vas demander à ton respon- sable ? Mathéo : Oui, une formation en lien avec mon projet professionnel et une augmentation de salaire. Je crois que je les mérite, surtout après tout le travail fait pendant le confinement. Thylane: Je te conseille aussi d’aborder ce qui te gêne au quotidien dans ton travail, tes difficultés, etc. Mathéo : Je n’y avais pas pensé ! Je vais deman- der du matériel ergonomique pour soulager mes maux de dos et de poignet, que ce soit pour le bureau ou le télétravail.

5. Indiquez l’intérêt de l’entretien annuel d’évaluation pour Mathéo. 6. Expliquez en quoi ces attentes peuvent être différentes de celles de l’entreprise.

Doc 4: Faut-il noter ses salariés ?

7. Expliquez pourquoi l’évaluation peut être source de stress pour le salarié. 8. Relevez les actions qui peuvent permettre d’atténuer ce phénomène.

2. Les modes d'évaluation

Situation : Ancien conseiller principal d’éducation dans un lycée, Mathéo est depuis cinq ans conseiller clientèle chez Banquo à la suite d’une reconversion professionnelle. En plus de son entretien annuel, il a demandé un entretien professionnel et une évaluation à 360° pour donner un nouvel élan à son projet.

Doc 5 : Entretien annuel d’évaluation de Mathéo (extrait) Collaborateur Nom, prénom : Lestavel Mathéo Fonction : responsable clientèle Ancienneté : 29/02/2017 en CDIResponsable Nom, prénom : Fouque Angélique Fonction : directrice clientèle Les faits marquants (réussites, difficultés) vécus par le salarié : Heureux d’avoir pu atteindre les objectifs malgré le confinement. Les faits marquants (réussites, difficultés) vécus par le manager : Adaptabilité sans faille malgré une période compliquée pour l’entreprise.

9. Expliquez pourquoi le salarié et le manager signent la fiche de l’entretien annuel d’évaluation.

Doc 6 : L'entretien professionnel Vidéo https://www.youtube.com/watch?v=DR4wzc6x5ZM&pp=ygUZbCdlbnRyZXRpZW4gcHJvZmVzc2lvbm5lbA%3D%3D 10. Argumentez sur la nécessité pour un employeur et un salarié d’avoir recours à la formation. 11. Expliquez l’intérêt pour Mathéo de demander un entretien professionnel.

Evaluation à 360° 12. Rechrercher à quoi correspond l'évaluation à 360 °. 13. litez des avantages et des inconvénients

Doc 7 : l'autoévaluation de Mathéo Cher Mathéo, afin de faciliter la préparation de votre entretien annuel d’évaluation, veuillez remplir l'autoévaluation suivante. Vos réponses seront ensuite discutées avec votre manager lors de votre entretien annuel d’évaluation du 18 janvier prochain. Nom, prénom : Lestavel Mathéo : le 05/01/2022Intitulé du poste : Responsable clientèle1. Quels étaient les objectifs définis de l’année écoulée (quantitatifs et qualitatifs) ? ........................................................................................2. Dans quelle mesure chacun de ces objectifs a-t-il été atteint ? ........................................................................................3. Quels sont les points positifs de l’année écoulée ? ........................................................................................4. Quels sont les points à améliorer ? ........................................................................................5. Quels sont vos projets à moyen terme ? ........................................................................................

14.Trouvez les avantages de l’autoévaluation pour le salarié et l’entreprise.

3. Le bilan de compétences

Situation : À la suite de son entretien annuel d’évaluation, Mathéo se renseigne sur la possibilité de réaliser un bilan de compétences. Il vous demande de l'aider à répondre à ses questions.

15. Recherchez ce qu'est un bilan de compétences, son utilité, pour qui, quelles autorisations, combien de temps. 16. Expliquez si Mathéo peut bénéficier d'un bilan de compétences. 17. Retrouvez les différentes étapes d’un bilan de compétences et leurs objectifs.