Sc Boutique-Palissy-K11221123

SCENARIO 3 : LA BOUTIQUE

2 MRC

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MISSION 0 : Rappel règles du scénario

MISSION 1 : Dénomination de la boutique

SOMMAIRE DES MiSSIONS

MISSION 2 : L'étude des produits dans la boutique

MISSION 3 : La Signalétique dans la boutique

MISSION 4 : La fidélité dans la boutique

MISSION 5 : L'entretien de vente

MISSION 6 : Réaliser la synthèse

Rappel des règles

Mission 0 :

1. Cet exercice se fait par groupe de 4.
2. Définir les rôles. Pour chaque mission les rôles changeront (Maître du temps, maître du calme, rapporteur et le communicant. ATTENTION SEUL LE COMMUNICANT PEUT DEMANDER DE L'AIDE ET LE RAPPORTEUR SE FAIRE CORRIGER.
3. Vous aurez besoin d'une copie chacun pour noter des infos.
4. Vous devrez faire des recherches en plus des ressources qui vont seront proposées.
5. L'ensemble du scénario sera noté.
6. Votre scénario prendra comme base la boutique du lycée, vous devrez faire les tâches en s"inspirant de ce qu'il y a de dedans.

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La dénomination de la boutique

Contexte situationnel : Vous avez intégré le lycée Bernard Palissy. Au sein de ce lycée figure une boutique en salle C224. Cette boutique est neuve et récente. Il faut tout faire dedans. A vous d'apporter à vos enseignants tout votre savoir faire. Répondez aux questions en vous aidant des ressources proposées, de vos connaissances et d'éventuelles autres recherches.

Mission 1 :

• Tâche 1 : Retrouver les 3 techniques qui permettent de choisir un Nom d'entreprise.
• Tâche 2 : Donner l'intêret d'utiliser les 3 techniques pour le créateur.
• Tâche 3 : Expliquer cette phrase "Votre nom est une chose précieuse."

• Tâche 4 : Chercher les deux entités qui permettent de vérifier la disponibilité du nom d'une entreprise.
• Tâche 5 : Proposer trois noms d'entreprises (vérifiez qu'ils n'existent pas). Et se mettre d'accord sur un seul.
• Tâche 6 : Retrouver les deux contraintes à respecter pour votre nom d'entreprise.
• Tâche 7 : Indiquer pourquoi il va être important de protéger votre nom d'entreprise.

• Tâche 8 : Définir ce qu'est le logotype.
• Tâche 9 : Retranscrire les qualités indispensables à respecter pour créer un logo.
• Tâche 10 : En respectant les règles pour créer un logo d'entreprise -> A vous de créer le logo de votre entreprise. (Vous pouvez utiliser tout logiciel informatique que vous souhaitez pour le créer).

Ressources : https://dgxy.link/TsMqc https://dgxy.link/r0O9Q https://dgxy.link/rBXgc https://dgxy.link/2lgff https://dgxy.link/jCOLd

Compétences :

Assurer la veille commerciale

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L'étude des produits de la boutique

Contexte situationnel : Maintenant que vous avez choisi un nom d'entreprise et un logo. Vous devez étudier les produits de l'entreprise. Vos professeurs ont hâte de savoir ce que votre boutique va proposer. Aidez vous des ressources fournies, de vos connaissances et d'éventuelles autres recherches.

Mission 2 :

• Tâche 1 : Rendez visite à la boutique - Prendre 5 photos de l'intérieur de la boutique.
• Tâche 2 : En partant de vos photos : Lister l'ensemble des produits présents dans la boutique.
• Tâche 3 : Expliquer à quoi se rapporte les caractéristiques techniques et commerciales d'un produit.

• Tâche 4 : Séléctionner deux produits différents. Donner les caractéristiques techniques et commerciales de ces deux produits.
• Tâche 5 : Expliquer la méthode "C.A.P".
• Tâche 6 : Prendre un des deux produits à la tâche 4 puis réaliser l'argumentaire de vente grâce à la méthode C.A.P pour vos futurs clients.

• Tâche 7 : Expliquer avec profondeur les notions de biens et services.
• Tâche 8 : Proposer 3 services qui seront présents dans votre boutique.

Ressources :

Compétences :

https://dgxy.link/YJIoQ https://dgxy.link/NsKPP https://dgxy.link/Biens-et-services

Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

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La signalétique dans la boutique

Contexte situationnel : Il faut maintenant faire de la publicité pour donner de la visibilité à votre boutique. Si vous souhaitez attirer du monde, il est nécessaire de mettre en oeuvre des dispositifs qui vont rendre la boutique attrayante.

Mission 3 :

• Tâche 1 : Rechercher la signification de "signalétique". Ecrire la signification dans votre cours.
• Tâche 2 : Faites une recherche sur la "PLV" et "ILV". Donner la différence.
• Tâche 3 : Réaliser de l'ILV pour guider le client dans votre boutique.
• Tâche 4 : Proposer de la PLV pour faire la promotion de la nouvelle collection des chaussures de votre boutique.

• Tâche 5 : Mettre en promotion à -30 % les vestes en faisant une affiche.
• Tâche 6 : Faire une affiche à mettre en caisse pour les moyens de paiement acceptés par votre entreprise.
• Tâche 7 : Expliquer le principe de "Rétractation" et "Echange".
• Tâche 8 : Faire une affiche pour mettre en valeur votre politique de retour des vêtements. (echange et retractation.)

• Tâche 9 : Réaliser des étiquettes produits pour les hauts, bas, chaussures, accessoires.

Ressources :

Compétences :

https://dgxy.link/fm4uM

Assurer la veille commerciale Assurer l'éxecution de la vente Assurer les opérations préalables à la vente

https://dgxy.link/IISuC

https://dgxy.link/s032w

https://dgxy.link/sMFPz

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La fidélité dans l'entreprise

Contexte situationnel : Il est temps de mettre en place un système de fidélite pour votre boutique. Il faut tout créer de A à Z. Aidez vos professeurs à l'aide des ressources proposées, de vos connaissances et d'éventuelles autres recherches.

Mission 4 :

*Tâche 1 : Définir le fichier client et les règles à respecter.

• Tâche 2 : Créer un fichier client, y mettre le nom, prénom, adresse, téléphone et mail de 10 camarades de la classe.
• Tâche 3 : Imaginer le système de fidélité de votre boutique, expliquer son principe.

• Tâche 4 : Imaginer et créer une carte de fidélité physique.
• Tâche 6 : Expliquer le principe d'un mail ainsi que les règles à respecter.
• Tâche 5 : Ecrire un e-mail à deux camarades fidéles en leur proposant une offre commerciale de votre choix.

- Envoyer votre mail via votre adresse mail à l'adresse suivante : mcvpalissy@gmail.com

Ressources :

Compétences :

https://dgxy.link/BZHIE

Contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client

https://dgxy.link/Nvrz7

https://dgxy.link/kzajc

https://dgxy.link/FGmoj

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Contexte situationnel :

L'entretien de vente

Mission 5 :

Maintenant que vous avez crée votre boutique, vos professeurs veulent évaluer votre aptitude à être de bon vendeur. Il faudra démontrer vos compétences à travers une mise en situation. Pour vous aider vous aurez des ressources à disposition puis faire appel à vos connaissances.

Tâche 1 : Rechercher la définition d'un client et d'un prospect et faire la différence.

Tâche 2 : A tour de rôle l'un jouera le vendeur, vous devrez : - Faire un dialogue qui tient au moins 3 minutes.Dans lequel vous devez :

• Prendre compte qu'un client est de la typologie écologie et l'autre nouveauté.
• Créer un besoin par client (1 pour chaque client).
• Déterminer sa motivation d'achat.
• Créer un argumentaire de vente sur le produit choisi en utilisant la méthode C.A.P.
• Conseiller le client en lui proposant plusieurs choix jusqu'à finir sur 1 seul choix définitif.
• Formaliser la vente. (Aller jusqu'en caisse).

Ressources :

Compétences :

https://dgxy.link/GEf8i

Réaliser la vente dans un cadre omnicanal

https://dgxy.link/8QaZS

https://dgxy.link/rovDK

https://dgxy.link/cS1nS

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La synthèse

Mission 6:

Rassembler l'ensemble des travaux effectués et faire une synthèse de ce que vous avez appris

Vous pouvez rédiger, faire un schéma c'est votre synthèse, celle que vous apprendrez

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