Plannification

Formation courte

PlannificationLa note de cadrage

par Cédric Law-dune

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JOUR 1 : NOTE DE CADRAGE

Plannification

Definition du projet : Planification

1. Les objectifs de l'étape de planification

2. Pécha Kucha

3. Périmètre du projet

4. Cibles hypothétiques

5. Cartes UX : Besoin hypothétiques

6. Définir un Buisness Challenge

Planification

Objectifs

• Comprendre rapidement le brief
• Définir les objectifs du projet
• Identifier les parties prenantes
• Choisir les méthodes et livrables UX

• Planifier les ressources et le budget
• Anticiper les risques

Principe

Définirpérimètre du projet

Comprendre brief rapidement

Définirdes hypothèses

Elaborébuisness challenge

Pecha Kucha

Objectifs

• Comprendre rapidement le brief
• Présentation du projet synthétique
• Prendre une première direction
• Comprendre comment vous voyez le projet

Principe

• 8 slides (Google slide, pitch..)
• Une image et un mot clef par slide
• Présentation : 6 minutes
• Faire un storytelling

Périmètre du projet

Quoi ?

Enjeux et objectifs de notre projet. Choix de notre méthode.

Quand ?

Les dates de début et de fin estimés de chacune des étapes ....

Qui ?

De qui on a besoin pour réaliser notre projet (ex: utilisateurs, membres)

Comment ?

Les outils qu'on va utiliser pour le projet

Où ?

Où on va chercher nos utilisateurs .

Périmetre du projet

Enjeux et objectifs (Quoi ?)

Enjeux

« Les enjeux englobent tout ce qu’on peut gagner ou perdre à l’issue d’une action : argent, avantage en nature, capital etc.. Mais c’est un concept abstrait »

OBJECTIFS

« Un objectif désigne un but établi à travers des actions concrètes. Un objectif peut être quantitatif ou qualitatif.»

Périmetre du projet

Différence entre enjeux et objectifs

OBJECTIFS

Enjeux

Fonctionnalités

• Interface accessible
• Accompagner l'utilisateur
• Empêcher les click-out
• Convertir rapidement l'utilisateur
• Informer au sujet de l'entreprise

• Les règles d'accessibilité
• Interview des utilisateurs
• Faire des tests utilisateurs
• Stratégie marketing
• Rédiger les textes

• Bouton pour grossir les textes
• Proposer un onboarding
• Mettre une vidéo sur l'accueil
• Payement en 1 clique
• Mettre le numéro dans le footer

Recherche Primaire

Définir une cible hypothétique

Objectifs

• Orienter la recherche utilisateur
• Formuler des hypothèses testables
• Anticiper des besoins spécifiques
• Clarifier les priorités

Principe

Un persona hypothétique est un profil utilisateur inventé, utilisé en début de projet UX pour orienter la réflexion et préparer la recherche terrain. Il nous permet d'avoir un échantillon pour le recrutement de l'itération

Des ressources pour la création

Cible plûtot agée

• https://www.silvereco.fr/
• https://www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr/
• https://www.ined.fr/
• https://aidantsconnect.beta.gouv.fr/

Cible qui veut devenir bénévole

• https://www.jeveuxaider.gouv.fr/
• https://francebenevolat.org/
• https://make.org/FR

Recherche secondaire

Cartes UX : des besoins hypothétiques

Objectifs

• Identifier des hypothèses de besoins
• Préparer la recherche utilisateur
• Favoriser l’empathie avec l’utilisateur cible
• Complémentaire avec les proto-persona

Principe

Les cartes UX sont un outil qui décriventsept besoins psychologiques qu'on utilise pour commencer à concevoir. les UX cards ont pour principal objectif de servir de sources d‘inspiration pour générer des idées. Elles sont là pour élaborer des hypothèses et avoir un point de départ.

Recherche secondaire

Les cartes UX : Les 7 Besoins psychologiques

• Plaisir - stimulation
• Relationnel - apartenance
• Sécurité -controle
• Compétence - Efficacité
• Autonomie - Indépendance
• Influence - Popularité
• Réalisation de soi - sens

https://drive.google.com/file/d/1sJ21zSyOx_QlY6Dx4m2lp-2S7WA1uWuj/view?usp=sharing

Recherche secondaire

Mettre en place un Buisness challenge

Objectifs

• Cadrer le problème de manière inspirante
• C’est une problématique ouverte
• Aligner les parties prenantes
• Donner un cap clair au processus UX

Principe

Un business challenge, c’est une question ou problématique ouverte posée à une équipe (ou à soi-même), dans le but de stimuler l’innovation et de trouver une solution utile, réalisable et viable.

Exemple de conception d'un buisness challenge

Conception d'un buisness challenge

• "Comment pourrions-nous [objectif à atteindre] pour [public cible] via une solution digitale, afin de [bénéfice attendu] ?"

Exemple de buisness challenge

• “Comment pourrions-nous faciliter l’engagement des jeunes dans des actions solidaires auprès des personnes âgées ?”

• Comment pourrions-nous aider les seniors à se sentir plus autonomes dans l’usage du numérique au quotidien ?”

Definir une problématique

La méthode des 5 pourquoi

Objectifs

• Identifier les causes sous-jacente d'un problème

Principe

• Enoncez clairement le problème sous forme d'une phrase simple
• Reformulez ce constat sous forme de question en ajoutant "pourquoi"
• Répondez à la question et recommencer le processus
• Faites le 5 fois

Définition d'une problématique

Exemple d'un buisness challenge ?

Exemple : Utilisation des 5 pourquoi ?

Définition d'une problématique

COnclusion : Sommairede la note de cadrage

1. Pecha Kucha : remise en contexte
2. Enjeux et objectifs
3. Périmetre du projet
4. Cible hypothétique
5. Carte UX : Les besoins utilisateurs
6. Buisness challenge

Merci pour ce moment,J'espere que ce cours vous a plu