Les 7 étapes de la Vente

Les 7 étapes de la vente

...

01

Accueil du client

START

02

03

Recherche des besoins

Reformulation

C.A.P

04

05

Proposition des produits

Réponses au éventuelles objections

06

07

Proposition de produits additionel

conclusion de la vente

FINISH

Proposition de produit additionel

• Proposer une vente ou un service suplementaire , qu'il est en plus du produit
• Proposer une vente ou un service complementaire ce qui veut dire qu'il s'ajoute au produit il le complete

Recherche des besoins

on determine les besoins avec des questions ouvertes et fermer: Avec SONCASE

et la pyramide de Maslow

S: Securité O: Orgeuil N Nouveauté C: Confort A: Argent S Sympathie E Environnement

Besoin de s'acomplir Besoin d'estime Besoin d'apartenance Besoin de securité Besoin psyscologiques

Accueil du client

c'est dans les premiéres secondes de l'entretien que le client se fera une opignon de vous, pour cela nous utilison la règle des 4x20:

• les 20 premiers pas du client
• 20 centimètre de notre visage
• nos 20 premiers mots
• les 20 premières secondes du ressenti client

Reformulation:

C' est de redemender au client ses besoins et ses motivatons en commancent par les " si j ais bien compris..." puis terminer par " Es ce bien cela ? "

Conclusion de la vente

Dans la conclusion il y a des sous étapes: l'encaissement, la fidélisation du paiement et la prise du congé.

Pour le retenir on utilise une technique appelé "4R":

Rassurer, Remercier, Raccompagner, [au] Revoir

Proposition des produits

Grace a la méthode C A P:

• C : les caracteristiques / "grace à"
• A : les avantages , un benefice / " vous pouvez"
• P : les preuves moyen pour appuyer l'avantage / "preuve"

avec cela vous aurez de bon retours