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Lexique communication

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Sens de la Communication

Acendante et décsendante

La communication descendante : du « haut vers le bas », encore appelée le « top-down ». Il s'agit de diffuser l'information vers l'ensemble du personnel, d'expliquer. La communication ascendante : du « bas vers le haut », ou « bottom-up ». Les salariés remontent l'information.

Sous-titre

Latérale et horizontale

La communication horizontale, parfois appelée communication latérale, désigne les communications sur le lieu de travail entre les personnes, les services ou les équipes du même niveau hiérarchique dans une entreprise.

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Code de communication

But de la communication

• Qu’est ce que je peux diffuser quand volontairement je ne veux pas tout dire ?
• Quand est-ce le bon moment pour communiquer et le bon mode de diffusion ?
• Comment m’assurer que le message soit bien compris de tous ?
• Comment bien construire un message selon les profils concernés ?
• Comment susciter l’approbation de tous quand bien même l’information est considérée comme “sensible” ?
• Et enfin, Suis-je réellement la bonne personne pour diffuser l’information ?

Séquence de communivcation ou relationnel

Lorsque le récepteur est seul, on parle de communication interpersonnelle. Lorsque la communication doit atteindre plusieurs récepteurs, on parle alors de communication de groupe ou de communication de masse. Si les récepteurs sont multiples dans ces deux types de communication, il existe tout de même une différence fondamentale. En effet, la communication de masse vise à toucher un maximum de personnes alors que la communication de groupe, elle, est davantage ciblée, selon l'âge, les besoins, l'expérience, les attentes, etc. des récepteurs.

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Le silence dans la communication

Comme la parole (et autres comportements tel le non-verbal), le silence fait partie intégrante de la communication. C'est même un moyen de communiquer à part entière. Le silence est bien plus que se taire : il est la force qui va donner toute sa signification au message. chut, le silence s'entend !

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Emetteur et Récepteur

L'émetteur : c'est celui qui envoie le message, qui écrit, qui parle, qui envoie l'info… Ce peut être une entreprise, une collectivité, une association… Le récepteur : c'est celui qui reçoit le message, qui le lit, qui l'entend.

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Enjeux de la communication

Un enjeu est ce qu'un individu, une entreprise a à gagner ou à perdre, ce qu'il/elle risque lorsqu'il/elle s'engage dans une situation de communication. Au sein de l'entreprise, chaque individu a un statut, un rôle qui définit sa position dans sa relation aux autres.

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