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La vente dans un contexte omnicanal

Anaïs Chabaudy

Created on October 17, 2023

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Transcript

La vente et le conseil dans un contexte omnicanal

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Sommaire

01

Les étapes de la vente

02

Les outils d'aide à la vente

03

Rédaction d'un argumentaire produit

Les étapes de la vente

01

01

Préparer la vente dans un contexte omnicanal

  1. Informations sur les produits pour construire son argumentaire
  2. Informations sur les clients pour le ciblâge
  3. Arguments de vente

Les étapes

Prospection (identification du client)

Prise de contact (susciter son interêt)

Evaluer les besoins du client

Présenter les solutions et avantages aux besoins

Gestion des objections

Fournir une offre détaillée

Négociation

Finaliser la vente

Suivi Après-vente

10

Fidélisation

Les outils d'aide à la vente

02

Les outils d'aide à la vente

  • Dispositifs de formation à la vente
  • Outils de présentation visuelle
  • Documents d'études
  • Statistiques
  • Outils de simulation
  • Nouvelles technologies

Rédiger un argumentaire produit

03

Rédiger un argumentaire produit

Il existe deux types de méthodes pour construire un argumentaire produit. Il y a la méthode des 7 C et la méthode CAP.

CAP

  • Caractéristiques Produits
  • Avantages Produits
  • Preuves Produits

7C

  • Concevoir
  • Contacter
  • Connaitre
  • Comprendre
  • Convaincre
  • Conclure
  • Conserver