BTS NDRC - 17. L'analyse du trafic d'un site vitrine

17. L'analyse du trafic d'un site vitrine

Le terme de trafic est utilisé pour faire référence au nombre de visites et de visiteurs d'un site internet. Ainsi lorsque l'on parle de « générer du trafic sur son site web », il s'agit d'augmenter le nombre de ses visiteurs et de drainer de nouvelles visites sur son site.

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1. Les outils de tracking

Le tracking

Le pistage web, pistage utilisateur, ou encore traçage web, est la pratique ou la technique par laquelle un site web collecte, enregistre et partage des informations sur les activités d'un individu sur le World Wide Web. L'analyse de ces activités (ou l'identification du visiteur) permet de fournir des contenus adaptés aux préférences du visiteur mais c'est aussi une donnée qui peut intéresser différents acteurs du web.

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Les Tags de tracking

Le tag de tracking est un extrait de code qui est inséré par copier / coller dans le code HTML d'une page web et qui a pour vocation d’enregistrer le passage d’un internaute. Combiné à l’utilisation d’un cookie, il peut servir à mesurer l’audience ou à mesurer des taux de conversion consécutifs à une campagne de publicité, de liens commerciaux ou d’e-mail marketing. Un tag de tracking placé sur une page de validation de commande peut enregistrer la conversion et les montants de commande et permettre de mesurer directement le retour sur investissement d’une campagne(R.O.I.).

Préparer les URL pour suivre le trafic d’acquisition

Grâce à l’outil gratuit de création d’URL développé par Google, configurez chaque URL avec les bons paramètres de suivi :

• utm_source permet d’identifier la source de trafic d’où vient votre visiteur
• utm_medium se concentre sur le support du lien cliqué

• utm_campaign aide à analyser les mots clés qui performent le plus, en ajoutant un tag lié à votre campagne ou promotion spécifique. (ex = soldes_hiver).

Vous pouvez ensuite créer des segments d’audiences personnalisées dans Google Analytics

Un plan de taggage est un document qui définit comment les données sont organisées et recueillies sur un site web ou une application mobile. Il détermine :

• les balises ou tags nécessaires pour collecter les données des utilisateurs ;
• les objectifs de mesure ;
• les variables à collecter ;
• les événements à suivre.

Le plan de taggage

ou plan de marquage ou plan de tracking

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Les Cookies

Un cookie, aussi appelé témoin de connexion ou témoin, est une petite quantité de données échangées entre un serveur HTTP et un client HTTP, et qui permet de créer une session avec état lors de la visite d'un site Web. Le cookie permet ainsi aux sites web d'identifier les internautes lorsqu'ils passent d'une page Web à l'autre du site, voire lorsqu'ils reviennent des années plus tard. Les cookies sont notamment utilisés pour identifier la session d'un internaute connecté à son compte utilisateur, des préférences d'affichage ou le contenu d'un panier d'achat.

2. Les Indicateurs de performances

Les principaux KPI (Key Performance Indicator) d'un site vitrine

L'origine du trafic

Mots clés

KPI

Tags

Taux de rebond

Cookies

Trafic

Tracking

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Le pistage web est notamment utilisé par les sociétés de publicité et de marketing du Web (ciblage), pour la mesure d'audience d'un site web ou les tests d'utilisabilité d'un site. Il existe différentes réglementations à travers le monde, mais dans certaines régions, les internautes peuvent avoir la possibilité de s'exclure du pistage d'un site Web ou des cookies d'un site Web. Cf : le RGPD Certains navigateurs tels que Firefox permettent d'éviter ce pistage web, en proposant en particulier une option qui désactive le stockage de ces paramètres traceurs dans l'historique de navigation.