BUSINESS LEARNING UNIT

Introduction

JEANS SLIM C 25 STRECH

CE JEANS EST UN ACHAT REFLECHIE PAR APPORTE AU CONFORT DU CLIENT.

QUELLES EST L'ACTIVITER PRINCIPALE DE LA BOUTIQUE CELIO ? -l'activiter principale de la boutique celio est la vente de pret a portait masculin . PARMIS LES ARTICLE PROPOSER SUR LE SIT CELIO, TROUVER DES EXEMPLE D'ACHAT IMPULSIFE ,D'ACHAT ROUTINIER ET D'ACHAT REFLECHIE . -

GTO CHEMISE NOUVEAUTE

T SHIRT NOIR 100%COTON

-CETTE CHEMISE EST UN ACHATE IMPULSIF SUR LINSTANT

CE T-SHIRT NOIR EST UN ACHAT ROUTINIER DANS LE MAGASIN CELIO .

un traitement d'objection

la reformulation

la decouverte du client

la conclusion

bonjour madame ya t-il quel que chose qui vous interesse. en point de vente

voulez vous l'essayer

allo oui bonjour mr numes c'est pour vous informer que votre costume sur mesure est disponible. telephone

nous lavons mise de coter pour vous nous vous attendons bonne journer mr numes

bonjour anna 129 surtout n'hesiter pas nous appeler pour si vous voulez sautre information bonne journer aurevoire

oui en quoi puis-je vous aidez reseaux sociaux

sms ou mail

bonjour a vous cher client fideles nous avons lhonneur de vous presenter nos promotion nous vous attendons nombreux nombreuse

a vous cher client fidele car cher nous vous vous sentirer comme cher vous

Unit 1

question ouvert

QUE RECHERCHER VOUS

en attente dune disponibiliter du client

question ouvert

que puis je faire pour vous aider madame

question ouvert

quelle type d'article rechercher vous

question ouvert

quen penser vous de la nouvelle collection

question ouvert

que preferier vous

la reformulation dans les etape de la vente .

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Index

Introduction

Unit 1

Objectives

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Unit 2

Unit 3

Quiz

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Objectives

01

vous permet de mieux comprendre les problematique devotre interlocuteur et donc ses besouin reponse: montrer a linterlocuteur que vous ecouter attentivement ce quil dit alimenter le dialogue

pourquoi la reformulation est importante dans les etape de la vente ?

02

dans la prise contacte la decouverte des besouin les besouin et motivation du client ecouter comprend le traitement objection reformuler permet cliarifier trouver des solution largumentation la presentation des produit les avantage et les benefice

ou utiliser la reformulation dans les etape de la vente ?

03

comment reussire la reformulation dans les etape de la vente

iecouter repeter ou reprendre les parole ses prope mots poser des question bien compris eviter dutiliser les terme technique adopter la reformulationt du style de communication attenti au reaction

04

donner un exemple de reformulation ?

je veut un pain au chocolat -SI JAI BIEN COMPRIS VOUS COULER UN PAIN CHOCOLAT ?

Unit 2

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Quiz 2/5

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Quiz 4/5

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Quiz 5/5

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