"POUR BIEN COMMUNIQUER, NE CHERCHEZ PAS À FAIRE DE "BELLES PHRASES", MAIS EFFORCEZ-VOUS D'ÉCRIRE AVEC CLARTÉ ET CONCISION"
Communiquer avec les médias
Jacques Bojin
START
Edition 2023-2024
Elodie Cerqueira, journaliste Karen Prévost-Sorbe, Coordonnatrice académique CLEMI
Une politique, des objectifs, des cibles, des moyens
La fonction de communication est appelée à se renforcer au sein des écoles et des établissements scolaires.
Comme le rappelle l’IH2EF : « la communication est un des leviers du pilotage que doit maîtriser le personnel de direction. (…) S’il est vrai qu’une communication adaptée et maîtrisée ne règle pas tous les problèmes, en revanche une communication défaillante peut les aggraver, ou en créer de nouveaux. (…). Le chef d’établissement joue un rôle central qu’il prendra d’autant mieux en charge qu’il aura analysé ses forces et ses faiblesses dans ses domaines ».
Jean-Marc ROBIN, chef d'établissement, 27 Juin 2020.
01
Communiquer
Faire passer, Faire savoir, FAIRE PARTAGER
Communiquer n'est pas informer
Un exercice délicat
"La communication est un acte, l'information son produit"
ESCARPIT (Robert), L’information et la communication – théorie générale, Paris, Hachette supérieur, 1991
Le storytelling
Le Storytelling est la manière d’utiliser des techniques narratives pour parler d’un événement. Plus concrètement, il s’agit de parler, relater un fait en « racontant une histoire ».
Aujourd'hui, il est de plus en plus difficile de capter l'attention du lecteur (surmultiplication des messages et des informations jusqu'à saturation).
Le lecteur, saturé par cette "infobésité", ne sait plus où tourner la tête et où donner de l’oreille. Le Storytelling est un moyen de répondre à ce défi.
Comment ? En jouant la carte qui fait mouche : celle de l’émotion. Raconter une histoire qui fait appel à cet ingrédient (mais aussi à l’humour ou encore à l’originalité).
Connaître le fonctionnement des journalistes et des médias
Comprendre l'univers des journalistes et leurs attentes ; Adapter ses relations presse aux spécificités et aux mutations des médias.
S'entraîner à communiquer avec les journalistes
Définir une stratégie de relations Presse
Le contact avec les journalistes, les rencontres, le suivi, le maintien, voire le développement du lien avec les médias.
Des pistes à explorer
Maîtriser les relations avec les médias en période de crise
Analyser différentes couvertures médiatiques associées aux diiférents scénarios et le mode de fonctionnement des journalistes ;Mesurer l'impact de l'audiovisuel et d'internet en période de crise ; Intégrer les 3 temps médiatiques.
02
Des techniques pour communiquer
Tout commence par un message transmis par un émetteur à destination d'un récepteur...
Une théorie de la communication
Le modèle de Jakobson (1963)
Un tweet, un exemple
Quand une image entraîne un emballement médiatique... et doit être fact-checkée.
https://twitter.com/RANouvAquitaine
Quel est mon message essentiel ?
Qu’est-ce que je veux dire ? Qu’est-ce que j’aimerais que le public retienne de cette interview ?
Quelles sont les 3 informations clefs qui constituent mon argumentation ?
En route vers le media training
Listez avec l'aide de votre équipe des informations importantes sur le fait qui s'est déroulé dans votre établissement scolaire.
5 conseils à suivre
Quel est mon public ?
Définir correctement votre public va vous aider à définir le choix de vos mots. Le journaliste n'est pas votre public cible.
Une interview, c’est comme un examen, cela se prépare… Avant une course, un pilote automobile va reconnaître le parcours. Et bien, tout comme lui, avant de répondre à un journaliste, vous devez commencer par vous poser des questions simples en rapport avec votre actualité. Objectif : préparer un message clair sur lequel vous souhaitez communiquer.
Comment expliquer ces informations clairement, simplement, précisément ?
Une phrase = une idée Il faut proscrire les acronymes et les sigles. Les phrases sont simples et courtes.
Quelles questions peut-on me poser ?
Une interview est un échange. Le journaliste est venu pour vous poser des questions. Pour mieux y répondre, vous pouvez les anticiper, y compris et surtout, les questions que vous jugez embarrassantes.
Logos
Message
Toucher la raison
(Structuration, argumation)
Le triangle rhétorique, base d'une communication réussie
Style
Ton
D'après le traité de l'argumentation de Chaïm Perelman (1958)
Ethos
Pathos
Orateur
Public
Toucher les valeurs
Toucher les affects
(Emotions, imaginaire, sensations)
(Crédibilité, confiance, autorité)
Objectifs
03
Communiquer à l'ère du numérique
Une mutation du langage
Les 4 V de l'information
Une communication "bousculée"
Volume, Variété, Vitesse, Véracité
Des infomédiaires incontournables
Réseaux sociaux & agrégateurs
Internet et les réseaux sociaux transforment les pratiques de communication (et d'information).
Un nouveau mode de consommation de l'information
Notifications Push & nouveaux formats
La puissance des images
Comment gérer à l'heure du web 2.0 ?
L'image est le verbe du XXIe siècle
Les réseaux sociaux, un vivier inépuisable de sources
Focus sur...
UGC
User Generated Content
Il s'agit des contenus générés par les internautes.Ce terme est apparu en 2005, avec les nouveaux médias sociaux numériques.
04
MEDIA TRAINING
un exercice de mise en situation face à un journaliste
Des objectifs à atteindre
- Etre capable de formuler un message clair en un temps limité
- Savoir gérer discours et image face aux micros et aux caméras
- Evacuer le stress
- Utiliser les bons mots aux bons moments
- Humaniser et illustrer votre message pour le rendre plus efficace
- Réussir à s’adapter aux différents styles d’interviews
- Savoir faire face à toute question formulée par les journalistes
- Respecter les limites de sa fonction
- Renforcer son aisance orale
- Savoir convaincre
Votre image délivre aussi un message
Se préparer pour une interview
Dresscode
Maîtrise de soi et de son corps
Se familiariser avec les outils des journalistes
Apprivoiser son image et sa voix
Trois exercicesen période de crise
Des exercices pratiques sont nécessaires pour apprendre à maîtriser la communication avec les journalistes en période de crise.
Le communiqué de presse
La conférence de presse
L'interview
Des points essentiels
A retenir
Une terminologie accessible
Un mot clef "Simplicité"
Il n’y a pas de règles écrites spécifiques pour communiquer avec les médias. Il est important de communiquer des éléments intéressants et pertinents à partager. Les journalistes n’ont pas beaucoup de temps.
Être concis et aller droit au but
Courtoisie professionnelle
Check list
Quelques conseils
Une bonne information au bon moment et une maîtrise de cette communication sont décisives, particulièrement pour la gestion de crise. Celle-ci peut s'articuler autour de cinq questions clefs :
- qui ;
- quand ;
- où ;
- comment ;
- pourquoi.
Après un message d'empathie, elle présente les éléments factuels et indique les actions mises en place et à venir.
On peut proposer cinq principes généraux :
- la clarté : c'est l'exigence de tous et l'objet même de la communication ;
- la transparence : elle entraîne l'adhésion de ceux que visent les actions de communication, adhésion qui fera d'eux des relais efficaces ;
- la simplicité : même lorsque les techniques utilisées sont compliquées, le message doit être immédiatement accessible ;
- le ciblage : la période et les destinataires doivent être choisis avec pertinence ;
- la temporalité : il faut planifier et penser à renouveler régulièrement les informations.
De la théorie à la pratique!
2023_Communiquer avec les médias
PREVOST SORBE
Created on October 12, 2023
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"POUR BIEN COMMUNIQUER, NE CHERCHEZ PAS À FAIRE DE "BELLES PHRASES", MAIS EFFORCEZ-VOUS D'ÉCRIRE AVEC CLARTÉ ET CONCISION"
Communiquer avec les médias
Jacques Bojin
START
Edition 2023-2024
Elodie Cerqueira, journaliste Karen Prévost-Sorbe, Coordonnatrice académique CLEMI
Une politique, des objectifs, des cibles, des moyens
La fonction de communication est appelée à se renforcer au sein des écoles et des établissements scolaires.
Comme le rappelle l’IH2EF : « la communication est un des leviers du pilotage que doit maîtriser le personnel de direction. (…) S’il est vrai qu’une communication adaptée et maîtrisée ne règle pas tous les problèmes, en revanche une communication défaillante peut les aggraver, ou en créer de nouveaux. (…). Le chef d’établissement joue un rôle central qu’il prendra d’autant mieux en charge qu’il aura analysé ses forces et ses faiblesses dans ses domaines ».
Jean-Marc ROBIN, chef d'établissement, 27 Juin 2020.
01
Communiquer
Faire passer, Faire savoir, FAIRE PARTAGER
Communiquer n'est pas informer
Un exercice délicat
"La communication est un acte, l'information son produit"
ESCARPIT (Robert), L’information et la communication – théorie générale, Paris, Hachette supérieur, 1991
Le storytelling
Le Storytelling est la manière d’utiliser des techniques narratives pour parler d’un événement. Plus concrètement, il s’agit de parler, relater un fait en « racontant une histoire ». Aujourd'hui, il est de plus en plus difficile de capter l'attention du lecteur (surmultiplication des messages et des informations jusqu'à saturation). Le lecteur, saturé par cette "infobésité", ne sait plus où tourner la tête et où donner de l’oreille. Le Storytelling est un moyen de répondre à ce défi. Comment ? En jouant la carte qui fait mouche : celle de l’émotion. Raconter une histoire qui fait appel à cet ingrédient (mais aussi à l’humour ou encore à l’originalité).
Connaître le fonctionnement des journalistes et des médias
Comprendre l'univers des journalistes et leurs attentes ; Adapter ses relations presse aux spécificités et aux mutations des médias.
S'entraîner à communiquer avec les journalistes
Définir une stratégie de relations Presse
Le contact avec les journalistes, les rencontres, le suivi, le maintien, voire le développement du lien avec les médias.
Des pistes à explorer
Maîtriser les relations avec les médias en période de crise
Analyser différentes couvertures médiatiques associées aux diiférents scénarios et le mode de fonctionnement des journalistes ;Mesurer l'impact de l'audiovisuel et d'internet en période de crise ; Intégrer les 3 temps médiatiques.
02
Des techniques pour communiquer
Tout commence par un message transmis par un émetteur à destination d'un récepteur...
Une théorie de la communication
Le modèle de Jakobson (1963)
Un tweet, un exemple
Quand une image entraîne un emballement médiatique... et doit être fact-checkée.
https://twitter.com/RANouvAquitaine
Quel est mon message essentiel ?
Qu’est-ce que je veux dire ? Qu’est-ce que j’aimerais que le public retienne de cette interview ?
Quelles sont les 3 informations clefs qui constituent mon argumentation ?
En route vers le media training
Listez avec l'aide de votre équipe des informations importantes sur le fait qui s'est déroulé dans votre établissement scolaire.
5 conseils à suivre
Quel est mon public ?
Définir correctement votre public va vous aider à définir le choix de vos mots. Le journaliste n'est pas votre public cible.
Une interview, c’est comme un examen, cela se prépare… Avant une course, un pilote automobile va reconnaître le parcours. Et bien, tout comme lui, avant de répondre à un journaliste, vous devez commencer par vous poser des questions simples en rapport avec votre actualité. Objectif : préparer un message clair sur lequel vous souhaitez communiquer.
Comment expliquer ces informations clairement, simplement, précisément ?
Une phrase = une idée Il faut proscrire les acronymes et les sigles. Les phrases sont simples et courtes.
Quelles questions peut-on me poser ?
Une interview est un échange. Le journaliste est venu pour vous poser des questions. Pour mieux y répondre, vous pouvez les anticiper, y compris et surtout, les questions que vous jugez embarrassantes.
Logos
Message
Toucher la raison
(Structuration, argumation)
Le triangle rhétorique, base d'une communication réussie
Style
Ton
D'après le traité de l'argumentation de Chaïm Perelman (1958)
Ethos
Pathos
Orateur
Public
Toucher les valeurs
Toucher les affects
(Emotions, imaginaire, sensations)
(Crédibilité, confiance, autorité)
Objectifs
03
Communiquer à l'ère du numérique
Une mutation du langage
Les 4 V de l'information
Une communication "bousculée"
Volume, Variété, Vitesse, Véracité
Des infomédiaires incontournables
Réseaux sociaux & agrégateurs
Internet et les réseaux sociaux transforment les pratiques de communication (et d'information).
Un nouveau mode de consommation de l'information
Notifications Push & nouveaux formats
La puissance des images
Comment gérer à l'heure du web 2.0 ?
L'image est le verbe du XXIe siècle
Les réseaux sociaux, un vivier inépuisable de sources
Focus sur...
UGC
User Generated Content
Il s'agit des contenus générés par les internautes.Ce terme est apparu en 2005, avec les nouveaux médias sociaux numériques.
04
MEDIA TRAINING
un exercice de mise en situation face à un journaliste
Des objectifs à atteindre
Votre image délivre aussi un message
Se préparer pour une interview
Dresscode
Maîtrise de soi et de son corps
Se familiariser avec les outils des journalistes
Apprivoiser son image et sa voix
Trois exercicesen période de crise
Des exercices pratiques sont nécessaires pour apprendre à maîtriser la communication avec les journalistes en période de crise.
Le communiqué de presse
La conférence de presse
L'interview
Des points essentiels
A retenir
Une terminologie accessible
Un mot clef "Simplicité"
Il n’y a pas de règles écrites spécifiques pour communiquer avec les médias. Il est important de communiquer des éléments intéressants et pertinents à partager. Les journalistes n’ont pas beaucoup de temps.
Être concis et aller droit au but
Courtoisie professionnelle
Check list
Quelques conseils
Une bonne information au bon moment et une maîtrise de cette communication sont décisives, particulièrement pour la gestion de crise. Celle-ci peut s'articuler autour de cinq questions clefs :
- qui ;
- quand ;
- où ;
- comment ;
- pourquoi.
Après un message d'empathie, elle présente les éléments factuels et indique les actions mises en place et à venir.On peut proposer cinq principes généraux :
De la théorie à la pratique!