QUIZ PERSONAJES

Acción con clientes

Situaciones que nos pueden suceder con Clientes

EMPEZAR

Pregunta 1/10

El Cliente en la reunion semanal, Nos dice: "quiero agradecerles a las consultoras por su agilidad y disposicion durante estas ultimas entregas. ¿Como clasificas esta afirmación?

Un comentario suelto

que lindo le mando un stiker de corazón

Un reconocimiento

Lo puedo registrar en el Client Approach

Una Croportunidad de mejora

Siempre lo mejor con motivación al 1000%

¡RESPUESTA CORRECTA!

Registramos en Client Approach, Reconocimientos, acuerdos y Oportunidades de mejora de los procesos que tenemos a cargo. Recuerda leer el último registro de la reunión y hacer seguimiento de los compromisos.

SIGUIENTE

Pregunta 2/10

A las 8am recibes un correo urgente solicitando más candidatos para la vacante que enviaste ayer. ¿Cómo responderías a esta solicitud?

Respuesta correcta

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Respuesta incorrecta

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Respuesta incorrecta

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¡RESPUESTA CORRECTA!

Antes de responder, evalúa la situación. Puedes identificar oportunidades de crecimiento de nuestro servicio. Conocer la situación a fondo es algo que sorprende a nuestros clientes..

SIGUIENTE

Pregunta 3/10

El cliente te da retroalimentación sobre un candidato y muestra dudas sobre uno de los candidatos. Te solicita tres candidatos más para comparar y tomar una decisión definitiva. ¿Cómo puedes ayudar?

Le entrego otra terna

Con los candidatos en reserva que tenía para esta vacante.

Busco persuadirlo

Que tome una decisión definitiva en el momento y pueda cerrar la vacante pronto.

Lo invito a comparar

Un informe comparativo que destaque los conceptos clave de cada candidato.

¡RESPUESTA CORRECTA!

Cada situación nos exige ser innovadores con nuestras estrategias, tenemos el poder de reinventar la forma en que acompañamos a nuestros clientes.

SIGUIENTE

Pregunta 4/10

Recibimos una viabilidad de un nuevo cliente y nos damos cuenta de que al perfil le falta información, lo cual puede afectar la calidad de la presentación. ¿Cómo podemos llamar a esto?

Falta de comunicación

No nos comunicarón toda la información

Falta de comprensión de necesidades.

A más información más calidad

Falta de Calidad

Presentamos candidatos que no se ajustan al perfil

¡RESPUESTA CORRECTA!

Buscamos ofrecer el mejor servicio posible, lo cual implica hacer solicitudes directas a nuestros clientes de manera amable, firme y precisa.

SIGUIENTE

Pregunta 5/10

Un cliente en una reunión resalta que hemos llevado a cabo varios procesos de garantías y se muestra poco satisfecho y preocupado por el incremento en la rotación. ¿Cómo abordamos esta situación?

Activamos mecanismos de seguimiento

Seguimiento post contratación con clientes y candidatos

Ofrecemos mayor agilidad en Garantias

Más garantias pueden ayudar a disminuir la rotación

Nos comprometemos...

a entregar SUPER candidatos y en menos tiempo

¡RESPUESTA CORRECTA!

Cuidamos de todo el proceso, desde la oferta hasta el momento de incorporación. En las garantías revisamos el proceso realizado y contemplamos otros factores, como la adaptación a la cultura de los seleccionados.

SIGUIENTE

¡A practicar!

¡Felicitachoon!

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RESPUESTA INCORRECTA

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