Satisfacción
en el trabajo
Ameca Sanchez Zahira Sherlin
Principales actitudes hacia el trabajo
01
02
03
Compromiso organizacional
Involucramiento en el trabajo
Satisfacción en el trabajo
Se define como una sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características.
Grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella.
Grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de ésta, y desea mantener su relación con ella.
IDEA
IDEA
IDEA
Medición de satisfacción en el trabajo
Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son:
suma de facetas del trabajo
calificación global
Se trata de pedir a los individuos que respondan una pregunta como la siguiente: "Si considera todo lo que involucra, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?"Luego, quienes responden lo hacen encerrando en un círculo un número entre 1 y 5 que corresponde a respuestas que van de "muy satisfecho" a "muy insatisfecho".
Identifica los elementos clave de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno.Quienes responden la encuesta califican estos factores con una escala estandarizada y luego los investigadores los suman para obtener la calificación general de satisfacción en el trabajo.
CAUSA DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Existen facetas de satisfacción en el empleo, como:
- Trabajo en sí
- Pago
- Oportunidades de avanzar
- Supervición
- Compañeros
La mayoría de individuos prefieren un trabajo que plantee retos y sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario.
Los individuos que tienen autoevaluaciones fundamentales positivas están más satisfechos con su trabajo que quienes las tienen negativas. No sólo ven su trabajo como algo satisfactorio e interesante, también es más probable que se inclinen en primer lugar hacia los trabajos desafiantes.
El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo
Una estructura teórica acerca de los comportamientos de:
es útil para comprender las consecuencias de la insatisfacción
A continuación, se estudian los resultados más específicos de la satisfacción e insatisfacción en el lugar de trabajo.
Satisfacción en el trabajo y el desempeño en éste
La satisfacción en el trabajo y el ausentismo
La satisfacción en el trabajo y el COSR
La satisfacción en el trabajo y la rotación de empleados
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
La satisfacción en el empleo y la desviación en el sitio de trabajo
¡Gracias!
La satisfacción también se relaciona de manera negativa con la rotación. La evidencia indica que un moderador importante de la relación entre la satisfacción y la rotación es el nivel de desempeño del empleado. En específico, el nivel de satisfacción es menos importante para predecir la rotación de aquellos con desempeño superior, ya que es común que la organización desarrolle esfuerzos considerables para conservar a esa clase de personal.
Las evidencias indican que los empleados satisfechos incrementan la satisfacción y lealtad de los clientes. Los trabajadores satisfechos son amables, optimistas y responsables, lo cual es apreciado por los clientes. Y como los empleados satisfechos están menos dispuestos a dejar la empresa, los clientes encuentran caras familiares y reciben un servicio experimentado. Estas cualidades constituyen la satisfacción y la lealtad de la clientela.
La satisfacción en el trabajo debe ser un determinante significativo para el comportamiento organizacional socialmente responsable (COSR) de los empleados. Los empleados satisfechos parecen hablar en forma positiva de la organización, ayudan a otros y van más allá de las expectativas normales de su puesto. Quienes se encuentran satisfechos son más proclives a hacer algo más que sólo cumplir con su deber, porque desean ser recíprocos en cuanto a sus experiencias positivas.
La insatisfacción en el trabajo predice muchos comportamientos específicos, inclusive intentos de sindicalización, abuso en el consumo de sustancias, robos en el trabajo, socialización indebida e impuntualidad, dichos comportamientos son indicadores de un síndrome llamado comportamiento desviado en el lugar de trabajo (o apatía de los empleados).
Es probable que los trabajadores felices sean productivos, aunque es difícil decidir cuál es la causalidad que opera.Cuando se reúnen datos sobre la satisfacción y la productividad para la organización como un todo, se encuentra que las empresas que tienen más empleados satisfechos tienden a ser más eficaces que aquellas con pocos satisfechos.
Idea para la mejora involucramiento
La comunicación es un componente clave para la mejora del involucramiento. Se requiere dar un mensaje claro de que su esfuerzo diario es necesario, así se sentiran involucrados con la misión de la empresa. Sin embargo, también es necesario que escuchemos sus opiniones y sugerencias, identifiquemos sus problemas principales y tomemos medidas que demuestren que valoramos su participación en el trabajo.
Existe una relación negativa consistente entre la satisfacción y el ausentismo, pero la correlación va de moderada a débil. Si bien tiene sentido que los empleados insatisfechos pierdan su empleo, hay otros factores que afectan la relación y reducen el coeficiente de correlación.
Idea para mejorar la satisfacción
Para mejorar la satisfacción de los trabajadores es importan descubrir si están insatisfechos con algún aspecto del trabajo, una vez que se determina la razón, puede utilizarse una gran variedad de enfoques para enfrentar el problema. Uno de ellos, es hacer cambios en las condiciones de trabajo, la supervisión, la compensación o el diseño del puesto, dependiendo del factor responsable de la insatisfacción del empleado.
Idea para mejorar el compromiso organizacional
Para lograr el más alto nivel de compromiso de cada empleado, las empresas primero deben escuchar activamente, preocuparse por su bienestar y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial. Esto significa reconocer necesidades, talentos, creencias, metas y experiencias de vida que vaya más allá de lo laboral, para comprometerse con él de una manera humana y a largo plazo.
6.- Satisfacción en el trabajo
Zahira Sherlin Ameca S
Created on September 30, 2023
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Satisfacción
en el trabajo
Ameca Sanchez Zahira Sherlin
Principales actitudes hacia el trabajo
01
02
03
Compromiso organizacional
Involucramiento en el trabajo
Satisfacción en el trabajo
Se define como una sensación positiva sobre el trabajo propio, que surge de la evaluación de sus características.
Grado en que una persona se identifica psicológicamente con su empleo y considera el nivel de su desempeño percibido como benéfico para ella.
Grado en que un empleado se identifica con una organización en particular y las metas de ésta, y desea mantener su relación con ella.
IDEA
IDEA
IDEA
Medición de satisfacción en el trabajo
Los dos enfoques que se utilizan con más frecuencia son:
suma de facetas del trabajo
calificación global
Se trata de pedir a los individuos que respondan una pregunta como la siguiente: "Si considera todo lo que involucra, ¿qué tan satisfecho está usted con su trabajo?"Luego, quienes responden lo hacen encerrando en un círculo un número entre 1 y 5 que corresponde a respuestas que van de "muy satisfecho" a "muy insatisfecho".
Identifica los elementos clave de un trabajo e interroga al empleado sobre sus sentimientos respecto de cada uno.Quienes responden la encuesta califican estos factores con una escala estandarizada y luego los investigadores los suman para obtener la calificación general de satisfacción en el trabajo.
CAUSA DE LA SATISFACCIÓN EN EL TRABAJO
Existen facetas de satisfacción en el empleo, como:
La mayoría de individuos prefieren un trabajo que plantee retos y sea estimulante, que otro que sea predecible y rutinario.
Los individuos que tienen autoevaluaciones fundamentales positivas están más satisfechos con su trabajo que quienes las tienen negativas. No sólo ven su trabajo como algo satisfactorio e interesante, también es más probable que se inclinen en primer lugar hacia los trabajos desafiantes.
El efecto que tienen los empleados insatisfechos y satisfechos en el lugar de trabajo
Una estructura teórica acerca de los comportamientos de:
es útil para comprender las consecuencias de la insatisfacción
A continuación, se estudian los resultados más específicos de la satisfacción e insatisfacción en el lugar de trabajo.
Satisfacción en el trabajo y el desempeño en éste
La satisfacción en el trabajo y el ausentismo
La satisfacción en el trabajo y el COSR
La satisfacción en el trabajo y la rotación de empleados
Satisfacción en el trabajo y satisfacción del cliente
La satisfacción en el empleo y la desviación en el sitio de trabajo
¡Gracias!
La satisfacción también se relaciona de manera negativa con la rotación. La evidencia indica que un moderador importante de la relación entre la satisfacción y la rotación es el nivel de desempeño del empleado. En específico, el nivel de satisfacción es menos importante para predecir la rotación de aquellos con desempeño superior, ya que es común que la organización desarrolle esfuerzos considerables para conservar a esa clase de personal.
Las evidencias indican que los empleados satisfechos incrementan la satisfacción y lealtad de los clientes. Los trabajadores satisfechos son amables, optimistas y responsables, lo cual es apreciado por los clientes. Y como los empleados satisfechos están menos dispuestos a dejar la empresa, los clientes encuentran caras familiares y reciben un servicio experimentado. Estas cualidades constituyen la satisfacción y la lealtad de la clientela.
La satisfacción en el trabajo debe ser un determinante significativo para el comportamiento organizacional socialmente responsable (COSR) de los empleados. Los empleados satisfechos parecen hablar en forma positiva de la organización, ayudan a otros y van más allá de las expectativas normales de su puesto. Quienes se encuentran satisfechos son más proclives a hacer algo más que sólo cumplir con su deber, porque desean ser recíprocos en cuanto a sus experiencias positivas.
La insatisfacción en el trabajo predice muchos comportamientos específicos, inclusive intentos de sindicalización, abuso en el consumo de sustancias, robos en el trabajo, socialización indebida e impuntualidad, dichos comportamientos son indicadores de un síndrome llamado comportamiento desviado en el lugar de trabajo (o apatía de los empleados).
Es probable que los trabajadores felices sean productivos, aunque es difícil decidir cuál es la causalidad que opera.Cuando se reúnen datos sobre la satisfacción y la productividad para la organización como un todo, se encuentra que las empresas que tienen más empleados satisfechos tienden a ser más eficaces que aquellas con pocos satisfechos.
Idea para la mejora involucramiento
La comunicación es un componente clave para la mejora del involucramiento. Se requiere dar un mensaje claro de que su esfuerzo diario es necesario, así se sentiran involucrados con la misión de la empresa. Sin embargo, también es necesario que escuchemos sus opiniones y sugerencias, identifiquemos sus problemas principales y tomemos medidas que demuestren que valoramos su participación en el trabajo.
Existe una relación negativa consistente entre la satisfacción y el ausentismo, pero la correlación va de moderada a débil. Si bien tiene sentido que los empleados insatisfechos pierdan su empleo, hay otros factores que afectan la relación y reducen el coeficiente de correlación.
Idea para mejorar la satisfacción
Para mejorar la satisfacción de los trabajadores es importan descubrir si están insatisfechos con algún aspecto del trabajo, una vez que se determina la razón, puede utilizarse una gran variedad de enfoques para enfrentar el problema. Uno de ellos, es hacer cambios en las condiciones de trabajo, la supervisión, la compensación o el diseño del puesto, dependiendo del factor responsable de la insatisfacción del empleado.
Idea para mejorar el compromiso organizacional
Para lograr el más alto nivel de compromiso de cada empleado, las empresas primero deben escuchar activamente, preocuparse por su bienestar y ayudarlos a alcanzar su máximo potencial. Esto significa reconocer necesidades, talentos, creencias, metas y experiencias de vida que vaya más allá de lo laboral, para comprometerse con él de una manera humana y a largo plazo.