CASO incidental 1
ALBERTSONS TRABAJA EN LAS ACTITUDES DE SUS EMPLEADOS
1. ¿CÓmo podría influir de manera positiva el curso de tres días de Foreman en la rentabilidad de Albertsons. ?
El curso de tres días de Foreman tiene como objetivo mejorar la actitud, motivación y el bienestar de los empleados de Albertsons. La lógica detrás de esto es que empleados más motivados y con actitudes positivas tienden a ser más productivos, comprometidos y orientados al servicio al cliente. Cuando los empleados están felices y motivados, es más probable que proporcionen un mejor servicio al cliente, trabajen de manera más eficiente y colaboren mejor en equipos.
2. Johnston dice que “la actitud positiva es lo único que puede cambiar a un negocio”. ¿Qué tan válida y generalizable cree que es esta afirmación?
Si bien la actitud positiva puede tener un impacto significativo en la cultura y el rendimiento de una empresa, no es el único factor que influye en el éxito empresarial. Otros factores como la estrategia de negocio, la gestión eficiente, la calidad del producto o servicio, la competitividad del mercado y la satisfacción del cliente también desempeñan un papel fundamental. Por lo tanto, aunque una actitud positiva puede ser valiosa y puede mejorar la moral de los empleados, no es la única variable que determina el éxito de un negocio.
3. Si usted fuera Johnston, ¿qué haría para evaluar la eficacia de su inversión de $10 millones en el programa de capacitación de Foreman?
a. Medición de resultados: Se podrían medir métricas clave antes y después de la capacitación, como la satisfacción del cliente, las ventas y las ganancias. Si estas métricas muestran mejoras significativas después de la capacitación, podría considerarse un indicador de éxito. b. Encuestas y retroalimentación: Obtener comentarios de los empleados que participaron en el programa y de los clientes puede proporcionar información valiosa. c. Comparación con grupos de control: Se podría comparar el desempeño y la actitud de los empleados que recibieron la capacitación con un grupo de control que no la recibió. Esto ayudaría a determinar si la capacitación tuvo un impacto significativo. d. Análisis financiero: para determinar si las mejoras en la satisfacción del cliente y el rendimiento de los empleados se traducen en un aumento en los ingresos y las ganancias que justifique la inversión.
4. Si fuera empleado de Albertsons, ¿cómo se sentiría respecto de acudir al curso de Foreman? Explique su posición.
Como empleado de Albertsons, mi opinión sobre asistir al curso de Foreman podría variar. Algunos empleados pueden sentirse entusiasmados por la oportunidad de mejorar su actitud y habilidades de motivación, otros podrían estar escépticos o preocupados por la intensidad del programa, como las sesiones tempranas de ejercicio y las actividades de grupo. En general, la percepción de los empleados dependerá de sus propias necesidades, personalidades y perspectivas. Sin embargo, si el programa demuestra resultados positivos en términos de mejora de la cultura y el desempeño de la empresa, es posible que más empleados lo vean como beneficioso.
CASO incidental 2
HORAS LARGAS, CIENTOS DE CORREOS ELECTRÓNICOS, Y SIN DORMIR: ¿ESTO ES UN TRABAJO SATISFACTORIO?
1. ¿Piensa usted que sólo a ciertos individuos les atraen estos tipos de trabajos o son las características de las labores en sí las que son satisfactorias?
La atracción hacia estos tipos de trabajos puede ser tanto una combinación de las características de las labores en sí como de las preferencias y personalidades individuales. Algunas personas tienen una afinidad natural por trabajos que son demandantes en términos de tiempo y generadores de tensión, ya que pueden encontrar satisfacción en desafíos intensos y la posibilidad de contribuir a resultados significativos. Por otro lado, ciertos individuos pueden preferir un equilibrio más saludable entre trabajo y vida personal.
2. ¿Cuáles son algunas de las características de estos trabajos que tal vez contribuyan a que se obtengan niveles mayores de satisfacción al realizarlos?
- La variabilidad, inconstancia.
- Un trabajo retador y hasta incluso desafiante.
- Un trabajo productivo, motivante.
- Querrán tener siempre más trabajo.
- Se incrementaría el ego.
- Una excelente remuneración
- Creatividad innovadora.
- Experiencia laboral que obtiene a través del mismo trabajo y sobre todo adquierenconocimientos de sus jefes o de otras personas de otros países.
- Permitirles la presentación de estrategias que ayuden al desarrollo de la empresa.
3. Dado que las cuatro personas que acabamos de mencionar tienden a estar satisfechas con sus trabajos, ¿cómo se relacionaría la satisfacción con su desempeño, comportamiento socialmente responsable y rotación?
- Desempeño: Los individuos que están satisfechos con su trabajo a menudo están más motivados y comprometidos, lo que puede llevar a un mejor desempeño en sus roles. Cuando están satisfechos, es más probable que se esfuercen por lograr resultados positivos.
- Comportamiento socialmente responsable: Los trabajadores felices pueden ser más propensos a contribuir al bienestar de la empresa y la comunidad, lo que puede incluir prácticas comerciales éticas y responsabilidad social corporativa.
- Rotación: Los empleados que están satisfechos tienen menos probabilidades de abandonar sus empleos, lo que puede reducir los costos asociados con la rotación y la pérdida de talento.
4. Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchas personas desearían tener este trabajo. Todo el tiempo tocan la puerta”. La percepción de Clark de tener un trabajo que muchos desean, ¿en qué forma contribuye a su satisfacción en el trabajo?
- Valoración personal: Sentir que su trabajo es altamente valorado y deseado puede aumentar la autoestima y la autovaloración de un empleado, lo que a su vez puede mejorar su satisfacción en el trabajo.
- Motivación: Saber que muchas personas quieren su trabajo puede ser una fuente de motivación adicional para realizar bien sus tareas y mantener un alto nivel de rendimiento.
- Sensación de pertenencia: Sentirse parte de una industria o profesión altamente competitiva y deseada puede crear un sentido de pertenencia y orgullo en el trabajo.
En resumen, la percepción de que su trabajo es deseado por otros puede aumentar la satisfacción personal y la motivación en el trabajo de David Clark.
ACTITUDES EN EL TRABAJO
Eva Santamaria Maceda
Created on September 29, 2023
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CASO incidental 1
ALBERTSONS TRABAJA EN LAS ACTITUDES DE SUS EMPLEADOS
1. ¿CÓmo podría influir de manera positiva el curso de tres días de Foreman en la rentabilidad de Albertsons. ?
El curso de tres días de Foreman tiene como objetivo mejorar la actitud, motivación y el bienestar de los empleados de Albertsons. La lógica detrás de esto es que empleados más motivados y con actitudes positivas tienden a ser más productivos, comprometidos y orientados al servicio al cliente. Cuando los empleados están felices y motivados, es más probable que proporcionen un mejor servicio al cliente, trabajen de manera más eficiente y colaboren mejor en equipos.
2. Johnston dice que “la actitud positiva es lo único que puede cambiar a un negocio”. ¿Qué tan válida y generalizable cree que es esta afirmación?
Si bien la actitud positiva puede tener un impacto significativo en la cultura y el rendimiento de una empresa, no es el único factor que influye en el éxito empresarial. Otros factores como la estrategia de negocio, la gestión eficiente, la calidad del producto o servicio, la competitividad del mercado y la satisfacción del cliente también desempeñan un papel fundamental. Por lo tanto, aunque una actitud positiva puede ser valiosa y puede mejorar la moral de los empleados, no es la única variable que determina el éxito de un negocio.
3. Si usted fuera Johnston, ¿qué haría para evaluar la eficacia de su inversión de $10 millones en el programa de capacitación de Foreman?
a. Medición de resultados: Se podrían medir métricas clave antes y después de la capacitación, como la satisfacción del cliente, las ventas y las ganancias. Si estas métricas muestran mejoras significativas después de la capacitación, podría considerarse un indicador de éxito. b. Encuestas y retroalimentación: Obtener comentarios de los empleados que participaron en el programa y de los clientes puede proporcionar información valiosa. c. Comparación con grupos de control: Se podría comparar el desempeño y la actitud de los empleados que recibieron la capacitación con un grupo de control que no la recibió. Esto ayudaría a determinar si la capacitación tuvo un impacto significativo. d. Análisis financiero: para determinar si las mejoras en la satisfacción del cliente y el rendimiento de los empleados se traducen en un aumento en los ingresos y las ganancias que justifique la inversión.
4. Si fuera empleado de Albertsons, ¿cómo se sentiría respecto de acudir al curso de Foreman? Explique su posición.
Como empleado de Albertsons, mi opinión sobre asistir al curso de Foreman podría variar. Algunos empleados pueden sentirse entusiasmados por la oportunidad de mejorar su actitud y habilidades de motivación, otros podrían estar escépticos o preocupados por la intensidad del programa, como las sesiones tempranas de ejercicio y las actividades de grupo. En general, la percepción de los empleados dependerá de sus propias necesidades, personalidades y perspectivas. Sin embargo, si el programa demuestra resultados positivos en términos de mejora de la cultura y el desempeño de la empresa, es posible que más empleados lo vean como beneficioso.
CASO incidental 2
HORAS LARGAS, CIENTOS DE CORREOS ELECTRÓNICOS, Y SIN DORMIR: ¿ESTO ES UN TRABAJO SATISFACTORIO?
1. ¿Piensa usted que sólo a ciertos individuos les atraen estos tipos de trabajos o son las características de las labores en sí las que son satisfactorias?
La atracción hacia estos tipos de trabajos puede ser tanto una combinación de las características de las labores en sí como de las preferencias y personalidades individuales. Algunas personas tienen una afinidad natural por trabajos que son demandantes en términos de tiempo y generadores de tensión, ya que pueden encontrar satisfacción en desafíos intensos y la posibilidad de contribuir a resultados significativos. Por otro lado, ciertos individuos pueden preferir un equilibrio más saludable entre trabajo y vida personal.
2. ¿Cuáles son algunas de las características de estos trabajos que tal vez contribuyan a que se obtengan niveles mayores de satisfacción al realizarlos?
3. Dado que las cuatro personas que acabamos de mencionar tienden a estar satisfechas con sus trabajos, ¿cómo se relacionaría la satisfacción con su desempeño, comportamiento socialmente responsable y rotación?
4. Recuerde la afirmación de David Clark: “Muchas personas desearían tener este trabajo. Todo el tiempo tocan la puerta”. La percepción de Clark de tener un trabajo que muchos desean, ¿en qué forma contribuye a su satisfacción en el trabajo?
- Valoración personal: Sentir que su trabajo es altamente valorado y deseado puede aumentar la autoestima y la autovaloración de un empleado, lo que a su vez puede mejorar su satisfacción en el trabajo.
- Motivación: Saber que muchas personas quieren su trabajo puede ser una fuente de motivación adicional para realizar bien sus tareas y mantener un alto nivel de rendimiento.
- Sensación de pertenencia: Sentirse parte de una industria o profesión altamente competitiva y deseada puede crear un sentido de pertenencia y orgullo en el trabajo.
En resumen, la percepción de que su trabajo es deseado por otros puede aumentar la satisfacción personal y la motivación en el trabajo de David Clark.