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andrea.mayorga
Created on September 28, 2023
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La calidad
La función del directivo consiste en educar a su personal en la calidad en y para el servicio.
El directivo debe interesarse por la satisfacción total de los clientes (binomio calidad - servicio)
La calidad consiste en hacer las cosas mejor que la norma
La calidad
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La calidad
La función del directivo consiste en educar a su personal en la calidad en y para el servicio.
El directivo debe interesarse por la satisfacción total de los clientes (binomio calidad - servicio)
La calidad consiste en hacer las cosas mejor que la norma