Présentation OPA

ORAL OPA BTS SAM

Session 2024

Epreuve E4

Home

Sommaire

II. Parcours de professionalisation

III. Présentation de l'entreprise

I. Présentation personnelle

IV. Organigramme du service

VII. Bilan

VI. Missions

V. Mon intégration

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I. Présentation Personnelle

• Je m'appelle Loane Dubreuil, j'ai 19 ans,

• Je suis en 2ème année de BTS SAM (Support à l'Action Managériale).

• Je suis titulaire d'un Baccalauréat Général avec les spécialités SES et HGGSP (Sciences Economiques et Sociales et Histoire Géographie Géopolitique Sciences-Politiques).

• En parallèle de mesétudes, je pratique l'achat revente de sneakers, et je réalise des missions intérims dans le domaine de l'évènementiel.

• Pour mes qualités, je suis perfectionniste, flexible et curieuse.

II. Parcours de professionnalisation

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Après les études supérieures :

Actuellement :

Après le BTS :

• 2ème année de BTS SAM (Support à l'Action Managériale)

• Cheffe de projet

• Directrice marketing

• Licence professionnelle
• Ecole d'évènementiel en alternance

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III. Présentation de l'entreprise

Lieux

Informations clefs :

• Créée en 2008

• Entreprise spécialisée dans le tourisme d'affaire

• Leader Européen du toursime d'affaire

• Propose des salons grand public et/ou professionnels

• Organisateur des Jeux Olympiques et Jeux Paralympiques 2024

• Siège situé au Palais des Congrès de Paris (2 place de la porte mailot 75008 Paris

Quelques chiffres autour de ViParis :

• Opérateur de 12 lieux évènementiels sur paris et ses alentours

• Accueille environs 10 millions de visiteurs par an

• Propose près de 800 évènements par an

Informations complémentaires du SERVEX

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Propose un ensemble de prestations sur ViParis Store

Assure l'accompagnement des exposants pendant les 4 phases d'un évènement

Rôle du SERVEX

Etre en mesure de répondre aux besoins des exposants en proposant des solutions et des prestations pour le montage de leur(s) stand(s).

• Elingues
• Points d'accroche
• Ponts lumières
• Coffrets électriques
• Branchements d'eau
• Air comprimé
• Hôtesses
• Gardiennage
• Décoration florale
• Mobilier du stand

1. Amont
2. Montage
3. Evènement
4. Démontage

IV. Organigramme du service

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Service Complet

Directeur éxécutif des opérations

SERVEX

Christophe Thomas

Directrice du service exposant

Assistante de direction

Christel Laval

Malvina Héraud

Responsable en Gestion

Responsable Cellule WEB

Responsable Commerciale

Stagiaire

Responsables grands comptes clefs

• Florence Guiliacci
• Caroline Tellier
• Charlotte Pasik
• Marine Bacquet

Jean-Jacques Pailhas

Loane Dubreuil

Angélique Marie

Solange Weyn

Chargé de gestion

Webmaster

Chargé(é)s d'affaire

Florent Masse

• Valentine Darras
• Eva Hoarau
• Jules Bouffard
• Moussa Ounnoughene
• Arletty Collin

• Olivier Teillet
• Ashvina Sultoo
• Alissa Doncelle
• Justine Boccard
• Louis Veron

• Victor Massarelli

• Aurélie Alberi

• Lucie Mekki

insérer des photos

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V. Mon intégration au sein de ViParis

Intégration le premier jour :

Intégration sur chaque site :

Intégration réalisée en 3 temps (même procédé pour chaque nouveau site : - Réalisation d'une visite du site dès le premier jour d'arrivée - Présentation des équipes et de leurs rôles - Installation au poste de travail

- Entretien avec ma tutrice - Prise de connaissance du lieu, des équipes, du poste de travail - Commencement des premières tâches

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Poste de travail :

Mon rôle :

PC fixe

PC portable

A l'aide de ces ressources matérielles, je devais assister et aider ma tutrice dans la réalisation de certaines tâches puis, je devais proposer des solutions face à certains besoins du SERVEX.

Clavier

Téléphone portable

Souris

Mes ressources :

Ressources immatérielles

Ressources matérielles

Boite Mail

PC Fixe

Klypso

Viparis Store

PC Portable

Teams

Magic Expo 2014

Drive

Souris

Base de donnée

Clavier

+ info

+ info

Viper

Téléphone portable

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Mission 2

Mission 1

VI. Missions

Mission 4

Mission 3

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MISSION 1 :

Nom : Gestion d'une transaction commerciale

Compétence : Conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité

Contexte : International

Cadre SIAE23

Objectif : Créer et mettre en place des documents afin assurer le bon suivit des commandes pour limiter les problèmes lors du jour de la visite des clients.

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Etapes de la mission

Etape 3 : Suivit de la transaction

Etape 1 : Mise en relation et accords

Etape 2 :Exécution de la transaction

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Bilan de la mission

Bilan personnel : J'ai aidé les CA à gagner en efficacité j'ai appris à travailler en autonomie et j'essayais d'être moins timide. Bilan professionnel : Nombreux problèmes de signalisations pour les parkings ce qui a crée de la gêne et des incmphéensions pour les visiteurs.

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MISSION 2 :

Nom : Organisation 2024 du SERVEX en vue des JO 2024

Compétence : Conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier

Contexte : International

Objectif : Visualiser à l'aide de documents la gestion et l'organisation des évènements de 2024.

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Etapes de la mission

Etape 1 : Besoins généraux

Etape 3 : Mise en application

Etape 2 :Organisation

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Bilan de la mission

Bilan personnel : Documents intégrés dans l'intranet de viparis et sentiment d'accompagnement pour prévoir le plus possible l'année 2024 qui a beaucoup d'enjeux. Bilan professionnel : Collaborateurs très sérieux pour l'année 2024 et pour l'organisation. De plus tous les prévisionnels étaient prêt à temps, bdd n'est pas très bien organisée.

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MISSION 3 :

Nom : Amélioration d'un processus de travail

Compétence : Contribuer à la pérénisation des processus

Contexte : Français

Objectif : Trier et archiver le contenu des documents de l'intranet du servex pour faciliter l'accès à l'information des chargés d'affaires.

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Etapes de la mission

Etape 3 : Diffusion de la modification

Etape 1 : Recueil des besoins

Etape 2 :Traitement des modifications

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Bilan de la mission

Bilan personnel : Difficile car je n'ai pas d'ancienneté dans l'entreprise satisfaite d'avoir pu résoudre un problème qui impactait les CA. Bilan professionnel : Très bons retours de la part des CA qui se repèrent plus sur l'intranet et qui peinent moins à trouver des fichiers.

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Mission 4 :

Nom : Gestion des ressources

Compétence : Rationnaliser l'usage des ressources de l'entité

Contexte : Français

Objectif : Présenter l'actualité de ViParis et de transmettre les actualités

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Etapes de la mission

Etape 1 : Diffusion de l'actualité

Etape 2 :Bilan

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Bilan de la mission

Bilan personnel : Mission agréable car j'ai utilisé des outils que je connaissais déjà comme les réseaux sociaux, utilisation professionnelle pour communiquer sur différentes plateformes Bilan professionnel : Réseaux sociaux à jour, améliore l'expérience des visiteurs.

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VII. Bilan des missions et des stages

Bilan des stages

Bilan des missions

• Moins timide et beaucoup plus à l'aise avec les clients

• Proposition d'alternance pour l'année 2024-2025

• Mettre enoeuvre les compétences acquises en bts

• Souhait de poursuivre dans le domaine de l'évènementiel

• Tutrice satisfaite de mon travail

• Pas de difficultées particulières rencontrées

• Découverte du monde du travail en entreprise

• Mettre en oeuvre ma flexibilité et mes compétences linguistiques

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• Visit the Analytics settings;
• Activate user tracking;
• Let the communication flow!

Liste des 13 sites ou intervient l'entreprise ViParis :

• - Parc des Expositions Porte de Versailles (PDV)
• - Parc des Expositions Paris Le Bourget (PLB)
• - Parc des Expositions Paris Nord Villepinte (PNV)
• - Palais des Congrès Paris (PCP) ​
• - Palais des Congrès d'Issy (PCI)
• - Le Caroussel du Louvre (CDL)

• - Espace Champerret (CHAMP)
• - Hotel Salomon de Rotshild (HSR)
• - CNIT Forest (CNIT)
• - La Serre (LS)
• - JAM Capsule (JAM)
• - Paris Convention Centre (PCC)

Mes différents postes de travail :

Durant mon stage j'ai été amenée à changer de site plusieurs fois par semaines, je n'avais donc pas de bureau fixe. Cependant sur tous les sitesou je me suis rendue, mon poste de travail était toujours composé des mêmes éléments. En revanche, je devais toujours être munie de mon ordinateur portable.

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